Sanitairwinkel.nl - Reviews & Ervaringen

Wisten niet helemaal wat we wilde, maar in de winkel in Harderwijk werden we prima geholpen door een jonge man die op al onze vragen de antwoorden wist. Was niet opdringerig en liet ons zelf beslissen. Gaf dus echt advies en dacht met ons mee. Want wij zochten iets voor nood, maar wel goed. Thuis op ons gemak nog een keer gekeken op hun site en direct besteld.

Door de expertise van de verkoper van Sanitairwinkel Rosmalen, zijn wij tot een mooie aankoop gekomen voor 2 badkamers. Alhoewel de levering van de materialen niet vlekkeloos verliep door de transporteur, heeft Sanitairwinkel dit keurig en naar volledige tevredenheid opgepakt en opgelost!

De artikelen zijn vrijwel altijd duurder dan die van andere aanbieders. De belofte: vandaag besteld, morgen bezorg wordt niet nagekomen. Bezorger van Sandd liet geen briefje achter dat er een pakje bij de buren was bezorgd. Retourneren is vrijwel onmogelijk: retourformulier opvragen, op eigen kosten terugsturen, niet met Post.nl - maar ook met andere vervoerders volgt geen teruggave betaling als er door transport beschadiging is opgetreden. Je mag niet dichtplakken met zichtbaar plakband (alle plakband is zichtbaar), geen stickers opplakken of op de doos schrijven: hoe moet je dan het adres of de pakketzegel aanbrengen? Je moet een 'ingevuld opgavenformulier' meesturen, maar op het toegezonden formulier kan verder niets ingevuld worden. Bij navraag per mail krijg je geen bericht, per telefoon botte en domme antwoorden. Je moet gewoon zelf het pakket terugbezorgen in een van de showrooms. Dat zal ik dus maar doen, want het kost net meer dan de benzine die ik eraan kwijt ben. Een echte afrader dit bedrijf.

Verkoopervaring in Rosmalen prima, maar alles wat daarna volgde is een doffe ellende. Uitlevering, transportervaring, klachtenafhandeling na gebleken schade, contacten met afdeling klantenservice sluiten niet aan op de goede ervaringen bij de verkoop. Er is sprake van een miscommunicatie tussen de verschillende schakels onderling; allemaal verschillende eilandjes. Een opeenstapeling van fouten en onzorgvuldigheden waar de klant uiteindelijk de dupe van is. In mijn hele leven heb ik nog nooit zulke slechte ervaringen gehad met een bedrijf. Beslist niet aan te raden.

Ik werd heel vriendelijke te woord gestaan door de klantenservice en ze hebben heel erg hun best gedaan om mijn bestelling op tijd te verwerken en te zorgen dat ik mijn douchedeur de volgende dag in huis had! Top service! Helaas bleek de deur niet de juiste afmetingen te hebben en moesten we de deur retourneren. Ook nu super vriendelijke service!

De douchewand welke ik ontving was niet helemaal oke maar er werd snel actie ondernomen en ook het betaald bedrag ontving ik super snel terug op mijn rekening!

Fijne service!

Uitgebreide productcatalogus online en evens een mooie winkel in Rotterdam.
De klantenservice is (snel) per chat bereikbaar wat erg handig was i.v.m. een nabestelling.
Producten waren netjes verpakt en aan de deur afgeleverd. Enkel positieve ervaringen met deze winkel.

Groot assortiment en goede zoekfunctie.
Top: 'under promise & over deliver' - ze zeggen dat de bestelling doorgaans binnen 2 werkdagen wordt afgeleverd. Mijn bestelling was er al gelijk de volgende dag (Ook dankzij Post.nl natuurlijk)

Goede maatwerk en klant gerichte adviezen, afleverafspraak nagekomen, bij verkeerd artikel snel de juiste opgestuurd, god probleemoplossend vermogen

Ik heb online besteld een zeepschaal en beker en de bestelling was zeer snel in huis.
Alles was goed en zorgvuldig verpakt.

ik had zelf een fout gemaakt ,ik had betaald en per ongeluk aangevink dat ik de bestellingen zelf op ging halen,mail gestuurd was binnen een half uur geregeld ,

Radiator via internet besteld en opgehaald in de winkel. Radiatorkraan vergeten te bestellen. Ze hebben er alles aangedaan om de juiste kraan ter plekke te regelen. Ook gunstige prijzen.

snelle levering
klantvriendelijk
product is wat het internet laat zien
zeer tevreden over de informatie betreffende de levering
sanitair doet wat het beloofd

Ik kreeg een emaille-stalen bad bezorgd waar een stukje verf afgesprongen was. Toen ik Sanitairwinkel daarover mailde, kreeg ik een helder antwoord van servicemedewerkers Lotte Verhagen en Mark van Rosmalen: we gaan het oplossen. Dat hebben ze ook gedaan: ze hebben het niet mijn probleem gemaakt of de schade bij het transport was ontstaan of niet, maar regelden dat er met een paar dagen een ander bad kwam en het beschadigde bad werd weer ingenomen. Zonder vragen zonder probleem. Dat heeft mijn vertrouwen in online kopen helemaal goed gemaakt. Ik vertel het verhaal aan kennissen en dan is de keuze snel gemaakt. Ze zijn goedkoper dan doehetzelfzaken en maken waar wat ze toezeggen.

Aankoop bevalt prima evenals de 'Sanitairwinkel'. De combinatie van webshop en mooie showroom waar ik goed werd voorgelicht is me goed bevallen. En de afspraken werden keurig nagekomen, in één woord: perfect.

Min of meer noodgedwongen kwam.mijn bestelling bij Sanitairwinkel.nl tot stand.

De kraan werd keurig op de vooraf gecommuniceerde dag bezorgd. De kwaliteit van de kraan viel mij tegen en dat bleek ook bij het monteren. De kraan brak af.

Direct contact gelegd met de klantenservice en kreeg keurig een terugkoppeling van de stand van zaken.

Via de fabrikant een nieuwe kraan ontvangen maar omdat de kwaliteit tegen viel deze niet gemonteerd en ervoor gekozen deze te retourneren. Nog voordat ik de kraan geretourneerd had de aankoopprijs al terug op mijn rekening. Keurige service.

Gemak
Makkelijk artikel te vinden.

Service
Zorgzame service

Assortiment
Ruime keuze in artikelen.

Aanbeveling
Betrouwbaar en snelle handeling

Extra toelichting
Uitstekend georganiseerd bedrijf.

Gemak
Het oogstrelende gebouw van Sanitairwinkel te Rosmalen is
voorzien van een royale parkeergelegenheid en probleemloos per auto te bereiken.

Service
Nadat een badmeubel bij de afgeleverde goederen ontbrak,werd deze na telefonisch contact met de serviceafdeling deze na drie dagen alsnog bij mij thuis bezorgd.

Assortiment
voor iedere beurs ruim aanbod van de opgestelde artikelen voor het douche- en badgedeelte met de bijbehorende assessoires.

Aanbeveling
Door een verkoper klantvriendelijk te woord gestaan en door hem vakkundig bijgestaan de door mij gewenste artikelen naar volle tevredenheid samen te stellen. houding correct

Extra toelichting
Ben zeer content betreffende de begeleidende verkoper, de service afdeling en de aangeschafte artikelen.

Gemak
Gemakkelijk en eenvoudig

Service
Telefonisch contact was zeer goed. Zeer klantvriendelijk.

Assortiment
Een zeer ruim, breed assortiment.

Aanbeveling
Wij hebben exact gevonden waar we naar op zoek waren.

Extra toelichting
Een prima webshop, redelijke prijsstelling met een goede service.

Service
Keurige service, uiterst vriendelijk geholpen

Aanbeveling
Alles voldeed aan onze wensen

Extra toelichting
We zijn zeer tevreden over de heer Mayenberg. Hij had alle tijd, dacht mee, belde ons op als de gevraagde artikelen aanwezig waren. 10 + voor hem!

Gemak
Zeer snelle levering

Assortiment
Compleet assortiment

Aanbeveling
Doen wat je beloofd is een heilig doel en goed voor klantenbinding

Gemak
Website was makkelijk in gebruik!

Service
Heb geen gebruik hoeven te maken van service. Maar de mails waren erg duidelijk.

Assortiment
Ik kon vinden wat ik nodig had.

Aanbeveling
Ben gewoon zeer tevreden

Gemak
De filters maken het gemakkelijk het aanbod te verfijnen.

Service
Kort contact gehad met de klantenservice via de chat, prima geholpen en het product werd snel geleverd.

Assortiment
Mooie producten, grote keus en prijzen zijn goed.

Aanbeveling
Kom hier zeker nog eens terug.

Service
Retourlevering is onmogelijk met deze mensen. Zeer onvriendelijke klantenservice. Uiteindelijk zelf met de auto moeten terug rijden om het product in te leveren.

Aanbeveling
Mocht je per ongeluk iets verkeerd hebben besteld ben je volledig aan jezelf overgeleverd. Makkelijkste is het om het product op Marktplaats te verkopen.

Service
Waardeloos! Verkeerde artikel geleeverd, nog niet opgelost!

Op 17 december niet het juiste artikel ontvangen zoals selfs in de leverbon omschreven. Op 21 december eindelijk van hun akkoord dat het hun fout is en dat ze de artikel sollen ophalen.

Destrots meerdere email staat de douche deur nog bij mij in de gang! Drie keer tijd vrijgemaakt voor het ophalen - nix! Niet eens en belletje of bericht. Waardeloos!

Ze reageren niet of met niet echt klant gerecht toon en ik kan er alleen van afraden!

Aanbeveling
Noit weer, als je klantenservice verwacht en niet onprofessioneel gedrag dan moet je ver weg van sanitairwinkel blijven!