Smits Arnhem

Een paar dagen terug heb ik een Nikon 1 besteld. Het pakketje was er op tijd. Ik op de website de witte nikon 1 besteld maar nadat bestelling geplaatst was werd het opeens een zwarte die ik toegestuurd kreeg. Was hier dus niet mee tevreden en heb ik naar smits gebeld. Ik ging wel een kwartier aan de lijn voordat er iemand Op nam. Ik kreeg hier te horen dat de witte niet meer leverbaar was en dat ze ook niets meer voor me konden doen. Nu zit ik dus met een zwarte camera die ik helemaal niet mooi vind. Ben ik dus weer lekker klaar mee. Het is weer 250 euro teveel voor iets wat je niet hebt besteld. Ben benieuwd of er nog meer van deze beoordelingen voorbij komen. Dure spullen haal ik voortaan weer in een winkel zodat ik weet wat ik koop.

Ik ben prima geholpen bij deze winkel, behulpzaam, vriendelijk personeel. Op verzoek was het geen enkel probleem om een testopstelling te laten maken zodat ik de set kon horen. Na aankoop werd alles dezelfde dag nog bezorgd.

Uitstekend geholpen door deskundig en vriendelijk personeel bij de aanschaf van een set JAMO luidsprekers. De luisterstudio kan ik een ieder adviseren die van plan is luidsprekers te kopen, neem gerust je eigen muziek cd mee om tot een goed vergelijk te komen, je wordt ook nog eens verwelkomt met koffie tijdens het beluisteren, super Smits !!

Aftersales is meer dan uitstekend. Ik heb in juni 2012 een Onkyo TX NR5009 bij Smits Arnhem gekocht waarvan het front niet goed was. Het metalen plaatje achter de grote klep was op enkele punten niet goed gelijmd en kwam daardoor los. Ik heb in eerste instantie contact opgenomen met het officiele Onkyo reparatie kanaal CE repair Mijdrecht. Omdat ik door CE repair zeer onbeschoft werd behandeld heb ik mijn verhaal bij Smits gedaan die vervolgens met Onkyo Nederland contact heeft opgenomen. Aangezien ik ervaring heb met het repareren van electronica appartatuur heb ik Smits/Onkyo gevraagd mij een nieuw frontplaatje toe te sturen. Onkyo kon dit niet los leveren maar wel een compleet nieuw front welke keurig bij mij door Onkyo Duitsland per post werd afgeleverd. Helaas kwam ook van dit front het metalen plaatje achter het frontpanel los. Hierover weer bij Smits aan de bel getrokken. Na twee dagen kreeg ik van Smits te horen dat Smits ism Onkyo Nederland besloten had mij een nieuwe Onkyo TX NR5010 leveren zonder extra kosten. Ik kan iedereen deze zaak aanbevelen. Prima service en komen hun afspraken na. Dat geld ook voor Onkyo Nederland.

Een aantal maanden geleden heb ik bij Smits Arnhem een Quadral 5.0 luidsprekerset gekocht. Om maar met de deur in huis te vallen, ik ben daar werkelijk als een koning behandeld. Jammer dat ik daar in de beoordeling niets van kwijt kan dus dan maar in de motivatie. Om te beginnen, ik kwam via de bekende zoekmachine op de site van Smits en zag daar voor een hele aantrekkelijke prijs, de reeds aangeschafte luidsprekerset van Quadral. Ik heb een mailtje gestuurd met de vraag of ze deze opgesteld in de winkel hadden staan zodat ik ze kon beluisteren. Na een uurtje kreeg ik al een mailtje terug dat dit helaas niet het geval was, maar dat als ik zou aangeven wanneer ik zou komen dat ze er dan voor zouden zorgen dat alles opgesteld stond. Ik een afspraak gemaakt en langs gegaan. Ik meldde me bij de balie en de man achter de balie ging mij voor richting de demo ruimte. Ik had wat eigen cd's meegenomen om te testen. Hij legde mij uit hoe het werkte en waar wat stond en zei: "Nou ik denk dat je jezelf wel red" en hij liet me alleen me gang gaan in de demo ruimte. Werkelijk top! Vind het altijd minder als zo'n verkoper er dan bij blijft staan want hij wil absoluut niet dat je aan al het apparatuur komt. Ik heb zeker zo'n drie kwartier tot een uur gebruik gemaakt van de demo ruimte, was geen enkel probleem en uiteindelijk tot kopen over gegaan. Overigens uitstekende luidsprekers, maar dat terzijde. Bij het kopen was alleen een probleem. De center luidspreker was niet op voorraad. Dit maakte niet uit, want ze konden 'm nabestellen en ik zou hem dan op een woensdag in huis hebben. Heb de luidsprekers op een vrijdag gekocht. Dus het zou 5 dagen duren. Uiteindelijk werden ze niet op de beloofde woensdag geleverd en heb ik wat telefoontjes moeten plegen. Er werd toen toegezegd dat de center luidspreker wel al was verzonden en dat ik 'm morgen zou binnen hebben (vrijdag). Ook dit was niet het geval. Na weer een telefoontje is hij uiteindelijk op maandag geleverd, ruim 5 dagen later dan toegezegd was. Dit vond ik erg jammer, omdat ik in de winkel werkelijk vorstelijk ben behandeld en het ook helemaal niet vond passen bij de gang van zaken zoals dat in de winkel ging. Overigens waren die telefoontjes heel beleefd en het ik al uitstekend ervaren wat mij ook gerust stelde. Ik ben er maar van uit gegaan dat er hier sprake was van miscommunicatie. De site. Tja de site, persoonlijk vind ik de site heel goedkoop ogen en niet echt duidelijk. Het heeft net als de voorkant van de winkel een Media Markt-achtige uitstraling. Maar als je dan binnen bent kijk je echt in een prachtige winkel met prachtig apparatuur. Ook de site staat dus niet in verhouding tot de winkel. Als ze de website wat zouden aanpassen zou het echt professioneel ogen. Eindconclusie: Uitstekende winkel met een dijk van een service en klantvriendelijkheid IN de winkel. En misschien heb ik net een slechte after sale ervaring ervaren, maar door de klantvriendelijke telefoontjes en afhandeling toch nog een voldoende daar voor. Website kan beter, bereikbaarheid is prima. Mogelijkheid om met je auto achter het magazijn te parkeren en je aankopen in te laden. Zou zeker weer langs Smits gaan!

Iets van een jaar terug CD-speler bij Smits besteld. Het ging om een overjarig model, dat derhalve behoorlijk scherp geprijsd was. CD-speler was uiteindelijk niet leverbaar in de gewenste kleur. Heeft men opgelost door het nieuwe model te leveren (zonder bijbetalen oid). Voor mij een reden om elke keer bij nieuw aan te schaffen apparatuur ook even bij Smits te kijken.

Via de website van Smits uiteindelijk in de winkel uitgekomen. Ben zeer vriendelijk te woord gestaan door een jonge verkoper die al een aantal jaar bij deze winkel werkt, die prima wist waar hij het over had.. Dikke pluim!! Ik kwam binnen voor een Harman Kardon systeem, deze bleek niet leverbaar te zijn. Als alternatief werd mij een nieuwere uitvoering aangeboden voor een zeeeeer scherpe prijs, toevallig had ik al gekeken naar deze set, alleen viel ver buiten mijn budget. Ik kan niet anders zeggen dat ik super goed geholpen ben en een geweldige deal heb gemaakt met deze winkel. Kortom; geweldige service, goed en duidelijk gesprek gehad waar geen onzin werd uitgekraamd! Smits gaat mij zeker terug zien

Zeer aardige mensen op email werd direct gereageerd een ruim assortiment goede prijs tv was ergens anders 500 euro duurder weet niet over de after sales tv werkt perfect.Er zijn toch nog winkels die weten hoe je mensen tevreden kan krijgen ga zeker zo door

Toch even een woord van een trouwe klant van Smits in Arnhem. Want tevreden mensen zijn meestal niet geneigd een oordeel te geven op dit soort vergelijkingssites. En waarom zouden ze? Alles is toch goed gegaan? Om de paar negatieve klanken (kom ik zo op terug) te tackelen, hierbij dus een positief woord over deze zaak. Ik kom al jaren bij Smits en waarom? Personeel heeft echt verstand van zaken, dat vind ik erg belangrijk! Zij stellen de juiste vragen waardoor zij weten wat je nodig hebt. Ze komen zelfs thuis bij je langs als je bijvoorbeeld advies nodig hebt over surround systemen of juiste positie van een grootbeeld tv. Het is echt een stel vakidioten en op een prettige manier meedenkend. Behalve Frank, de eigenaar, die laat moeilijke zaken graag over aan zijn personeel, maar hij maakt wel de mooiste deals! Ik ben geen dief van mijn eigen portemonnee en ook dat zit bij Smits wel goed. Echt alles is bespreekbaar en ik snap dan ook niet dat mensen ontevreden zijn als een artikel niet meer in huis is. Dan heeft Smits altijd wel een BETER alternatief voor vaak maar een paar tientjes méér. En dat alternatief blijkt dan ook nog eens veel goedkoper dan de laagste Kieskeurig prijs! Noem je dat misleiding? Ik noem dat PROFITEREN! De aftersales is ook perfect, voordeel van een winkel waar je altijd binnen kunt lopen. Maar goed, ik heb ooit een Pioneer plasma gekocht die erg gevoelig bleek voor inbranden en ondanks dat zelfs de importeur niet mee wilde werken, nam Smits het risico door op eigen houtje mijn tv uiteindelijk om te ruilen voor een nieuwe generatie die het probleem niet kende. Nog een voorbeeld: een goede vriend van mij had een probleem met een fotocamera die hij niet bij Smits had gekocht maar bij een concurrent die failliet was gegaan. Smits heeft hem keurig van t probleem afgeholpen zonder bijkomende kosten. Kijk, DAT is pas service.

Gevraagd naar beschikbaarheid van deze versterker via mail. Na een paar uur bericht dat ze niet meer op voorraad staat en niet meer leverbaar is. Navraag bij Pioneer (duurde 3 dgn voordat mail beantwoord was) bevestigde dit. Wel de opmerking van Smits om kontact op te nemen betreffende een aanbieding voor de opvolger de LX 85. Netjes dus maar geen gebruik van gemaakt, wil de LX 83.

Vorige week donderdag de samsung ps50c7700 gekocht, blijkt vrijdag dat er groene puntjes over het hele scherm te zien zijn, bij bepaalde beeldjes worden deze zelfs opgelicht als hele kleine felle lichtjes. Balen dus, gebeld met de winkel die mij vertellen het complete pakket terug te brengen zodat ik hem voor een nieuwe kan komen omruilen, dit zo gedaan dus en nu geen groene puntjes meer, helemaal super van deze winkel, perfecte service vind ik dit.

Zoals beschreven komt het niet leverbaar zijn van bepaalde modellen idd voor. Toch werd er vlot gereageerd op mijn email (meestal binnen het uur) en werd er op verzoek gelijk gebeld. De 11BQ was niet meer leverbaar toch werd er voor een zéér scherpe prijs de HKTS 60 aangeboden (€ 799,-). ITT de standaard 899/999 van overige internet winkels. Daarnaast verzocht voor de speaker standaards, en deze leveren ze ook tegen een scherpe prijs. Tot nu toe erg netjes!! Contact: 10 Prijs: 9 .. Bij levering pas ik de review aan.. Vervolg Review: Na het aanbod voor een zeer scherpe prijs van de HKTS 60, en de bij behorende speakers. Zijn ze prima op tijd geleverd, precies zoals aangegeven. Matthew bedankt. Kortom, wellicht een zaak die wel eens een product niet meer leverbaar heeft, maar de service en het alternatieve aanbod was (in mijn geval) 2 maal beter. Mij zien ze terug.

Mijn ervaring met Smits Arnhem is negatief omdat het lokt met een t.o.v. concurrenten laaggeprijsde artikel, receiver Harman/Kardon AVR 155, maar deze al langere tijd niet meer kan leveren. Dat is misleidend. Daarom een lage beoordeling voor bestelling en levering. Natuurlijk kunnen ze je wel een duurder apparaat leveren maar daarin zijn ze ineens niet zo scherp meer met hun prijs. Op de website ontbreekt de levertijd, vandaar een lage beoordeling hiervoor. Op een mail met vraag over de levertijd wordt niet gereageerd. Vandaar ook een onvoldoende voor bereikbaarheid en service via after sales.

's morgens gebeld over de Nikon SB900 flitser. Ja kon gewoon via de webshop besteld worden. Geen enkel probleem, voorraad volgens Kieskeurig aanwezig. Echter tijdens het telefoon gesprek kwam eruit dat zo er nu niet waren maar 's middags zo rond 16:00 uur zou de levering volgen. Maar ze konden al wel de bestelling aannemen en dan bellen wanneer aanwezig. Moet ik allemaal niet. 's middags weer gebeld om 16:30uur omdat ik voorbij wilde komen om de flitser af te halen maar levering is niet ontvangen maar ze kwamen wel. Dus ik weet niet waar de voorraad informatie van kieskeurig op is gebaseerd maar deze klopt niet met de werkelijkheid. En dat is het toch jammer. Geeft een beetje het gevoel wanneer je iets via de webwinkel besteld je (bewust?) op het verkeerde been wordt gezet. Je hebt dan al de betaling voldaan en dan komt de melding niet voorradig. Je voelt je dan wel genaaid. Dit soort acties komen het kopen via internet niet ten goede. Jammer. Uiteindelijk maar weer via het vertrouwde winkelkanaal gekocht. Na betaling krijg je gewoon een doosje mee en heb je uiteindelijk geen ergernis van leveringsproblemen.

Via de website adverteerde ze met een mooie aanbieding voor dit product. Bestelling geplaatst en geld overgemaakt. Worst ik opgebeld dat de set helaas niet meer leverbaar is. Kan eventueel het nieuwe model geleverd worden voor 30 euro meer. Twee keer gevraagd of de specificaties identiek zijn, waarbij aangegeven werd dat het gelijkwaardig is. Echter bij doorvragen bleek deze zonder I-pod dock te zijn, die ik er dan voor nog eens ongeveer 100 euro bij zou moeten kopen. Nu wachten tot ik mijn geld terug krijg. Maar voel me behoorlijk bedrogen.

Ik heb via de webshop de Harman Kardon Receiver ACR355 besteld. Werd gebeld en keurig te woord gestaan door de verkoper met de mededeling dat ie niet meer voorradig was. Er werd een heel mooi alternatief aangeboden....de Harman Kardon AVR360 voor een hele kleine meerprijs. Deze prijs lag echt ver beneden de normale verkoopprijs. Na betaling had ik de receiver binnen 2 dagen in mijn bezit. Prima service hoor, deze winkel is een aanrader!

Allereerst: ik kocht hier een prima set Mordaunt-Short boxen voor n prima prijs. Ik had eerst gevraagd of ze op voorraad waren: moesten besteld. Daarna verliep alles keurig en snel. Emails worden snel beantwoord. Ik ben zeer tevreden.

Vorige week een receiver gehaald bij hun , maar kreeg het niet voor elkaar om alles goed aan te sluiten en af te stemmen, dus gebeld met smits en die boden mij aan dat er monteur langs zou komen en dat ik dan alleen de voorrijkosten maar hoeft te betalen , dus alles installeren en ik woon nog wel 30 km van deze zaak vandaan . Dus over service gesproken dat staat daar hoog in het vaandel, ga zo door .

Vorig jaar april een demo samsung plasma tv (50 inch) gekocht. Deze kregen we voor een vrij mooie prijs. We namen de tv zonder door mee naar huis. Eenmaal thuis alles aangesloten en werkte perfect. Maar na 2 weken zag ik opgevende moment inbranding in de tv. Dus heb ik smits gebeld en naar de persoon gevraagd die ons toen hielp. Alles uitgelegd. De smits medewerker kwam met een hele goede oplossing. We kregen een nieuwe andere nieuwe type model plasma (moest wel €50 bijbetalen). Er zat 1 nadeel aan: de nieuwe type plasma had een levertijd van 3 weken. Maar dat vonden we niet erg, omdat we de oude demo plasma mochten houden zolang de nieuwe type geleverd zou zijn. Ik ben zeer tevreden over de service van smits, want ik heb op 4-11 een lcd tv (voor de kids) gekocht. En weer door dezelfde smits medewerker.

Goede afhandeling van de bestelling, product op voorraad, goede prijsstelling en ook nog een mooie winkel!

Deze week is er per abuis een onjuiste prijs bij de Marantz NR1501 receiver op Kieskeurig verschenen. Ik had al een vermoeden dat het een foutje was, want de prijs was 25% lager dan de overige aanbieders. Ben toch even naar Smits gegaan en aangegeven dat ik interesse had in de receiver, maar dat ik een wel erg scherpe prijs op Kieskeurig had gezien. Smits gaf aan dat dit inderdaad een foutje was, maar dat ze hem dan toch voor de betreffende prijs wilden leveren. Dat vind ik een erg stoere, goede en klantvriendelijke actie! Kon de reciver dus gelijk meenemen. SUPER!

ik ben ingegaan op een aanbieding voor een fotocamera, de panasonic LX5. Echter na bevestiging van mijn order, kreeg ik een mail dat ze niet voor de aangeboden prijs wilden leveren. er was een fout gemaakt. Ik ben hier (na overleg met de Consumentenbond) niet mee akkoord gegaan. Nu annuleren ze doodleuk de order.

TOPPIE!!!!Heb vorige week gevraagd of de dvd-speler nog aanwezig was,en wat de verzendkosten waren naar belgie.Metéén antwoord gekregen,en daarna besteld en gestort.Donderdag al bericht gekregen dat de bataling ontvangen was en dat hij zou worden verzonden.En ja hoor nu maandag 10.30 en hij is al geinstaleerd............Bedankt en dat is nog eens service en snelheid en dan nog voor een prijs die je eigenlijk niet voor mogelijk houdt.Een zeer tevreden nieuwe maar zeker blijvende klant!!!AANRADER

Onlangs ingegaan op een aanbieding van Foto Video Smits te Arnhem en twee speaker boxen JBL L880 besteld. Smits adverteerde met een aantrekkelijk lage prijs. De boxen waren echter niet aanwezig... Ik werd al wat wantrouwig. Na bericht van aankomst wilden we ze afhalen. Het is een uurtje rijden, dus toch eerst maar even gebeld. De bestelde boxen waren er niet! Een warrig verhaal en een niet erg concurrerend aanbod voor andere boxen, die ik niet wilde. Wat een boeven! Kortom, klanten lokken met een goedkoop aanbod, maar als het puntje bij paaltje komt niet leveren! Ik heb dit nog niet eerder meegemaakt. Foto Video Smits belazerd de boel. Wegblijven daar is mijn advies!

Komen NIET na wat ze beloven. Bellen nooit terug nadat je een 0900 nummer hebt gebeld. PLank modellen worden als nieuw verkocht. Waardeloze tent en ga daar nooit meer naar toe voor mijn spullen.