Emma-sleep.nl

Emma Sleep houdt mijn €520,98 al maanden vast Zeer slechte ervaring met Emma Sleep. Wat een simpele bestelling en retour had moeten zijn, is inmiddels een maandenlang drama geworden. Mijn bestelling werd op 20 december 2025 geplaatst met een beloofde levertijd van 1–2 weken. Uiteindelijk werd deze pas op 20 februari 2026 geleverd. Begin mei ben ik gestart met retourneren. Vervolgens werd mijn retour meerdere keren door interne fouten geannuleerd en moest ik steeds opnieuw uitleggen en bevestigen wat er retour ging. Op 22 juni 2026 zijn de topper, kussens en matrasbeschermer daadwerkelijk opgehaald door Dynalogic. Ik heb hiervan een ophaalbewijs. Daarna moest ik meerdere keren opnieuw formulieren en bankgegevens aanleveren, ondanks dat deze al waren verstrekt en ontvangen. Op 31 juli 2026 werd mij door Emma bevestigd dat €520,98 was terugbetaald naar mijn bankrekening. Dat geld heb ik tot op de dag van vandaag niet ontvangen. Ik heb inmiddels meer dan 30 e-mails gestuurd en contact gehad met meerdere medewerkers. Iedere keer krijg ik excuses, wordt het dossier opnieuw bekeken of wordt beloofd dat iemand ernaar kijkt. Maar een daadwerkelijke oplossing blijft uit. Vorige week heb ik opnieuw een formele klacht ingediend met de volledige tijdlijn. De reactie van Emma was dat mijn dossier opnieuw was geopend en met prioriteit naar de financiële afdeling was doorgestuurd om te onderzoeken waarom de terugbetaling nog niet was verwerkt. Klinkt mooi, maar ondertussen heb ik nog steeds €520,98 van Emma tegoed. Dit is voor mij geen klantenservice meer. Het is maandenlang achter je eigen geld aan moeten zitten, terwijl de fout duidelijk niet bij de klant ligt. Mijn vertrouwen in Emma Sleep is volledig weg. Een bedrijf kan excuses aanbieden en zeggen dat iets “prioriteit” heeft, maar uiteindelijk moet je gewoon doen wat je belooft: het geld terugbetalen. Ik zou op basis van mijn ervaring Emma Sleep momenteel absoluut niet aanraden. €520,98 nog steeds niet terug. Maanden bezig. Meer dan 30 e-mails. Nog steeds geen oplossing.

Goede winkel. Leuke aanbiedingen. Prima service. Snellelevering en goed te volgen via track en tracé. Werd 15 minuten van te voren gebeld dat ze er aan kwamen. Vriendelijk aan de telefoon en goed geholpen

Snel en keurig afgehandeld en bezorgd.

Prima winkel met fysieke locaties. Voor een mooie prijs een camera bel besteld en keurig netjes op de hoogte gehouden wanneer ik de bel op kon halen op locatie langedijk. (Je kunt kiezen voor bezorging of afhalen)

goed aanbod en een goede prijs goede service aardig personeel, zeker aan te raden :)

Het leek me een betrouwbare shop met een goede prijs voor mijn aankoop

Snelle levering. Goede service. Geef goede tijd aan van vezorging

Goed product, duidelijke en snelle bezorging, vriendelijke bezorger.

Dit winkel is de best! Ben ik enorm blij met de communicatie, goede service en de betaling kan makelijk in 3 delen af betalen! You can trust this shop !

Goede service en vriendelijke medewerkers. Mijn bestelling was snel geleverd en ik ben tevreden met het product.

Snel Geleen zeer goede communicatie.

Aflevering van onze vaatwasser ging in goed overleg en werd netjes binnen afgeleverd.

Super. Duidelijk en snel

Ep schagen..hele goede service,alleen maar postitieve ervaringen met het personeel en afhandelingen in deze winkel

Ik ben tot nu toe tevreden met alles wat ik via uw website heb gekocht.

Online was gezocht naar een leuke Sonos set en vond dat wat ik wilde weten makkelijk op jullie site. Prijs meer dan netjes… levering binnen een week, ook helemaal goed. Gister in Boskoop bij EP ook wasmachine en droger gekocht !

Aankoop perfect, keurig op tijd geleverd. Aanrader

Ik ben zeer zeer tevreden had een tv besteld op vrijdag zou eigenlijk zaterdag geleverd worden werd gebeld of dinsdag kon ik zei ja is goed toen heb ik een auto kunnen regelen op dezelfde vrijdag en ze terug gebeld of ik hem zelf kon ophalen en dit kon! Gewoon op de vrijdag dat ik had besteld! Gewoon bij hun magazijn in Zwaag zeer klant vriendelijke personeel daar een goed praatje gehad over van alles en nog wat terwijl ik op vervoer stond wachten Ik kom sowieso weer terug bij EP: Beerepoot WAT EEN SERVICE ZEG WAUW!

Wij zijn heel erg tevreden met de shop, alles heel keurig geleverd en aangesloten. Maar de jongste van de bezorgers/monteurs was nogal aan de onbeschofte kant. Ook wat rare opmerkingen. Had niet veel zin om de wasmachine op de verhoging te plaatsen. En zou niet gaan. Maar dankzij de andere monteur staat hij keurig vast op de verhoging .

Wat een fijne winkel is E.P. Goede service en de bezorging is vlot en je word netjes op de hoogte gehouden wanneer het product in mijn geval mijn mooie philips met ambilight tv geleverd word. Het werd een half uurtje later maar werd daar keurig van te voren op de hoogte gehouden en een kwartier van te voren weer een telefoon gehad dat ze er aan kwamen. Mijn oude tv werd keurig mee terug genomen. En wat een mooie tv. Was moeilijk kiezen want de keus is enorm. Maar ben er heel blij mee en ik beveel EP zeker aan en ik kom zeker terug als ik weer iets nodig heb. Super Besankt voor de goede service!!!

Geweldig goed

goede keuze, snelle afhandeling en bezorging

Na de bestelling liep alles voorspoedig. Maar dat verwacht je feitelijk ook wel na aanschaf bij een EP bedrijf.

Ik ben heel tevreden met mijn nieuwe koelkast, heel snel bezorging, en de bezorger was heel hulpzaam en attent

Ik ben niet in de winkel geweest, de printer is aan huis gerepareerd , snel en goed door een vriendelijke medewerker. De aanhuis-reparatie is wel van 40 naar 50 euro gegaan. Ik heb deze printer nu niet aangeschaft. Lang geleden.