bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 2326 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Sjaak 05-05-2022

Algemene score

1,0

1,5e maand oude Xbox defect, voor reparatie, beschadigd terug gekregen. Ik had intussen een nieuwe gekocht (bij Bol), in de hoop dat zij de oude zouden houden. Dat gingen ze niet doen. Ok, kan. Ondanks vele en duidelijke foto's van de schades moest ik de Xbox maar opnieuw opsturen! Zo is hij beschadigd geraakt, dus natuurlijk wil ik hem niet nogmaals opsturen! Hij deed het tenminste wel weer. Geen enkele vorm van compensatie mogelijk tenzij ik terug stuur. Waardeloze service zeg. Onvriendelijk personeel ook bovendien, met name Anita met uitspraken als "moet u eens luisteren meneer" en "hier gaan mijn nek haren recht van overeind staan", terwijl ik gewoon rustig ben en een terechte klacht heb. Ben ook al maandenlang bezig nu, steeds weer opnieuw alles uitleggen en weer foto's aanleveren. Laatste voorstel vanuit mij een 20 euro waardebon voor bol, helaas, gaan ze ook niet doen. Zoveel moeite, voor niets!!!! Ronduit waardeloze afhandeling, ik denk nog wel twee keer na voor ik hier weer koop.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 05-05-2022

Beste Sjaak,

Bedankt voor je review. Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd met meer informatie.

Met vriendelijke groet,
Sheriva van bol.com

Vind ik nuttig 0

Maurice 05-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Een aantal keren iets besteld bij Bol.com en tot nu toe gaat alles prima volgens plan. Bij mijn laatste bestelling lukte het niet om op de betreffende dag mijn pakketje te brengen en kwam het een dagje later. Bezorgers hebben het druk zat dus dat kan altijd voorkomen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 05-05-2022

Fijn dat je zo tevreden bent, Maurice! :)

Vind ik nuttig 0

Said 05-05-2022

Algemene score

1,0

Bol.com. boiler van 854 euro niet ontvangen
Ik heb een boiler lydos hybrid 100liter te waarde van 854 euro gekocht bij bol.com op 21 maart en zou op uiterlijk op 31 maart bezorgd worden. Echter, op 31 maart is niks geleverd en besloot op 1 april te bellen met bol.com. medewerker zei michien heeft pakket vertraging opgelopen want het is onderweg en dat het wel op 1 april geleverd zou worden. 5 april weer gebeld en zeiden dat ze contact met leverancier zullen nemen en spoedig mij zullen berichten. 7 april weer gebeld en zeiden leverancier heeft het opgestuurd. 8 april weer gebeld zeiden dat ik moest wachten pakket is onderweg. 14 april weer gebeld, zeiden het kan elke moment aankomen want pakket is onderweg. 20 april weer gebeld, ze zeiden we zullen je klacht bij afdeling verkoop neerleggen. Ieder keer als ik bel krijg ik een medewerker aan de lijn waaraan ik het verhaal opnieuw moet vertellen, dat ik het product nog steeds niet heb ontvangen. Omdat via bellen het vermoeden had dat ik niet gehoord wordt, heb ik op 16 en 22 april een mail gestuurd naar bol.com. maar op beide mails kreeg ik geen respons, op 24 april kreeg ik een mail van bol.com dat ik het artikel retour moest aanmelden op mijn account. Dag later een mail van bol.com uw artikel is geroutineerd en ontvangen. 26 april is het bedrag van 854 euro terug gestort op mijn bankrekening. Vreemd genoeg is op 2 mei een koerier van bol.com partner leverancier met een vrachtwagen aan de deur gekomen had een pakbon 'vrachtbrief', bijzich. chauffeur zei, ik moet hier een boiler lossen. Ik keek erg verbaast , hij liet klep van zijn vrachtwagen zakken maar er was helemaal geen boiler, alleen een pakbon. Dit is natuurlijk wel erg vreemd.
ondertussen heb ik bij andere website een dezelfde boiler gekocht maar wel duurder, dus ik stuurde een mailtje naar Bol.com, om de het verschil te compenseren, omdat door hun toedoen veel meer moest betalen dan nodig was. Binnen paar minuten stuurden ze mailtje terug dat bol.com daar niet aan meewerkt, en dat het mijn schuld was omdat niet geduldig was. Ik begrijp natuurlijk wel dat bol.com niet kan toveren maar, vindt wel heel gewoon dat ze een product zoals een boiler niet heel lang kunt missen. Bestelling op 21 maart plaatsen en 26 april je geld terugkrijgen noem ik geen koopdeal en heeft niks met geduld te maken.
Mijn ervaring met bol.com is uitermate slecht vooral manieren hoe klantenservice werkt, je moet constant het verhaal opnieuw vertellen.

3 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Rachiedmaroc 05-05-2022

Beste Chantal van Bol.com
Zie mijn eerdere mails die ik naar klantenservice van Bol.com heb gestuurd daar is alles geschreven, ook de mails van partner leverancier en van Bol.com medewerkers.
Mvg said

Vind ik nuttig 0

Rachiedmaroc 05-05-2022

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 05-05-2022

Beste Said,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Robin 04-05-2022

Algemene score

1,0

Ik ben een bol.Com fan, echter wat er nu aan de hand is vind ik erg teleurstellend van bol.Com. Ik heb al op 25 maart jl twee bar koelingen besteld. Begin april werkt de bestelling ingepland toen de bestelling is geleverd zat er maar één van de twee bestelde artikelen op de pallet , ik heb je begin april direct over contact opgenomen met Bol.com. Deze geven aan hier niet verantwoordelijk voor te zijn. Ik heb al meerdere malen contact opgenomen met de verkoper maar deze schuift iedere keer over afdelingen heen. Ik heb het dus 25 maart 2022 besteld en heb nu nog steeds maar een koeling. Ik ga er vanuit dat ik zaken hebt gedaan met bol.com maar bol.com geeft aan dat ik zaak heb gedaan met de partner bij beiden kom ik er niet door en heb wel € 330 betaald voor de koeling Iemand tips?

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 05-05-2022

Beste Robin,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

StefanieS 04-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Het leveren van de bestellingen gaat altijd heel snel en gebeurt correct. Ik vind het alleen jammer dat je vaak bij het plaatsen van 1 bestelling toch verschillende pakjesbezorgers aan de deur krijgt. Waarschijnlijk omdat de pakjes van verschillende plaatsen komen, maar toch.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 05-05-2022

Het klopt inderdaad dat het kan voorkomen dat er verschillende bezorgdiensten langskomen. Dit komt omdat zowel bol.com zelf als onze partners met verschillende bezorgdiensten werken om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk geleverd wordt! 😃

Vind ik nuttig 0

André F 04-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Gewoon altijd duidelijk, goed verpakt en op tijd. Zeer tevreden over de algehele gang van zaken. Één klein minpuntje: tijdje geleden iets besteld wat absoluut niet aan de verwachting voldeed en totaal niet leek op de beschrijving. Was een artikel van een aanbieder en niet van Bol zelf. Wel stond het artikel gewoon op de Bol site. Ik heb het netjes terug kunnen sturen en gemeld dat een en ander totaal niet klopte maar geen reactie ontvangen. Voor de rest altijd met vertrouwen besteld en altijd goed gegaan.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 05-05-2022

Bedankt voor je review en je feedback. Fijn dat je zo tevreden bent! 😃

Vind ik nuttig 1

Roy 04-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Keurig op tijd bezorgd, en altijd handig dat je van alles bij ze kunt bestellen. Van mij krijgen ze een dikke 10.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 05-05-2022

Onwijs bedankt, Roy! 😃

Vind ik nuttig 0

Sylvia 04-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bol is betrouwbaar. Korte levertijden. Ze houden zich aan afspraken die ze maken.
Retouren zijn ook geen probleem.
Ik bestel er vaak.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 05-05-2022

Enorm bedankt! 😃

Vind ik nuttig 0

Mestreech 04-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

9,0

Wij zijn heel tevreden van bol.com. Steeds correcte bezorging, degelijke producten, schappelijke prijzen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 05-05-2022

We doen onze uiterste best om ervoor te zorgen dat jullie zo tevreden blijven! 😃

Vind ik nuttig 0

Nan 03-05-2022

Algemene score

10,0

Ik kies vaak voor bol.com omdat ik dan het gevoel heb dat het betrouwbaar is waar ik bestel.Als er al eens iets is dan wordt je prima en vriendelijk geholpen ook dat vind ik heel fijn.Ik heb eigenlijk bijna nooit een probleem als ik iets bestel bij bol.com en weet ook zeker dat ik vast nog meer bestel bij bol.com.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 05-05-2022

We zijn blij om te lezen dat je kiest voor onze webwinkel, Nan! 😃

Vind ik nuttig 0

Marlie 03-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Koop optijd iets bij Bol, altijd snelle levering en als er iets niet in orde is, is het makkelijk terug te sturen zonder problemen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 05-05-2022

Enorm bedankt voor je aankopen, Marlie! :)

Vind ik nuttig 0

The SAK 03-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik ben al jaren klant bij Bol.com. Ik heb nog nooit een slechte ervaring met Bol.com gehad. Altijd op tijd geleverd en alles onbeschadigd afgeleverd.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 03-05-2022

We doen onze uiterste best om ervoor te zorgen dat er nog meer jaren bij komen! 😃

Vind ik nuttig 0

Ron 03-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Fijne webwinkel met een zeer uitgebreid assortiment en vaak concurrerende prijzen

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 03-05-2022

Bedankt voor je vertrouwen en je aankopen, Ron! :)

Vind ik nuttig 0

Johann 03-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Gebruiksvriendelijk, klantvriendelijk en een ruim assortiment. Dat zijn voor mij de steekwoorden voor bol.com. Ik koop er al jaren tot volle tevredenheid, als er al iets tegenzit met een verkoper wordt dit netjes opgelost. Voor mij de meest gebruikte webshop!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 03-05-2022

Ontzettend bedankt dat je al zo lang klant bij ons bent! :)

Vind ik nuttig 0

CHM 03-05-2022

Algemene score

10,0

Ik vind bol.com een super winkel,ruime keuze goed verpakt en snelle levering.
Problemen worden keurig en naar tevredenheid opgelost

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 03-05-2022

Onze klantenservice staat 24/7 voor je klaar! 😃

Vind ik nuttig 0

Minitrekker 03-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Goede winkel , super service , en mocht er onverhoopt een garantie dingetje zijn dan is dat zo opgelost

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 03-05-2022

Heel fijn om te lezen dat je zo blij bent met onze service! 😃

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews