Gereedschapcentrum.nl - Reviews & Ervaringen

Beste Jos,

Bedankt voor je review.
We hebben elkaar vanochtend gesproken en afgesproken dat je een nieuwe garantie aan gaat melden. We hebben daarna meteen nagevraagd bij de afdeling garantie en retouren wat we kunnen doen om het zo snel mogelijk op te lossen voor je. We gaan zorgen dat je de 2021 versie van de radio alsnog gaat ontvangen. Mocht deze niet in het magazijn aanwezig zijn gaan we proberen deze zo snel als mogelijk vanuit de leverancier bij ons te krijgen. Zodra deze verzonden wordt zul je vanuit ons een bericht krijgen. Mocht je nog vragen hebben kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. We staan je graag te woord.

Beste, hartelijk dank voor je review. Wat vervelend dat je het artikel op deze manier hebt ontvangen. Mijn excuses hiervoor. Uiteraard wordt dit voor je opgelost. De snelste manier om dit op te lossen, is inderdaad door het retour formulier op onze website in te vullen. Bij dit formulier kan je dan aangegeven dat je een beschadigd/defect artikel hebt ontvangen, en ook meteen aangeven welke oplossing je graag zou willen (een nieuw artikel of een terugbetaling). Dit formulier wordt dan binnen één werkdag opgepakt door de betreffende afdeling. Mocht je hier nog vragen over hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Onze klantenservice staat je dan graag te woord.

Beste Bart, wat vervelend dat de hark defect is aangekomen bij je. Excuses hiervoor! De snelste manier om dit op te lossen, is inderdaad door het retour formulier op onze website in te vullen. Bij dit formulier kan je dan aangegeven dat je een defect artikel hebt ontvangen, en ook meteen aangeven welke oplossing je graag zou willen (een nieuw artikel of een terugbetaling). Dit formulier wordt dan binnen één werkdag opgepakt door de betreffende afdeling. Verder is onze klantenservice 7 dagen per week, en dus ook op zaterdag, te bereiken via verschillende kanalen (telefonisch, chat, Facebook Messenger, WhatsApp of via het contactformulier). Dat je onze klantenservice op zaterdag niet te pakken kreeg is dan ook pertinent niet waar. Mocht je hier nog vragen over hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Onze klantenservice staat je dan graag te woord.

Beste Daniel, bedankt voor je review! Niet alle artikelen die wij in het assortiment hebben liggen standaard op voorraad in ons magazijn. Dit is met het aantal artikelen die wij in het assortiment hebben niet mogelijk. Om deze reden kan een artikel een levertijd hebben. Je kunt de levertijd van elk artikel vinden op de pagina van het product zelf. Deze staat vermeld onder de groene knop “In winkelwagen”. Op onze website communiceren wij de levertijd die wij door hebben gekregen vanuit de leverancier. Helaas kan deze soms uitgesteld worden. Wij vinden dit uiteraard net zo vervelend maar kunnen dan helaas niet eerder leveren omdat wij hierin afhankelijk zijn van de leverancier. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Onze klantenservice staat je dan graag te woord.

Beste Cor, wat vervelend dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Helaas kan ik op basis van alleen je voornaam geen bestelling erbij pakken waardoor ik niet kan nakijken wat de actuele status van je bestelling is. Ook is het inhoudelijk reageren op je review voor mij hierdoor niet mogelijk. Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Onze klantenservice staat je dan graag te woord.

Beste, hartelijk dank voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je garantie aanvraag al enige tijd duurt. Een garantie kan altijd tot en met 5 weken duren, maar uit je review begrijp ik dat deze inmiddels al zijn verstreken. Helaas kan ik op basis van alleen de ingevulde gegevens geen bestelling erbij pakken. Hierdoor kan ik helaas niet nagaan wat er precies speelt en is inhoudelijk reageren op je review ook niet mogelijk. Ik adviseer je om hier contact over op te nemen met onze klantenservice indien het nog niet is opgelost. Je kan onze klantenservice 7 dagen per week bereiken via verschillende kanalen (telefonisch, chat, Facebook Messenger, WhatsApp of via het contactformulier).

Inmiddels 25 maart, nog steeds geen reactie, geen herstelde of nieuwe reiniger factuurnummer OL111164104, Nu kan er inhoudelijk eens reactie gegeven worden.
Bij bijna alle reacties van Gereedschapscemtrum staat, helaas kunnen wij niet reageren omdat……..

Hoi, slechte zaak als je niet krijgt wat je besteld en dan
ook nog zelf de retourkosten moet betalen.
Als je een complete set besteld in verpakking zoals afbeelding moet je die toch krijgen? De koper blijft niet in gebreke maar daar verkoper levert niet wat beloofd is!

Beste Tomas, bedankt voor je review. Wij kopen zowel sets als losse artikelen van Makita in en verkopen alle artikelen ook vaak los. Tevens stellen wij zelf ook nog sets samen. Alle sets worden hierdoor bij binnenkomst bij ons uit elkaar gehaald en elk artikel krijgt dan een aparte plek in ons magazijn. Wanneer een klant een set besteld ontvang je natuurlijk wel de artikelen die in deze set horen, maar deze worden dan inderdaad wel op verschillende plekken uit het magazijn gepakt. Mocht je de bestelling om deze reden niet willen houden, dan kun je deze retour aanmelden via onze website. Afhankelijk van welk servicepakket je gekozen hebt, kunnen de retourkosten inderdaad voor de eigen rekening zijn. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Onze klantenservice staat je dan graag te woord.

Beste, bedankt voor je review. Vervelend dat je een beschadigd artikel ontvangen hebt. Wanneer je een artikel beschadigd ontvangt, ruilen we deze uiteraard voor je om. Helaas kan ik op basis van je ingevulde naam geen bestelling erbij pakken waardoor ik niet kan nakijken wat er precies aan de hand is. Ook is het inhoudelijk reageren op je review voor mij hierdoor niet mogelijk. Indien het nog niet opgelost is raad ik je aan om hier contact over op te nemen met onze klantenservice. Je kan onze klantenservice 7 dagen per week bereiken via verschillende kanalen (telefonisch, chat, Facebook Messenger, WhatsApp of via het contactformulier).