Max ICT

Hele slechte ervaring. Ik heb een breedbeeld monitor gekocht van ruim €450. Na enkele weken viel een deel van het scherm uit. Terug gezonden naar de technische dienst. Na ca. 2 maanden kwam de monitor retour met de mededeling dat het om fysieke schade ging en dat dat buiten de garantie valt. De monitor heeft gewoon op mijn bureau gestaan en er is 100% zeker niets mee gebeurd. Oplichters.

Op 29 december 2020 een particuliere bestelling geplaatst bij MAX ICT. De levertijd stond op 3-7 dagen, wat ik kan begrijpen i.v.m. de feestdagen drukte. Mijn bestelling van Max ICT(computer hardware) heb ik ontvangen op 6 januari 2021. Mijn hardware is nieuw, exact zoals omschreven, onbeschadigd, was netjes verpakt en functioneert zonder problemen. De reviews van Max ICT las ik pas na het plaatsen van mijn bestelling na attendering van een vriend, waarop ik mij enige zorgen maakte. Ik heb daarom op 4 januari gebeld met MAX ict om te vragen of mijn bestelling volgens de genoemde leverdatum bezorgd wordt en ik kreeg na 11 minuten wachtrij een vriendelijke medewerker te spreken die dit bevestigde. Hierop heb ik besloten af te wachten. Mijn bestelling is geleverd op de beloofde datum en ik moet zeggen dat mijn zorgen om niets waren. Alles is dus goed en zonder problemen verlopen net als bij elke andere webshop. Daarnaast had MAX ict een goede prijs toen ik mijn bestelling plaatste. Ik zou zo weer opnieuw bij ze bestellen en ik deel niet dezelfde mening als de negatieve reviews die hier zijn genoemd.

ik heb ander halve maand iets besteld wat uit voorraad leverbaar was maar eindstand krijg je een soort vertragingsmail dat ze het allemaal niet meer op voorraad hebben en iedere keer als je belt krijg je iemand aan de lijn die je "nog niet eerder'' hierover hebt gesproken ik heb zon 12x gebeld en gewoon iedere keer zeggen ja volgende week hebben we het en dan komt het naar jullie toe maar dan gwn iedere keer weer het zelfde lulverhaal en het si niet dat het gaan om 3 tientejs maar gewoon om goed geld en ze stellen het de hele tijd uit en zeggen dat ze het met hun manager gaan bespreken eindstand hoor je van niemand ooit meer wat. wat heb je hieraan?

Ik heb een videokaart besteld die zij 30 stuk op voorraad hadden en was direct leverbaar. Volgende dag zag ik dat de status van de item verander was met levertijd van 4 weken en de prise was verhoogd. Ik heb contact opgenomen en is gebleken dat de item niet meer op voorraad is en ze weten niet wanneer de videokaart bezogrd kan worden. Ik heb ook in december een aantal onderdelen besteld en dankzij hun super support/levertijd heb alles gecanceld. Trouwens ik heb direct mijn order gecanceld maar in administratie hebben ze vermeld als een retour.

Op 10-12-2020 heb ik bij de webshop MAX-ict een videokaart besteld , dit betreft dat de Asus dual RTX3070 8gb. Er stond op dat moment bij de opmerkingen dat deze binnen 1 a 2 weken zou worden geleverd, prima i.v.m. de schaarste van deze producten keek ik hier niet vreemd van op. Netjes betaald en dus maar wachten. Na 2 weken niks te hebben gehoord maar eens een mail gestuurd, na enkele dagen geen reactie. Maar eens proberen te bellen. Na lange tijd in de wacht te hebben gestaan kreeg ik een medewerker te spreken. Hem uitgelegd dat ik de videokaart had besteld bij hun omdat zij op dat moment de enige webshop waren met een duidelijke lever datum . Toen van hun kant het excuus dat de leverdatum werd uitgesteld naar 31/12. Prima nog steeds niks aan de hand. Enkele dagen voor levering nog maar weer eens gebeld om te vragen of ik er van uit kon gaan dat de videokaart 31/12 bij mij zou worden bezorgd. het antwoord was; ja zoals het nu lijkt wel. 02-01-2021 geen videokaart. Wederom bellen , leveringsdatum aangepast naar 11/02.......nou ja volhouden maar. In de tussentijd maar eens reviews gaan lezen …. shit, had ik dit maar eerder gedaan dan had ik hier nooit besteld. 07-01-2021, ik kijk op de website naar het aanbod van soortgelijke videokaarten ik zie een videokaart staan die 93 euro duurder is maar wel op voorraad en binnen 1 tot 3 werkdagen kan worden geleverd! Ik neem contact op met de klantenservice en geef aan dat ik mijn huidige bestellen graag wil aanpassen naar de videokaart die wel op voorraad is . Dat is geen probleem , ik krijg binnen enkele minuten een mail met daarin het aangeboden alternatief . Ik ga akkoord, betaal het verschil van 93 euro bij. Na het afronden van de ideal betaling krijg ik bij terug keer naar de max website een foutmelding, deze pagina bestaat niet. Gelijk via de live chat aangegeven dat dit gebeurd was. De medewerker gaf aan dat de betaling is ontvangen en dat het verder in orde was. Factuur zou gelijk worden aangepast. Ik heb met nadruk gevraagd. KAN IK ER NU VAN UIT GAAN DAT DIT PER DIRECT WORD GEREGELD EN IK BINNEN 1 TOT 3 DAGEN MIJN VIDEOKAART ONTVANG!!!?? Antwoord: We gaan ons best doen... nu 1 dag later , geen aangepaste factuur. de advertentie van het alternatieve product is niet meer beschikbaar. Alarm bellen gaan weer af. Waar zijn jullie in godsnaam mee bezig? Jullie werken jullie zelf op deze manier de afgrond in. Klanten worden letterlijk opgelicht door compleet verzonnen leveringstermijnen op te geven. als je aangeeft dat iets op voorraad is dan moet het toch niet heel moeilijk zijn? Magazijn +orderpicker+ verzenddoos+ Track en trace+ Verzendkoerier= Tevreden klant. Zojuist weer contact gehad , wederom kunnen ze niet aan de leverings datum van de advertentie voldoen. wat gister gelijk zou worden gedaan , mijn factuur aanpassen naar het aangeboden +betaalde alternatief gaat nu 2 dagen in beslag nemen . Leveringstermijn is nu 4 –7 werkdagen Nog nooit zo'n slechte webwinkel meegemaakt. Enige positieve is dat ze wel heel vriendelijk zijn en ik ook nog gewoon medelijden krijg met de medewerkers die al dit gezeik over hun heen krijgen.

Wat een bedrijf.... Je reputatie te grabbel gooien door bestellingen aan te nemen waarvan je weet dat je ze niet kan leveren. Wacht ondertussen een maand op mijn systeem. Als je review plaats krijg je berichtje van "vriendelijke Karen" met stuur maar email naar webcare. Zo gezegd zo gedaan. Komt ook helemaal niks op door. Wat een spijt van deze aankoop.

Een 1 omdat 0 niet gaat..... SLECHT! In een woord "SLECHT!" Wat een ellende, ik voel me hier zeker niet welkom als klant. Dit is mijn eerste en ik denk de laatste bestelling bij Max ICT. (even afhankelijk van hoe de klacht wordt ontvangen natuurlijk) Op 01-12-2020 een radiator besteld, deze had een levertijd van maximaal 7 werkdagen. (Uiteraard nog even na gebeld, eerst gemaild, maar daar kwam geen reactie op.) Op de geplande datum helaas geen radiator. De installateur heb ik dus af kunnen bellen. Op mail waar de bestselling blijft wordt niet gereageerd (net als op de eerdere mail) En telefonisch is het een ramp! Ik hang nu op dit moment weer 10 min in de wacht en ik denk dat het nog lang kan duren.(5min later) De nieuwe afspraak met mijn installateur op 18-12-2020 ga ik ook maar alvast voor de 2e keer cancelen want zoals zojuist telefonisch vernomen kunnen ze niet garanderen dat hij er deze week is :( Nu is het zo dat de radiator inderdaad bij Max ict het goedkoopste was, echter doordat ik 2x een installateur moet afzeggen, en deze in dat geval dus 2x 1uur á€45,00 excl. btw in rekening brengt €108.90 in dit geval is al het voordeel weg! Overigens geef ik de installateur gelijk, deze plant uiteraard een halve dag in voor mij. Conclusie. Goedkoop = Duurkoop (wat een cliche, ik weet het) Ik ben het financiële voordeel kwijt, ik ben gefrustreerd en ben een onbetrouwbare klant van mijn installateur geworden.. Bedankt Max ICT voor deze ervaring.. Hopelijk kunnen ze nog iets positief voor me betekenen zodat ik deze review nog kan ombuigen naar iets positiefs! ik hoor graag van ze. En hierbij zal ik mijn ordernummer ook vermelden, dat is uiteraard wel zo gemakkelijk :) mijn ordernummer is: 13910805 UPDATE 16-12-2020 Zoals u ziet heeft MAX ICT gereageerd op mijn review. Heel snel zelfs! Sneller dan op email (want daar zijn nog geen reacties op, niet op mijn mail van 03-12 en ook niet op mail van 11-12) Hopelijk hebben ze een passende oplossing. UPDATE 20-12-2020 Helaas nog geen radiator ontvangen. Ook een passende oplossing blijft uit. De radiator staat nog wel online en tr bestellen met een levertijd van 3 tot 7 werkdagen. PAS DIT DAN IN IEDER GEVAL AAN NAAR DE REALITEIT! Als iets een levertijd heeft van 6 weken zet het er dan gewoon neer dan weet je waar je aan toe bent! UPDATE 21-12-2020 Nog steeds niks vernomen. Ik dacht dan bel ik maar weer even nu 20min later heb ik iemand aan de lijn. Door de vertraging in het magazijn lopen ze ongeveer een week achter met leveren. Deze vriendelijke man verwacht dat de bestelling nog deze week uitgeleverd gaat worden. UPDATE 24-12-2020 En u raad het natuurlijk al. Geen bestelling, geen update niks. Morgen 1e en overmorgen 2e kerstdag dus uiteraard krijg ik het dan ook niet binnen. WAT EEN ELLENDE! UPDATE 28-12-2020 Vandaag uiteraard niks gezien of gehoord, de week achterstand zou nu ook wel al ingelopen moeten zijn. Dus we gaan maar weer even bellen.. Helaas krijg ik niemand te pakken, het duurt echt heel lang die wachtrij en ik heb nog meer te doen. UPDATE 28-12-2020 Toch nog maar eens de telefoon proberen. Nu na 8 minuten een hele vrolijke vent, Jeroen aan de lijn. Hij vraagt me heel vriendelijk, zingend bijna of ik nog een momentje heb. Ik krijg helaas geen kans om NEE te schreeuwen of ik sta alweer in de wacht. pieppiep. Zucht..Inmiddels 10min.11min.Tja schiet lekker op Jeroen. 12min.13min. Waarom opnemen om me weer in de wacht te zingen? 14min! ik begin geïrriteerd te worden! 15min.Vrolijke zingende Jeroen is terug en hij is heel eerlijk, hij weet niet wanneer mijn radiator komt. Hij staat in Tilburg in het magazijn maar de jongens van logistiek hebben nog steeds een flinke achterstand en kunnen deze radiator er niet even tussendoor proppen. Ze werken het pallet voor pallet af en er komen nog steeds meer pallets binnen dan dat er uit gaan dus het kan nog even duren. Maar zoals Jeroen kan zien zou hij toch echt wel zo ongeveer NU aan de beurt moeten zijn. Jeroen sluit weer met een vrolijke noot het gesprek af en er zit niks anders op dan verder te wachten. 04-01-2021 NOG STEEDS NIKS VERNOMEN. 08-01 idem...

Zit al een hele tijd te wachten op mijn product. Zou al lang binnen moeten zijn. De website zegt dat het product is uitgeleverd maar als ik bij gls kijk is het nog niet bij hun aangekomen. Heb geprobeerd te bellen maar zat alleen maar in de wacht. Ook nog geen reactie op de mails die ik heb gestuurd. Ik dacht ik schrijf maar een review want ik zag dat je hier wel een antwoord krijgt. Zou graag het product willen annuleren als dit nog kan. Gezien ik het inmiddels al ergens anders heb weten te kopen.

Wat een slechte service!! Ik had een laptop besteld, bij ontvangst zie ik dat deze niet de juiste laptop is, dus zonder hem aan te zetten of iets, zet ik hem terug in de doos en meld dit ik bij hun bedrijf. Nu na 3 weken wachten krijg ik de volgende: "Helaas kunnen wij het product niet retour nemen gezien dit product bij de leverancier speciaal voor u besteld is. Wij hebben contact opgenomen met deze leverancier of het alsnog mogelijk is om het retour te sturen maar helaas nemen zij geen geopende producten retour. Zodoende moeten wij helaas deze RMA afwijzen. Excuses voor het ongemak." De laptop is alleen uit zijn doos geweest wat ik dacht dat de juiste was, verder niets...en nu willen ze hem niet terug aannemen....dit is te belachelijk voor woorden!!!! Ik ga verder met een klacht indienen en ik zal zelf naar het bedrijf rijden want dit kan niet!!!

Ik heb de 26 een pakettje bij jullie besteld en nog steeds niks binnen gekregen . Ook durft deze malafide site niet te reageren op mijn emails terwijl dat hun werk is. Ik heb in mijn leven nog nooit zo een slechte site gezien.

Op 22/12/20 een souindbar besteld. Vandaag 5/1/21 nog niets ontvangen. Wel vooriut betaald. Geen reactie op emails, bellen al helemaal niet mogelijk, je wordt eeuwig in de wacht gezet.

Ik wacht al 2 maanden op terugbetaling en het blijft uit klantenservice probeert wel, maar t lijkt ongeorganiseerd hier. Niet aan te bevelen

17/12/2020 kookplaat besteld zou op voorraad zijn binnen 4 werkdagen geleverd zijn 4 keer gebeld nemen nooit op heb nog steeds niets geleverd zeer slechte webwinkel kijk uit liever een paar euro meer dan niets

Op 25 november bestelde ik voor het eerst bij Max ICT. Het ging om een cadeau voor Sinterklaas voor mijn zoontje. Dit zou na 3 dagen geleverd worden, maar niets was minder waar. Een grote teleurstelling voor mijn kind dat de Sint zijn mooiste cadeau niet had gebracht. Oké, de Sint bij de grootouders (volgens de coronaregels) dan maar een weekje uitgesteld in de hoop dat het er dan wel zou zijn, maar helaas. Vervolgens stond de leveringsdatum op de website op 17 december. Dan maar gokken op zijn mooie cadeau voor kerst. Vandaag 25 december en wéér moeten wij ons zoontje teleurstellen. Ondertussen wachten wij een maand op onze bestelling! Op 5 december contacteerde ik Max ICT via chat om te vragen naar de stand van zaken. Ze zouden informeren bij de leverancier en mij via mail contacteren. Ik heb nooit een mail gehad. Telefoons nemen ze niet op en reageren op mails gebeurd ook niet. Tip voor de mensen die bij Max ICT willen bestellen: Doe het het niet! Lees de reviews, dat had ik zelf beter ook gedaan. Eerste keer, maar noooit meer! Ik schrijf bijna nooit een review, maar mijn geduld geraakt OP!

Game headset besteld. Na ontvangst blijkt het een goedkoper type te zijn als het bestelde type. Via de chat op de website wordt je niet geholpen. Dan maar bellen, wachten , wachten , nee meneer ik kan u niet helpen, ik verbind u door, verbinding valt weg. Eindelijk verbinding, toestemming om terug te sturen, zelfde dag nog verstuurd. Bewijs van ontvangst binnen van het postorder bedrijf. Nu al 2 keer gemaild, waar blijft mijn geld….. Reageren niet meer. Voelt als oplichting.

Het product is beschadigd na enkele maanden gebruik. Ik heb het teruggestuurd naar de winkel. nu is het al een maand en heb ik nog geen antwoord over het probleem of hoe ze het zullen oplossen. Elke keer als ik bel, stellen ze me uit en beloven ze terug te bellen. Zo slechte klantenservice, en zo slechte service na verkoop waar natuurlijk de garantievoorwaarden bij horen. Eerste keer en laatste keer kopen bij ICT MAX.

Dit bedrijf komt haar toezeggingen en afspraken totaal niet na. Diverse malen heb ik mijn ongenoegen kenbaar gemaakt en de ruimte gegeven voor een passende compensatie, daar is tot op heden nog geen enkele reactie op gekomen.

Jammer dat je niet lager dan 1 ster kan geven. Wat ons is overkomen is schandalig. Wij hebben een printer besteld. Omdat wij zakelijk hebben besteld kun je het niet retourneren en je geld terugkrijgen. Inmiddels is het 7 december en hebben wij onze printer op 15 oktober besteld. Na wat vertraging van levering (wat altijd kan gebeuren) is hij aangekomen. Na installatie blijkt de printer defect te zijn bij aankomst. Het touchscreen werkt niet, dus is hij niet meer juist te gebruiken. 1e mail gaat naar Maxict. Wordt er verteld dat wij contact moeten opnemen met Epson en dat zij er niks mee te maken hebben. Epson zegt dat Maxict dit moet oplossen en wij weer emailen naar Maxict. Maxict zegt dat wij weer contact moeten opnemen met Epson. Deze mevrouw bij Epson heeft ons heel goed geholpen en ook een officiële verklaring gegeven dat de printer defect bij aankomst is gekomen. Inmiddels weer 3 november. Dit krijgen we te horen van Maxict. "Mails zijn ontvangen ik ga er direct mee aan de slag". Inmiddels is het 7 december. Deze printer is gekocht voor ons wenskaarten bedrijf. Dus ons bedrijf staat nu stil. Ook is er niet genoeg geld om tijdelijk een nieuwe te halen. Je bent gewoon "de lul", geen vervangende printer en gewoon wachten op reactie. Ook geen geld terug. Ik geloof niet meer in Maxict dat ze dit na bijna een proces van 2 maanden gaan oplossen. Inmiddels meer dan 10 telefoongesprekken verder. Werd er op maandag 30 november verteld dat wij teruggebeld zouden worden. Ook niet gebeurd. Schandalig hoe hier met ons wordt omgegaan. Wachten wachten en geen resultaat, ook geen vergoeding. Je geld zit vast. Ons casenummer is MR180038 - ordernummer 13790465

Ik heb begin november een monitor besteld die op voorraad stond met een levertijd van 1-3 werkdagen. Het is nu een maand later en ik heb nog niet eens een verzendbevestiging ontvangen. Ik twijfel of ik mijn bestelling überhaupt ga ontvangen en afgaande op ander reviews hier vrees ik nu ook nog eens voor de staat waarin er eventueel geleverd gaat worden. De bestelling annuleren lijkt ook problemen op te kunnen leveren maar ben dit natuurlijk aan het overwegen. Inmiddels heb ik twee keer gemaild over de status maar er komt geen beweging in de bestelling ook al staat op de website continu dat het product op voorraad is. Ik heb wel antwoord gekregen op de emails maar er gebeurd concreet niets. Als ik dit van te voren had geweten had ik nooit bij Max ICT besteld maar bij een ander. Ik heb het gevoel dat Max ICT producten verkoopt die ze helemaal niet hebben en vervolgens mensen in de kou laat staan met lege beloftes. Dit is zeer onprofessioneel en vandaar deze negatieve review. Men moet bij Max ICT de service echt verbeteren en geen hete lucht verkopen want deze service/bedrijfsvoering gaat lange termijn niet werken vermoed ik!

MaxICT weigert gewoon een bestelling van een maand geleden van een processor door mij gekocht voor een bedrag ad €473, te bezorgen. Al weken is het product gewoon op voorraad volgens de productpagina op MaxICT's website, ruim voorradig bij hun leverancier en binnen 2-3 werkdagen te leveren. Malafide praktijken dit, schaamteloos.

Ik heb in mei een Nespresso DeLonghi EXPERT koffieapparaat gekocht bij Max ICT. Nu zat er direct al een vieze geur/ smaak aan het water. Maanden geprobeerd te ontkalken en door te spoelen om de vieze smaak weg te krijgen. Van het kastje naar de muur gestuurd door Nespresso/ DeLonghi/ MaxICT. Uiteindelijk het apparaat in oktober naar MaxICT gestuurd ter reparatie. Zij hebben deze weer naar hun leverancier in het buitenland gestuurd. Tot op heden nog niets bekend hierover en ik zit al maanden zonder koffieapparaat! Het enige wat ik kan doen is afwachten en wekelijks hetzelfde antwoord krijgen van MaxICT. Het is toch niet normaal dat dit zo lang moet duren.....

Twee externe HD van Adata besteld en bevestiging ontvangen , uren daarna een mailtje dat deze niet op voorraad zijn( volgens hun site wel) en er wordt een alternatief aangeboden, deze (2 x WD black) dan maar geaccepteerd.Na dagen wachten maar eens gebeld waar ze blijven maar daar konden ze geen antwoord op gegeven en nu waren de Adata schijven er ineens wel ?, maar weer gewisseld en wat bleek volgens de nieuwe order ? wel Adata maar een heel ander Type. Ik had hierna genoeg van het amateuristische geklooi van deze losers heb de hele order maar geannuleerd. Het vervolg was (ik had het met achteraf betalen gedaan n.a.v. de slechte recensies over dit bedrijfje} en heb dus dik 2, 3 weken moeten wachten tot dat deze "heren" de moeite namen om billink de opdracht te geven de het openstaand bedrag te crediteren. Net op tijd want mijn baas was al van plan langs te gaan met zijn vrienden de heren. K.Voet en H.Knuppel. Klacht doorgegeven aan ICT waarborg en de Consumentenbond en anderen zoals Tweakers e.d Update : Zoals verwacht weer een standaard antwoord van deze nitwits, even knippen en plakken uit hun standaard antwoordenlijst die ze voor dit soort gevallen hebben klaarstaan. Ingevuld door een goedkoop studentje met een IQ van een kleurkrijtje die ze tegen beter weten in gestrikt hebben om op een maandag even alle alle klachten met nietszeggende antwoorden af te handelen. Hoe diep kan je zakken !!!

Heb een artikel besteld die te laat en verkeerd bezorgd is. In die tussentijd al meerdere malen contact gehad over de levering maar die laat ik nu achterwege welk ook een zeer slechte ervaring is geweest. Nu heb ik het geretourneerd en ligt nu al 2 weken op een plankje ergens geen eens een melding we hebben je pakket ontvangen het is nog steeds niet verwerkt blijkbaar hebben ze meerdere retour goederen dan verzendingen ik wacht nog steeds op een creditering waardeloos en begint steeds meer geïrriteerd te raken aanbevelen zekers NIET.

21 sep: een HP printer besteld. Werd na enkele dagen bezorgd maar bleek helaas een defect te hebben, wat kan gebeuren. Na mailen komt er enkele dagen later het bericht om rechtstreeks met HP te bellen. 12 okt: online constateert HP dat de printer kapot is en geeft (omdat het binnen 30 dagen is) de autorisatie aan MAX ICT om een vervangend NIEUW apparaat te sturen. Dit formulier direct doorgestuurd. 19 okt: kapotte printer wordt opgehaald 26 okt: navraag over status nieuwe printer 28 okt: bericht dat printer naar leverancier is voor reparatie (?) 16 nov: na verder niets gehoord te hebben email gestuurd dat ik de order wil annuleren later die dag bericht dat de volgende werkdag een hersteld product (?) bezorgd zal worden 17 nov: product wordt afgeleverd. Na openmaken doos blijkt de oude printer erin te zitten, die ook nog eens fysiek kapot blijkt te zijn. Onderdelen afgebroken, klep voorzijde hangt open, etc... Per omgaande aangegeven dat dit direct opgehaald kan worden en dat mijn order geannuleerd moet worden..... tot nu toe geen reactie Kortom, bijzonder slechte respons en geen service. Ik zal dit ook bij de leverancier HP melden.

Het bestelproces was uitstekend, binnen no time had ik een tv besteld op Zaterdag avond 7 Nov. Helaas werd stilletjes mn order geannuleerd en kwam ik daar zelf gelukkig achter op maandag 9 Nov. Na aangeven dat ik mn geld terug wilde kreeg ik geen reactie, had inmiddels een ander tv op oog ergens anders. volgende dag was die helaas niet meer leverbaar maar voor een meerprijs wel bij Max. Hun gebeld en order omgezet, levertijd 1 tot 3 werkdagen (dus uiterlijk de 13de). Werd een dag later aangepast naar 5-8 dagen. ok... zou de 17de geleverd worden. Hele dag erop gewacht maar niks. 18de gebeld met Max, zou als het goed is vrijdag de 20ste geleverd gaan worden. Inmiddels is het vrijdag (20ste) en heb ik nog steeds geen enkele verzendbevestiging. Overigens gaat dit via een speciale koerier a 35 Eu verzendkosten, je mag dan op zn minst een verzendbevestiging verwachten.