DeOnlineDrogist.nl - Reviews & Ervaringen

Beste Johan Breij

heel erg bedankt dat u een review heeft willen plaatsen. Wat vervelend dat u zo behandeld bent. Wij denken echter dat dit over een ervaring bij een andere webshop gaat. Op uw naam kunnen wij geen bestellingen terugvinden en bij ons wordt na annulering van een bestelling het geld dezelfde dag of hooguit de dag erna teruggestort op de rekening waarmee is betaald. Mocht dit toch over een bestelling bij ons gaan, dan ontvangen wij graag van u het ordernummer van deze bestelling of uw postcode en huisnummer, zodat wij kunnen nakijken wat er exact is gebeurd en u een passende oplossing kunnen aanbieden. Want de situatie die u beschrijft, is zeker niet de manier waarop wij werken of de service die u van ons mag verwachten. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet
DeOnlineDrogist

Beste Famile A.,

heel erg bedankt voor uw review. Wij hebben echter sterk het vermoeden dat deze niet over DeOnlineDrogist.nl gaat. Bij ons worden crediteringen binnen 2 dagen verwerkt en wij zijn gewoon bereikbaar. Mocht dit toch over een bestelling bij ons gaan, dan ontvangen wij graag het ordernummer van uw bestelling of uw postcode/huisnummer combinatie, zodat wij kunnen nakijken wat er bij uw bestelling mis is gegaan en u een passende oplossing of tegemoetkoming kunnen bieden. Mocht u per abuis een review over een ander bedrijf hier geplaatst hebben, dan zouden wij het uiteraard erg op prijs stellen als u de review wilt aanpassen of verwijderen.

Met vriendelijke groet
DeOnlineDrogist

Ik zou deze review graag willen aanpassen! Het gaat niet over deze website, excuses.

Beste Peter

heel erg bedankt voor uw review. Wij begrijpen uw reactie helemaal en deze gang van zaken is ook zeker niet gebruikelijk. Wij zijn overvallen door de extreme drukte die door het Corona virus is ontstaan en waren qua voorraadbeheer hier niet helemaal goed op voorbereid. Hierdoor liepen onze getoonde voorraden niet helemaal synchroon met de werkelijkheid en moesten wij dus mensen teleurstellen. De nalevering zouden wij normaal gesproken gewoon versturen, zodra er weer voorraad zou zijn, maar omdat in uw geval de levertijd van het door u bestelde product zo onzeker was, hebben wij inderdaad de nalevering geannuleerd. Wij willen niet dat onze klanten weken moeten wachten op een nalevering die misschien wel nooit komt.
Inmiddels hebben wij ons voorraadsysteem verbeterd en lopen de voorraden synchroon met de geplaatste bestellingen, zodat dergelijke situaties in de toekomst tot een minimum worden beperkt. Nogmaals onze excuses voor het deze gang van zaken.

Met vriendelijke groet
DeOnlineDrogist

Beste Leon van Eeden

heel erg bedankt voor het plaatsen van uw review. Wij hebben uw bestelling er even bij gezocht. U heeft inderdaad op 15 maart bij ons besteld en alle door u bestelde producten waren ook op voorraad. Uw bestelling is in zijn geheel, zowel de paracetamol, als ook de hoestdrank en apc, op 18 maart verstuurd naar het door u opgegeven adres. Een bestelling die al is verwerkt, kan niet meer worden geannuleerd en daarom adviseren wij klanten in dergelijke gevallen altijd het pakket te weigeren aan de deur.
PostNL kon echter doordat het door u opgegeven adres niet juist was, uw pakketje niet afleveren, uw pakket is door hen retour gezonden naar ons. Wij hebben de gehele bestelling inmiddels retour ontvangen en geannuleerd. Door de extreme drukte heeft de verwerking van deze retourzending wat langer geduurd dan gebruikelijk, onze excuses hiervoor. Het aankoopbedrag is inmiddels ook al teruggestort op uw rekening.

Met vriendelijke groet
DeOnlineDrogist