Tummers

Uitstekend personeel. Goede uitleg fijne service. Al met al een top winkel

Prima uitleg en vriendelijk personeel. Daar kunnen er nog veel van leren. En de tijd wat ze aangeven klopt precies.

Ik heb onlangs een mooie Sonos One via EP Tummers besteld. Hier werd mij weer duidelijk wat klantvriendelijkheid en klantgerichtheid betekent. Ik werd persoonlijk telefonisch geïnformeerd over het feit dat de levering een dag vertraagd was doordat de speaker vanuit een winkel eerst nog naar het centraal magazijn gestuurd moest worden. Verder hele nette afhandeling, prettige website en tot nu toe goede service. Hier ga ik zeker terug!

Ik heb bij EP Tummers een baardtrimmer besteld. Bij de bestelling ging administratief iets mis waardoor ik geen bevestiging kreeg van mijn bestelling. Even gebeld met EP Tummers en ze kinden me precies vertellen wanneer ik de baardtrimmer zou ontvangen. Tevens kreeg per direct een bevestiging doorgestuurd. Zeer prettig. Ik zou dit bedrijf zeker aanbevelen.

Ook niet bij Tummers EP gekochte artikelen worden koste loos na gekeken en als nodig gerepareerd. als er een artikel niet voorradig is word het zonder problemen bestrelt

Hiervoor was het bedrijf Lako. Toen hadden ze een 9 gescoord. Nu beoordeel ik het met een 6,5. Het beleid dat Tummers voert zorgt voor minder prettige omgang mij als klant. De schaalvergroting leidt tot minder persoonlijke aandacht. Bij grote bedragen is dat niet prettig. Medewerker Rifai Lifar is erg deskundig op het gebied van audio en is dan ook de reden geweest dat ik toch bij EP Tummers mijn aankoop heb gedaan. Ik hoop dan ook dat hij daar nog lang werkt! Voor standaard elektronica is het een prima zaak waar je in ieder geval kunt terugvallen op een stukje service.

Ik heb Tummers gekozen omdat ik de plaatselijke ondernemers wil steunen en de winkel bestaat al 100 jaar en staat goed bekend

Als je persoonlijk naar de vestiging hier in het retail in Roermond gaat vindt men deskundige en behulpzame mensen. Telefonisch is het wat minder.

Goed advies en vriendelijk personeel in de winkel maar ook de bezorgers! Ik raad deze winkel zeker aan

Deze winkel levert goede service en heeft deskundig personeel. En groot voordeel is dat ze nog fysieke winkels hebben waar je niet ver voor hoeft te rijden. Op het gebied van elektronica gaat mijn voorkeur nog altijd uit naar fysiek winkelen met 1 op 1 advies. Het assortiment hoeft ook niet oneindig groot te zijn om een goede keuze te maken.

Op zich een fijne winkel met leuke aanbiedingen voor kwaliteitsapparatuur en mijn ouders kwamen er omdat ze te spreken waren over de service. Deze leek ook goed totdat ik me melde met een probleem. Zowel mijn koelvries combinatie als mijn gasfornuis met oven heb ik in december 2019 nieuw gekocht bij EP Tummers in Echt. 2 van de 4 gaspitten van mijn gasfornuis zagen er na 6 maanden van gebruik helemaal verroest uit en hiermee ben ik langs de winkel gegaan in juli 2020. Ik wilde weten hoe het kwam, hoe ik het evt. schoon kon maken en hoe ik ervoor kon zorgen dat het niet weer gebeurde. Ze legden dit meteen bij AEG, de fabrikant, die zou contact opnemen of iemand van hun zou komen kijken naar het gasfornuis. AEG zei vervolgens zonder foto's o.i.d. te hebben gezien dat dit een gebruiksfout was. Vervolgens ben ik terug naar de winkel gegaan omdat ik 2 nieuwe gaspitten wilde en omdat ik dan wel wilde weten wat ik fout gedaan had, zodat ik het volgende keer kon voorkomen. Ook heb ik gezegd dat ik het opmerkelijk vond dat het maar bij 2 van de 4 pitten voorkwam, ik gebruik ze alle 4 op dezelfde manier alleen met verschillende pannen nl. Toen hebben ze foto's gevraagd om naar de fabrikant door te sturen, er is een hoop heen en weer gebeld tussen Tummers en mij. Het komt erop neer dat AEG volhoudt dat het een gebruiksfout was zonder verdere onderbouwing en Tummers geen blaam treft. Inmiddels is het februari 2021 en heb ik al maanden niks meer gehoord.

Onderstaand een eerlijke onderbouwde review. De meeste reviews over Tummers kloppen. Goede service, goed advies etc. etc. Dit geldt ook voor ons. Al ruim 10 jaar trouwe klant. Wasmachine's, tv"s noem maar op. Totdat iets kapot gaat. Dan geeft Tummers niet meer thuis. De tv van mijn schoonouders (3 jaar en 3 maanden oud) is kapot gegaan en de manier waarop deze mensjes van ver boven de 75 zijn behandeld is ronduit schandalig. Leentoestel zonder geluid, reparatie uiteindelijk toch niet mogelijk, een alternatief voorstel met een tv die bij de media markt 200 euro goedkoper is, is afzetterij en de regel dat hier niet met derden over gesproken mag worden maakte deze oude mensen alleen maar banger. Wordt vervolgd, wij laten het hier niet bij zitten. Een zeer teleurgestelde oud Tummers klant. Wij kopen hier niets meer als dit niet netjes opgelost wordt.

Een aantal weken geleden beschreef ik in een review onze teleurstelling over EP Tummers; na een klacht van ons heeft men in eerste instantie alle moeite gedaan en uiteindelijk geen enkele verantwoording genomen en ons in de kou laten staan. EP Tummers reageerde hierop met de toezegging met ons een oplossing te zoeken. Na enkele weken niks meer te hebben gehoord dan toch een vriendelijke servicemedewerker aan de lijn. Die hoorde ons hele klachtenverhaal nogmaals aan, nam vervolgens contact op met zijn leidinggevende en het eind van het liedje was dat men niks kon doen voor ons. Veel geblaat en weinig wol dus! Je kunt wel merken dat er nu een andere servicewind waait bij dit bedrijf nu men is overgenomen. Een van de nieuwe eigenaren werkte vroeger bij Mediamarkt. Blijkbaar wordt het gedachtegoed van dit bedrijf mbt service nu ook heel snel bij EP Tummers doorgevoerd. Service wordt nu ook bij EP Tummers met hele kleine lettertjes geschreven. Ontzettend jammer! Wij zullen er nooit meer iets kopen en ook geen enthousiaste verhalen meer rondvertellen over dit bedrijf.

Heel behulpzame medewerkers, vakkundig, namen de tijd voor de klant. Geen richting uitduwen voor een aankoop.

Het beoordelingscijfer `9` moet eigenlijk `10` zijn! Het huidige servicepeil wordt met het beoordelingscijfer `9` in stand te houden of nog meer verbeterd door het streven naar een `10`! :-) Niets dan lof voor alle acties bij de online aankoop, voorlichting, inmeten, installeren en afhandeling van de aangeschafte vaatwasser.

Goede service( heel belangrijk als je klanten wilt behouden! ) Vriendelijk, eerlijk en transparant . Never change a winning team!

Goede service. Geven een goede uitleg, ook online of via videobellen Komen hun afspraken na

Omdat we nu online moeten kopen, heb ik via de chat mijn bestelling geplaatst. Vriendelijk geholpen en het pakje werd keurig ingepakt thuisbezorgd!

Snelle service Gedegen kennis en ervaring Betrouwbaar Super snelle levering

Wij hebben voor EP Tummers in Tegelen gekozen omdat de verkopers goed weten welke spullen zij in de winkel hebben staan met goede kennis van deze spullen, echte vakmensen die weten waarover ze praten. De verkoper was vriendelijk, behulpzaam en wist absoluut waar hij over praatte. Onze volgende aankoop wordt zeer zeker bij EP Tummers gedaan.

Shop is overzitelijk. prijs kwaliteit klopt. Levering correct wat wil je nog meer

de site is heel gebruiksvriendelijk daarbij kun je direct advies krijgen via de chat

Ben al jarenlang tevreden klant bij EP Tummers. Ben altijd goed en kundig geholpen. Medewerkers zijn vriendelijk en doen net een stapje meer. Prettige winkelervaring.

Hele goede service, altijd paraat om vragen te beantwoorden en mee te denken. Ook de service voor wat betreft het thuis installeren was heel prettig.

Ondanks coronatijd, winkels gesloten, voor Tummers om de hoek gekozen omdat je dan makkelijk bij moeilijkheden contact kunt opnemen. Betaal ik graag iets meer voor. Telefonisch de koop van een wasmachine kunnen doen door duidelijkheid van de verkoper. Vantevoren goed op hun makkelijke site gekeken en mijn vragen gesteld aan de telefoon. Bestelling gedaan en via de mail de papieren binnen gekregen om ook garantie aan te vragen. Dag erna bezorgd en aangeslotenvoor een klein bedrag, top levering en service!