Dyson.nl

Een snoerloze dyson v11 torque drive extra gekocht. Hij zuigt op een houten en laminaat vloer niet goed, blaast en schuift eerder vuil weg. Contact opgenomen met Dyson en deze gaven aan dat voor deze (meest standaard) ondervloer een ander mondstuk beter is. Had verwacht dat we voor een stofzuiger van 599 euro een complete stofzuiger zouden krijgen die goed zijn werk doet. Als ik dit had geweten had ik zeker voor een ander merk gegaan. Het snoerloze bevalt wel goed. Ook dat de batterijduur wordt aangegeven is prettig.

In het kort: Een föhn van 400€ gekocht en wanneer die kapot gaat slechte service Op 9 oktober klacht ingediend en op 23 oktober nog steeds GEEN nieuwe föhn of geld terug want ze kunnen niet leveren Lees hieronder de details Sla Dyson Supersonic maar over! Nooit kopen want de service is erg slecht. Mijn föhn ging in de garantie kapot, ik wacht al sinds zaterdag 9 oktober op een oplossing. Woensdag 13 oktober zou er een nieuwe föhn worden opgestuurd maar tot op heden, 22 oktober, heb ik niet eens de trackingcode ontvangen. De klantenservice kan de klachten niet aan en verschuilt zich achter dit soort standaard mails Op woensdag is er als het goed is aan u aangegeven dat als u binnen 5 werkdagen geen trackingcode ontvangt, u weer contact met ons op moet nemen. Ik zie in de mail staan: ¨Het verzoek om omruiling is ingediend bij de Afdeling Administratie. Zodra de Afdeling Administratie de omruiling heeft ingeboekt en UPS een tracking code aan het pakket heeft gekoppeld, zal u een email met de tracking code worden gestuurd en het pakket zal binnen 3-5 werkdagen daarna bij u worden afgeleverd.¨ Zelf een nieuwe kopen en dan de kapotte retourneren en daarvoor geld terug kan ook niet eens Juist, en daarmee hebben we nu alle gevraagde info ontvangen. We hopen dat u begrijpt dat wij zorgvuldig met uw contactgegevens moeten omgaan, en daarom strikte regels moeten naleven. We zien dat de omruiling inderdaad al kon worden goedgekeurd. Normaalgezien zou de verzending binnen 3 werkdagen na de goedkeuring moeten volgen. Door een hoger volume dan voorzien hebben wij een vertraging opgelopen. Deze vertraging zorgt er voor dat de omruilingen langer in beslag nemen. Momenteel verwachten we dat omruilingen ongeveer 10 dagen in beslag nemen. Het spijt ons voor de vertraging. We wensen u wel nog een heel prettige zondag verder. Tien dagen dus misschien kan ik 27 oktober weer föhnen 😱

reeds zes maanden aan het proberen het goede filter te bestellen en het onjuiste filter terug te sturen. vele telefoontjes met goedbedoelende medewerkers: niets wordt waargemaakt. Ellende!

De chat mogelijkheid op de website is erg onpersoonlijk en kreeg geen antwoord op onze vraag. Verder geeft de site slecht weer wat de luchtreiniger qua oppervlakte aankan. Ook de whatsapp-mogelijkheid laat te wensen over.

Ik heb anno oktober 2021 de Dyson V10 gekocht. Helaas zit de stofzuiger vol met "productlijnen", lijken wel scheuren. Voor 450 euro vindt ik dit erg matig. Door de productlijnen lijkt het vol met scheuren te zitten en is hij erg lelijk. Ik wacht nog op reactie of ze een andere hebben zonder productlijnen.

Heb in maart een dyson steelstofzuiger gekocht, rechtstreeks via dyson. Deze ging helaas stuk. Zou een vervangend toestel krijgen. Wacht hier nu al 4 weken op. Slechte service en zit al weken zonder stofzuiger.Vorige stofzuiger was ook een dyson. Heb er 9 jaar gebruik van gemaakt voordat ie stuk ging.

Snelle levering van onze V10 en toen bijna de garantie voorbij was ging de accu stuk! Accu was niet direct leverbaar en we kregen tot onze blijdschap en verwondering, 10 dagen later een nieuwe stofzuiger toegestuurd! Da's pas service!

Ik voel mij zo opgelicht ik heb een Dyson V11 besteld en betaald Ik hoor niet en op mijn e-mails krijg ik helemaal geen bericht Dat is zeer onbeschoft. Ik heb al gevraagd of ze mijn geld terug Willen storten! Dus bij deze stort het terug!

Zowel de service als die plastic troep van ze is waardeloos, wanneer je onderdelen nodig hebt krijg je te horen koop maar een nieuwe.

Hele slechte service! Na een bestelling van een steelstofzuiger van Dyson, is deze zonder toelichting weer teruggestuurd zonder dat deze ooit is aangekomen. Meerdere keren contact gehad maar we worden van het kastje naar de muur gestuurd en inmiddels reageren ze nergens meer op. Zelden zo’n slecht service gehad.

Helaas dezelfde negatieve ervaring zoals hieronder beschreven. De klantenservice is bedroevend te noemen. Als je belt dan geven ze aan het door te geven en vervolgens hoor je niks meer, track and trace codes worden niet verstuurd en op mails wordt inhoudelijk niet gereageerd. Meermaals verzocht om mij te bellen, maar dit kan niet. Verzocht om een e-mail adres waar ik mijn ongenoegen kan uiten (klacht), nooit gekregen. Er wordt teleken een omruiling in gang gezet waar ik niet om heb gevraagd en dat als sinds mei! Aangezien de klantenservice niet op een normale manier wil/kan communiceren, dan maar op deze manier. Helaas….

Zeer slechte voorraad! Ik ben al een dikke 3 weken aan het kijken en wachten tot de nieuwe snoerloze v15 met hepa filtratie eens in voorraad komt ,zonder succes . Als je hier wat over aangeeft moet je maar op de button houd op de hoogte drukken... Als je dat exclusief bij dyson verkoopt zorg dan voor afdoende voorraad. Echt heel erg slechte service. En dan vervolgens zie je diezelfde stofzuiger zofenaamd alleen aangeboden door Dyson voor duurder in de verkoop op ebay... Ik denk dat ik maar gewoon voor een ander merk ga kijken gezien het erop lijkt dat ze niet eens willen verkopen...

Na veel problemen gehad te hebben met de Dyson en steeds gaat de deksel van het opvang bakje niet meer open. Accu is zo leeg en intussen op moeten sturen en een nieuw bakje en accu maar weer na een paar weken hetzelfde probleem. Contact met hen gaat erg moeizaam. Ze zouden je binnen 2 dagen terugbellen maar niet dus. Waar we de Dyson gekocht hebben mailen elke keer naar Dyson maar geen reactie! De Dyson is nu bijna 2 jaar oud en ik wil nu gewoon een nieuwe! Die dingen zijn hartstikke duur en dan verwacht je toch wat sneller contact en service van en met Dyson.

Maart 2020 een dyson V11absolute gekocht perfect apparaat met veel extra’s Augustus 2021 opeens hapering stofzuiger gaat aan uit ,aan uit Diezelfde dag contact gehad met Dyson die makklijk te bereiken zijn ,en daar mijn verhaal gedaan Probleem was waaarschijnlijk de accu 2dgn later de accu al in huis ,helaas was het probleem niet opgelost Weer contact gehad met Dyson en binnen no time hebben ze een nieuwe powerunit (stofzuiger) gestuurd Deze was de volgende dag al binnen en alles doet het weer als een zonnetje Kortom ik heb goede ervaring met Dyson goed te bereiken ,wordt naar je geluisterd, snelle levering

Wat een vervelend apparaat na 10 minuten accu al leeg . voor zoveel geld. Nou dan maar liever een snoer eraan dan kan je klus afmaken

Gemakkelijke stofzuiger, maar ook de 2e accu stopt binnen 3 minuten. Ik erger me elke dag aan dit dure apparaat. Nooit meer een Dyson stofzuiger, zeker nu ze alleen rechtstreeks verkopen. Lekker weer naar de plaatselijke winkelier met directe Service.

Dyson is een mooi systeem. Daarna sta je boven de vuilnisbak en waait alle rotzooi in je gezicht. Doe mij maar een stofzakstofzuiger!

ik ben inmiddels aan mijn 2e dyson, eerst met snoer, nu zonder snoer. Laatst was mijn snoerloze V11 stuk. heb ik gebeld en het probleem uitgelegd, werd keurig te woord gestaan, en binnen 2 dagen had ik een vervangende unit, splinternieuw en binnen de garantie. Ik kan me dus niet vinden in alle negatieve reacties hier.

Het apparaat (dyson airwrap) vind ik fantastisch, maar het rechtstreeks bij hen zelf kopen, is nog lang niet op het niveau van service dat je verwacht bij zulke dure apparaten, vind ik. Het: voor 14 uur besteld, morgen in huis, klopt niet. Ik kreeg het apparaat pas na een week. Misschien zouden ze dit op hun website aan kunnen passen. De derde dag probeerde ik in contact te komen via whatsapp. Normaal reageren ze binnen 30 min, maar na 4 personen “gesproken” te hebben in 4 dagen kreeg ik eindelijk antwoord op mijn vraag waar mijn bestelling bleef. Die was er inmiddels al eindelijk. Kortom: Het apparaat zelf vind ik echt fantastisch. Mijn mening is echter dat de service bij Dyson zelf tegevalt. Gelukkig minder erg als ik bij de meeste reviews hier lees.

Ik ben met de stofzuiger meer dan tevreden, maar nu dat er binnen de garantieperiode de stofzuiger stuk ging duurt een ruiling heel lang. Uit de beloofde 5 dagen is nu al 3 weken geworden en het eind is nog niet in zicht! Elke keer als ik bel duurt het nog enkele dagen, maar een datum kunnen zij niet noemen. Super slechte service!

Waardeloos, wat een slechte service ''koop rechtstreeks van degene die het maakt'' begin er niet aan! Na 5 weken en 4x bellen (niet altijd even klantvriendelijk en heb veel geduld) nog steeds geen V11 absolute extra in huis, ze kunnen zelfs niet eens de status van de bestelling aangeven. Vandaag via Dyson zag ik dezelfde stofzuiger in de aanbieding nu van €. 649,= voor €. 549,=, ik dacht hoera en wilde er gelijk een bestellen, maar wat bleek niet leverbaar... Dat een bestelling fout kan gaan is voor mij geen probleem, maar de manier van (niet) oplossen hiervan wel. Wat een slechte service, heel veel succes gewenst voor de nieuwe Customer Service Director EMEA en heel Dyson maar mij niet meer gezien.

Ik heb een vorig week een Dyson V11 Absolute Extra Pro aangeschaft. Prima aankoop en heel enthousiast over de prestaties en gebruik, dus helemaal top. Wat ik wel erg vreemd vind is dat deze Dyson uitgerust is met heel veel hulpstukken etc., maar de belangrijkste hulpstuk Low Reach Adaptor ( knik hulpstuk voor onder de kast, bed etc.) zit er dan niet bij. Moet je dan apart bestellen bij Dyson voor 40 euro. Je koopt dus een stofzuiger van 700 euro en dan krijg je belangrijkste onderdeel er niet bij. Dus dat valt me dan wel tegen van Dyson. Daarnaast als je het Low Reach Adoptor aan de stofzuiger laat zitten wordt de stofzuiger te lang voor de bijgeleverde oplaadpaal van de stofzuiger, dus daar is dan ook niet over nagedacht door Dyson. Als de laadpaal 10 cm hoger was gemaakt was het klant- en gebruiksvriendelijker geweest.

Helaas zitten wij nu al sinds februari op een omruiling te wachten. Net 2 weken van onze Dyson pure humidifycool (PH01) a €699 kunnen genieten en toen stopte hij er al mee..... Als schappelijke regeling hebben wij een Cool (TP02) gekregen ( hadden toen al alarmbellen moeten gaan rinkelen, want dit doet een bedrijf uiteraard niet voor niets) echter hadden wij achteraf gezien liever ook de optie koop ontbinden gehad. Wij hebben specifiek, i.v.m. gezondheid redenen, voor deze machine gekozen omdat deze ook een bevochtigingsfunctie heeft. Wij snappen dat het soms even kan duren, maar 4 maanden? En hoeveel langer moeten wij nog wachten? Al met al heel erg teleurgesteld in Dyson 😑

Sinds December 2019 in het bezit van een Dyson V11 Absolute snoerloze steelstofzuiger. Een van de duurdere stofzuigers maar dit maakt het 100% waard. De accessoires erbij zijn zeer welkom, verschillende rollers voor harde vloeren en tapijten, handige kappen voor ook oa in de auto, makkelijk aan de muur te bevestigen oplaadstation. Een goed en geavanceerd apparaat, vandaar de prijs. Ik heb 2x een defect gehad aan het apparaat. Na gebeld te hebben met de klantenservice, welke zeer makkelijk te bereiken is, werd er goed naar mij geluisterd en meteen voor een voor mij goede oplossing gekozen. In beide gevallen werd er een nieuw onderdeel opgestuurd, na de check op serienummer natuurlijk. Samenvatting: een geweldig apparaat EN een geweldige klantenservice. Elke keuze tussen Dyson of een ander merk hoef ik niet meer te maken.

Op 2 juni een bestelling geplaatst, dit is door een fout in hun eigen website foutief doorgekomen bij PostNL en dus geannuleerd. Geld retour ontvangen en op 11 juni opnieuw besteld. Tot op heden geen product ontvangen. Klantenservice heeft mij een track-and-trace gestuurd van een adres uit Apeldoorn, hier woon ik niet! Meerdere keren gebeld en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Geven aan technische problemen te hebben in het magazijn en daarom 1 week achter te lopen, ik ben nu toch al wat langer dan dat aan het wachten. Klantenservice kon mij met deze klacht niet helpen, maar mocht mij ook niet doorverbinden met de afdeling die dat wel kon. Die nemen in de loop van VOLGENDE week contact met mij op. Ik raad niemand aan om te bestellen bij “degene die het maakt”.