Max ICT

na bestelling is de bevestiging snel via de mail binnen gekomen. levering is binnen 24 uur gedaan.

Prima geholpen! Het beeldscherm van onze laptop was defect en Max Ict had een origineel scherm op voorraad. Er was een kleine vertraging met verzenden maar daar werd ik direct en keurig over geïnformeerd. Het scherm kwam alsnog snel binnen, is van hoge kwaliteit, goed verpakt en voor een scherpe prijs. Dus erg tevreden.

Tja... Max ICT is een dozenschuiver. Ze kopen ergens iets in, en verkopen het aan jou voor wat meer. Daar is op zichzelf niet zoveel mis mee. Alleen hebben ze hun website niet op orde, of hun toeleveranciers... of allebei, geen idee. Maar zeer regelmatig blijken ze de producten niet in te kunnen kopen tegen de prijs die ze zelf in gedachten hadden toen ze het je verkochten. Als je 'geluk' hebt, vinden ze het toch nog ergens voor de juiste prijs, en krijg je het 'alleen' maar een paar weken te laat. Maar zo niet, dan kun je wel vergeten dat je het ooit geleverd krijgt. Mijn koelkast (4-7 dagen levertijd) staat al een maand "in afwachting van uitlevering". Niemand die weet op wie we aan het wachten zijn. De laatste twee week überhaupt geen reactie meer gekregen op mijn vragen. Ontmoedigingsbeleid in de hoop dat ik stop met zeuren, denk ik? Als je de tijd en moeite meerekent die het kost om je spullen daadwerkelijk te krijgen, is het een hele dure webshop. Staar je dus niet blind op een irrealistische prijs, en loop er net als ik voortaan met een grote boog omheen.

De artikelen zijn over het algemeen concurrerend geprijsd. De site is uitstekend en de keuze is reuze. E-mail wordt (ten minste bij mij) snel en goed beantwoord. De verzonden artikelen worden goed verpakt afgeleverd Een ding is echter een ramp de extreem lange levertijden van de artikelen. De levertijd die genoemd wordt bij de artikelen komen totaal niet overeen met de werkelijke levertijd. Dit levert bij mij enorme frustraties op. (en bij andere klanten ook zag ik in de reacties van anderen) Daar valt bij hun nog heel wat te verbeteren, vandaar het cijfer 6 voor de beoordeling.

Bij het zoeken van een nieuwe Bosch waterkoker viel de prijs in Google shopping positieve zin op. Dus doorgeklikt naar de site van MaxICT. Nou… daar mag een web-developer nog flink aan de gang. Het is alles behalve gebruikersvriendelijk. Herhaaldelijk laden (een echte afhaker). Maar goed uiteindelijk het product besteld en betaald. Na het bestellen verwacht je meteen een opdrachtbevestiging in de mail. Het is weekend en er komt niets. Dan lees je de reviews… oke… dat ziet er niet veel belovend uit. Het is maandag en de opdrachtbevestiging komt binnen, even later de factuur en nog even later het verzendbewijs en een mailtje van de vervoerder. De volgende dag (vandaag) netjes geleverd. Dus al met al een goede ervaring en zoals beloofd.

Drie tot vier dagen levertijd... Week drie is reeds voorbij. Ik heb best geduld, maar alles komt tot een einde. Vrij snel na deze review werd ik gebeld, of ik een ander en duurder artikel wilde. Na mijn nee melde hij dat mijn geld met een spoedige terug zou worden geboekt. 27 september... Weken later: nog niets terug, en niets qua goederen ontvangen. Na ontvangst van de goederen door Max ICT BV ontvang je binnen 14 dagen een creditering van je aankoopbedrag. Zo heb je de zekerheid dat je aangekochte goederen kunt retourneren, indien deze niet naar wens zijn. Daar voldoe ik natuurlijk niet aan, want ik heb en geen goederen gehad, en geen geld terug...

tijdje terug een LG Televisie gekocht bij MAX ICT en helaas binnen twee jaar is het product kapot gegaan. Contact gezocht met verkoper en leverancier (LG). LG liet eerst een reparatiemonteur en naar kijken en kreeg te horen dat het product niet te repareren valt. Heb beide partijen meerdere keren gebeld en verzocht om dit op te lossen. Leverancier gaf aan het bedrag van het product te willen sturen naar de webshop om het verder op te lossen, maar MAX ICT koos om niet mee helpen. het aparte is het kost hun niks maar zorgen en op zoek gaan naar een oplossing zat er niet bij hun in. het heeft langer dan een maand geduurd voor ze een rma nummer willen aanmaken en nu willen ze zeggen dat het verjaard is en niks meer kunnen doen. Dit KAN gewoon niet. Wettelijk niet, maar principieel ook niet. Ik kan NIEMAND aanraden om zaken te doen met MAX ICT. GA ALSTUBLIEFT ergens anders je aankopen doen. RMA nummer 252439. Mocht er meerdere mensen zijn laat het weten. Laten we een gezamelijk zaak aanspannen als het nodig is.

Helaas kan je niet minder dan een 1 geven. Deze winkel laat je producten bestellen. Daarna 6maanden wachten. Daarna kan het niet worden geleverd en willen ze meer geld zien...

TP Link switch besteld, maar het bleek het verkeerde type te zijn (mijn fout). Dus een RMA aangemaakt, maar maxICT rekent doodleuk 25% restockingsfee (!) voor het retour nemen van een ongebruikt artikel. Dat is in dit geval dus ruim 43 euro en dan komen de verzendkosten van mijn kant (6 euro) daar dus nog bovenop. Totaal kost mij dit dus bijna 50 euro. Ronduit schandalig dat een bedrijf dit doet, iets wat naar mijn mening wettelijk niet eens is toegestaan. In alle jaren dat ik online koop, zakelijk als prive, dit nog nooit meegemaakt. MaxICT moet zich diep schamen..

Goede webshop met veel betaalmogelijkheden. Bestellingen worden binnen een paar dagen geleverd. Grote assortiment met veel keuzes.

Algemeen Helemaal prima. Zeer scherp geprijsde onderdelen (in mijn geval een Razer Tomahawk ATX Case). Bestellen ging makkelijk, product was op voorraad bij externe leverancier, maar werd toch binnen een week geleverd. Ook gedurende de bestelling en bezorging keurig op de hoogte gehouden door track en trace en updates in mijn account. Na het lezen van de reviews had ik bijna niet verwacht een product te krijgen of in ieder geval erg laat, echter de goede prijs haalde me toch over de streep. Gelukkig alleen maar meegevallen.

top service medewerkers werken goed mee helpen met alles op dezelfde dag nog reactie terug en regelen wat moet geregeld worden en blijven doorgaan tot oplossing er is toppers

Ik heb daar 1 mio dashcam gekocht. Binnen een jaar kapot. Gelukkig binnen de garantie. Het ding opgestuurd en 13 dec. bevestiging van ontvangst gekregen. We zijn nu 4 maanden verder en na talloze telefoontjes en emails krijg ik alleen maar te horen dat de camera bij de fabrikant ter reparatie ligt en verder niets.

18-2 2 Videokaarten besteld. Geschatte leverdatum 11-3. Na 11-3 niks geleverd. Contact opgenomen, artikelen onbekende levertijd. Nou geen probleem, annuleer maar (16-3). Vervolgens krijg ik een email, dat ik moet wachten tot de annulering goedgekeurd is?! Ik heb al een gedeelte vooruit betaald, de artikelen zijn niet leverbaar en nu moet ik wachten tot zij de annulering goedkeuren? Dit is echt een rare manier van zaken doen. Intussen al drie keer contact gehad, moet wachten op hun goedkeuring. Intussen krijg ik al herinneringen van in3, dat de tweede betaling gedaan moet worden. Laatste dagen niet meer gelukt contact te krijgen: de chat werkt niet, sluit steeds het chat-venster na een paar minuten wachten op reactie Maxict. Telefonisch bandje dat het druk is. Hoe kom je hier weg? Orders 14142404 en 14142329

Een zeer slecht bedrijf, hebben overal een excuus voor en blijven overal om heen draaien. Na 3 weken uiteindelijk mijn bestelling geannuleerd dit zou via de mail bevestigd worden nooit een mail ontvangen. Na negen keer bellen en zeker 2,5 uur in de wacht te hebben gestaan is uiteindelijk mijn bestelling geannuleerd nu nog afwachten of het geld nog word overgemaakt. Alles wat ze zeggen komen ze niet na, en op mail wordt niet gereageerd! Mij zien ze hier nooit meer!

Op 19 februari een gaskookplaat van Bosch gekocht. Een aantal op voorraad en levering binnen 5 tot 7 werkdagen. We zijn bijna een maand verder en nog steeds niets. Op email geen reactie en telefonisch helemaal een drama. Wat een waardeloze webshop. Ik koop hier nooit weer.

Algemeen Op 29 januari onderzoek gedaan op tweakers pricewatch voor de LG ultra wide monitor 49". Bij de meeste leverbaar na enige weken maar op voorraad bij MAXict en leverbaar binnen 3 werkdagen. Inmiddels 46 dagen verder: - 3 keer een leverdatumwijziging - zelf moeten ondervinden in de portal omdat de levering niet plaatsvond op de gecommuniceerde nieuwe datum - steeds zelf contact moeten opnemen via Mail - werd NOOIT beantwoord - steeds zelf contact moeten opnemen via Chat - werd zelden beantwoord - wanneer de chat werd beantwoord , kreeg ik simpel het antwoord "hij is niet leverbaar". Op mijn vragen waarom ze dan adverteren dat hij dat wel is EN NOG STEEDS op hun site staat van wel , GEEN antwoord. - na 43 dagen wederom voor de zoveelste keer proberen support te bereiken en dit keer via chat krijg ik te horen dat MAXict de order ELDERS kunmen plaatsen . bij een andere onderleverancier maar dan tegen BIJBETALING?!?! - op dag 46 order gecanceld via de chat en nu moet ik 5!!! dagen wachten op mijn geld. - de annulering is per mail gestuurd vanuit MAXict bevestigd maar deze mail beschrijft dat de annuleringsverzoek in behandeling" is genomen door dezelfde Kas Smolders. Dit is dus nog steeds geen bevestiging!!! O N G E L O F E L I J K ..... wat een slechte service en wat een slechte communicatie. Verzending Het product is nooit verzonden ondanks het tot de dag van vandaag ( vanaf 29 jan t/m 16 mar ) nog steeds als leverbaar binnen enkele dagen staat op hun website. Klantenservice Support reageert niet op mails, niet op chats niet op telefoontjes en soms krijg je iemand aan de lijn via de chat en als dat zo is, krijg je geen enkele klant georienteerde service. Je krijgt te horen waar ZIJ mee kampen en waar ZIJ niks aan kunnen doen. Dit mag dan ook geen klantenservice heten maar zelfbeschermings afdeling.

Doe jezelf een plezier en koop hier niet. 0,0 support wacht al maanden op een levering van montoren al 10 keer gebeld, gemailed en noem maar op. BLIJF HIER WEG.

Producten (toetsenbord en muis) waren volgens website op voorraad. Helaas duurde de uitlevering van het toetsenbord meer dan een maand. Tussentijdse verzoeken voor een statusupdate werden beantwoord met reacties als: "Is nog niet in het magazijn". Tot "Is vast al in het magazijn, maar we hebben het druk." Vervolgens is het toetsenbord, niet werkend te krijgen, geleverd. Dan begint het RMA proces...... Eerst reactie dat ik zelf de verzendkosten moet betalen, dan na een telefoontje toch een verzendlabel ontvangen. Na ontvangst van het product (medio midden januari) tot op heden nog geen reactie ontvangen over de afhandeling. Inmiddels contact met MaxICT gehad dat de bestelling van de nog niet geleverde muis mag worden geannuleerd en het toetsenbord mag worden gecrediteerd. Dit zou men regelen. Ondertussen loopt er nog een betalingsverzoek van Billink. Nadat ik (na ontvangst van de herinnering) met de administratie van MaxICT contact heb gehad over de RMA/DOA en geen levering van de muis is mij plechtig beloofd (na tussenkomst van Billink als "bemiddelaar") dat zij de betalingsverplichting pauzeren. Helaas toch vandaag (22 februari) een sommatie ontvangen (inclusief 15 euro aanmaningskosten). Status van mijn retourzending is nog steeds hetzelfde. Staat in behandeling. Zodra ik meer hoor over de afhandeling zal ik dit melden. Helaas moet er een hoop gebeuren wil ik ooit nog een tevreden klant worden voor MaxICT. Dit heeft al geresulteerd in dat ik (als verantwoordelijk inkoper voor een zorgorganisatie) in het directe-overleg met klem heb geadviseerd om niet (meer) in te kopen bij MaxICT. Dit advies geef ik dan ook graag mee aan potentiële klanten.

Op 19 januari een printer besteld die binnen vier tot zeven werkdagen geleverd zou worden. Tot op heden niet geleverd ondanks herhaaldelijk contact en er volgens de site al twee weken lang voorraad is die binnen vier tot zeven werkdagen geleverd wordt. Ik zal hier nooit meer bestellen en hoop dat de printer alsnog snel geleverd wordt

Ik had hier een spiegel besteld als Sinterklaas cadeautje, alleen bleek deze na openen defect. Ik ben in het totaal ruim 2 maanden hiermee bezig geweest met dit bedrijf. Communicatie is héél slecht, op mails krijg je hele trage reactie. En als je dan een reactie krijgt is dit een standaard reactie, zonde echt antwoord te krijgen op de vraag. Als je belt, beloofd men terug te bellen, maar ook dit gebeurd niet! Ik zal hier nooit meer iets bestellen!

Besteld 6-1 en geleverd 25-1. Wat + en - punten. + Keurig te woord gestaan en direct een kennelijk gegeven emailadres aangepast. - Prijs op kieskeurig is lager dan wat op site staat. + Prijs was wel laagste. - Wachttijd wel fors, direct leverbaar/volgende werkdag onzin. Waarschuwing op de site vanwege Corona niet geloofwaardig. + Op site wel goed te volgen + Was duidelijk nieuw en geen inruiler Al met al voldoende maar wel de nodige verbeterpunten. Ik kruis aanbevelen niet aan omdat de wachttijd misleidend wordt gebracht.

16 July 2020 disk besteld en laten sturen naar AMC Amsterdam, is daar volgens koerier afgeleverd, en vermeld werd naam van de ontvanger "*" dit is al vreemd want volgens mij wordt daar altijd achternaam vermeld, disk is dus nooit aangekomen, na meerdere email wisselingen met MAXIct support is er tot op heden nog geen oplossing, erg slechte service dus order 13649256

Eind stand: Er zijn geen woorden voor de onprofessionaliteit , gebrek aan communicatie en matige service die dit bedrijf neerzet. Dat zij lid zijn van de ICTWaarborg is echt belachelijk. Wederom werd mij (na aanhoudend bellen en mailen) een nieuwe bezorgdatum beloofd, namelijk vandaag 22-01-2021. Nu kreeg ik net een mail terug dat er nog geen zending is aangemeld... Dus in twee weken hebben ze het nog niet eens verzonden. Dit bedrijf heeft mij meerdere weken aan het lijntje gehouden, meerdere valse beloftes gemaakt (zijn transcripties van) en nemen soms dagen de tijd om te reageren op een mail. Op de meeste mails is helemaal geen reactie gekomen. Zo ook niet van de mensen van de webcare, die hieronder op de reviews reageren. Allemaal mechanismes om tijd te rekken en hoop te bieden. -------------------------------------------- Review 16-1-2021: Inmiddels zijn we wéér 3 dagen verder. Nog steeds heb ik geen duidelijkheid over mijn pakketje. Binnen één dag reageren ze van de webcare op je review, maar als je ze vervolgens mailt (waar ze zelf om vragen) komt er dagenlang geen mail terug. Tot op heden nog steeds niet. Bij deze winkel sta je echt machteloos aan de zijkant. Als je ze belt verbinden ze je elke keer door met een andere afdeling, krijg je iedere keer een ander persoon aan je lijn, communicatief word er met je rondgegooid. Niemand van alle mensen die ik heb gesproken of gemaild voelt zich aangesproken om de verantwoordelijkheid op zich te nemen en achter mijn bestelling aan te gaan. Tevens heb ik meerde mailtjes naar verschillende afdelingen uitstaan van de mensen die ik heb gesproken en op al deze mailtjes geen antwoord teruggekregen. Er gaat iets drastisch mis bij deze winkel. Als klant word je niet serieus genomen. Helaas is er geen knop dat je deze winkel kan afraden, want op basis van de 120 reviews die hier gegeven zijn kan ik niet bevatten dat ze intern niet serieuze veranderingen doorvoeren. Ik baal er van dat de winkels nu niet open zijn, want dan had ik ze dit graag persoonlijk willen vertellen. Bij deze geef ik jullie van MaxICT een laatste kans om contact met mij op te zoeken en achter mijn bestelling met ordernummer 14007471. Graag word ik zsm gebeld, want mailen werkt blijkbaar niet. ------------------------------------------------ Review 13-1-2021 Denk dat ik nooit eerder zo'n dramatische ervaring gehad heb met een winkel (MaxICT). Allereerst kreeg ik een product opgestuurd met duidelijke gebruikssporen. Zo zat zelfs, onder de normaal strakke beschermende folie die inmiddels gebruikt en stoffig was, haren die niet van mij waren, bah. Goed, dan liep deze eerst order via bol dus contact gehad met bol en een onwijs vriendelijke jongen heeft dit afgehandeld en het product is retour gegaan. Wacht ten tijden van het schrijven van dit bericht nog wel op terugbetaling, maar twijfel er niet aan dat dit spoedig gebeurd. Vanaf hier, ligt de rest van het verhaal dan ook uit handen van bol. Vervolgens, rechtstreeks contact gehad met MaxICT (via bol was dit product niet meer leverbaar). Mij werd vertelt dat diezelfde week nog een nieuwe monitor bezorgd kon worden. Ik stond namelijk voor de keuze, bestel ik daar opnieuw een monitor of bestel ik het elders. Zowel de website als man met wie ik telefonisch contact had vertelde dat het uiterlijk 3 werkdagen zou duren. Dus ik nam de gok en plaatste een bestelling bij MaxICT... Na destijds 6 werkdagen verder nogmaals contact opgenomen via MaxICT, aangezien ze via de mail niet reageren zou ik aanraden om te bellen. Mij werd vertelt, sterker nog belooft dat het diezelfde dag of echt uiterlijk!! die dag erna bezorgd zou worden. Inmiddels weer 2 werkdagen verder, weer contact opgenomen en nu wordt het écht morgen bezorgd! Zij kunnen dit namelijk wel inzien, maar kunnen mij geen link met track and trace of andere link of bewijs sturen. Als klant voel je vanuit de servicekant géén begrip, krijg je géén duidelijkheid en word je aan het lijntje gehouden. Ik ben geduldig geweest en heb veel respect voor alle bezorgdiensten momenteel. Zeker rond Kerst en Oud & Nieuw zal het ongekend druk zijn geweest. Dus snap dat pakketjes uitloop kunnen krijgen. Wat me wel dwars zit is de hierboven beschreven situatie. MaxICT heeft het niet op orde en benadeelt hiermee de consument. Ze maken valse beloftes, komen afspraken niet na en zijn bijzonder slecht in het contact naar de klant. Ik hoop oprecht dat mijn product morgen binnenkomt, al is de hele voorpret en noodzaak van het pakketje aardig afgenomen. Zou willen dat ik al deze reviews eerder gelezen had. Normaal zou ik een 3 of 4 willen geven, want het cijfer 1 geven vind ik vaak overdreven en hopelijk is het product wat nog geleverd moet worden deze keer ongebruikt. Echter wil ik hiermee niet het gemiddelde van de reviews omhoog halen, dus ook ik kies voor de beoordeling 1.0.

Ik heb dit artikel besteld op 29-12-20. Order nummer 13988913 Max artikel: 5251230. Na diverse malen zelf contact te hebben gezocht met telkens een belofte dat er uitgeleverd gaat worden maar helaas. Mijn ervaring is dat er steeds een nieuw excuus wordt gebruikt. Van feestdagen, Corona zieken, pakketbezorgers hebben het druk, slecht weer, interne verhuizing magazijn, callcenter heeft het druk alles. Al met al kunnen we niet verder met de verbouwing. Wees eerlijk over je leveringen! op de website staat voorraad! Totaal onbetrouwbare partij om zaken mee te doen. Echt niets bestellen is mijn ervaring!