Onlangs volautomatisch espresso-koffiezet-apparaat besteld en inderdaad, de volgende dag al geleverd. Helaas was het apparaat te groot voor mijn aanrecht. De klep voor koffiebonentoevoer kon, door de bovenkastjes, niet voldoende open en machine te zwaar om hem hiervoor telkens naar voren te schuiven. Ook viel de kleur wat tegen. In plaats van het door mij verwachte donkergrijs gelakt, was het een 'industrial look' donker RVS materiaal. Dus, binnen 14 dagen, aangemeld voor retour. Ik kreeg direct een bevestiging en de volgende dag een RMA nummer om verzendlabel te printen voor retourzending. Opsturen moet wel direct, aangezien men het pakket binnen 7 dagen na aanmelding wil hebben, in tegenstelling tot wat de website vermeldt, nl. 14 dagen. Helaas zijn de kosten voor retournering voor eigen rekening. Ik wist dit wel, maar toch, Euro 20,75 voor verzending (14 kg, verzekerde waarde euro 700) is wel veel. Maar goed, ik kon helaas niks met het apparaat, dus dit was de oplossing. Na bezorging bij Coolsound, door PostNL, de volgende dag al bericht van creditering. De dag daarop was het geld al weer bijgeschreven op mijn rekening. Prima service!
Coolsound was bij mij, tot nu toe, onbekend en, gezien de scherpe prijsstelling (euro 50 goedkoper dan bij anderen), was ik eerst wat huiverig om met dit bedrijf in zee te gaan. Na mijn ervaring kan ik echter iedereen aanraden om toch zeker voor aankopen op de website van Coolsound te kijken. Ik ga er in ieder geval zoeken naar een ander koffiezet-apparaat!
