Wehkamp

Zeer onprofessioneel geholpen door meerdere medewerkers Zeer onprofessioneel, 4 gesprekken gevoerd naar blijkt 4x verkeerd voorgelogen door verschillende medewerkers. Eindstand Wehkamp maakt mij uit voor leugenaar en kan/wil niet meewerken, stuurt over 30dagen de factuur naar het incasso bureau. (Maak er graag een rechtszaak van, het is nu een principe kwestie geworden door de uitspraken vaan meerdere medewerkers).

Makkelijk bestellen en snelle levering. Ik had ondergoed besteld dat in de aanbieding was, maar de maat was niet goed. Toen ik exact hetzelfde in een andere maat bestelde was ik ineens € 10,00 duurder uit. Even gebeld met de klantenservice. Een aardige jongeman zocht het uit maar we kwamen er niet achter waarom dit bedrag nu anders was. Na ontvangst van de factuur kon ik bellen en zou het teveel betaalde bedrag verrekend worden (administratief kan dat niet anders, weet ik). Zojuist gebeld en het verschil wordt terugbetaald. Het was mijn 1e keer dat ik bij Wehkamp bestelde. Vanwege deze klantvriendelijke opstelling ben ik nu vaste klant. Meedenken met de klant en zoeken naar mogelijkheden is wat mij als klant aanspreekt.

Vanmiddag ben ik gebeld door jullie collega “xxx, als medewerker van een groot webshop, ben ik van mening, dat je in ieder geval niet zo agressief, onprofessioneel en arrogant om hoort te gaan met je klant! Ik vond uw collega zo vernederend overkomen aan de telefoon, met bepaalde vraagstellingen en beschuldigingen. Ze beschuldigde mij van een aantal “feiten” waaronder het niet opnemen van mijn telefoon en niet reageren op sms’jes en-/of mails van Wehkamp. Voordat het gesprek begon, heeft uw collega niet van te voren aangegeven dat er een voicelog of te wel gespreksopname werd gedaan door jullie. Volgens autoriteit persoonsgegevens was xxx(te)verplicht om dit van te voren duidelijk te communiceren naar mij. Daarnaast is zij ook verplicht om in ieder geval haar achternaam door te geven aan mij, maar dat was niet makkelijk om dat uit haar mond te horen, want ik heb hier duidelijk meerdere malen om moeten vragen. Zodat ik er van op de hoogte ben welke xx ik gesproken heb. Ik kreeg eerst bijdehand haar voornaam te horen en vervolgens met pijn en moeite een onduidelijk achternaam. Hiermee wil ik nogmaals aangeven dat dit soort gesprekken je als telefoniste van een webwinkel als Wehkamp met familie, vrienden en-/of kennissen kan voeren, maar zeker niet met je klant. Ik ben eerlijk gezegd geschrokken van de manier waarop deze medewerker/collega mij aan de telefoon heeft behandeld. Ik weet in dit geval ook niet of ik nu een afspraak heb staan met jullie wat betreft een openstaand factuur, of dat ik dit nog moet overeen komen. Daarnaast zal ik NTO raadplegen, om te achterhalen wat mijn rechten zijn. Ps. Wil ik als laatst weten of mevrouw xxx.... op de hoogte is van de privacy policy van haar werkgever?

Gratis bezorging vanaf €20,- Ik wilde een product voor €19,99 bestellen, voor die €0,01 komt er toch €2,95 bezorgkosten bij. Teleurstellend wehkamp!

Laatst heb ik bij Wehkamp een fauteuil gekocht, en was niet tevreden over de kleur en het zitcomfort. Ik mocht de fauteuil kosteloos op laten halen, en kreeg binnen een paar dagen mijn aankoopbedrag netjes teruggestort. Top service!

Exact een maand geleden bestelde ik bij Wehkamp een laptop. Vandaag blijkt dat het touchpad ineens niet meer werkt. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en helaas kan ik de laptop niet meer retour sturen of omruilen, want de zichttermijn is 30 dagen... en dit is dag 31. Ik kan de laptop voor reparatie aanmelden, maar een vervangende laptop is niet beschikbaar. Aangezien ik voor mijn werk afhankelijk ben van een laptop is dat dus eigenlijk geen oplossing. Ik had ook eigenlijk de hoop langer dan 30 dagen probleemloos van mijn nieuwe laptop te kunnen genieten, dus een “oplossing voor noodgevallen” had ik nog niet voorhanden. Ik bestel vrijwel alles via wehkamp en ben erg teleurgesteld dat ze nu geen enkele moeite doen mij enigszins tegemoet te komen.

Ik kreeg vandaag een mailtje dat ik niet meer via afterpay zou kunnen betalen omdat ik teveel geretourneerd zou hebben. Bij nakijken van heb ik bij elke bestelling wat gehouden en bij 1 bestelling zelfs contact gehad over het retourneren omdat het product een defect vertoonde en dat ik zelfs het advies krijg om nogmaals die bestelling te plaatsen om te kijken of deze dan oke was( was ook niet het geval, dus zo kom je aan retouren) slechte zaak wehkamp! Klantje minder;)

Wehkamp is simpelweg de beste (kleding)webshop! (Ik bestel er voornamelijk kleding :-)). Snelle levering en achteraf betalen. Laatst had ik een zomerjas gekocht die € 90,- kostte. Paar dagen later was deze € 30,- goedkoper. Vond ik toch wel erg balen, dus gemaild en omdat het zo kort op elkaar was kreeg ik alsnog de korting! Fantastisch toch! Ik begrijp heel goed dat wanneer je als klant steeds 80% van je bestelling terugstuurt dat je dan vooraf moet betalen. Bewust bestellen is ook beter voor het milieu.

De Wehkamp heeft een groot assortiment van casual kleding tot merk kleding. Als je iets zoekt is het makkelijk te vinden. De dag nadat je het besteld hebt is heb je het al in huis en retouren kun je laten ophalen . Ideaal!

Wehkamp is mijn favoriet want hij heeft alles als elektronische apparatuur. Kleding met laste moderne disgin van bromde merek. Ook hij geeft iedereen kans om zonder geld een lening mogelijkheden. Wat wil ik meer?.

Een uitgebreid assortiment vandaag besteld morgen in huis en achteraf betalen..

Goede middag, er zijn van die momenten dat ik er echt helemaal niets meer van begrijp. Omdat ik de laatste 3 jaar niets heb aangeschaft bij jullie, is mijn betalingslimiet verminderd ondanks dat alles netjes op tijd betaald is. Nu staat mijn betalingsverplichting op € 0,00 . Heb met spoed een desktop nodig maar ik nog steeds niet verder dan het voorgeschreven bedrag dat ik kan gebruiken. Vond Wehkamp ook wel een beetje raar maar er zou naar gekeken worden en zodra de administratie van mij is verwerkt zou ik opnieuw iets kunnen bestellen. Alleen: er gebeurt niets. Tevens geven diverse telefoongesprekken diverse uitleg......Lekker duidelijk allemaal...........................

Wehkamp heeft weer een klant minder, ze laten ons de hele middag thuis zitten, want ons pakket moest vandaag geleverd worden door DHL ! Tussen 2 en 6 uur, maar niks.. wehkamp gebeld, nee sorry DHL red het niet vandaag zeiden ze! Nou toen gingen we de hond uitlaten en wat dacht je DHL staat voor de deur, in ons appartementengebouw heel veel pakjes behalve die van ons! Wie liegt er nu? Wij zijn er klaar mee! Ga wel gezellig elders winkelen! Beloftes die niet nagekomen worden. Als het pakje niet in de DHL bus zit dan hadden ze ons al eerder kunnen informeren, maar ze laten ons gewoon wachten! We krijgen niet eens een track en tracé code ..geen compensatie niets, pakket geweigerd de volgende dag klaar, was maar een bestelling van 285 euro!

Gisteren (zondag) een wasmachine besteld bij Wehkamp. Vandaag begin van de middag keurig geleverd (2 hoog) en aangesloten door 2 vriendelijke (sterke) mannen van Dynalogic. Tussendoor netjes SMS'jes ontvangen over het levertijdstip. En ook naar tevredenheid eerste proefwasje gedraaid. Oftewel de slogan 'vandaag besteld, morgen geleverd' is zeker waargemaakt. En ook de eerste indruk van de wasmachine is goed.

als je een product koopt bij de Wehkamp en het retour stuurt dan duurt het minstens 2 weken voordat je retour is verwerkt en als je geluk heb word de betaling verrekend. dit duurt belachelijk veel te lang en kan veel sneller. als je contact opneemt met dit bedrijf dan word je van alles meegedeeld en elke medewerker heeft zijn eigen visie over het retour beleid. flink waardeloos en hier ligt zeker een kans voor Ceo X een taak om dit op orde te krijgen.

Bijzonder teleurgesteld in de klantenservice van dit bedrijf. Op woensdsg een bestelling geplaatst, met de belofte 'de volgende dag in huis' omdat het om een cadeau ging die ik ook de volgende dag nodig had, dus vandaar mijn keuze om bij Wehkamp te bestellen. Vervolgens blijf ik donderdag de hele dag thuis en zie ik opeens op de Wehkamp site bij mijn bezorgstatus staan dat ik niet thuis was en dat mijn pakket bij een DHL punt gebracht is en ik daar een mail over ontvangen heb. Echter géén mail, géén bezorger gezien en géén briefje in de bus. Ik bel naar de klantenservice van Wehkamp en daar wordt mij een 2e belofte gemaakt: sorry dat het gister niet gelukt is, maar het wordt vandaag nog voor 12:00 bezorgd bij uw DHL punt. Echter bij het DHL punt aangekomen om 12 uur, zit mijn pakket er niet bij.. Ik weet met Wehkamp gebeld, die stuurt me door naar DHL en die sturen me weer terug naar Wehkamp (top communicatie). Vervolgens verteld Wehkamp mij dat mijn bestelling toch niet meer vandaag geleverd wordt, maar óver het weekend getild wordt en ik 'm op maandag of dinsdag op kan halen bij het DHL punt. Of te wel: een hele ochtend bellen en regelen verder met als resultaat 5 dagen levertijd ipv 1 dag. Ik dacht voor het gemak bij Wehkamp te bestellen, maar voor een volgende keer kies ik absoluut weer voor een bedrijf die zich wél aan zijn beloftes en afspraken houdt en me niet van het kastje naar de muur stuurt en haar fouten niet wil erkennen.

Van collega's kreeg ik toen ik weg ging bij mijn vorige werkgever een waardebon ter waarde van 30eu. Er stond geen datum op tot wanneer het tegoed geldig was, dus ik had hem in de lade gelegd met het idee: dat komt nog wel een keer goed van pas. Nu wilde ik wat boeken aanschaffen maar helaas, er bleek toch een geldigheidsdatum aan vast te zitten, weg 30eu. De klantenservice was niet erg behulpzaam. De geldigheidsdatum had ik gewoon op de website op moeten zoeken toen ik de kaart kreeg en eigenlijk moest het gewoon op de kaart staan (denkt u dat ik zit te liegen mevrouw?). Die 30eu is wel bij Wehkamp beland, maar nu moet ik mijn boeken alsnog zelf betalen, want ik had gewoon beter moeten weten.

Erg tevreden over de goede service die Wehkamp levert! Kort geleden een probleem gehad met een afgeprijsd artikel, wat ze snel en goed afhandelde. Ook ben ik zeer tevreden over de snelle levering, de eventuele snelle retourverwerking, en de kwaliteit van de producten. Kortom, Wehkamp zou ik aan iedereen aanraden.

Dit is mijn favoriete webshop voor kleding. Belangrijkste pluspunten: + Gratis levering en retour. ++ Achteraf betalen zonder gedoe door tussenkomst van bijv. Afterpay of Klarna (waar ik altijd wordt geweigerd om onbekende reden). Daarnaast is er altijd een ruim kleding-aanbod en een streeds breder wordend assortiment in andere categorieën (maar blijft overzichtelijk dankzij handige filters), regelmatig nieuwe items in assortiment, redelijk veel product-reviews, regelmatig sale met hoge kortingen (en standaard ruim keus in betaalbare kleding).

Slechte service. Ik heb bestelling geplaatst en op site staat aangegeven dat de bezorging de dag erna is. Zit ik dus voor niets te wachten en thuisblijven heeft is geen zin. Wat blijkt nadat ik hen bel, de financiële afdeling zal mij bellen omdat ik achteraf betalen heb gekozen. Hoezo vraag ik. Ja dat weet ik ook niet is het antwoord. En wanneer word ik dan gebeld vraag ik. Ja dat weet ik ook niet, dat moet u even afwachten, zegt de juffrouw. Dus ik plaats bestelling waarvan Wehkamp zegt dat het de volgende dag geleverd wordt en vervolgens mag ik gaan afwachten tot men mij eerst gaat bellen? Kennelijk niet zo geïnteresseerd in klantenbinding bij Wehkamp. Toch maar weer naar Bol.

Een heel uitgebreid assortiment en uitstekende service voor een normale prijs.

Wehkamp doet niet wat ie belooft. De belofte van voor 23.59 uur besteld is morgen in huis is gewoon Bullshit. Ik heb om 19 uur op vrijdag avond een bestelling geplaatst. Tot zaterdagochtend 12 uur stond dat het zaterdag tussen 9 uur en 15 uur bezorgd zou worden. Om 12 uur staat er opeens dat het niet meer bezorgd wordt maar dat het pas maandag binnen komt. Wehkamp klantenservice gebeld, maar die doen er helemaal niets mee. Zulke slechte service heb ik nog nooit mee gemaakt. Je moet geen beloftes doen die je niet kan nakomen of probeer het goed te maken i.p.v. mensen af te snauwen.

wehkamp is vertrouwd nooit problemen gehad.heb toch wel al vaak iets gekocht,niet goed gewoon terug sturen en klaar.

Zolang alles goed gaat is er niks aan de hand, maar wanneer het in mijn geval mis gaat is de service ver te zoeken. Een week van tevoren bestelling geplaatst met specifieke leverdata zodat ikzelf het kado voor mijn vriend kon ontvangen zodat het voor hem een verassing bleef. Door een fout aan hun kant werd dit verplaatst naar een andere dag waardoor de bezorger dit kado (een tv van €1000!!) aan mijn vriend gaf terwijl ik aan het werk was. Meerdere malen heb ik geprobeerd uit te leggen dat de reden van leverdata belangrijk voor mij was, maar de enige reactie die ik van 3 verschillende mensen kreeg was ‘wat vervelend voor je’. Geen excuses, geen begrip, geen compensatie, niks. Echt schandalig.

Bijna nooit problemen bij wehkamp en anders altijd een keurige oplossing door vriendelijke medewerkers. Lekker makkelijk om bijvoorbeeld een paar jassen voor de kinderen te bestellen, thuis passen, terug wat niet goed is en dan pas betalen. Ideaal om zo lekker thuis te passen. En de levering is altijd heel snel. Net als retourneren zo makkelijk is. (Zeker net de app) Ik beveel wehkamp zeker aan.