Alternate
Alternate is van oudsher één van de grotere online leveranciers van computers, computercomponenten en multimediaproducten in Europa.
In de loop van de jaren is het assortiment steeds verder uitgebreid met aanverwante producten als huishoudelektronica, gereedschappen en speelgoed.
Tegenwoordig worden vanuit logistieke centra in Duitsland, Nederland en België alle landen in Europa beleverd, zowel rechtstreeks naar de eindgebruiker of als
fulfilment partner voor andere verkopers. Alternate is daarmee één van de meest succesvolle e-commerce ondernemingen in haar branche.
Alternate is van oudsher één van de grotere online leveranciers van computers, computercomponenten en multimediaproducten in Europa. In de loop van de jaren is het assortiment steeds verder uitgebreid met aanverwante producten als huishoudelektronica, gereedschappen en speelgoed. Tegenwoordig worden vanuit logistieke centra in Duitsland, Nederland en België alle landen in Europa beleverd, zowel rechtstreeks naar de eindgebruiker of als fulfilment partner voor andere verkopers. Alternate is daarmee één van de meest succesvolle e-commerce ondernemingen in haar branche.
6.1(45)
Gemiddelde beoordeling
6.1
Deze score is gebaseerd op 45 goedgekeurde reviews die in het afgelopen jaar voor Alternate zijn geschreven. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening
Reviewscore8.0
Bestelling binnen korte termijn thuis en geen problemen. Website en webshop werkte naar behoren en via Ideal makkelijk te betalen
Reviewscore9.0
Fijne winkel, Vrijdag besteld en Zaterdag geleverd. Ook het advies was goed. Snelle reactie op de mail.
Reviewscore9.0
De levering vond inderdaad heel snel plaats, de verpakking van het apparaat was zeer zorgvuldig om eventuele schade te beperken. Prima verzorgd. Wat fijn zou zijn is dat de gebruiksaanwijzing van het apparaat ook in het Nederlands zou zijn.
Iedere maand twee winnaars. Zit jij erbij?
Schrijf een review en maak kans op € 250,-
Schrijf een reviewReviewscore8.0
De bestelling verliep zoals het hoort. Bij bestelling een email, een email over de (iDeal) betaling die binnen is en later die dag de verzendbevestiging. Volgende dag in huis. Allemaal perfect!
Reviewscore9.0
Prima service, had een kast besteld die nog niet leverbaar was. Had het zelf niet opgemerkt, mail gestuurd naar alternate en de kast gewisseld voor 1 die wel leverbaar was. snelle en goede service.
Reviewscore8.0
Heb verschillende computeronderdelen gekocht. Levering was wat laat omdat eerst werd gezegd dat de onderdelen op voorraad waren en later bleek dat niet het geval. Problemen gehad met kapotte onderdelen mar deze zijn vervangen
Reviewscore7.0
Na een week modderen kwam ik er achter dat het bij de upgrade set geleverde geheugen (DDR3) defect/corrupt was , nieuw geheugen gekocht bij de lokale computerwinkel en alles draait prima , contact met alternate ,, stuur alles maar aangetekend terug dan gaan we het testen , nou dat testen had ik zelf al een week gedaan , een beter antwoord van alternate is , stuur het geheugen terug dat gaan we testen indien defect geld retour of een tegoedbon , maar nee zieligheid ten top ze reageren niet meer op dat gezeur van een klant die een aantal dagen geleden nog bijna 700 euro bij ze spendeerde , voor mij nooit alternate meer , voortaan gewoon de lokale computer winkel !!
Reviewscore10.0
Deze order stond volgrns de website niet op voorraad maar heb er toch maar 3 werkdagen op hoeven wachten hartsikke netjes service is ook prima je belt en je krijgt vrijwel direct iemand aan de lijn en nemen ook de tijd voor je top tot zover mijn ervaring met alternate gewoon simpel eren dikke 10
Reviewscore9.0
Duidelijke, overzichtelijke site.
Snelle levering, binnen twee dagen had ik de producten in huis.
Mogelijkheid tot betalen met credit-card.
Reviewscore8.0
Het programma Pinnacle 14 ultimate werkte niet goed meer op de computer.Advies Alternate na gesprek verkoper (die eerst de gegevens van mijn computer had bekeken)andere grafische kaart en geheugen uitbreiding 4GB.Het programma werkt nu weer naar tevredenheid.
Reviewscore7.0
Ik kende het apparaat al want ik had hetzelfde type maar dan met usb 2.0 al in bezit. Nu heb ik deze genomen want ik gebruik alleen nog SATA aansluiting en ik kon een kennis blij maken met de vorige. Het is een perfect en simpel apparaat dat je gewoon MOET hebben. Lekker snel met USB 3.0 en zeer handig.
Reviewscore8.0
Leveren doen ze snel en correct, maar heb goede en mindere goede dingen te vertellen.
Bij een bestelling miste ik een muis, maar deze werd correct nagestuurd.
Minder goede ervaring vindt ik de reparaties, dit duurt erg lang.
1x een moederbord geleverd en gelijk al stuk, je zou verwachten dat binnen de periode van 8 dagen je een nieuwe zou krijgen maar helaas dit duurde 8 weken, vanwege eigen beoordeling en daarna opsturen naar de fabrikant, maar daarna wel goed allemaal.
Bij een andere levering ging na een paar maand de voeding kapot, na ruim 8 weken maar eens bellen gezien de ervaring dat het lang kan duren. Het bleek dat de leverancier een schikking heeft getroffen voor geld retour, waarom moet ik hier achteraan en ben ik niet voortijdig ingelicht?
Technische ondersteuning heb ik wel positieve berichten over, zijn geduldig en helpen je met een oplossing, waar ik destijds de voeding niet paste in een systeemkast, ondanks de Pc builder de voeding wel zou moeten passen.
Kortom, reparties kunnen na mijn in ziens sneller en voorlichting al zeker stand van zake
Reviewscore9.0
Vrijdagavond Windows7 besteld en met vooruitbetaling betaald. Maandag al een mail dat de bestelling was verzonden en dinsdag in de bus. In mijn opzicht een snelle afhandeling en levering van Alternate.
Reviewscore8.0
De bestelling was in het weekend gemaakt. Zondag kreeg ik de mail dat de bestelling in behandeling was genomen. Maandag kreeg ik al de mail dat de bestelling was verstuurd, samen met de track en trace code. De volgende dag werd de bestelling op de aangegeven tijd bezorgd.
Bestelling was keurig verpakt. Het moederbord en processor werken zeer goed. Via de optie pc-builder heb ik nog gecontroleerd of deze processor bij dit moederbord past. Hierbij geeft de pc builder ook keurig aan dat je dan in principe al een grafische kaart hebt (zit tegenwoordig ingebouwd in het moederbord) en een koeler (wordt geleverd bij de processor). Uiteraard heb je nog wel de mogelijkheid om een losse grafische kaart en een betere koeler te kopen.
Hiervoor had ik een verkeerd moederbord besteld. Het heeft enige tijd geduurd voordat ik deze kon installeren in mijn computer. Ondanks dat de retourperiode was verstreken, kon ik het pakketje retourneren. Het geld heb ik terug gekregen. De klantenservice heeft keurig antwoord gegeven op mijn vragen en de totale afhandeling netjes afgerond.
Kortom; ik ben erg tevreden met alternate (al enige jaren) en ook voor toekomstige bestellingen kies ik voor Alternate.
Reviewscore8.0
Een der betere Webshops, snel, goede info op de site. Keurige behandeling op vragen per telefoon. Meer dan goed!
Reviewscore4.0
Wij hebben dit produkt op 2 juni besteld en ook meteen weer geannuleerd ivm omstandigheden. Hiervan hebben we keurig een bevestiging via de mail gekregen. Tot onze stomme verbazing zien wij nu echter (28-06-2012) dat wél het gehele aankoopbedrag van onze creditcard is afgeschreven en niet gecrediteerd. We hebben ook nooit het produkt ontvangen; logisch wat het nog dezelfde dag geannuleerd. Na tel. onderhoud(waarin ik niet bep. vriendelijk en behulpzaam te woord werd gestaan)werd er gezegd dat hij -de medewerker- er ook niets aan kon doen en dat het nu gecrediteerd zou zijn. Dit betekent dus wel dat wij het hele bedrag ad. 294,90 een maand kwijt zijn! Bij navraag bij mijn creditcrdmij. bleek er echter nog niets te zijn gecrediteerd. Erg slecht en wij zullen hier dan ook nooit meer iets bestellen! Ik voel me echt flink bedonderd door dit bedrijf!!
Reviewscore4.0
Website gaf aan dat product op voorraad was. Disks waren na betaling niet op voorraad. Terugbetaling gaat meerdere weken duren normaal 2 tot 3 weken. Zorg dus eerst dat je weet dat ze het product daadwerkelijk en in voldoende hoeveelheid op voorraad hebben anders zou ik het ergens anders kopen. Er zijn genoeg leveranciers die ook aantallen vermelden. Gebeld met Alternate en deze geven aan niet eerder te gaan terugbetalen om foutieve uitbetaling te voorkomen.
Reviewscore9.0
Ik heb onlangs een Lenovo laptop bij Alternate besteld. Ondanks het beperkte aantal reviews, vergeleken met andere webwinkels, heb ik besloten om Alternate te bestellen. Alternate onderscheidt zich door een volledige en correcte weergave van de technische specificaties van de laptop die ik op het oog had. De website is overzichtelijk en verstrekt alle relevante informatie alvorens de bestelling te plaatsen. Na betaling kreeg ik keurig een bevestiging, track trace gegevens en ik was aangenaam verrast door de snelle levering (1 dag). De laptop was keurig in twee dozen verpakt, waardoor de kans op beschadiging tot een minimum werd bepekt. Kortom professioneel en betrouwbaar. Ik heb nog geen beroep op de aftersales hoeven te doen, maar ik twijfel er niet aan dat daar weinig op valt af te dingen. Voor een volgende soortgelijke bestelling zou ik de volgende keer weer voor Alernate kiezen.
Reviewscore9.0
Zo nu en dan bouw ik een PC ,en daarvoor heb ik dan hardware componenten nodig. Vroeger kocht ik die bij de Duitse Alternate ( naar ik meen de eerste Alternate ). Tegenwoordig bestel ik bij de Nederlandse en Belgische Alternate. De prijzen zijn O.K. Niet super goedkoop ,en ook niet opvallend duur. De grootste troef van Alternate is de levering ! Ze leveren zeer vlug. Tot nu toe ontving ik mijn bestelling altijd één dag na mijn betaling. Alles wordt ook goed verpakt. Wat AFTER SALE betreft ,kan ik niets zeggen ,gezien tot nu toe alles gewoon werkte en ik geen aanspraak moest maken op de waarborg of iets in diens aard.
Wat ik ook zeer goed vind ,is dat kopers aan Alternate kunnen laten weten wat ze van het desbetreffende artikel vinden. Is men de Duitse taal machtig ,dan loont het zich om ook 's daar de reviews te lezen. Aangezien het aantal gebruikservaringen op de Duitse site veel groter is.
Reviewscore9.0
Heb hier geheugen en videokaart gekocht.
Ik ben zeer tevreden over Altenate,snel,duidelijk
en erg goed bereikbaar,bovendien zeer vriendelijk
aan de telefoon.
Reviewscore9.0
vind het goed winkel meest wat ik nodig heb is er wel on bijna het zelf de
Reviewscore6.0
Ik koop al meer dan tien jaar bij Alternate tot nu dan.
Mijn zoontje kocht een tablet die na 3 dagen al stuk was. Wij hebben het teruggestuurd met de vraag om garantie.
De enige reactie was dat het onze eigen schuld was en dat het het konden laten repareren tegen de oorspronkelijke aankoopprijs of anders €75,- onderzoekskosten betalen.
Zéér teleurstellend aangezien we zeker weten dat er geen buitensporige dingen met het tablet zijn gedaan.
Formeel ligt de bewijslast bij Alternate, precedenten tonen aan dat Alternate in dit geval garantie moet verlenen aangezien ze niet aannemelijk kunnen maken dat er spraken is van buitensporig gebruik.
Erg jammer, Alternate spaart €150,- uit en verliest een trouwe klant.
Wij krijgen een schikking van onze rechtsbijstand verzekering omdat ze procederen te veel moeite vinden.
Bij Alternate zullen we nooit meer iets bestellen.
Reviewscore10.0
Ik (65 jaar) bouw nog steeds zelf mijn PC's en koop de onderdelen al jaren bij Alternate. Soms doe ik dat digitaal en ga het dan afhalen of laat het bezorgen, soms ga ik langs de winkel. Als ik eerst telefonisch informatie vraag, dan wordt ik prima geholpen en dan krijg ik een opdrachtnummer, waardoor ik mijn spullen supersnel in ontvangst kan nemen. Je moet natuurlijk wel iets van een PC weten om de goede vragen te stellen voor je gaat bestellen. Toen laatst een SSD schijf het begaf kreeg ik direct een nieuwe, omdat er meer mensen waren geweest met problemen met deze schijf. Verder doe ik aan prijsvergelijking en kom juist daardoor steeds weer bij Alternate uit. Het is ook handig dat je kunt zien of een product op voorraad is. Kortom, ik heb nog geen enkele negatieve ervaring, behalve dan de parkeerdrukte op vorige locatie.
Reviewscore5.0
Bij de brander zit niet de juiste software. Bij bellen kan ik of alles terugsturen (en dus uitbouwen) of zelf contact opnemen met LG. Want Alternate ondersteunt geen software. Maar ze moeten wel een correct product leveren. En meedenken met de klant voor een oplossing. Was mijn eerste aankoop bij Alternate sinds ik 1,5 jaar geleden een vergelijkbare ervaring had. Het woord service is onbekend.
Reviewscore6.0
Deze processor toen gekocht echter na het openmaken van de doos ben je je garantie gelijk kwijt tenzij hij kapot is.
Vervangen voor een andere (I5-2500K) is helaas niet mogelijk,
Ze kunnen makkelijk zoiets testen. dit is echt heel jammer van hun
Techniche/klanten service is daar echt slecht geworden vergleken met vroeger toen ze nog ergens anders zaten