Alternate
Alternate is van oudsher één van de grotere online leveranciers van computers, computercomponenten en multimediaproducten in Europa.
In de loop van de jaren is het assortiment steeds verder uitgebreid met aanverwante producten als huishoudelektronica, gereedschappen en speelgoed.
Tegenwoordig worden vanuit logistieke centra in Duitsland, Nederland en België alle landen in Europa beleverd, zowel rechtstreeks naar de eindgebruiker of als
fulfilment partner voor andere verkopers. Alternate is daarmee één van de meest succesvolle e-commerce ondernemingen in haar branche.
Alternate is van oudsher één van de grotere online leveranciers van computers, computercomponenten en multimediaproducten in Europa. In de loop van de jaren is het assortiment steeds verder uitgebreid met aanverwante producten als huishoudelektronica, gereedschappen en speelgoed. Tegenwoordig worden vanuit logistieke centra in Duitsland, Nederland en België alle landen in Europa beleverd, zowel rechtstreeks naar de eindgebruiker of als fulfilment partner voor andere verkopers. Alternate is daarmee één van de meest succesvolle e-commerce ondernemingen in haar branche.
6.1(45)
Gemiddelde beoordeling
6.1
Deze score is gebaseerd op 45 goedgekeurde reviews die in het afgelopen jaar voor Alternate zijn geschreven. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening
Reviewscore10.0
Zeer ruime keuze, snelle levering, perfecte service
Reviewscore9.0
TOPWINKEL !!
vele bestellingen gehad zonder problemen.
bij 1 wel de after sales aan moeten vragen maar dat kan natuurlijk niet anders als dat dat een keer gebeurd. wel top afgehandeld !
Reviewscore9.0
Alternate is gewoon super, niet altijd even goedkoop, maar de service die ze leveren in combinatie met TNT post is geweldig. Hier kunnen andere (internet) winkels nog een voorbeeld aan nemen.
Blijf er zeker nog jaren spullen bestellen.
Iedere maand twee winnaars. Zit jij erbij?
Schrijf een review en maak kans op € 250,-
Schrijf een reviewReviewscore9.0
een super winkel
Reviewscore9.0
Goed.... !!
Reviewscore9.0
hebben verstand van de producten die zij verkopen.
prijs is ook gunstig
Reviewscore9.0
altijd een goed en overzichtelijk aanbod met vooraard systeem.
als ze iets verkeerd leveren word het zo omgerolen geen probleem.
vriendlijk personeel.
als er niets niet geleverd kan worden laten ze je zit gelijk weten.
Reviewscore8.0
Hele fijne zaak, ook voor afhaal.
Keurig personeel die op een heel goede wijze de klant te woord staan.
Reviewscore6.0
Ik heb een printer bij Alternate besteld. De printer stond op de site als op voorraad. Maar op de orderbevestiging bleek dat deze toch niet op voorraad bleek te zijn en er een levertijd op bleek te zitten.
Aangezien mijn oude printer stuk was en er facturen de deur uit moeten, was er haast bij. Gelukkig werd ik vriendelijk te woord gestaan en kon ik het zonder problemen annuleren, nu nog even afwachten op mijn geld. Mijn conclusie is in het vervolg niet klakkeloos bestellen maar toch even bellen of het echt op voorraad is, want de website voorraad loopt achter met de echte voorraad.
Reviewscore9.0
Laptop online gekocht van HP. Betaling pe PayPal lekker makkelijk, levering binnen twee werkdagen dus was ook oke.
Reviewscore8.0
Duidelijke website met vaak hele goede aanbiedingen. Laatst heb ik nog een PC besteld bij Alternate en ik ben nog steeds zeer tevreden met deze aankoop: de PC werkt uitstekend en de levering verloopt lekker snel
Reviewscore8.0
gewoon prima
Reviewscore9.0
Fijne winkel snel geholpen online grote keuze.
Reviewscore9.0
PC zelf samengesteld via de PC builder tool. Snel en eenvoudig. Asus moederbord defect, teruggestuurd en binnen 3 dagen nieuw moederbord in huis. PC werkt perfect.
Reviewscore9.0
Twee digitale camera's gekocht. Deze waren elders niet op voorraad. Online betaald met Ideal en twee dagen later in huis. Netjes verpakt.
Reviewscore9.0
Vorige maand een netbook gekocht bij Alternate. Snel geleverd en bestellen ging makkelijk echter werkte het netbook niet helemaal goed. Leek een probleem met de harde schijf. Klantenservice gebeld en kon het product komen omruilen. Ging snel en zonder problemen
Reviewscore9.0
Prettige winkel, overzichtelijke site en veel op voorraad. Order online geplaatst en de volgende dag werd het goed verpakt afgeleverd.
Reviewscore3.0
Website is wel overzichtelijk, maar sommige specificaties zijn mooier gemaakt dan dat ze daadwerkelijk zijn.
Bereikbaarheid, lange wachtijd per telefoon.
Bestelling en levering is goed.
Aftersales
product retour gestuurd, geld werd netjes teruggestort, alleen te weinig! Meerdere malen gebeld, en waren het er mee eens dat er iets fout was gegaan. Er werd beloofd om het resterende bedrag over te maken.
Nu 2 maanden en een aantal telefoontjes later, nog steeds het geld niet binnen.
Wij hebben vaak wat besteld bij Alternate, maar voor mij was dit toch de laatse keer!
Reviewscore7.0
Mijn ervaring met alternate is gedurende je er vaker komt erg naar beneden gedaalt.
Ik heb 5x door fouten van de website of medewerkers terug gemoeten.
Het laatste was helemaal te schande voor woorden.
Ik had een tv kaart op laten halen.
Maar helaas was het al zo dat het doosje niet geseald was en de cd-rom zat er ook niet bij.
Ondanks dat heb ik hem toch geprobeerd, maar helaas werkte niet.
Terug bij alternate bleek het dus dat de tv-kaart al eerder was terug gebracht omdat die defect was en op een of andere reden toch terug in de verkoop gegaan.
Als je daar koopt. Let erg goed op wat je krijgt en in welke staat het is.
Ik koop er niet meer. (helaas want ze hebben veel)
Reviewscore4.0
Website zelf is voldoende, de mogelijkheid om een PC "op te bouwen" uit op elkaar afgestemde componenten is handig. Echter is de informatie waaruit een product exact bestaat soms onvolledig.
De aflevering was slordig en onvolledig.
De aftersales is heel erg onvoldoende. Om de levering te completeren heeft veel tijd gevergd en de nalevering was in eerste niet goed.
Contacten hierover liepen stroef en eenzijdig. De reactie van de service afdeling was zelfs soms onbeschoft.
Verder werd bij de communicatie vaak afspraken niet nagekomen. Ook blijkt de interne communicatie binnen de service afdeling niet in orde.
Reviewscore5.0
Product al gelijk na aankoop defect: schokkend en haperend beeld. Na melding wordt een bezoek aan de vestiging aanbevolen. Ik neem daarvoor vrij. Aan de balie wordt eerst enorm veel administratie gedaan (en jij staat erbij en kijkt ernaar...) waarna aangegeven wordt dat het minstens 2 uur zal duren voor een TESTJE gedaan kan worden (een BRay film had ik al meegenomen dus een stekker in een tv en constateren of ik wel of geen gelijk heb ... duurt daar 2 uur. Afijn, ik ben weggegaan en mij beklag gedaan. Men kan niet anders reageren dan toegeven dat iets niet goed is gegaan maar stelt daar niets tegenover eb vervalt in herhaling van standaard services van opsturen (die uiteraard weer tijd en geld kosten). Men luistert wel maar hoort niet. Onwil en gebrek aan inlevingsvermogen. Ik heb het opgegeven en zit nog steeds met een rottige speler en ervaring. Bedankt hoor voor de service ... maar niet heus.
Reviewscore9.0
Een fijne winkel. 1 verbeter punt waarover ik al meerdere maken contact heb gehad met medewerkers van Alternate is dat je niet kunt zien op de site wanneer de bestelde goederen verstuurd gaan worden.
Eerst krijg je per e-mail een lijst met bestelde producten. In de 2e e-mail staat een order bevestiging en in het 3e e-mailtje kun je lezen wanneer het pakket verstuurd is.
Verder is het een zeer goede winkel. met actuele prijzen. je kunt de prijs verloop van de producten zien en ook het bij het verhelpen van problemen kun je Alternate altijd even opbellen. en geven direct advies. De medewerkers zijn over het algemeen op de hoogte van de producten.
Het is een winkel waar ik al meerdere malen heb besteld en waar ik nog nooit problemen mee heb gehad.
Reviewscore5.0
De aftersales zijn in mijn situatie echt slecht geweest. Mijn systeem had een onduidelijk probleem en daarmee terug gegaan. In een maand tijd ben ik 5 keer teruggeweest en 3 keer is mijn pc langere tijd bij Alternate onderzocht. Ik had zelf tot 2 keer toe een kleine vergoeding gehad voor het ongemak, wat ik als netjes ervaarde. Alternate wist uiteindelijk niks meer te reparen en wilde me een ander goedkoper kant- en klaar systeem geven en daarbij het restant bedrag verrekenen. Hier ging ik niet mee accoord en wilde mijn geld terug. Dit werd gecrediteerd op mijn aanschafbon. Aangezien ze me van deze bon al bedragen teruggegeven hadden kon dat niet nogmaals gecrediteerd worden. M.a.w. ik had precies mijn aanschafgeld terug zonder de eerder gegeven vergoedingen. Dit zou maandag intern besproken worden en alsnog naar mij overgemaakt worden. De maandag belde ze me op dat ze dit toch niet gingen doen. Ik had mijn aanschafgeld immers al teruggekregen. Pas toen ik contac opnam met mijn rechtsbijstandsverzekering gaven ze alsnog de compensatie terug. O ja, omdat ik 3 dozen thuis had staan rekenede ze zonder schaamte ook nog € 75,00 borg. Hier ging ik niet mee accoord en werd verlaagd naar € 25,00, nog steeds belachelijk, maar had geen zin om stennis te schoppen.
Conclusie: Kennis en klantvriendelijkheid is bij Alternate ver te zoeken. Jammer dat een zaak die ooit goed en eerlijk was naar benden af lijkt te zakken door haar eigen omvang.
Reviewscore6.0
ik heb al een aantal bestellingen bij Alternate gehad, tot nu toe met tevredenheid. Echter de laatste keer is de service beroerd. Ik had een aantal losse componenten besteld om een computersysteem samen te stellen, bleek er een moederbord bij te zitten met een kapotte sata poort. Ofwel het systeem werkt niet. Teruggtestuurd, geven ze geen garantie op het moederbord, omdat ze zeggen dat het mijn fout is dat er een kapotte sata poort inzit. Dat deze afgebroken is tijdens montage. Ik heb dit moederbord zo uit de verpakking gehaald met gegarandeerd zeker een kapotte poort en hij is zeker niet hier kapot gegaan. Weg garantie..... zeggen ze. Werk voor de consumentenbond en mijn rechtsbijstand......
Reviewscore9.0
Ik ben al meer dan 20 jaar klant bij Alternate.
Altijd voldaan aan hun regels en altijd goed geholpen bij problemen. In sept.
2008 had ik een Blue-ray brander gekocht die geen brander bleek te zijn. Kwam
daar pas na een jaar achter. Dom van mij maar ook wel te wijten aan de slechte
keuze van LG in type en model aanduiding. In alle codes en text op het LG
apparaat is er slechts 1 verschil tussen de BD lezer of de BD Brander, een W of
een C in GGx-H20LS. Op de factuur stond wel de juiste brander en de sticker op
het apparaat verwees ook naar de juiste brander, alleen was het niet de juiste
brander. In het magazijn was het dus al verkeerd gegaan.
Maar na een jaar pas reclameren her over was wel even moeilijk te slikken bij
Alternate, tot ik bij de klachtenafhandeling kwam en die hadden alle begrip en
ruilden mijn 1 jaar oude gebruikte Combo drive (die geen BD kan branden) om
voor een splinterniewe Combo BD brander. Dus Alternate hartelijk dank voor het
begrip van mijn late melding.