Philips SpeedPro Max XC7043/01

Na 3 jaar normaal huishoudelijk gebruik laat mijn Philips SpeedPro Max 7043 helaas behoorlijk wat gebreken zien. Er is sprake van een opeenstapeling van defecten: de led-lampen functioneren niet goed meer, de borstel roteert niet goed meer en de zuigmond schiet bij beweging los van de steel. Hoewel de standaard fabrieksgarantie is verlopen, weiger ik te accepteren dat een premium apparaat in deze prijsklasse zo snel is afgeschreven. Een snelle blik op consumentenplatforms (zoals Bol.com en Coolblue) leert dat deze combinatie van klachten na 3 jaar een bekende en chronische constructiefout is van dit specifieke model. Het plastic klikmechanisme en de interne bedrading naar de zuigmond zijn niet bestand tegen regulier gebruik op lange termijn. In het kader van duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen mag van een merk als Philips worden verwacht dat apparaten niet na 3 jaar al op de vuilnisbelt belanden. Ik heb Philips daarom vriendelijk om een passende commerciële coulanceregeling gevraagd (bijvoorbeeld het kosteloos leveren van een vervangende zuigmond/steel), zodat ik deze stofzuiger niet hoef weg te gooien. Ik vind hem verder in gebruik namelijk prima. De reactie is echter teleurstellend. De garantie periode is voorbij, maar we kunnen 15% korting op vervangende onderdelen/nieuwe stofzuiger geven. Ik ben niet tevreden over de duurzaamheid van dit product en hoe Philips hiermee omgaat.