Dyson.nl

Inmiddels al de 3e ontvangen, op garantie, service is goed maar het product niet .

Fantastische producten en als een onderdeel vervangen moet worden onder garantie, wordt er niet moeilijk gedaan. TOP service!

Na aanschaf van deze Dyson stofzuiger is het makkelijk om mijn huis goed schoon te houden. Pakt meer stof op dan de vorige stofzuiger en is licht en makkelijk in gebruik.

Het is zeer gebruiksvriendelijk en ook de afspraak over de levering is goed nagekomen Dus niets veranderen houden zo .En wie commentaar heeft gaat het maar elders proberen. hartelijk dank W van WEES.

Echt zeer ontevreden hoe er met klanten wordt omgegaan. Al heel lang problemen met mijn dyson luchtbevochtiger (valt allemaal binnen de garantie) en er wordt maar geen geschikte oplossing gevonden. Elke keer maar opsturen voor reparatie… en na de reparatie werkt het apparaat nog steeds niet naar behoren. Na 3 reparaties willen ze het misschien.. eventueel… vervangen. En moet je nog maar zien hoe je het enorme ding opstuurt want een doos daarvoor moet je zelf regelen. En je tegemoet komen willen ze al helemaal niet! Dyson maakt de fout, de klant mag het oplossen.

Twee Dysons V8. Na twee jaar op een volle batterij 1 minuut stofzuigen. Gerepareerd. Een binnen garantie. Een buiten garantie. Na een jaar batterij weer op. Nooit meer een Dyson sofzuiger. Afrader.

Zeer goede service, tweemaal een probleem gehad, met het filter en de accu, alles keurig kosteloos vervangen binnen de garantie periode ofwel een aanrader om een dyson artikel aan te schaffen.

Op 7 februari een Dyson Airwrap besteld via de website Dyson.nl. Deze koste 549 euro en zou de volgende dag worden bezorgd. De volgende dag werd er niets bezorgd ,maar stuurde ze wel wanneer dat ze het artikel zouden afleveren. Dat schoof weer een dag op. ook kreeg ik van Dyson een mail dat ze mijn airwrap al in mijn account hadden geregistreerd. Daarna verschoven de bezorg data steeds De week erop weer aan het bellen gegaan, dan krijg je een call centre en iedereen zegt te helpen maar er gebeurd niets. Zo ben ik 5 keer afgescheept en niemand kon mij zeggen waar mijn Airwrap bleef. Na drie weken storten ze zonder mededeling mijn geld terug. Wat een waardeloze service

Wij zijn helemaal content met dyson en de service is fantastisch. 1 keer gebeld ivm een kapotte aan en uit knop, en omdat het binnen de (lange) garantietijd viel zo een nieuwe motor opgestuurd gekregen. Nu weer gebeld ivm een kapotte zuigmond voor harde vloeren. Viel niet meer binnen de garantie maar omdat ze een goodwill project hebben lopen en wij 2 dysons hebben kregen wij het kapotte onderdeel eenmalig gratis. Dat noem ik service en goede behandeling van trouwe klanten. Wij zullen ook nog lange tijd trouwe klant blijven.

Dyson supersonic Pro föhn werkt niet meer, aankoopdatum mei 2020, gekocht bij Dyson.nl. Ik heb er geen garantie meer op..! Na een gesprekje aan de telefoon, werd me uitgelegd dat ik vooraf van de reparatie €125 moet betalen. Mocht het niet gerepareerd kunnen worden, kan ik een nieuwe supersonic kopen voor de prijs die destijds gold in mei 2020. (ervan uit gaande dat het bedrag van €125 terug gestort zou worden, want dat werd me niet duidelijk). Ik heb het niet gedaan, moet er even over nadenken. Ik vind dit slechte service, het is een föhn van bij 500 euro! Ik werk er professioneel mee, mijn gereedschap moet werken anders kan ik m'n werk niet doen.

Met name de klantenservice is heel goed. Telefonisch kun je onmiddellijk iemand bereiken, zonder ellenlange wachttijden. Ik heb een keer of 3 contact gehad en elke keer was de afhandeling van mijn vraag snel, persoonlijk, vriendelijk en werd het probleem naar tevredenheid afgehandeld.

Vriendelijke klantenservice maar totaal niet behulpzaam. Een Dyson air purifier met korting kunnen kopen bij de Mediamarkt, bij aanschaf zou de garantie gewoon van kracht zijn. Hier heb ik explicit naar gevraagd want er zat korting op het toestel omdat de nieuwe modellen reeds op de markt waren gekomen. Eenmaal thuis heb ik het serienummer in de app ingevuld en ging mijn jaar garantie in. Al na twee maanden ging het display defect, maar Dyson trekt zich terug van de garantieplicht want het apparaat zou te oud zijn hiervoor. In de Aap gelogeerd dus. Na twee maanden al een defect display en geen garantie. Wat een aanfluiting. Het apparaat werkt verder goed maar de kunst is evenveel moeite te tonen om de klant te behouden als het vergaren ervan. Hier faalt een bedrijf als Dyson dat in mijn ogen vakkundig zou zijn. Ik dacht het toestel op te sturen en met een herstelt display terug te krijgen, kleine moeite zou je denken. Gezien de afwezige service voor mij geen Dyson meer in de toekomst.

In november heb in de draadloze stijltang aangeschaft. Helaas ging het materiaal aan de zijkant loslaten na 2/3 keer gebruiken. In eerste instantie via WhatsApp contact gezocht, dat viel mij tegen. Gelijk gebeld en goed geholpen! Ik kreeg direct een retourverzoek via de mail en kon mijn stijltang direct terug laten sturen. Na enkele dagen kreeg ik een nieuwe opgestuurd. Helaas bleek de lader defect. Direct gebeld en ik kreeg binnen enkele dagen een nieuwe lader opgestuurd. Toch bleek het niet aan de lader maar aan het apparaat te liggen. Gelijk gebeld, er is toen een omruiling ingepland waarbij de koerier het product aan de deur omruilt! Het duurde alleen naar mijn gevoel best lang voordat die afspraak werd ingepland. Ik heb gelijk gebeld en gevraagd naar een update van mijn dossiernummer. Er bleek iets verkeerd binnen hun administratie. Ik heb die dag nog een mail gekregen met een afspraak. Ik vind dat ik goed ben geholpen via de telefoon. Ik raad iedereen ook aan wanneer je een klacht hebt het dossiernummer op te vragen. Zodra je belt kan je vragen naar een update en wordt dit gelijk in werking gezet. De wachtrij valt ook reuze mee aan de telefoon.

Slechte service! Op 16 dec fohn retour gestuurd 20 december bij hun aangekomen. Nu op 5 januari nog geen geld retour op mijn rekening!!!! Men zegt het 3 januari te hebben overgemaakt Gaan nu weer uitzoeken waar het geld is heengegaan….. Hoe moeilijk kan het zijn Gegevens zijn vanaf bestelling hetzelfde en bekend 3 keer gebeld, 3 keer andere medewerker met 3 keer een ander verhaal!!

Op 9-12-22 een stofzuiger besteld van 599 euro. Pakket zoekgeraakt bij PostNL. Op 21-12-22 beloofd door klantenservice dat het geld teruggestort wordt. Nu op 3-1-23 nog steeds geen geld op de rekening. Casenummer 07424002

Na een kleine 2 jaar, laadt mijn Dyson steelstofzuiger niet meer op. Kan de steelstofzuiger nog geen halve minuut gebruiken. Na contact met Dyson, geen garantie op batterij. Dit is de normaalste zaak van de wereld want batterijen gaan niet langer mee dan 2 jaar, volgens Dyson. Echter voor zulke prijzige producten zou je toch meer verwachten, nu zit je met een steelstofzuiger van 500 euro waar je niks meer mee kan doen. Er wordt een nieuwe batterij geadviseerd door de klantenservice. Deze moet ik dan volledig betalen en hopen dat deze niet binnen 1 jaar kapot gaat want een langere garantie wordt niet gegeven. Voel mij echt flink opgelicht, zeer jammer want was altijd positief over Dyson! Helaas, voor mij echt geen Dyson meer. High price, low service.

Veel geld voor een föhn die er mooi uitziet maar waar je niets aan hebt qua functionaliteit

Via whatsapp goed bereikbaar. Bij klachten zijn deze op zeer korte termijn opgelost door een nieuw onderdeel toe te sturen. Ik ben zeer tevreden over de service van Dyson en ben ook een dyson fan.

Contact met klantenservice opgenomen via whatsapp. Er was een deel afgebroken van de Torque zuigmond van mijn V11. Stelde de vraag of dit niet wat snel was, ondanks dat het buiten de garantieperiode heeft plaatsgevonden. Heel snel en vriendelijk geholpen en krijg kostenloos een nieuwe zuigmond toegestuurd. Top service van Dyson zoals ik van ze gewend ben! Ga zo door!!!

De omni glide viel om en kwam op zijn filter neer en is toen gebroken. Helaas zit het niet in de garantie. Je laat het 1x vallen en het is stuk voor iets dat zo duur is verwacht ik dat dit niet zo gauw gebeurt. Hoewel ik het wel een grove fout vind van de engineers. Dus bij deze geef ik gratis een tip mee aan dyson. Zorg in de toekomst dat bij een nieuwe dyson omni glide. Dat als de omniglide valt niet op zijn filter land want het is gewoon een fragiel gedeelte, heel logisch dat het stuk gaat. En nog een tip mischien een verandering dat je in de toekomst de omni glide alveral kan parkeren. Dat hij dus kan staan dan hoef je hem ook nergens tegen aan te zetten met als vrees dat hij om kan vallen zo als het bij mij het geval was. Ik post deze review omdat ik niet wil dat een andere dit ook mee maakt. Het is een grove engineering fout. Ik neem het mij zelf iedergeval niet kwalijk. En dit zeg ik met alle respect. Dit zal iedereen overkomen als het zal vallen. Mischien is er ook een reden dat het zo is gemaakt een goede verdien model! Mij werd verteld een nieuwe filter te kopen kosten 48,90. Maar goed Ik weet genoeg. Geen Dyson meer voor mij in de toekomst. Dyson omnu glide gold is in 2021 aangeschaft.

waardeloze service spullen zijn niet op voorraad en ze komen met geen oplossing PLUS reactie gaan zeer sloom duurt dagen !!!

Als de stofzuiger werkt, werkt die op zich goed. MAAR: indien de kamertemperatuur onder de 18 graden is laadt de accu niet op, of de aanwezige energie loopt zelfs weg! Nu het dus kouder is kan ik het apparaat niet gebruiken tenzij ik het liggend in de zon oplaadt en meteen gebruik. Dit is toch echt een reden deze stofzuiger niet te kopen. Ook het laadgedeelte met de stekker is van magere kwaliteit. Als het op een tegelbodem valt gaat komt er een scheur in het plastik.

Hele slechte service! Na een bestelling van een steeltang van Dyson, is deze teruggestuurd door PostNL omdat er geen huisnummer op stond vermeld. Toen ik de bevestiging van verzending heb ontvangen heb ik de fout opgemerkt Dyson gebeld. Van hun moest ik contact opnemen met PostNL vervolgens heb ik dat gedaan en van PostNL moest ik wachten totdat de aanmelding bij PostNL gereed is. Wat doet PostNL, terugsturen naar Dyson. Ik heb vandaag alweer contact opgenomen met Dyson en gevraagd het product opnieuw te verzenden naar mijn adres. Nou dat kon volgens de medewerker niet. Ik moet een nieuwe bestelling plaatsen. Ik had het met korting gekocht en zou er ook nog een cadeau bij krijgen, nu moet ik de volle prijs betalen. Meerdere keren contact gehad maar ze kunnen me niet verder helpen. Slechte service.

Wat een teleurstellende service bij Dyson! Ben a sinds mei bezig om mijn behuizing van de v11 terug te krijgen. Knopje van de behuizing was stuk, althans je kon het niet meer indrukken dus die was echt stuk! Alles terug gestuurd maar vervolgens nog steeds niets terug gekregen! Kreeg een onbeschofte ene Patrick aan de lijn van de klantenservice die me aangaf dat hij niks voor mij kon betekenen. En dat over 5 uur weekend voor al zijn collega’s zou beginnen! Ik heb een paar keer moeten aangeven dat hij op zijn Toon moest letten. Ik verwacht wel wat meer professionaliteit van zo een bedrijf! Ik vind te gek van voor woorden als je zoveel geld uitgeeft dat er zo onmenselijk word geholpen!! Ik hoop dat Dyson hier echt wat mee gaat doen. Als dit hun service is erg teleurstellend. Het enige wat wij willen is geholpen worden voor iets waar wij recht op hebben!

De klantenservice van Dyson is echt vreselijk. Ze komen hun afspraken niet na, je moet keer op keer dezelfde gegevens invullen, en daarna hoor je niets meer. Helaas ben ik niet de enige met slechte ervaring zie ik nu...