Gereedschapcentrum.nl - Reviews & Ervaringen

Beste Rens, bedankt voor je review. Wat vervelend dat dit zo verlopen is met jouw bestelling. Mijn oprechte excuses hiervoor. Ik zie dat je inderdaad meerdere keren contact hebt gehad over je bestelling met onze klantenservice. Onlangs is er met je afgesproken dat er een vast contactpersoon bij de klantenservice is wanneer je een vraag over je bestelling hebt. Gisteren heb je dan ook contact met haar gehad en is alles in orde gemaakt. De artikelen die je nog mist worden nagezonden en het artikel wat je graag wenst te retourneren wordt op donderdag 7-10 bij je thuis opgehaald door onze transporteur. Ik ga er dan ook vanuit dat het zo allemaal in orde is. Wanneer dit niet het geval is kun je natuurlijk altijd contact opnemen met onze klantenservice en naar je contactpersoon vragen.

Beste, bedankt voor je review. Helaas kan ik aan de hand van alleen je voornaam geen bestelling in ons systeem erbij pakken waardoor inhoudelijk reageren op je review helaas niet mogelijk is. Wel kan ik het volgende aangeven; wanneer je een bestelling plaatst met 1 of meerdere artikelen met een levertijd, wordt de bestelling pas verstuurd als alles voorradig is. Een deellevering is op verzoek van de klant natuurlijk wel mogelijk mits beide zendingen een minimale waarde hebben van € 80.00 euro per zending. Mocht je nou een grote bestelling hebben geplaatst en is hetgeen wat niet op voorraad is onder de € 80.00 euro, ook dan kunnen wij een deellevering voor je aanmaken. Wij hebben er voor gekozen om een deellevering alleen op verzoek van de klant aan te maken omdat wij in het verleden juist vaak meegemaakt hebben dat wij deelleveringen hadden aangemaakt terwijl klanten alles in 1 keer opgestuurd wilde krijgen. Excuses dat je dit als vervelend hebt ervaren. Voor verdere informatie over jouw bestelling, of als je nog vragen hebt, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Onze klantenservice staat je dan graag te woord.

Beste Richard,
Bedankt voor je review. Jammer dat het alternatief niet geschikt was voor jouw accu. De alternatieven kunnen op bepaalde onderdelen afwijken. In jouw situatie is dat de aansluiting geweest. We weten zonder contact op voorhand of de alternatieven ook daadwerkelijk aan al jouw wensen kunnen voldoen

Beste Ralph,

Bedankt voor je review. Vervelend te vernemen dat jouw pakket vermist is geraakt. Helaas kan ik op basis van enkel je voornaam, geen order terug vinden.
Inhoudelijk kan ik daarom niet reageren op je review. Wel is het zo dat we in dit soort situaties inderdaad het onderzoek van de vervoerder dienen af te wachten. Hier hebben zij 5 werkdagen de tijd voor, omdat dit ook nagevraagd dient te worden bij de chauffeur en in het sorteercentrum. Zodra we meer informatie hebben, nemen we direct contact met je op. Onze excuses voor het ongemak. Mocht je nog verdere vragen hebben, onze customer support afdeling is 7 dagen per week bereikbaar via telefoon, chat, Whatsapp en Facebook Messenger. We staan je graag te woord.