Wehkamp

Wat een waardeloze ontwikkeling bij dit bedrijf! Jarenlang trouwe klant, kocht alles hier! Super service en alles heel overzichtelijk en snel verwerkt op je account. Helaas is dit verleden tijd! Zij verwerken je retouren niet op tijd( hoewel alles in 1 verpakking zit!) en vervolgens krijg je continue betalingsherinneringen van Riverty met een foutief bedrag. Nu zover dat ze dreigen met incasso, en dat ik betalingen van andere bedrijven die via Riverty lopen niet kan voldoen!! Wat een waanzin!! Wehkamp is op geen enkele manier te bereiken, of je staat een halfuur in de wacht voor een onzinnig antwoord van een schoolverlater die nauwelijks nederlands spreekt! Helemaal klaar mee, maar doodzonde! Mocht hier zo graag winkelen, maar voor mij niet meer, zijn genoeg anderen die wel klantvriendelijk zijn!

Als alles goed gaat dan is er geen enkel probleem, maar als iets niet goed gaat en je wilt contact opnemen..... Succes. Chat, werkt voor geen meter. Telefoon, ellenlange wachtrijen. Het probleem was dat DHL geleverd had bij een service punt en ik geen code kreeg om het af te halen (DHL, hetzelfde verhaal overigens). Uiteindelijk heb ik de broeken maar retour laten gaan en heb ik bij Jeanscentre besteld. Ook daar had de DHL weer een tekortkoming, pakketje voor de deur gedumpt.

Mijn wehkamp account was gehackt. Iemand anders heeft daardoor voor €600 aan artikelen kunnen bestellen door achteraf betalen. Deze case is in behandeling bij wehkamp maar ondertussen krijg ik steeds mailtjes van Riverty en die verhogen steeds het bedrag en dreigen met deurwaarde. Al meerdere malen contact opgenomen met Wehkamp maar die zeiden altijd dat ik deze mailtjes kon negeren. Vandaag weer contact gehad met Wehkamp. De dame wilde mij doorverbinden met haar supervisor maar deze weigerde mij te woord te staan. Om mij netjes uit te drukken vind ik dat zeer tekeurstellend. Het is dus niet mogelijk om een manager van Wehkamp te spreken te krijgen en reageren op mijn mail doen ze ook niet. Klantgericht is Wehkamp niet..............

Kleding besteld, gepast en binnen een half uur, in originele verpakking en inclusief kaartjes terug verzonden. ruim 2 weken later heeft de wehkamp het niet geaccepteerd. Dat het 2 weken in verzending is geweest, daar kunnen ze niks aan doen en intussen zal er vast niks gebeurd zijn, het kan niet anders dan mijn schuld zijn, volgens de Wehkamp. Dat ik dan een trouwe, goede klant ben, niks mee te maken, betalen. Ook de retourkosten krijg ik natuurlijk niet terug Zinkend schip, ver weg blijven van deze club

Pakket na 1 week nog altijd niet geleverd ondanks toezegging levering binnen 1 dag door DHL. Klantenservice of chatfunctie van Wehkamp reageren totaal niet

Nooit mee in zee gaan Tinka is een asociale partner van Wehkamp. Die betalen pas na 3 weken totaal terug . Dus illegaal Apple Pay is ook een betaalmethode. Maar ze zijn te laks om het over te maken.

Gigantisch slechte klantenservice. Artikel dusdanig beschadigd geleverd door slecht inpakken dat het onbruikbaar is en vervolgens moet je 2 weken gaan wachten voordat je reactie krijgt of ze het gaan vervangen.

Ongelofelijk slechte klanten service. Zeer incapabele werknemers & management. Als ze beloven dat ze terug bellen, doen ze dat niet. Dramatisch bedrijf, onmogelijk te werken/plannen met Wehkamp. Als ik een 0 kon geven, zou ik dat doen!

Ik ben al 25 jaar trouwe klant, maar ik niet meer na ontvangst betalen alleen maar vooraf. Klantnummer 91234814

Ik weet niet waardoor het komt maar Wehkamp is van een solide en betrouwbare webshop veranderd in een niet klantgerichte onderneming met een hoge mate van onbetrouwbaarheid en slechte klantenservice. De bezorging met DHL werkt niet meer. Al meerde malen aangegeven bij de klantenservice maar het lijkt niet belangrijk wat de klant vind. Medewerker vertelt het lesje van: wat vervelend voor u maar kan en mag daadwerkelijk niets. Bestellingen die niet worden bezorgd worden niet verwerkt waardoor de betaling uit blijft staan. Bij navraag communiceren Wehkamp en Tinka niet op dit punt. Wehkamp stuurt bij uitblijven van de bestelling een ingewikkeld online formulier waarop klant zelf alle artikelnummers en producten moet beschrijven en gaat dan onderzoek doen. Updates over onderzoek blijven uit, te verrekenen bedrag voor klant blijft staan. Na meerdere keren bellen en mailen werd de laatste keer de verrekening gedaan. Echter de 1 euro voor thuisbezorging blijft staan. Ook hier moet klant zelf weer achteraan. Ik zou dit bedrijf niet meer adviseren.

Twee bijzettafels besteld voor de tuin, de kleur groen bleek niet te passen bij de overige tuinmeubels. De bijzettafels retour gezonden. Alles is heel goed afgewikkeld. Ik werd goed op de hoogte gehouden, kreeg snel een bevestiging en ook is binnen korte termijn mijn betaling terug gestort.

Retouren worden niet verwerkt, dus geen geld terug. Afgelopen maand 3 bestellingen geplaatst en geen enkele keer is de retour tijdig verwerkt. Klantenservice geeft geen gehoor, en geeft aan de retour niet te kunnen verwerken. Betalingstraject wordt afgewikkeld door Tinka. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.

Vandaag besteld morgen in huis. Maar niet heus. 2 weken geleden besteld. 2 keer bezorgd alleen de bezorger heeft geen zin om aan te bellen. Staat gewoon op camera dat hij een foto maakt van de locatie en daarna de bezorging annuleert waarna je gelijk de sms krijgt dat je niet thuis was. Wat een schande. En vervolgens kun je bellen en klagen maar er gebeurt niets. Nooit meer iets bestellen bij Wehkamp

3-10-2023 slaapbank susie gekocht bij wehkamp , november al gemeld dat die al inzakte , 16 april eerst klacht ingedient voor reperatie of geld terug, 8 mei weer , vandaag belletje gehad 15-5-2024 , bank is niet geschickt voor dagelijks gebruik door vollwassen man, dus klacht over inzakken niet gegrond , kan wel 100 euro terug krijgen, maar op laten halen voor grofvuil kost al 50 euro hier, belofte voor reperatie of geld terug binnen 2 weken wordt niet na gekomen en reageren ook niet, stond ook nergens vermeld hoeveel gewicht deze bank kan hebben en hoe vaak je hem per jaar kan gebruiken , dus eigenlijk alleen voor kinderen en niet vaker als een keer of 3 per jaar, bij klachten dus gewoon pech gehad, wel vreemd dat klacht niet gegrond is wel 100 euro wordt geboden?, volgens hun had ik dit kunnen weten bank van 269 euro slaapbank,dat het een kinderbankje is en eigenlijk alleen geschickt is om na te kijken en niet om te gebruiken , ik raad wehkamp en dit bankje zeer af en de naam klantenservice hebben ze niet verdient , want service krijg je niet , als het geld bbinnen is voor het grofvuil, wat het volgens mijn is is het over voor wehkamp.

Wij ontvingen 2 mei j.l. een tuinbank Nous. Bij het openmaken bleek een deel van de bank flink beschadigd. De verpakking was intact. Direct contact opgenomen met de 'klantenservice'. Die verwees ons naar de site. Klacht op de site ingediend inclusief foto's. Niets meer vernomen. Omdat het geen artikel is wat je zomaar even wegzet gevraagd om snelle afhandeling, maar tot op heden niets vernomen. Vele mails, telefoontjes, messenger berichten later geen enkele reactie van Wehkamp. Vandaag wordt er gezegd (via messenger) dat we nog maar een week moeten wachten; "wellicht dat de leverancier contact met ons opneemt". Echt schandalig hoe Wehkamp met klachten omgaat! het betreft een product van 1300 euro. Ik zal hier NOOIT meer iets bestellen en zal mij beraden op verdere stappen.

Ik kan wel bestellen, betalen, maar vervolgens niets ontvangen en kan niet worden opgelost volgens wehkamp! Ik kan niet in mijn account, niet via wachtwoord vergeten want krijg geen mail binnen, niet in app, niet account opheffen en nieuw maken, niets. Alles online geprobeerd en via chat en vervolgens via klantenservice maar doodleuk terug verwezen naar online zelf maar weer nieuw account aanmaken, wat dus niet lukt! Ik heb inmiddels 2 accounts waar ik niet in kan, niet nieuw kan aanmaken omdat er volgens systeem ook al account('s) bestaat, maar volgens klantenservice niet. Ze denken dat terugbetaling wel binnen 2 werkdagen zal plaatsvinden omdat bestelling niet aan account gelinkt kan zijn. Zaten ook wat laatste artikelen bij, die ik echt wilde hebben, naar na 2 dagen bezig zij met bestellen, wel betaald, maar niets te ontvangen en geen enkele oplossing

Vanuit het niets kan ik geen order meer plaatsen bij Wehkamp en dien ik contact op te nemen met de klantenservice. Het blijkt dat mijn account geblokkeerd is door XXX echter reken ik mijn bestellingen direct af met iDeal of visacard. Heel bijzonder dit! Ik moet nu zelf contact opnemen met XXX. Lijkt mij niet de gang van zaken en vind het klant onvriendelijk. Ik ben zeker niet van plan contact op te nemen met XXXX en dus is Wehkamp een klant kwijt.

Zeer slecht, omdat de pakket automaat bij de Lidl vol was of defect staat er dat mijn pakket geweigerd is. Ik was zelfs helemaal niet thuis. Kreeg ook geen ophaal code door. Alleen dat retour was gegaan. Het was kleding voor mijn kleinkinderen die ik snel wilde geven. Moest opnieuw bestellen terwijl alles er niet meer was. Mijn pakket wat nu retour is kon niet meer aan mij verzonden worden nadat bij hun was aangekomen Nou ze storten het geld maar terug

Bestel hier NIET!!! Broek gekocht op 23/02/2023, twee keer gedragen nu stuk ! Vandaag 26/02/2024 ( Maandag) Klanten service gebeld - valt niet meer onder een jaar garantie - kunnen niets meer voor je betekenen 😅😂😅😂😜 really? Ooit van gehoord dat volgens Nederlandse wetgeving minimale garantie van twee jaar verplicht is? Dit wordt een dure geintje straks voor Wehkamp … BESTEL HIER NIET

Retouren worden bevestigd, product om product, vervolgens maar deels verwerkt op hun site, vervolgens na 1 maand nog steeds geen terugbetaling en ik moet maar contact opnemen met hun financiële partner want retour is afgerond en ja ik heb nog geld tegoed maar dat verloopt via hun partner, dat behoren zij dan wettelijk te regelen maar vergeet het maar

Heb ruim dertig jaar goede ervaringen met Wehkamp. Echter nu dat zij met Tinka samenwerken gaat alles mis en moet ik als socioloog voor administratief medewerker werken. Nee Wehkamp zou graag willen dat jullie het probleem zelf oplossen en niet jullie klanten. Indien dit gedaan is, verwijder ik de app van die van mijn echtgenoot en van mijzelf.

Beste Wehkamp, op 10 december heb ik vier lichtsnoeren van Lumineo (bestelnummer 16-924-155) bij jullie besteld, voor €21,99 per snoer. Nu zie ik precies dezelfde lichtsnoeren met overeenkomstig bestelnummer op de site staan voor €27,49. Met de opmerking dat het artikel in de sale is en er 50% korting wordt gegeven. U weet dat dit soort praktijken bij wet verboden is???

Ik had ze gebeld voor 5 uur namen ze op . Dus ik was me verhaal aan het uit leggen . Leggen ze op een keer op 2 keer zelfs . Echt niet klant vriendelijk .

Wehkamp neemt niet de verantwoordelijkheid als een product niet in orde is. Helaas laten ze het de leverancier oplossen, en dat duurt nu al bijna een half jaar. Als ik vraag aan Wehkamp om voor een oplossing te zorgen wordt er aangegeven dat ik moet wachten... en dat wachten duurt allemaal erg lang. Bedankt Wehkamp voor niets!

Speciaal vrij genomen om het voor haar verjaardag bestelde bed van mijn dochter in ontvangst te nemen. Ontvang ik een mail dat ik een nieuwe afspraak moet maken omdat ik niet thuis zou zijn. Even aanbellen was teveel moeite blijkbaar, een foto maken en gewoon weggaan. Onvoorstelbaar Helaas is de kwaliteit van de klantenservice bijzonder zwak! Klantgerichtheid kennen ze niet. Voor de bezorging wordt gebruik gemaakt van hetzelfde lage niveau. Oplossinggerichtheid van -5. Men geeft niet thuis en ik moet maar een nieuwe afspraak maken.