Dyson.nl

We zijn zeer ontevreden over onze Dyson, hij is al een keer op gestuurd geweest. Hij zuigt niet, hij pulseert. Alle filters al vervangen, we zitten nu al een half jaar zonder stofzuiger. We zijn erg ontevreden.

Voor de derde keer mijn stofzuiger stuk door slechte kwaliteit van plastic onderdelen. Wilde een nieuwe slang bestellen maar kreeg een melding "u krijgt een e-mail als de slang weer in voorraad is" maar na een maand nog geen bericht. Dus telefonisch contact gezocht. Een aardige heer zei mij nog 10 dagen te wachten en dan weer te bellen en als de slang er dan nog niet was zou hij zorgen dat ik een andere stofzuiger opgestuurd kreeg. Na 10 dagen bellen werd een desillusie. Een dame vertelde mij dat de belofte onterecht was en het onderdeel niet meer in voorraad genomen werd. Zit nu al maanden met een nood stofzuiger en voel mij aan het lijntje gehouden. Dus een dikke onvoldoende voor de service van Dyson.

Benedenmaatse ervaring. Product net na garantie stuk & Dyson verstopt zich achter regels zonder zich te verdiepen in context. Daarnaast word product met winst aangeboden wat dan tegen kostprijs zou moeten zijn. Klantendienst erg rigide

Blij met Dyson, goede spullen. Al jaren een stofzuiger die onverwoestbaar lijkt. Ook de cool/ heat ventilator is briljant. Sinds twee jaar ook een snoerloze stofzuiger, de V11. Na 2 jaar en een maand begeeft de accu het plotseling. Een maand na garantie, überhaupt niet oké na twee jaar. We gebruiken hem alleen thuis en voor de auto, twee persoons appartement. Klantenservice gebeld, hele bijzondere ervaring. Deze thuiswerkende dame was met van alles bezig, privé, we dachten dat we in de maling werden genomen. Echter, ze bleef stug in haar rol en stuurde zonder vragen uit coulance een nieuwe accu. Kwaliteit oké, accu waren we verbaasd over maar coulance is top. (En terecht) klantenservice: tja. Bijzonder.

Contact gezocht met de klantenservice van Dyson. Via de WhatsApp heb ik advies gevraagd voor een stofzuigerborstel voor mijn vloerkleed. Helaas had ik de borstel al dus een andere borstel besteld. En de verkeerde borstel geroutineerd . Ik moest op een label wachten. Die er opgeplakt en bij post nl. ingeleverd . Ik had het pakket daar ook opgehaald. Maar dat kon niet . omdat de label aangaf dat het via ups moet gaan. Er is geen ups point bij ons. Daaromt moest € 12,00 betalen. Ik heb contact gezocht met de klantenservice . En die persoon gaf ook aan dat het raar was dat Ups op de label stond. En zij was ook van mening dat je een pakket ophaald bij Post.Nl. Dat je hem daar ook kunt retourneren. Ik ga er van uit dat het goed komt. Want ik ben super goed geholpen door de klantenservice van Dyson.

Ik heb Dyson benaderd voor een nieuwe accu voor mijn hand stofzuiger maar helaas worden er geen onderdelen meer gemaakt voor mijn type. In deze weggooi maatschappij waar ik niet aan mee doe, kon dyson mij alleen helpen met de aanschaf van een nieuwer type. Ik heb daar geen geld voor en al had ik dat wel had ik ook geen nieuwe gekocht! Ik ben juist de afgelopen 4 jaar heel zuinig om gegaan met mijn handzuiger en nu zou ik geholpen zijn met een alleen een nieuwe accu en dan had ik weer 3,4 jaar verder gekund met mijn dyson! Jammer dat dus ook Dyson mee gaat in onze weggooi maatschappij! Erg teleurgesteld in Dyson! Mvg, Leonie

Top ervaring met Dyson. Helaas een paar keer gebruik moeten maken van de klantenservice ivm een defect of iets dergelijks. Dit werd in alle gevallen meteen netjes opgelost! Zelfs buiten de garantie werd onder coulance de gehele motor vervangen van onze Dyson V10. Kunnen er weer een hele tijd tegenaan met deze fijne machine! Zo hoort de service ook te zijn van apparaten in deze prijsklassen. Heel goed Dyson👍

De apparaten van Dyson zijn echt geweldig maar je moet niet willen proberen een opmerking of klacht in te willen dienen over het niet klantgericht (mee)denken. Geprobeerd telefonisch, daarna via whats app service waar ik pas na 1 dag een e-mail adres doorkreeg en waarop ik vervolgens een melding ontvang na het versturen van de e-mail dat dit een No-reply e-mail adres is waar niets mee gedaan wordt. Een medewerkster van Dyson had gezegd “ Dyson is te groot om communicatie tussen afdelingen te laten plaatsvinden “ . Heel erg jammer hoe een bedrijf met zulke mooie apparaten achter de schermen niet functioneert. Ook vervelend dat dit dan het kanaal moet zijn om mijn onvrede te uiten want Dyson is niet bereikbaar hiervoor en echt mijn best gedaan

Contact met klantenservice was zeer vriendelijk, en heeft als oplossing een kosteloze vervanging van een onderdeel voorgesteld. Deze werd zoals afgesproken binnen 2 dagen geleverd. Na plaatsing was het euvel verholpen.

Dyson blijft standvastig vragen om reviews helaas kan ik niet anders dan negatief zijn. Inmiddels bijna 3 maanden zonder werkende robot stofzuiger, wel drie vervangende ontvangen echter die functioneren ook niet allemaal hetzelfde probleem. Klantenservice kan of wil niks voor je betekenen en op een ingebrekestelling reageren ze ook niet. Vorige week moet er een 4de vervangende robot naar mij verstuurd zijn. Deze is nog altijd niet binnen, op de tracking staat label is gemaakt en dat komende maandag al twee weken. Gezien het feit er geen inhoudelijke reactie kwam op mijn ingebrekestelling een volgende stap genomen en een verzoek tot het ontbinden van de koop gedaan ook hierop wordt laf gereageerd en wordt je van het kastje naar de muur gestuurd met het argument het ligt bij de administratie en je hoort van hun, nou je hoort dus niks van hun unless je zelf contact opneemt. De after service en support en dramatisch en zou iedereen afraden voor Dyson producten te gaan.

Zijn erg vriendelijk en de klantenservice is goed bereikbaar klacht werd snel opgelost nieuw onderdeel binnen een paar dagen kosteloos geleverd

In augustus 2020 kochten wij een Dyson stofzuiger. In april 2023 - garantie was verlopen - deed het apparaat niets meer. We belden met Dyson en zonder discussie of kosten werd een nieuw apparaat gestuurd. Geweldige service!

Producten zijn van hoge kwaliteit, werking is prima en zien er ook goed uit. De service van Dyson is super, nooit eerder meegemaakt.

Super geholpen. Nieuw onderdeel ontvangen en hij zuigt weer als vanouds.. en dat na de garantietermijn! Super service Dyson! Bedankt!!

Inmiddels al de 3e ontvangen, op garantie, service is goed maar het product niet .

Fantastische producten en als een onderdeel vervangen moet worden onder garantie, wordt er niet moeilijk gedaan. TOP service!

Na aanschaf van deze Dyson stofzuiger is het makkelijk om mijn huis goed schoon te houden. Pakt meer stof op dan de vorige stofzuiger en is licht en makkelijk in gebruik.

Het is zeer gebruiksvriendelijk en ook de afspraak over de levering is goed nagekomen Dus niets veranderen houden zo .En wie commentaar heeft gaat het maar elders proberen. hartelijk dank W van WEES.

Echt zeer ontevreden hoe er met klanten wordt omgegaan. Al heel lang problemen met mijn dyson luchtbevochtiger (valt allemaal binnen de garantie) en er wordt maar geen geschikte oplossing gevonden. Elke keer maar opsturen voor reparatie… en na de reparatie werkt het apparaat nog steeds niet naar behoren. Na 3 reparaties willen ze het misschien.. eventueel… vervangen. En moet je nog maar zien hoe je het enorme ding opstuurt want een doos daarvoor moet je zelf regelen. En je tegemoet komen willen ze al helemaal niet! Dyson maakt de fout, de klant mag het oplossen.

Twee Dysons V8. Na twee jaar op een volle batterij 1 minuut stofzuigen. Gerepareerd. Een binnen garantie. Een buiten garantie. Na een jaar batterij weer op. Nooit meer een Dyson sofzuiger. Afrader.

Zeer goede service, tweemaal een probleem gehad, met het filter en de accu, alles keurig kosteloos vervangen binnen de garantie periode ofwel een aanrader om een dyson artikel aan te schaffen.

Op 7 februari een Dyson Airwrap besteld via de website Dyson.nl. Deze koste 549 euro en zou de volgende dag worden bezorgd. De volgende dag werd er niets bezorgd ,maar stuurde ze wel wanneer dat ze het artikel zouden afleveren. Dat schoof weer een dag op. ook kreeg ik van Dyson een mail dat ze mijn airwrap al in mijn account hadden geregistreerd. Daarna verschoven de bezorg data steeds De week erop weer aan het bellen gegaan, dan krijg je een call centre en iedereen zegt te helpen maar er gebeurd niets. Zo ben ik 5 keer afgescheept en niemand kon mij zeggen waar mijn Airwrap bleef. Na drie weken storten ze zonder mededeling mijn geld terug. Wat een waardeloze service

Wij zijn helemaal content met dyson en de service is fantastisch. 1 keer gebeld ivm een kapotte aan en uit knop, en omdat het binnen de (lange) garantietijd viel zo een nieuwe motor opgestuurd gekregen. Nu weer gebeld ivm een kapotte zuigmond voor harde vloeren. Viel niet meer binnen de garantie maar omdat ze een goodwill project hebben lopen en wij 2 dysons hebben kregen wij het kapotte onderdeel eenmalig gratis. Dat noem ik service en goede behandeling van trouwe klanten. Wij zullen ook nog lange tijd trouwe klant blijven.

Dyson supersonic Pro föhn werkt niet meer, aankoopdatum mei 2020, gekocht bij Dyson.nl. Ik heb er geen garantie meer op..! Na een gesprekje aan de telefoon, werd me uitgelegd dat ik vooraf van de reparatie €125 moet betalen. Mocht het niet gerepareerd kunnen worden, kan ik een nieuwe supersonic kopen voor de prijs die destijds gold in mei 2020. (ervan uit gaande dat het bedrag van €125 terug gestort zou worden, want dat werd me niet duidelijk). Ik heb het niet gedaan, moet er even over nadenken. Ik vind dit slechte service, het is een föhn van bij 500 euro! Ik werk er professioneel mee, mijn gereedschap moet werken anders kan ik m'n werk niet doen.

Met name de klantenservice is heel goed. Telefonisch kun je onmiddellijk iemand bereiken, zonder ellenlange wachttijden. Ik heb een keer of 3 contact gehad en elke keer was de afhandeling van mijn vraag snel, persoonlijk, vriendelijk en werd het probleem naar tevredenheid afgehandeld.