Eerder heb ik een koelkast en vriezer van Liebherr gekocht. Helaas is de koelkast vrij snel (maar net buiten de garantie termijn) defect geraakt en was, zoals naderhand bleek na een controle door de monteur, niet meer te repareren. Ook werd dit model niet meer gemaakt en was de leverancier door een faillissement niet meer benaderbaar.
Om een héél lang verhaal wat in te korten heb ik Liebherr klantenservice benaderd die werkelijk alles voor mij hebben gedaan, ondanks de verlopen garantietermijn en het abusievelijk vergeten aan te melden voor een verlengde garantietermijn waardoor ik eigenlijk geen rechten kon ontlenen.
De verleende service van Marcel was uitstekend nl.
1. een gratis controle door monteur
2. een kosteloze omruil aanbod voor een nieuwer model RD4600
3. een kosteloze levering en plaatsing en aansluiting
4. een verlengde garantietermijn van deze koelkast naar 8 jaren geregeld
5. en op werkelijk al mijn vragen vlot geantwoord.
CHAPEAU ..... heel hartelijk dank Marcel, en ik ben blij om te constateren dat dit tegenwoordig nog kan!
Groet, K. P.