n*********@g********30-06-2026
Algemene score
1.0
Ik ben erg teleurgesteld in mijn ervaring met Phatfour.
Ik heb een e-bike van ongeveer €4000 gekocht en binnen twee jaar heb ik al meerdere defecten gehad, zonder dat er sprake was van verkeerd gebruik. Dat alleen is al frustrerend, maar de afhandeling vind ik nog teleurstellender.
Voor de garantiebeoordeling moet de fiets worden geïnspecteerd. Omdat ik geen auto heb en de fiets niet zelf kan vervoeren, ben ik aangewezen op de ophaalservice. Ondanks dat de fiets mogelijk een garantiegeval is, geeft Phatfour aan dat de kosten voor het ophalen altijd volledig voor rekening van de klant zijn, ongeacht de uitkomst van de inspectie. Ik heb aangegeven dat ik het daar niet mee eens ben, maar zij blijven bij hun standpunt.
Ik raad af om bij phatfour een fiets af te nemen, slechte prijs kwaliteit verhouding en daarop slechte service.
Minpunten
- Service
- Kwaliteit
- Prijs