Tummers

Wij hadden de vaatwasser stuk en heel snel kon iemand komen kijken. Ook de aanschaf van een nieuwe en het plaatsen hiervan was zeer snel geregeld.

Mensen die altijd voor je klaar staan met de juiste vragen over het apperaten

Ik kies al jaren voor Tummers. De laatste jaren heb ik alle witgoed via Tummers vervangen. En passant kocht ik nog een koffiezetapparaat en een breedbeeld tv. Waarom? Wel het is een prachtig verzorgde winkel en de bediening, service en attentie is perfect. Voor mij alleen nog Tummers al moet ik toch een end rijden om er te komen

Adequaat advies, goede voorraad en prijs

Deze zaak EP:TUMMERS in Sittard werkt met professionele mensen. Naast klantvriendelijkheid neemt men de tijd om goed te luisteren. Goede verkooptechnieken, geen opdringerigheid. Op alle vragen zijn antwoorden waar je verder mee kunt. Goede uitleg. Iedere afdeling heeft zijn specialisten. Zeer tevreden over service bij leveringen aan huis.

Staan voor je open met vragen, ervaren medewerkers goede uitleg, niet opdringerig om je wat aan te smeren mooie winkel en genoeg keuze.

Vakkundig personeel die een duidelijke uitleg geven en een super aftersales hebben waar je met al je vragen terecht kunt.

Klantvriendelijk en goede keuzemogelijkheden

bij deze winkel denkt men met je mee, er wordt je niks aangepraat . Niks is hen teveel om het de klant zo goed mogelijk naar de zin te maken. Een stoel halen als iemand slecht ter been is of telkens weer opnieuw uitleg geven zodat de juiste keuze gemaakt kan worden. Alles is mogelijk. En de communicatie is heel prettig . Ook de bezorging verloopt heel soepel, constante updates over bezorgtijden, en de bezorgers zijn altijd vriendelijk. Ga zo door

Vind het een mooie nette winkel. Vriendelijk en behulpzaam personeel. Verschillende prijsklassen vandaar heel veel keus.

Goede service, duidelijke uitleg van verkoper bij aankoop van vrieskast. Levering aan huis supersnel. Zondagmiddag besteld in de winkel, dinsdagochtend bezorgd

Ze verdienen een 10. Maar ik hou het op 9. Fijne winkel. Vriendelijke verkopers. Niet opdringerig.

Prettige winkel goede voorraad Goed geholpen en geadviseerd

Altijd vriendelijk en kundig personeel. Proberen je niks "aan te smeren". Gaat er iets mis, wordt het zonder problemen opgelost.

Ik werd goed geholpen en ze wisten duidelijk waar het over ging

Fijne winkel met goede service!

Correcte behandeling en zeer hulpvaardig personeel

EP Tummers is voor mij een heel fijne winkel met deskundig en vriendelijk personeel, ruime keuze en heel belangrijk, goede service (ook na de aankoop).

Ruim 50 jaar klant bij Tummers vanwege professionele info, kwaliteit en nazorg/service. Die tevredenheid heeft de laatste jaren een flinke deuk opgelopen. Na een infoavond bij Tummers over Quooker kranen overgegaan tot aanschaf. Tot voor enkele weken prima kraan. Er ontstonden echter problemen met het kokende en warme water. Kontakt opgenomen met Quooker. Probleem zou opgelost kunnen worden door de flexslang te vervangen. Nieuwe flexslang geleverd gekregen plus bijbehorend filmpje hoe te handelen. Kontakt opgenomen met Tummers. Men kan de kraan niet repareren (wel reclame maken en installeren), maar nazorg/service: ho maar. Je wordt ook niet doorverwezen naar iemand die deze reparatie wel zou kunnen uitvoeren. Een vergelijkbaar probleem deed zich voor bij de aanschaf van een tv die vanaf het begin beeldproblemen vertoonde. Alle tips en adviezen van de serviceafdeling in de winkel en via app- en mailverkeer opgevolgd, resultaat: geen verbetering. Dit hele proces heeft zo'n 9 maanden geduurd tot er eindelijk een monteur kwam kijken die constateerde dat het toestel die problemen via WiFi niet mocht hebben. Toestel meegenomen en geweigerd om terug te nemen. Resultaat: een tegoedbon, maar die moeten we nog ontvangen.

Ik werd goed deskundig geholpen in de winkel waardoor ik goed heb kunnen kiezen. De levering verliep snel en soepel en ik kon de droger direct gebruiken.

Het is een mooie verzorgde winkel met vriendelijk personeel. Goed behulpzaam.

Goed geholpen door de juiste informatie te geven.

Koelvries combinatie besteld voor €1200… echter telefonisch al 5 keer aangegeven dat ik op de 3e verdieping woon zonder lift. Was allemaal geen probleem ze tilde tot aan de 4e verdieping maar we moesten daar nog 25 euro extra voor betalen. Eenmaal hier kwamen 2 mannen dat ze niet gingen tillen het was te hoog en te zwaar?! Ik moest zelf maar iemand toveren om mee te tillen of een hoogwerker huren om het via het balkon te doen. Dit is alles behalve service ! Hier bestel ik dus nooit meer !

Reparatie wasdroger: 26 maart reparatie aangemeld. 28 maart monteur geweest diagnose, printplaat, zou 2 tot 3 dagen duren. Na 10 dagen gebeld over printplaat, was toevallig net binnengekomen. 11 april monteur geweest met printplaat die niet geprogrammeerd was. Monteur zou zorgen dat wij 12 april een leendroger zoden krijgen. 12 april na een paar keer gebeld te hebben, want wij zouden teruggebeld, wat niet gebeurde, kregen we te horen dat er zogenaamd een medewerker ziek was. Dus geen leendroger op deze dag. Leendroger gekregen op 14 april. 23 april monteur geweest met helaas weer een printplaat die niet geprogrammeerd was. Deze monteur heeft wel alles dicht gemaakt en niet de onderdelen met schroeven zoals de 2 voorafgaande bezoeken laten liggen. Op 30 april werden wij gebeld door AEG ( van Tummers niet gehoord dat zij AEG gevraagd hadden ons te bellen) omdat Tummers de droger waarschijnlijk niet kon repareren. Op 13 mei is door Tummers de leendroger opgehaald, de medewerkers hadden een leendroger bij zich en dachten dat ze die moesten brengen. Interne communicatie ook niet zo sterk, maar dat kwam volgens de medewerkers wel vaker voor. Wij zijn in deze periode van 6 weken tijdens telefonisch contact zelfs 2 keer verbroken. Ondanks dat we alle huishoudelijke apparaten bij Tummers gekocht hebben, hebben we na dit voorval besloten om in de toekomst de apparaten maar bij iemand anders te kopen. Conclusie: verkoop is prima, maar reparatie/service 0,0.

Geholpen door een vriendelijke en behulpzame medewerker die een duidelijke uitleg heeft gegeven over het gekochte artikel en de manier hoe dit aangesloten moest worden.