Zeer teleurstellende ervaring met een ETNA combioven. Het apparaat voldeed niet aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten. Wat het nog problematischer maakt, is hoe hiermee wordt omgegaan zodra je een probleem meldt. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen voor een mogelijk gebrek, wordt de discussie verschoven naar kosten zoals voorrijkosten, die simpelweg bij de klant worden neergelegd. Dit terwijl er sprake is van een inhoudelijk geschil over non-conformiteit. Uiteindelijk heb ik betaald om verdere escalatie te voorkomen, maar dat voelt als afdwingen in plaats van oplossen. Voor mij is het vertrouwen in ETNA/ATAG hiermee volledig weg. Ik zal in de toekomst geen producten van dit merk meer overwegen.