MediaMarkt.nl

Ik had een kleding Stoomreiniger aangeschaft bij de Mediamarkt in Zwolle voor mijn trouwpak. Deze Stoomreiniger bleek bij het eerste gebruik helaas niet te werken en was ook niet meer op voorraad. De eerstvolgende in dezelfde prijsklasse was een stukje duurder. Ter compensatie werd het zonder extra kosten omgeruild voor dat model. Top service! Ook een vriendelijke Service Medewerker. Helaas ben ik zijn naam vergeten. Nogmaals dank!

Het is vreselijk. Na een defect aan een wasmachine heeft mediamarkt besloten dat we het geld van de aankoop terug krijgen. Netjes natuurlijk. Echter zijn we inmiddels zo’n 8 weken bezig om ook daadwerkelijk ons geld terug te krijgen. We bellen wekelijks waar het blijft, maar we horen elke keer hetzelfde. “Graag nog even geduld” “het zou binnen 15 werkdagen gestort moeten worden” “ deze vrijdag staat het echt op uw rekening” wanneer we vragen om te spreken met een verantwoordelijke geven ze aan dat we binnen twee dagen gebeld worden (doorverbinden schijnt lastig te zijn) maar je raadt het al, er wordt niet gebeld. De defecte wasmachine is reeds gehaald. Maar geld betalen, ho maar! Vreselijk, slechte service. Dit soort artikelen, waarbij je goede service mag verwachten koop ik dus noooooit weer bij MediaMarkt!

Na 2 weken geen enkel contact van Media Markt bij een door hun zelf geannuleerd product. Wel betaald en ben er nog steeds achter aan aan het rennen om het terug te krijgen. Niemand weet iets van wat andere doen. Ik schrijf die een mail hij schrijft die een mail. 1 grote bende van vriendelijke oplichters. IK RAAD JE AAN OM HIER NIETS TE KOPEN.

Top winkel je wordt top geholpen

Aanvankelijk hadden wij verkeerde informatie gekregen van een nieuwe medewerker. De vrouw die aan het hoofd van deze afdeling stond heeft dit keurig opgelost, zodat wij uiteindelijk als tevreden klanten naar huis huis gingen.

Zelden zo'n slechte zaak meegemaakt inclusief de klantenservice! Heb na maanden van ellende eindelijk mijn gebrekkige vaatwasser kunnen retourneren. Die is nu 3 weken geleden opgehaald, maar ik heb mijn aankoopbedrag nog steeds niet terug. Vele mailtjes gestuurd, telefonisch contact gehad, maar noppes. Zag wel dat die vaatwasser via de outlet gewoon weer verkocht is, zelfs voor €200 meer dan waar ik hem voor gekocht had 😱

Goed, snel, deskundig en vriendelijk geholpen door Robert die duidelijk plezier heeft in zijn werk. Ook de manager was vriendelijk en servicegericht. Daarnaast een goede prijs van het product (ook t.o.v. webshops). Het is fijn om de producten in de winkel zelf te kunnen zien en vergelijken. Parkeren kan onder de winkel zelf, ideaal. Leuke stad ook, Groningen. Een aanrader!

Ik heb op 22/4 een iphone geretourneerd, conform jullie retour beleid. Mijn retour is op 28/4 door jullie ontvangen. Ik heb hier ook een e-mail over ontvangen, dat mijn retour correct is afgeleverd/ontvangen. ( Ook is dit meermaals aan de telefoon bevestigd ). Ik heb betaald via Klarna. Maar omdat de retourzending tot op heden niet verwerkt is, willen zei dat ik het bedrag aan hun overmaak. Om deze reden heb ik 4 weken lang contact met jullie gehad, mij is verteld dat de retourzending z.s.m verwerkt zou worden. Opeens na 5 weken, krijg ik te horen dat jullie een “ lege “ doos hebben ontvangen. Wat ik niet begrijp, aangezien de telefoon al 4 weken bij jullie is en eerder dit niet het geval was. ( Het lijkt erop dat de iPhone , bij jullie “vermist” is geraakt “ ) Nogmaals, ik heb mijn pakket geretourneerd conform jullie retour beleid. Ik heb een bevestiging van track en trace, verzend/afgifte bewijs ( inclusief vermelding van het gewicht ). Retourlabel, screenshots van tracking, ordernummer, en een mail waarin jullie bevestigen dat het pakket is ontvangen. Ik heb jullie een mail verstuurd, omtrent ingebrekestelling, gevraagd om een schriftelijke onderbouwing van jullie standpunten. Zoals: foto’s van het ontvangen pakket, foto’s van de inhoud bij ontvangst, geregistreerde gewichtsgegevens, en eventuele onderzoeksrapporten. Maar tot op heden heb ik hier nog geen terugkoppeling over ontvangen. Ik hoop dat dit z.s.m word opgelost.

2 oude iPads ingeleverd in de winkel. Binnen 20 minuten worden de e-vouchers beloofd. Nieuwe iPad uitgezocht en beschermhoes. Na half uur bij de kassa gevraagd waar de e-vouchers blijven, maar ‘het systeem’ heeft een storing. Dan maar later via de webshop geprobeerd (de e-vouchers zijn inmiddels bezorgd). Helaas, bij bestelling van de iPad met hoesje accepteert het systeem de cadeaukaarten niet. Kortom: geen nieuwe iPad en een paar e-vouchers van een winkel waar ik niet snel terugkom.

Prettig en deskundig advies gekregen van medewerker XXXX.

Snelle levering

Prettige service door Jojo Erg vriendelijk Ze dacht ook mee 10 waardig

Ruim opgezette winkel. Heel toegangelijk voor een rolstoel. Met de lift kan je naar boven! Ik kon mijn product niet vinden, en werd heel vriendelijk geholpen, inclusief wat extra advies! Altijd handig als je iets prijzigs aan gaat schaffen en niet precies weet hoe of wat! Uit eindelijk met een prachtige koptelefoon van Jbl de deur uitgegaan! Als ik iets nodig heb ga ik altijd naar de winkel in Zoetermeer! Altijd klantvriendelijk, veel verstand van zaken en niet te beroerd dingen na te kijken of zelfs de voorraad in het magazijn na te lopen als het product niet in de winkel ligt.

Heb bij mediamarkt hisense gekocht, de levering goed, maar service kan beter

Vandaag voor een nieuwe IPad naar Mediamarkt gegaan. Ruim assortiment en snel een keuze kunnen maken met hulp. Meestal bestellen we online maar even het product zien en advies krijgen altijd prettig

Denken mee en kijken naar de beste oplossing. Wij gingen om een nieuwe telefoon te kopen. De huidige telefoon laadt niet goed meer op. Ipv een telefoon aan te raden, werden we doorgestuurd naar de smartdesk om na te laten kijken of er stof in het oplaadstukje zat? Dat bleek het geval. Is vervolgens gratis schoongemaakt. Dus hebben geen nieuwe telefoon hoeven kopen. Dit was in Amersfoort. Erg blij met dit advies.

Televisie gekocht in Barendrecht, Zeer vakkundig geholpen door Hessel. Goed uitleg gehad. Jammer dat de tv niet op voorraad was nu wordt deze bezorgd.

Wat een vreselijke wasmachine! Ik zeg NIET KOPEN! Vanaf het moment dat ik hem kocht heb ik er niets meer dan ellende mee gehad! Het begon al bij de aankoop....ik speciaal naar de mediamarkt toegegaan (terwijl het superdruk was doordat het een feestdag was, maar was de eennaarlaatste dag dat ik de bon van de gemeente in kon leveren die mensen kregen met een lager inkomen...super bedankt gemeente ehv! Heel tof!) Werd ik daar eindelijk geholpen....kreeg ik te horen dat ik me online had aangemeld met de bon (geen flauw idee maargoed) en dus alleen via de webshop een bestelling kon plaatsen. Daar heb ik dan ruim 1,5 uur voor staan wachten...voor niks, naka, nada! Thuis op de website van mediamarkt uiteindelijk een wasmachine gevonden die mij aansprak en binnen mijn budget was, zodat ik niet hoefde bij te betalen bij de bon vd gemeente. Mijn voorkeur ging uit naar een zwarte wasmachine, die veel gewicht kon laden, fijne wasprogramma's heeft en met een app voor je telefoon en die niet al te veel herrie zou maken. Kan je vertellen van dit alles klopt 1 ding: dat er een app is voor je telefoon..maar daar is dan ook alles mee gezegd! Ahfijn ik dacht de juiste wasmachine te hebben gevonden, ondanks dat dit van een b-merk is. Hisense had ik nog nooit van gehoord en dit is nu eenmaal geen bosch of miele maargoed dat terzijde. Stom genoeg wou ik me daar wel bij neerleggen...nooit moeten doen! Ik zeg altijd voor een bosch of miele gaan, onverwoestbaar zijn die!! Eenmaal besteld met een hoop gedoe kreeg ik met een hoop heen en weer gemail uiteindelijk een datum waarop ze de hisense wasmachine zouden leveren. Namelijk nog vlak voor de kerst, top dacht ik! Nou toen kwam de levering vd mediamarkt, mijn god zeg wat was dat een vertoning! Ronduit belachelijk gewoon! Allereerst wil ik duidelijk maken dat ik absoluut niks tegen buitenlanders heb! Maar het word me wel ontzettend lastig gemaakt als er 2 buitenlandse heren mijn wasmachine komen leveren en ze beiden geen woord maar dan ook GEEN WOORD NEDERLANDS SPREKEN! Wauw daar stond ik van te kijken zeg en hun ook! Want ik stond daar maar te springen en wijzen en van alles duidelijk proberen te maken met handen en voeten! Sodeju! Tot ik spierpijn kreeg! Ze namen eerst de oude wasmachine, die in de schuur stond mee. 1 man liep met mij mee om deze te pakken en blijkbaar is in de tussentijd de ander de verpakking vd nieuwe wasmachine gaan halen, die inmiddels de tuin gehaald had. Ik druk bezig met duidelijk maken dat de oude eerst mee moest dus niet aan het opletten dat de man dje de verpakking aan het verwijderen was, niet alleen de verpakking eraf rukte maar ook onderdelen die bij de wasmachine horen!! Waaronder de handleiding (gelukkig niet de nl versie) en het geluidsdempend bord wat onder de wasmachine hoort zodat deze minder herrie maakt. De verpakkingsmaterialen (+handleiding +geluidsdempend bord) werden in hun eigen truck gegooid zodat ik niet met de zooi zou zitten. Fijn als het weg is. Maargoed weg is weg! Heb dan ook tot de dag van vandaag nog steeds geen vervangend geluidsdempend bord gekregen en hier al heel vaak contact over gehad!!! Vervolgens dacht een vd mannen dat ie de wasmachine wel ff in zijn eentje kon tillen (die is echt lood en lood zwaar) dus meneer tilt deze op zet amper een stap en laat de wasmachine goed lomp weer neervallen. Vervolgens gaat hij de wasmachine al wiebelende naar binnen brengen en dacht hij ik ga nog een poging wagen om hem tillen naar de plek te krijgen, ook ditmaal viel hij uit zijn handen op mijn tegelvloer vd keuken!!! Even later zag ik dat op deze plek nu een stukje uit de vloer is! Zo hard ging dit! Toen dacht dezelfde man, ik sleep hem naar zijn plek. Al piepend over mijn mooie tegelvloer begon ik te zwaaien en roepen stop stop! En pas na 1,5m dacht hij ohh ze vind dit geen goede manier om de wasmachine te verplaatsen....dus heel mijn vloer naar de jank!! Bedankt!! Uiteindelijk zei ik zet hem hier maar neer en daar staat ie goed. Uiteindelijk staat ie op de plek en lopen ze aan en rijden weg....najaaa ik heb betaald voor de installatie!!! Zo raar hoe dit liep echt werkelijk bizar. Ik volgens het nl boekje, die ik gelukkig wel had, de wasmachine geïnstalleerd. Ook de bouten aan de achterkant verwijderd etc. Ook waterpas ingesteld. Noem maar op. Ik zet dat ding aan en kon er uiteindelijk een was indoen.....noouuuuu dat ding begint een herrie te maken RAMBAMBAM! En dat is nog niet alles... HIJ LIEP GEWOON AAN! Na de wasbeurt stond de wasmachine bijna een halve meter verder!! Zo bizar. Dit klopt niet. Dus ik bellen naar de mediamarkt....dit was op 15 december 2025... vandaag is het mei 2026....nog steeds doet het ding het voor geen meter en denk maar niet dat de mediamarkt ook maar iets vergoed heeft od iets opgelost!!! Belachelijk!!!!! Ronduit belachelijk!!! Ik blijf bellen en mailen maar word telkens van het kastje naar de muur gestuurd. Ik zeg NEVER NOOIT BESTELLEN BIJ MEDIAMARKT! En als je een wasmachine wilt die heel veel herrie maakt, gewoon aanloopt, de was niet schoon krijgt en je helemaal niks aan de app hebt want daar kan je niet meer mee dan met de bediening op het ding zelf...dan zeg ik kopen die handel! Als je dit zoekt dan heb Je met de Hisense WF5L1045BBQ een topper te pakken! NOT! De mediamarkt verbind je alleen maar door en door omdat ze allemaal niet willen toegeven dat ik in mijn gelijk sta en ze de wasmachine moeten vervangen plus mijn vloer moeten vergoeden en voor de ontbrekende producten moeten zorgen! Maar neeee ik krijg iets veel beters van ze: ik word gewoon zwaar hard genegeerd! Ben hier nog niet klaar mee en ga hier een zaak van maken! Want ik sta goed in mijn recht! Dus hierbij een laatste kans om mij te contacten en te doen wat juist is meneer mediamarkt! :p

Super fijn geholpen door J... mediamarkt Den Bosch. Eerlijk en goed advies.

Een wasmachine gekocht met pakket uitgebreide levering. Echter tijdens de levering is de wasmachine niet waterpas gezet. Stelschroeven zaten nog ingedraaid. Dus dat maar zelf gedaan! Zonde van het geld!

Mediamarkt beverwijk geholpen door XXX van de TV afdeling. Hij heeft mij enorme geholpen om de beste keuze te maken. Nogmaals bedankt !!

Vandaag een Siemens koffiemachine gekocht bij mediamarkt Dukenburg. Erg goed geholpen door (*)!

Mijn ervaring met MediaMarkt was zeer slecht en ik zal hier niet meer bestellen. Ik heb een wasmachine besteld met installatieservice, uitgevoerd door hun partner Dynalogic, maar: * de bezorgtijd werd meerdere keren op dezelfde dag gewijzigd, waardoor ik de hele dag moest wachten * de installatie is niet afgerond * de medewerker (chauffeur) was gehaast, schreeuwde en gedroeg zich onprofessioneel * door deze situatie heb ik aangegeven dat de installatie niet verder moest worden uitgevoerd * na vertrek werd mijn woning vuil en nat achtergelaten, met water op de laminaatvloer In plaats van een oplossing of excuses, kreeg ik het gevoel dat dit gedrag werd goedgepraat. Zeer onprofessionele service, zowel van de bezorgpartner als van MediaMarkt zelf. Ik heb de app verwijderd en zal hier niet meer kopen.

Werd in de winkel (bergen op zoom) goed geholpen door medewerker XXXX, hij nam de tijd voor me en luisterde naar mijn wensen en gaf hierop passend advies.

Ik ben op 19-04-2026 rond 14:00 naar MediaMarkt Eindhoven gegaan, omdat ik specifiek op zoek was naar een gaming headset voor mijn PlayStation 5. In de winkel heb ik een jonge medewerker om advies gevraagd. Hij liep vrijwel direct naar een headset, de Logitech G G325 Gaming Headset, en adviseerde deze zonder verdere alternatieven te bespreken. Ik heb nog duidelijk aangegeven dat het voor een PS5 was. Vervolgens heb ik expliciet gevraagd of er een audiojack-kabel bij zat, zodat ik de headset ook bedraad kon gebruiken als de batterij leeg zou zijn. De medewerker bevestigde duidelijk dat deze kabel inbegrepen was. Op basis van dit advies heb ik de headset aangeschaft. Later die avond wilde ik hem installeren, maar toen bleek dat: De headset helemaal niet compatibel is met de PlayStation 5 Er geen audiojack-kabel bij zit, in tegenstelling tot wat mij verteld was Hierdoor moet ik nu terug naar de winkel om het product te retourneren, wat voor mij ongeveer 40 minuten rijden is. Dit kost mij onnodig tijd en moeite, puur door onjuist en onvolledig advies van het personeel. Ik ben erg teleurgesteld in deze ervaring. Je verwacht in een winkel als MediaMarkt deskundig en betrouwbaar advies, zeker bij een gerichte vraag zoals deze. Helaas was dat in dit geval totaal niet het geval.