Kookshop De Pepermolen - Reviews & Ervaringen

Gemak
Het artikel erg simpel online plaatsen.
Aftersales erg vriendelijk en goed.
De fysieke winkel indien nodig via gewoon netnummer snel te bereiken
Heerlijk zoals het hoort.

Service
Service is *****
Plooibaarheid richting klant is *****
Bereidheid om te luisteren is *****

Assortiment
Assortiment uitgebreid en van hoge kwaliteit voor een groot publiek.

Aanbeveling
Vriendelijke vakwinkel voor iedereen die lekker en gezond wil eten of het wil leren en de juiste kwaliteit daar bij zoekt.

Extra toelichting
De problemen met onze blender Solis 834 onder de aandacht van de Hr. Peter de Gier gebracht. Ik heb een hele korte lijn bij Solis waren zijn woorden. En dat bleek niet zomaar een opmerking te zijn. Vrijdag namiddag blender opgestuurd Solis Service Dienst. Dinsdagmiddag 13.30 nieuwe blender Solis 834 in ons bezit. Geleverd door Solis Nederland dus in 1,5 werkdag.

Gemak
De bestelling is eenvoudig online te plaatsen. Mochten er na de levering toch problemen voordoen is de service erg goed. Geen duur 0900 nummer, maar gewoon een netnummer. Geen call center medewerker, maar gewoon de winkel aan de lijn.

Service
De service staat op een ongekend hoog niveau. Mijn bestelling bleek een fabricage fout te hebben. Het omruilen was zo gebeurd, zonder gedoe. Klanttevredenheid is belangrijker dan snel geld maken.

Assortiment
Een uitgebreid assortiment van alleen maar kwaliteitsmerken. De webshop heeft ook gewoon een fysieke winkel, waar je eventueel langs kan gaan om de producten te vergelijken en deskundig advies te krijgen. De medewerkers zijn echt mensen uit het vak.

Aanbeveling
Ik ben op een voor mij ongewoon vriendelijke en meer de correcte manier geholpen. Bij deze winkel staat de klant tevredenheid hoger dan het snel verdienen.

Extra toelichting
Mijn review hieronder is zo lovend dat het doorgestoken kaart zou kunnen lijken. Ik heb gisteren een ervaring gehad in klantvriendelijkheid. Die voor mij heel bijzonder is. Mijn via internet bestelde waterkoker bleek een fabricage fout te hebben. Na telefonisch contact afgesproken om een nieuwe waterkoker op te komen halen. Ik moest toch in de buurt zijn voor mijn werk, dus dat was geen probleem. Om het defect aan de nieuwe waterkoker te tonen had ik mijn drie jaar oude defecte waterkoker van het zelfde merk en model ook meegenomen. Deze had juist niet dit probleem. In de winkel werd bij het zien van mijn drie jaar oude waterkoker, spontaan door de heer De Gier voorgesteld om mijn geld terug te storten en mij een nieuwe waterkoker mee te geven. Het was volgens hem niet redelijk dat mijn oude waterkoker van een kwaliteitsmerk na drie jaar al kapot zou zijn. Hij zou dit wel met de fabrikant oplossen. Ik had deze waterkoker in het verleden niet bij hem gekocht. Hierdoor verdiende hij niks aan mij en had ook nog werk aan mij, omdat hij met de fabrikant in gesprek moest. Deze vorm van service ben ik nog nooit ergens tegengekomen. Ik vond het gebaar zo bijzonder dat ik een review moest schrijven. Zij verdienen het om succesvol te zijn met hun bedrijf! Een bedrijf dat volgens mij de bedrijfsvorm van de toekomst heeft. Een kleine showroom, met daarnaast een goede webwinkel en een ouderwets goede service.

Gemak
Kiezen op internet, betalen via internet, onmiddellijke en keurige afhandeling.

Service
Zowel bij aankoop als bij een garantie werd alles superfijn geregeld.
NIET zoals op vele plaatsen dat je moet vragen, aandringen, antwoordapparaten enz., nee, net andersom : een mailtje en ik werd zelf gecontacteerd met alle info voor de verdere afhandeling. Alles werd supersnel en supergoed geregeld. Tevens werd ik op de hoogte gebracht hoe alles verliep.
NOOIT eerder geziene service.
200 % tevreden. Dikke aanrader.

Aanbeveling
zie bovenstaande.
Reeds tal van slechte ervaringen via internet, dit was gewoonweg ongezien goed.

Service
Super!

Extra toelichting
Al een poosje was ik aan het nadenken en rondkijken voor een keukenmachine van Magimix. Ik twijfelde erg tussen twee modellen, maar helaas ben ik niet woonachtig in de buurt van de winkel en daarom moest ik mijn keuze op afstand maken. Nadat ik mijn bestelling had ontvangen leek het me toch dat ik de verkeerde keuze had gemaakt. Ik belde met de winkel en werd super te woord gestaan! Ik kon meteen merken dat de medewerkers heel deskundig en vakkundig zijn! Er werd aangegeven dat het geen enkel probleem was om het product te ruilen en de volgende dag al lagen er verzendstickers in de brievenbus. Ik kon hiermee het apparaat kosteloos retourneren. Ik werd keurig op de hoogte gehouden van mijn retouren en het verschil werd meteen terug overgemaakt! Ondertussen heb ik een ander model mogen ontvangen.. maar nu ik het verschil zie tussen beide machines zou ik het alsnog graag willen omruilen, ik heb er spijt van! (Dat is het nadeel van op afstand iets kopen) Ik zou erg graag dichter in de buurt hebben gewoond van 'de pepermolen' want ik denk dat ik in de winkel met behulp van deze vriendelijke en deskundige medewerkers mijn keuze meteen goed had kunnen maken. Ik zou zeker aanraden om bij 'de pepermolen' u bestelling te plaatsen of ten raadde te gaan voor advies. Ze hebben een enorme goede service en zijn ontzettend klantvriendelijk! Daarbij weten ze inhoudelijk echt goede dingen te vertellen over de producten en te adviseren. Ik heb een erg goed gevoel bij deze winkel en zal dit dan ook met veel plezier aan anderen doorgeven!

Gemak
De website is duidelijk. De winkel is met de auto goed bereikbaar (een paar minuten lopen) en ligt zeer dicht bij de stad Utrecht.

Service
Vriendelijke mensen die uitgebreid de tijd nemen om uitleg te geven over het product.

Assortiment
Het is een relatief kleine winkel met de betere merken.

Aanbeveling
Service gerichte en goede prijs kwaliteit verhouding.

Extra toelichting
Vriendelijke mensen die service gericht zijn.

Extra toelichting
een jura f 7 gekocht bij deze winkel en ik kan het alleen maar bijzonder aanbevelen.goede voorlichting en bijzonder prettig geholpen ,goede kennis van zaken.mocht je overwegen om zo'n machine aan te schaffen dan is deze onderneming zeer aan te bevelen.