Alternate

Heel goede service van Personeel en zeer klantvriendelijk je krijgt bij vragen altijd goed antwoord.

Ik koop al meer dan 20 jaar mijn computer onderdelen bij Alternate. Sinds 11 jaar woon ik niet meer in Nederland maar dat weerhoud mij er niet van om daar te blijven kopen als ik in Nederland ben, gewoon een goed bedrijf die mensen in dienst hebben die weten waar ze het over hebben.

Na lang zoeken op verschillende sites heb ik er voor gekozen om bij alternate mij pc samen te stellen. Grote voordeel is dat de pc bouwer erg handig is, het geeft tips, waarschuwingen en overzicht van beschikbaarheid. Je kunt ook configuraties opslaan om later te bekijken of bv met andere configuraties te vergelijken. Nadeel: nadat je besteld en betaald heb hoorde ik weinig. Na twee weken(10 werk dagen) maar eens gebeld. Het was druk, zo werd mij verteld. Nogal banale uitleg. Prompt na twee dagen werd de machine geleverd. Na aansluiten bleek niet te werken. Gebeld. Ik kon langskomen(ik woon in alkmaar, bedrijf is ergens bij Rotterdam) of hem opsturen O.o. Ik kreeg ook toestemming om hem zelf te openen en onderdelen aan te drukken(niet echt blij met dat). Dit laatste bleek te werken. Dit doet mij vermoeden dat het systemen na samenstelling niet is getest. Kleine kwestie: er ontbrake eem dmi kabel. Verder werk het systeem naar behoren, ben er heel blij mee.

Prima winkel, goede prijs/kwaliteit verhouding, prima service. Nadeel, je moet weten wat je wil kopen omdat informatie aan balie gehaast en slecht is, dus perfecte winkel voor mensen die verstand hebben van wat ze kopen, zoniet dan naar iets duurdere winkel die tijd voor je heeft.

Voorlichting en bediening zeer goed. Vervolgens erg lang wachten bij het inpakken en afleveren vanuit het magazijn. Bij verkoop bediening vriendelijk en attent, in verpakkingsafd. en bij kassa zeer ongeinteresseerd.

Ik kocht op donderdag een sharkoon quickport en die was vrijdag binnen. Helemaal goed. Nu was hij alleen de volgende morgen alweer stuk. Kan gebeuren! Ik stuur hem op naar alternate en ik hoor niets meer. Op dinsdag bel ik naar hun en ik krijg te horen dat het op woensdag geregeld wordt. Op vrijdag bel ik weer en krijg de technische dienst aan de lijn. Zij melde mij dat het tussen de week en de twee weken duurt om iets alleen al te testen.. Dan heb je hem dus nog niet eens terug.. De levering is prima hoor maar je aankoop moet niet stuk gaan..

Ik heb een laptop besteld op 8 september 2011. Het is nu 8 november en ik heb nog geen goede laptop ontvangen. Bedrijf is moeilijk te bereiken, alleen maar via klantenservice waar je niet verder komt. Op email wordt niet gereageerd. Kortom ik heb zeer slechte ervarin met dit bedrijf

helaas verkeerde versie besteld (engels). terugzending op eigen kosten. totaal kosten verzending + terugzending ca. € 15,00. creditnota na 14 dagen. 5 weken creditnota nog steeds geen geld terug. 3 keer gebeld en ge-emaild. Sorry we zoeken het uit.

Computer gekocht begin mei. Keurig snel geleverd. zelfde week nog grafische kaart kapot. Contact met alternate opgenomen, moest hele computer maar terugsturen om te laten testen. Uit de test bleek dat de kaart kapot was, computer dikke 2 week kwijt geweest. Moest er een paar keer achter aanbellen hoe het er voor stond. Werd in de tussen tijd niet op de hoogte gehouden over reparatie en wanneer het werd retour gezonden naar mij. kwam er op neer wij hebben meer te doen dan alleen uw computer, prima maar communiceer dat dan naar de klant. Nu september grafische kaart wederom kapot, mocht nu zelf dan de computer openmaken en kaart opsturen. Voorstel van mijn kant stuur een nieuwe kaart op naar mij en ik stuur de kapotte naar jullie. Nee, konden ze niet aan beginnen, moesten eerst de kaarten testen of hij wel stuk was. Week geleden opgestuurd, pas na 5 dagen gehoord dat hij dan ook werkelijk stuk was en zou worden om geruild 2 dagen later maar weer gebeld wanneer ik de nieuwe kaart weer thuis krijg. Nou dat kon nog wel een paar dagen duren want ze hadden meer te doen dan alleen mijn probleem. Kan weer 2 weken niet mijn computer gebruiken. Kortom je kan er redelijk wat kopen, maar het moet niet stuk gaan. Want dan zuur je als je het zo snel mogelijk terug wilt hebben. Willen wel snel verkopen maar niet snel repareren. Heel teleurstellend!!!!!!!

De webstie ziet er goed uit. De voorraad klopt soms wel maar meestal niet. De prijzen zijn meestal wat hoger dan andere shops. Het pakket was goed en stevig ingepakt.Totdat ze hun geld hebben wordt je als klant behandeld. Daarna als ze service moeten verlenen dan houdt het op. Ze hebben garantievoorwaarden die deels in strijd zijn met de Nederlandse wet, ze maken telefonische beloftes die ze niet waar maken en doen er 7 weken over om mijn defecte XFX GeForce GTX260 retour te sturen. In april 2010 kocht ik een GeForce GTX 260 van het merk XFX in hun snuffelshop. Na iets meer dan een jaar goed gewerkt te hebben begon deze bluescreens onder Windows 7 te geven. Eerst in de Windows logboeken gekeken welke driver crashte en daarna vastgesteld dat het de NVidia driver was. Ik heb diverse ander spellen geprobeerd maar ook die gaven na enige tijd bluescreens. Ik heb daarna de laatste drivers gedownload van Nvidia en nogmaals geprobeerd. Werd daarmee alleen echter, zelfs in Windows (idle) gaf deze een bluescreen. Heb Windows 7 opnieuw geïnstalleerd met de drivers die een jaar lang gewerkt hebben. Weer problemen. Ik heb daarna een ATI Radeon HD 4670 ingebouwd en die zit er nog steeds in. Ik heb allereerst contact opgenomen met een Peter van Alternate. Die zei dat hij het onder coulance naar XFX ging sturen omdat ik "maar" 3 maanden garantie had en XFX geen claims van eindgebruikers meer afhandelt. Wettelijk is dat natuurlijk langer dan 3 maanden ongeacht of je het als verkoper als B-Ware bestempeld, maar daar had ik nog niks over gerept. Ik heb de kaart ingepakt, samen met een degelijke beschrijving van mijn klacht en opgestuurd voor reparatie, vervangen, etc. Na 1 week melde Alternate dat ze hem hadden ontvangen. 4 Weken later pas dat hij naar XFX was gezonden. 7 Weken later dat er geen garantie op de kaart zit. Ik heb mijn defecte kaart terug. Mijn PC is alleen gebruikt tijdens lanparty's en ik heb maar 4 lanparty's gehad. De kaart heeft nog maar maximaal 48 uur goed gewerkt. Die €110 euro kan ik net zo goed kunnen doorspoelen door de WC Dit was de laatste keer dat ik ooit nog iets bij Alternate heb gekocht. Dit zelfde geld voor XFX producten waarvan ik dacht dat ze een aangeschreven merk waren, maar als ze nog niet eens eindgebruikers directe service verlenen dan houdt het op

Alternate wordt te groot. De service en menselijkheid verwateren naarmate ze groeien. Laatste bestellingen diende retour wegens defect en allerlaatste wegens foute levering. Ik had het glare scherm nog niet gezien toen ik windows activeerde; nu is volgens hun mijn recht op retour vervallen terwijl ik zo nadrukkelijk gevraagd heb om een laptop zonder glare scherm. Ik ga uitkijken naar een ander bedrijf welke in alle redelijkheid fouten hersteld wanneer ze gemaakt worden!

Al verschillende keren bestellingen geplaatst, waaronder diverse PC's en alles keurig en zeer snel geleverd. Zondag besteld, dinsdag in huis. Alternate is aantrekkelijk geprijsd, maar niet met alles de goedkoopste.

In eerste instantie was ik in verwarring gebracht,omdat er op de website 2 min of meer indentieke beschrijvingen van mijn gewenste laptop stonden, met 2 prijzen. Ik heb de goedkoopste geselecteerd, en dus nog een extra 50 euro uitgespaard. Verder liep alles zeer soepel: de laptop werd snel bezorgd, zonder problemen. Zeker een aanrader: professionele winkel met echt lage prijzen.

Alles prima, goede prijs, snelle levering, winkel om bij terug te komen. Verzendkosten aan de hoge kant.

snel geleverd en keurig verpakt. Alleen jammer dat de afzender erop stond, zo kon iedereen zien waar ik wat gekocht had en dus ook kon bedenken dat er misschien een computer in de doos zat.

Dit is gewoon de beste en snelste firma voor computeronderdelen. Nog nooit maar een probleem gehad en bestel er regelmatig.

'S avonds laat bestelling geplaatst. Volgende ochtend bestelling verwerkt, en door naar TNT. Ochtend daarna werd het artikel bezorgd. Deze ervaring geldt ook voor mijn overige bestellingen. De winkel zelf ook bezocht en daar was de ervaring dat ik een deskundige achter de desk aantrof.

Duidelijke website, met twijfel over vergelijkbaar product gebeld naar alternate, snel en ter zake kundig advies ontvangen,na bestelling bevestiging per mail ter controle, snelle levering via tnt en inzage in status bestelproces.

Moederbord besteld, binnen een dag verzonden en via PakjeGemak eenvoudig op te halen bij de buurtwinkel. Dit in tegenstelling tot het gedoe wat een thuislevering kan opleveren. Derde bestelling bij Alternate, steeds professioneel en gemakkelijk.

Supersnelle levering, goed verpakt, zeeeeer scherpe prijs.

Maandagmiddag een harddisk besteld via de site en betaald met Ideal. 's Avonds bevestigingsmail met Track and Trace en dinsdagmorgen per post in huis. Ruime keuze, scherpe prijzen en snelle levering. Wat wil je meer? Helemaal TOP!

al jaren bestellen wij onze computerspullen bij alternate. Overzichtelijke webshop,zonodig zeer deskundig advies, na bestellen binnen 24 uur in huis.

Heb hier onlang een HDD gekocht, woensdagavond besteld en betaald met ideale en vrijdagmiddg netjes verpakt in huis. Gewoon zoals het hoort incl een track en trace code.

Mijn Logitech Harmony 555 begaf het binnen de garantie periode. Na opsturen kreeg ik binnen twee dagen een nieuw exemplaar (model 600) opgestuurd. Eerste klasse service dus.

De Website is in eerste instantie een beetje onoverzichtelijk maar dit went snel. De "pc-builder" functionaliteit is een geweldige tool, echt onderscheidend ten opzichte van de concurentie. Het check-out proces zou soepeler kunnen maar vond het niet vervelend. De snelheid van levering is zeer goed en ik was totaal verrast toen de levering binnen kwam (bijna een week eerder dan verwacht). De klanten service is vriendelijk en behulpzaam eb de prijzen zijn concurerent. Al met al ben ik zeer tevreden en kan Alternate zeker aanraden.