Helaas gaat ook onze ena 8 van Jura naar de milieustraat. Na 4 jaar! Het apparaat heeft een mooi design maar is slecht ontworpen. Voor de tweede keer kunnen de problemen niet door de helpdesk opgelost worden, kosten 79€ ophaalkosten en tussen de 200 tot 300€ reparatiekosten. Om het apparaat niet al binnen een paar maanden kapot te krijgen worden er tips gegeven als ‘ trek lekbak een stuk open na gebruik’ en ‘ zet andere klepjes (die dicht horen) maar open’ omdat er anders teveel vocht achterblijft in de machine. Daarnaast lekt de machine en blijft er teveel koffieresidu achter. Het aanrechtblad is hierdoor inmiddels ook klaar voor de milieustraat. Wij houden van lekkere koffie en dat geeft deze machine ook maar wij zijn met z’n tweeën en zo wordt een kofiietje wel heel erg duur. Geen Jura meer voor ons.

Ik denk dat het apparaat gevaarlijk is voor de gezondheid. Het verbaast me dat niemand geld terug heeft gevraagd voor zo'n slecht en duur apparaat. Kijk eens op YouTube hoeveel bacteriën er na slechts een paar maanden gebruik in het apparaat zitten. Schoonmaken is onmogelijk zonder een technicus honderden euro's te betalen. Hoe is het mogelijk dat dit apparaat ooit te koop is geweest? Gaat Jura het geld teruggeven aan de klanten?

Deze machine is een ware nachtmerrie. In de garantie tijd is hij 4x ter reparatie aangeboden. Gemiddeld was ik de machine 4 tot 6 weken kwijt. Na de garantie ging dat gewoon door. En nu staat de machine al maanden stil en probeerde ik hem te laten maken bij een jura erkend bedrijf. Die wil hem niet eens bekijken. Er zijn geen onderdelen te verkrijgen en is een absolute slechte machine. Ik kreeg het advies hem nergens aan te bieden want niemand kan deze machine maken. Jura Nederland vragen alleen ophalen en diagnose stellen is al dik €200,00 Om te janken dus.

We dachten nu de kinderen uit huis zijn, kopen we een compact koffiezetapparaat. En Jura is voor ons een bekent en betrouwbaar merk. Helaas dit apparaat geeft alleen maar ergernis. Zeer regelmatig komt er geen koffie uit, terwijl de bonen wel gemalen zijn. Zit er gewoon een droog bergje gemalen koffie in de residu bak. Maak je alles schoon, krijg je nog geen koffie. De melkopschuimer werkt heel vaak niet. Het apparaat geeft niet aan wanneer te weinig water in het reservoir zit. Krijg je ineens een kleinkopje koffie. Voor de prijs van dit apparaat en de reputatie van Jura hadden we wel iets meer verwacht. Erg teleurstellend.

Wij hebben eerst 11 jaar lang zonder problemen de jura ena 5 gehad. Nu in 2021 de Jura ena 8 gekocht. Dat was vanaf het begin 1 groot drama. Onder garantie hebben ze iets vervangen maar niet snel daarna begonnen de problemen weer. Helpdesk meerdere keren gebeld. Maalgraad aangepast, duurdere bonen gekocht maar al stoppen we er bonen van goud in het apparaat loopt steeds vast. Het is echt een ramp en we zijn het apparaat eigenlijk zo zat dat we hem maar weg moeten doen. Echt zonde van een best duur apparaat van Jura.

Ik heb dit product nog geen drie jaar geleden gekocht, ongeveer tweeënhalf jaar. Inmiddels, gedurende de garantieperiode, maar liefst drie keer langsgeweest voor vervanging onderdelen, reparatie enz. En het gaat altijd weer mis. Het apparaat is niet schoon te krijgen, de instructies van de medewerkers zijn niet nuttig. Onderdelen zijn niet uit te nemen. Twee maanden na garantietijd belde ik met Jura en zou meteen geld moeten betalen om ernaar te laten kijken. Klantenservice zeer slecht. Onervaren jonge medewerker die totaal geen coulantie toont. Dus ik zal dit product maar naar de milieustraat moeten brengen. Waardeloos apparaat voor dat geld en zeker de slechte service. Het blijft maar kapotgaan. Grote afrader. Tevens werd ik nog gebeld door Jura of ik toch nog langs wil komen, maar niet vrijblijvend. Drama... Ik heb 'm nog, mocht iemand 'm willen. Na een jaartje is hij toch zoals hij nu is.

Wij kochten onze eerste Jura de Ena8 in juli 2022. We doen het onderhoud wat nodig is met de originele producten. Binnen de garantie periode begonnen de problemen maar dat werd kostenloos opgelost. Helaas sinds enkele weken krijgen we weer de error 8 melding en wordt koffiezetten een frustrerende gebeurtenis. Voordat we het apparaat naar de milieustraat gaan brengen toch nog een telefoontje naar de klantenservice van Jura maar helaas. We kunnen het apparaat alleen voor service aanbieden wat €269 kost plus haal en breng service €79. We gaan maar weer voor een Philips apparaat en laten deze nare Jura ervaring maar snel achter ons.

Miskoop! Veel keren in de reparatie. Telkens weer nieuwe klachten. Dure reparaties. Prijs van de Jura is hoog, de kwaliteit slecht.

Spijt van deze aankoop! Na een paar kopjes cappuccino bleek het slangetje al aan vervanging toe te zijn, terwijl het volgens voorschrift schoon gemaakt was. Regelmatig foutmeldingen omdat de gemalen koffie in de trechter terecht komt. Omdat je het apparaat bijna niet zelf kunt open maken is het een lastig en tijdrovend karwei om de gemalen koffie er weer uit te krijgen. Enkele weken geleden maalde hij de koffie niet meer. Omdat ons vertrouwen in dit apparaat al ver te zoeken was hebben we hem niet opgestuurd voor reparatie maar zelf open gemaakt. Dat was wel even schrikken; een vieze, ingedikte, beschimmelde koffiedrab! En dat terwijl we hem altijd op tijd schoonmaakten met (dure) Jura reinigingsprodukten. Onze Jura gaat dus linea recta naar de milieustraat. Nooit meer een Jura dus.

De koffie is van deze machine van prima kwaliteit echter het melksysteem is echt bagger te noemen, deze heeft veel onderhoud nodig en na een paar maanden moeten onderdeeltjes vervangen worden om het dunne schuimkraagje te houden, Hoe goed je het systeem ook onderhoud met de door Jura geleverde producten, geen mooi melkschuim en daarbij blijft het product te koud, dus een losse melkschuimer gekocht, nu een lekker cappuccino met een mooie schuimkraag, Ik weet wel zeker dat de concurrentie dit beter voorelkaar heeft dan Jura, Dit apparaat is voor alleen voor de koffie een uitstekend apparaat, even rondneuzen bij de concurrent zal zeker een betere cappuccino en andere melkproducten opleveren!.

Sinds december 2020 dit apparaat, gekocht vanwege alle positieve recenties. En ook in mijn omgeving veel lovende reacties over Jura apparaten. Helaas deel ik die mening niet. Het apparaat is al 4 keer terug geweest ter reparatie. Hij koekt erg aan en een aantal keer per week moet ik met mijn vingers in het apparaat om alle overgebleven resten te verwijderen achter klepjes. Ik maak mijn apparaat keurig schoon volgens de gebruiksaanwijzing met originele Jura produkten. Verschillende bonen en maalstanden geprobeerd, zoals geadviseerd door Jura. Niets helpt. Tevens heb ik regelmatig residu in mijn koffie. Geen oplossing. Niets aan de hand met het apparaat... Het schoonmaakprogramma doorloopt het apparaat niet volgens de gebruiksaanwijzing, zodat ik het programma een tweede keer laat draaien om geen zeepsmaak meer te hebben. Niets aan de hand, een fout in het boekje volgens Jura. Ik kom er maar niet doorheen helaas. Ik had me toch iets heel anders voorgesteld bij een apparaat voor deze prijs!