Dyson.nl

Dyson V10 draadloze stofzuiger aangeschaft die na een week motor problemen begon te geven, maar door de goede service van Dyson was het euvel snel opgelost door een nieuwe batterij en motor plus behuizing toe te sturen, dus eigenlijk een nieuwe V10 draadloze stofzuiger kreeg zonder de hulp stukken. nu werk alles na behoren!

Heb service chat omdat mijn Dyson stofzuiger na 2 jaar het niet meer deed. Ik ben heel goed geholpen. Moest mijn bon opsturen en er is geconstateerd dat de drukmeganisme het niet meer deed. Ze hebben binnen 2 dagen een nieuwe kopstuk aan mij toegestuurd zonder kosten. Super blij ermee, das past dienst

Top service, snel en correct!! Heel tevreden, door middel van een foto door te sturen wordt je meteen prima geholpen.

De service van Dyson staat op eenzame hoogte! Omdat de producten erg lang meegaan had ik verwacht dat bepaalde onderdelen niet meer beschikbaar zouden zijn. Niet alleen beschikbaar maar ook nog gratis omdat ik meerdere Dyson apparaten bezit. Hier kunnen veel andere bedrijven een voorbeeld aan nemen.

Stofzuiger gekocht bij Coolblue, na twee weken trad er een defect op. Dyson nam snel contact met mij op per mail met wat vragen waarna ze vrijwel direct een vervangend onderdeel hebben gestuurd zonder dat het mij veel moeite koste. Een defect kan altijd voorkomen maar hoe je er mee omgaat bepaalt de echte kwaliteit en status van het bedrijf, precies wat je van Dyson mag verwachten. Heel blij mee.

2,5 jaar geleden een dyson stofzuiger gekocht. Deze deed ineens niets meer. Opgestuurd naar Dyson (op hun kosten) en kosteloos nieuwe motor, kabel en filters erin gezet. Functioneert weer als vanouds!

based on good service from Dyson i finally move to Samsung Bespoke Jet Misty White not keep use Dyson.

Ik wil graag mijn zeer teleurstellende ervaring delen met Dyson's prijsgarantie, in de hoop andere potentiële klanten te waarschuwen voor deze wanpraktijken. Onlangs heb ik zowel een Dyson föhn als een ventilator gekocht, en tot mijn verbazing ontdekte ik dat de prijzen bij officiële partners, zoals Dyson zelf, waren verlaagd. Vol vertrouwen in de "Beste Prijs-garantie" van Dyson, heb ik contact met hen opgenomen via WhatsApp om aanspraak te maken op het verschil in prijs. In eerste instantie werd er erkend dat ik er recht op had, maar vervolgens kreeg ik een no-reply e-mail waarin mijn claim werd afgewezen. Dit was alarmerend, vooral omdat ik screenshots had geleverd van de lagere prijzen. Wat nog frustrerender is, is dat ik geen direct contact kon krijgen met een medewerker van Dyson. De enige communicatie-optie was WhatsApp, waar ik van de ene naar de andere afdeling werd doorgestuurd zonder enige oplossing te krijgen. Het leek alsof ze mijn klacht gewoon probeerden af te schuiven en het boeide hen niet dat ze hun eigen afspraken niet nakwamen. Volgens Dyson's "Beste Prijs-garantie" worden de prijzen dagelijks gecontroleerd en passen ze de verkoopprijs aan als een lagere prijs wordt gevonden bij een officieel verkooppunt. Daarnaast bieden ze ook prijszekerheid gedurende 40 dagen na de aankoop. Maar in mijn geval werden zowel de aankoop bij Coolblue als de aankoop via de Dyson-webshop afgewezen, ondanks dat ik voldeed aan alle vereisten en bewijs had geleverd. Ik kan niet genoeg benadrukken hoe teleurstellend Dyson dit heeft afgehandeld. Ze hebben hun eigen beloften gebroken en laten duidelijk zien dat ze niet geven om klanttevredenheid. Het lijkt erop dat ze de prijsgarantie alleen op papier hebben staan om klanten te lokken, maar wanneer het erop aankomt, weigeren ze verantwoordelijkheid te nemen. Ik wil ook benadrukken dat dit geen geïsoleerd geval lijkt te zijn, gezien de manier waarop ik van het kastje naar de muur ben gestuurd en het feit dat andere klanten soortgelijke klachten hebben geuit. Het is onaanvaardbaar dat een bedrijf van de reputatie van Dyson zich op deze manier gedraagt. Als potentiële kopers raad ik jullie ten zeerste aan om goed na te denken voordat je iets bij Dyson koopt, vooral als het gaat om de prijsgarantie. Hun praktijken zijn misleidend en ze hebben bewezen dat ze niet betrouwbaar zijn als het erop aankomt. Er zijn genoeg andere merken en bedrijven die eerlijk en transparant zijn in hun prijsbeleid en klantenservice. Ik ben diep teleurgesteld in Dyson en ik hoop dat mijn review andere consumenten kan behoeden voor de frustratie en teleurstelling die ik heb ervaren.

Makkelijke site. Als je hulp nodig hebt word je snel vriendelijk en goed geholpen

Nu bijna 2 jaar de dyson stofzuiger V8. Alleen maar ellende, Nieuwe borstel, nieuwe zuigbuis, nieuwe stof opvangbak, Nieuwe lader en sinds kort en nieuwe accu. Over twee maanden is de garantie om, gegarandeerd dat er dan weer wat stuk gaat en dan betaal je de hoofdprijs voor de onderdelen! Als die het doet, dan zuigt die prima, maar het valt mij zeer tegen dat de stofzuiger telkens weer stuk gaat. Dit noem ik geen kwaliteit!

Makkelijk te bestellen, goede keuzehulp om de juiste stofzuiger te vinden, en toen ik 6 maand later belde omdat hij defect was geraakt werd ik binnen enkele minuten geholpen, en werd er gratis een reserveonderdeel naar m'n huis gestuurd, die ik binnen 2 dagen ontving. In het verleden via mediamarkt een samsung stofzuiger gekocht die stukging, en vervolgens 3 week zonder stofzuiger gezeten toen hij werd gerepareerd; dyson is een stuk beter!

We zijn zeer ontevreden over onze Dyson, hij is al een keer op gestuurd geweest. Hij zuigt niet, hij pulseert. Alle filters al vervangen, we zitten nu al een half jaar zonder stofzuiger. We zijn erg ontevreden.

Voor de derde keer mijn stofzuiger stuk door slechte kwaliteit van plastic onderdelen. Wilde een nieuwe slang bestellen maar kreeg een melding "u krijgt een e-mail als de slang weer in voorraad is" maar na een maand nog geen bericht. Dus telefonisch contact gezocht. Een aardige heer zei mij nog 10 dagen te wachten en dan weer te bellen en als de slang er dan nog niet was zou hij zorgen dat ik een andere stofzuiger opgestuurd kreeg. Na 10 dagen bellen werd een desillusie. Een dame vertelde mij dat de belofte onterecht was en het onderdeel niet meer in voorraad genomen werd. Zit nu al maanden met een nood stofzuiger en voel mij aan het lijntje gehouden. Dus een dikke onvoldoende voor de service van Dyson.

Benedenmaatse ervaring. Product net na garantie stuk & Dyson verstopt zich achter regels zonder zich te verdiepen in context. Daarnaast word product met winst aangeboden wat dan tegen kostprijs zou moeten zijn. Klantendienst erg rigide

Blij met Dyson, goede spullen. Al jaren een stofzuiger die onverwoestbaar lijkt. Ook de cool/ heat ventilator is briljant. Sinds twee jaar ook een snoerloze stofzuiger, de V11. Na 2 jaar en een maand begeeft de accu het plotseling. Een maand na garantie, überhaupt niet oké na twee jaar. We gebruiken hem alleen thuis en voor de auto, twee persoons appartement. Klantenservice gebeld, hele bijzondere ervaring. Deze thuiswerkende dame was met van alles bezig, privé, we dachten dat we in de maling werden genomen. Echter, ze bleef stug in haar rol en stuurde zonder vragen uit coulance een nieuwe accu. Kwaliteit oké, accu waren we verbaasd over maar coulance is top. (En terecht) klantenservice: tja. Bijzonder.

Contact gezocht met de klantenservice van Dyson. Via de WhatsApp heb ik advies gevraagd voor een stofzuigerborstel voor mijn vloerkleed. Helaas had ik de borstel al dus een andere borstel besteld. En de verkeerde borstel geroutineerd . Ik moest op een label wachten. Die er opgeplakt en bij post nl. ingeleverd . Ik had het pakket daar ook opgehaald. Maar dat kon niet . omdat de label aangaf dat het via ups moet gaan. Er is geen ups point bij ons. Daaromt moest € 12,00 betalen. Ik heb contact gezocht met de klantenservice . En die persoon gaf ook aan dat het raar was dat Ups op de label stond. En zij was ook van mening dat je een pakket ophaald bij Post.Nl. Dat je hem daar ook kunt retourneren. Ik ga er van uit dat het goed komt. Want ik ben super goed geholpen door de klantenservice van Dyson.

Ik heb Dyson benaderd voor een nieuwe accu voor mijn hand stofzuiger maar helaas worden er geen onderdelen meer gemaakt voor mijn type. In deze weggooi maatschappij waar ik niet aan mee doe, kon dyson mij alleen helpen met de aanschaf van een nieuwer type. Ik heb daar geen geld voor en al had ik dat wel had ik ook geen nieuwe gekocht! Ik ben juist de afgelopen 4 jaar heel zuinig om gegaan met mijn handzuiger en nu zou ik geholpen zijn met een alleen een nieuwe accu en dan had ik weer 3,4 jaar verder gekund met mijn dyson! Jammer dat dus ook Dyson mee gaat in onze weggooi maatschappij! Erg teleurgesteld in Dyson! Mvg, Leonie

Top ervaring met Dyson. Helaas een paar keer gebruik moeten maken van de klantenservice ivm een defect of iets dergelijks. Dit werd in alle gevallen meteen netjes opgelost! Zelfs buiten de garantie werd onder coulance de gehele motor vervangen van onze Dyson V10. Kunnen er weer een hele tijd tegenaan met deze fijne machine! Zo hoort de service ook te zijn van apparaten in deze prijsklassen. Heel goed Dyson👍

De apparaten van Dyson zijn echt geweldig maar je moet niet willen proberen een opmerking of klacht in te willen dienen over het niet klantgericht (mee)denken. Geprobeerd telefonisch, daarna via whats app service waar ik pas na 1 dag een e-mail adres doorkreeg en waarop ik vervolgens een melding ontvang na het versturen van de e-mail dat dit een No-reply e-mail adres is waar niets mee gedaan wordt. Een medewerkster van Dyson had gezegd “ Dyson is te groot om communicatie tussen afdelingen te laten plaatsvinden “ . Heel erg jammer hoe een bedrijf met zulke mooie apparaten achter de schermen niet functioneert. Ook vervelend dat dit dan het kanaal moet zijn om mijn onvrede te uiten want Dyson is niet bereikbaar hiervoor en echt mijn best gedaan

Contact met klantenservice was zeer vriendelijk, en heeft als oplossing een kosteloze vervanging van een onderdeel voorgesteld. Deze werd zoals afgesproken binnen 2 dagen geleverd. Na plaatsing was het euvel verholpen.

Dyson blijft standvastig vragen om reviews helaas kan ik niet anders dan negatief zijn. Inmiddels bijna 3 maanden zonder werkende robot stofzuiger, wel drie vervangende ontvangen echter die functioneren ook niet allemaal hetzelfde probleem. Klantenservice kan of wil niks voor je betekenen en op een ingebrekestelling reageren ze ook niet. Vorige week moet er een 4de vervangende robot naar mij verstuurd zijn. Deze is nog altijd niet binnen, op de tracking staat label is gemaakt en dat komende maandag al twee weken. Gezien het feit er geen inhoudelijke reactie kwam op mijn ingebrekestelling een volgende stap genomen en een verzoek tot het ontbinden van de koop gedaan ook hierop wordt laf gereageerd en wordt je van het kastje naar de muur gestuurd met het argument het ligt bij de administratie en je hoort van hun, nou je hoort dus niks van hun unless je zelf contact opneemt. De after service en support en dramatisch en zou iedereen afraden voor Dyson producten te gaan.

Zijn erg vriendelijk en de klantenservice is goed bereikbaar klacht werd snel opgelost nieuw onderdeel binnen een paar dagen kosteloos geleverd

In augustus 2020 kochten wij een Dyson stofzuiger. In april 2023 - garantie was verlopen - deed het apparaat niets meer. We belden met Dyson en zonder discussie of kosten werd een nieuw apparaat gestuurd. Geweldige service!

Producten zijn van hoge kwaliteit, werking is prima en zien er ook goed uit. De service van Dyson is super, nooit eerder meegemaakt.

Super geholpen. Nieuw onderdeel ontvangen en hij zuigt weer als vanouds.. en dat na de garantietermijn! Super service Dyson! Bedankt!!