Wij hadden een product gevonden dat wij wilden bestellen. Levertijd een paar dagen. Besteld en eigenlijk gedacht dat bol.com, het beste aanbod liet zien. Blijkt dat men echt op de pagina een linkje zit waarbij je alle aanbieders kunt zien. Dit aangeklikt en blijkt dat er aanbieders zijn die goedkoper waren en de dag erna konden leveren. Artikel geannuleerd, vond het een beetje stinken. Bij een andere webshop maar besteld en ook de volgende dag binnen. Erg jammer en geeft een heel raar gevoel.

Denk je wat te bestellen bij Bol.com blijkt het geleverd wordt via een ander bedrijf. Zou volgende dag geleverd worden: niets. Na een paar dagen wordt het geannuleerd door dat bedrijf (Twongo) omdat het artikel niet leverbaar is. Een paar dagen later staat het weer vrolijk op bol.com plaza door dezelfde leverancier terwijl het daar niet op voorraad is. Advies aan bol.com: stop toch met bol.com plaza, en al zeker met Twongo.nl, daar maak je voornamelijk mensen ongelukkig mee. Zeker als beloftes niet waar gemaakt kunnen worden.

Bestel nu al jaren bij Bol. Eigenlijk nog nooit een probleem meegemaakt. 1x een kapot item ontvangen. Zonder probleem geretourneerd en nieuwe ontvangen.

Jarenlang tevreden klant geweest maar bij het terugsturen van pakketje moest ik € 7 betalen. Niet een wereldbedrag maar het klopt niet. Contact opgenomen met klantenservice maar in plaats va te heloen werd ik afgezeken.

Supersnelle levering en een goede prijs. Bestelgemak via integratie met Bol.com. Bij mijn volgende aankoop zal ik eerst deze site checken.

Top bedrijf! Bestelling gedaan en deze kwam netjes op tijd aan. De wijze waarop het product was afgespiegeld op de website (afbeelding, tekst) voldeed volledig aan de realiteit. Erg tevreden :).

Grandioos groot assortiment door de vele verkopers die bij Bol zijn aangesloten. Ik krijg altijd alles netjes op tijd geleverd en mijn ervaring is dat de verkopers op Bol goed op de hoogte zijn van hun producten (anders dan de "grote" jongens). Erg tevreden!

In 2006 kocht ik voor het eerst iets online en wel bij bol.com. Sindsdien heb ik al tientallen keren bij bol.com besteld. En zeker niet alleen boeken. Van geheugenkaartjes tot toiletartikelen, een smart TV, een stofzuiger en nog veel meer. Nog nooit een vervelende ervaring gehad. Ook wel dingen geretourneerd, geen enkel probleem. Ik begrijp dus niets van alle negatieve reacties op deze site. Bol.com trek het je niet aan en ga zo door! Jullie zijn niet voor niets zo'n grote webwinkel geworden.

Ze hadden bij bol.com een sony 65 inch in de aanbieding voor 999.00 . Wilde meteen bestellen komt er artikelen niet aanwezig. Dit al meedere keren gehad. Koop erg veel bij bol.com maar niet bij de.plaza WAARDELOOS.

Ik heb geprobeerd tot 3 keer een Samsonite XBR Briefcase 3 Gussets 15.6 black te bestellen. alle drie de keren ontving ik bij verschillende firma's een Samsonite XBR Briefcase 2 Gussets 15.6 black. De klantenservice laat je lekker zwemmen en bieden wel hun excuses aan maar verder laten ze je lekker alles zelf uitzoeken. Mijn advies schoenmaker blijf bij je lees en verkoop boeken en cd!

Een aantal dingen via bol.com gekocht tot dat je er achter komt dat als je even zoekt het beter bij een ander kunt kopen. Stukken goedkoper. Dus rechtstreeks via leverancier bestellen en niet via tussenpersoon Bol, scheelt heel wat euro's Bol rekent toeleveranciers 15% commissie, zo wil ik ook wel slapend rijk worden.

Ik begrijp de slechte reviews van bol.com niet. Super assortiment & razendsnelle service! Ik heb tot nu toe nog nooit een slechte ervaring gehad met bol.com. 1x een gedeukt artikel(prullenbak) gehad, hier zijn we met een tegemoetkoming akkoord gegaan. Echter 4 maanden later, met het warme weer, merkte we dag de deksel ook krom was wat geuroverlast gaf. Mailtje naar de klantenservice & binnen 1! Uur al tegenbericht dat een nieuwe prullenbak onderweg was. Superservice!

Ik heb via bol.com een stenen plaat besteld voor een Patton bbq maar die kwam in stukjes aan gelijk met DHL terug gestuurd. De dhl bezorger wilde hem zelf niet afgeven omdat ze hoorde dat hij kapot was, ze kreeg hem al kapot aangeleverd. Tip. Misschien beter verpakken en breekbaar sticker erop

Ik had bij double point via bol.com een speaker besteld. Nadat ik een verkeerd product binnenkreeg waarbij uit eindelijk het probleem bij bol.com lag heeft double point contact met mij opgenomen. Deze hebben hun deel goed uitgelegd en me een korting gegeven op een ander product. Double point kon niet veel doen aan deze miscommunicatie en heeft het op de beste manier opgelost. uiteindelijk een goed pluspunt voor de klantenservice. Een nadeel is wel dat dit pas gebeurde toen ik hier een review had geschreven.

Product ontvangen met een BTW factuur in de verpakking. Factuur betaald. Wat blijkt wij hadden deze factuur niet moeten betalen maar een betaling aan bol.com moeten doen. Bij deze levering geen enkele instructies hierover, enkel de meegeleverde BTW factuur van de externe verkoper. Getracht dit fatsoenlijk op te lossen met BOL.COM maar al vanaf het eerste telefoontje schofterig te woord gestaan. Ook per email schofterig behandeld. Ongelooflijk dat jarenlange vaste klanten zo behandeld worden.

Ik dacht ooooooh bol.com, als zij een bedrijf laten adverteren op hun site dan zal het wel goed zijn. Klaarblijkelijk niet. Bijvoorbeeld van Bk leder in en in slechte service. Immitatatie leren jasje was niet op voorraad 3,5 week wachten, veel te klein, onmogelijk om retour te sturen zijn ineens onbereikbaar ( mij geblokkeerd?). Ook een bedbank gekocht, bedrijf adverteerd met korting zodat je denkt WoW wat een deal. Ik zet samen met mijn vader de bank in elkaar, hout is krom...ziet er heel goedkoop uit. Echt zonde van mijn 200,-- Dacht een leuk uilenbedeltje te kopen via bol.com house of jewels, ook bij derdenpartij. Plaatje staat nog op site maar niet leverbaar, zoals zovele producten. Ik denk dat bol.com een slechte keuze heeft gemaakt met partijen in zee te gaan. Bol.com krijgt in mijn ogen een onbetrouwbaar en negatief karakter. Lijkt nu op een soort Alibaba

Bol.com verkoopt de laatste jaren veel artikelen van externe leveranciers. In principe gaat de aankoop afhandeling snel en soepel maar in de meeste gevalen zijn de product specificaties heel ver weg van de juiste waarden en daardoor werd de klant onvoldoende geïnformeerd/misleid over gezochte product. In mijn geval zocht ik een Dashcam. Op de website van bol.com staan een aantal onjuiste en/of onvoldoende specificaties van dit product: # Guardo Dashcan Pro 1) 1 jaar garantie terwijl de producent 2 jaar garantie geeft 2) De Dashcam werkt met SD/SDHC kaart max. 128 GB/min.15 MB/s schrijfsnelheid wat niet vermeld is door bol.com #DOD LS460W HD dashcam: Beeldstabilisatie - Ja ; Aantal megapixels - 3 MPx ; Batterij 3,7 V, 500 mAh Maar volgens de producent: Beeldstabilisatie - Nee ; Aantal megapixels - 12 MPx ; Accu - 3,7 V , 200 mAh ! #Lipa G90H dashcam Full HD HDR met SD-kaart 16 GB Bij bol.com kost €99,99 maar rechtstreeks bij de externe leverancier kost slechts €79 99 ! In geval van problemen met een product afkomstig van externe verkoper stuurt bol.com altijd een standaard antwoord: neem aub contact op met de leverancier!

Doublepoint adverteerde met lage prijzen en voorraad terwijl er geen voorraad was. Na dat de beloofd levering is niet aangekomen heb ik gebeld. Nee, de levering is nooit gestuurd omdat het artikel niet op voorraad was, krijg ik te horen. Doublepoint beloofd terug te bellen met een oplossing en de website te corrigeren, maar belt niet terug en laat de misleidend voorraad data staan. Zeer teleurstellend ervaring en nog geen "sorry" - sterker nog probeerd de vertegenwoordiger van Doublepoint hun tekortkoming af te schuiven op leverancier Klipsch. Pas op met Doublepoint!

Onlangs bestelde ik bij Bol.com een GoPro-camera met een door hen aanbevolen SD-kaart. Deze SD-kaart werd geleverd door de externe leverancier Data IO. Doch toen ik de kaart in de camera deed kreeg ik een foutmelding. Ik testte de kaart nog in een andere camera en in de smartphone, doch telkens kreeg ik een foutmelding. Ook testte ik de SD-kaart uit de smartphone in de GoPro en voila, deze deed het perfect. Na contact met Bol.com stuurde ik de kaart terug naar Data IO, doch zij stuurden hem weer terug. volgens hen was hij niet kapot. Ook beweerden ze dat deze kaart uitermate geschikt was voor een GoPro en het daar niet aan kon liggen. Tevens kreeg ik het advies de kaart eerst met een PC te formatteren. Dit deed ik doch nog steeds kreeg ik in beide camera's een foutmelding. Opnieuw contact gezocht met Bol.com die weer contact zocht met Data IO. Ik moest de kaart maar weer terug sturen... Weer kreeg ik de kaart terug, er zou niets aan mankeren volgens hen. Na een boos telefoontje met Bol.com was Bol.com zo netjes mij een cadeaubon van het bedrag te geven. Data IO heeft gewoon het geld gehouden van het waardeloze product dat zij hebben geleverd! Ook had Data IO nog een laatste smoes. Mijn camera zou een kaart van 64 GB niet aankunnen. Het grappige was dat ik juist die dag een andere kaart van 64 GB had gekocht en deze deed het perfect in de GoPro! Conclusie: Data IO heeft mij een product geleverd dat het niet doet maar blijft volhouden dat er niets aan mankeert. Dat terwijl hun kaart overal foutmeldingen gaf terwijl andere kaarten het in dezelfde apparaten perfect deden. Gelukkig was Bol.com zo netjes mijn schade te vergoeden, anders was ik mijn geld kwijt geweest. Niet goed? Geld weg! lijkt hun devies. Eén ding staat voor mij vast, nooit meer iets van Data IO.

Ik zocht een specifiek product, namelijk een sony geheugenkaart voor een spiegelreflex camera, en kwam bij bol.com uit. Ik bestelde het product en de volgende dag werd het bezorgd. Dit was een erg snelle service die ik ook gewend ben van Bol. Echter merkte ik later na het maken van een aantal fotos dat er iets mis was. De fotos hadden allen grote gele strepen door de foto heen. Om meer informatie hierover te weten te komen heb ik contact op genomen met Sony die mij vertelde dat dit de oorzaak is van een defecte geheugenkaart. Na dit telefoongesprek heb ik contact opgenomen met Bol. In eerste instantie werd mij al direct vermeld dat ik het product via Bol bij één van hun externe verkopers gekocht had. Ik bleef even in de wacht en de telefoniste zou even in de tussentijd contact opnemen met de externe verkoper. De externe verkoper gaf geen gehoor en mij werd verteld dat deze verkoper 48 uur had om alsnog contact op te nemen. Na 3 dagen had ik nog niks vernomen van de externe verkoper of Bol zelf. Toen kreeg ik een mail van Bol of er al contact met me was opgenomen. Dit was niet het geval en dus besloot een medewerker van klantenservice Bol deze situatie door te sturen naar het hoofdkantoor. Ik meldde dat ik het al een slechte zaak vond dat ze überhaupt geen contact konden krijgen met hun eigen externe verkoper. Weer 2 dagen gingen voorbij toen ik nogmaals de telefoon op pakte en besloot verhaal te halen. Zoals verwacht bleek er nog steeds geen vooruitgang geboekt te zijn. Veel belovend besloot de telefoniste José het over een andere boeg te gooien, zoals hij het verwoordde. Ik zou het product zelfstandig online retour kunnen melden. Toen ik dit probeerde kon ik maar niet de juiste opties vinden. Na enige tijd kwam ik erachter dat xxxx niet had nagedacht dat het product al langer dan 2 weken geleden besteld was en dat het dan niet meer mogelijk is om het product retour te melden. En dus kon ik weer telefonisch contact op nemen met bol. Dit keer kreeg ik een ene xxxx aan de lijn. xxxx bood zijn excuses aan voor de domme fout van zijn collega en zou persoonlijk het product even retour melden voor mij. Ik kreeg een mail met daarin instructies en dat ik het product zelf moest opsturen met een track en trace verzending via PostNL. Op deze manier zou er op een makkelijke manier gekeken kunnen worden of het product bij de externe verkoper is binnen gekomen. Ik heb nog een mail naar Bol gestuurd met toegevoegd in de bijlagen fotos van de track en trace bonnetjes en het pakketje zelf. Dit werd bevestigd door Johan van klantenservice. Wanneer het pakketje geleverd zou zijn, zou Bol het geld dat ik betaald had voor het product direct overmaken naar mijn rekening. Inmiddels is het product al 3 dagen bij de externe verkoper maar heb ik niks ontvangen. Laat staan een mail van Bol waar ze aangeven wanneer het geld overgemaakt zal worden, bijv binnen 3 werkdagen. Dus ik heb nogmaals telefonisch contact opgenomen. de klantenservice wist mij te vertellen dat de externe verkoper het retour pakketje nog niet had bevestigd. Met enig aandringen, aangezien ik al ruim 10 dagen in de weer ben met deze retour melding, heeft xxxx besloten om het intern af af te boeken en het geld binnen 3 werkdagen terug te storten. Erg chaotische en slechte service voor een bedrijf als Bol. Ik ben straks ruim 2 weken verder dat ik hopelijk mij geld weer terug heb en dan moet ik alsnog op zoek naar een vervangende geheugenkaart... Hetgeen dat ik Bol vooral kwalijk neem is dat ze geen veranderlijkheid opeisen voor hun externe verkopers en het makkelijk afschuiven. En dit gaat ten koste van de klant.

Via Bol.com, tv gekocht. Scherpe prijzen en keurig op tijd thuis geleverd zoals beloofd !! Aanrader !!

Als Bol andere shops integreert met hun Eigen winkel dan zijn ze ook verantwoordelijk voor het checken van de prijzen

Veel positieve ervaringen gehad bij Bol.com, maar recent een dramatisch slechte. - Op Bol.com een oplader besteld die het helaas niet bleek te doen. Vervelend, kan gebeuren, en dus per mail gereageerd. - Netjes de belofte dat er binnen 48 uur gereageerd ging worden, maar helaas na drie dagen zelf moeten bellen. - In plaats dat de Bol.com-medewerker ervoor zorgde dat ik alsnog, vier dagen te laat, een werkende oplader ontving, kon hij niets anders doen dan een mail sturen naar de 'externe leverancier'. Vervolgens de opmerking dat ik weer 48 uur moest wachten. - Weer drie dagen later nogmaals gebeld. Andere Bol.com medewerkster. Of ik de retourzending wilde activeren on-line en dan naar het postkantoor wilde gaan. Dan zou ik mijn geld terugkrijgen als de leverancier het ontvangen had. Waardeloze service. Ik wil als klant of mijn geld terug voor een niet geleverde dienst of ik wil alsnog een werkend product. Ik wil niet twee keer uit eigen initiatief moeten bellen en dan bij een postkantoor belanden.