bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 2198 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Buddy 18-05-2023

Algemene score

1,0

Bij deze dien ik een klacht in op 3 punten

Service, omgang andermans spullen en advies.

Service: Als ik iets retour stuur verwacht ik een passende oplossing. Vooral als de monteur het probleem nog erger maakt dan het voorheen was. Onacceptabel dat er niks mee gedaan wordt en dat ik maar met het probleem moet blijven zitten.

Advies: Bij navraag via chat en mail of het zinvol was om het opnieuw aan te melden voor de 2e keer was hier op beide communicatie gebieden een ja. Nu blijkt dus wel dat dit niet zo is en dat het door jullie advies erger is geworden. Had u nee gezegd of het zinvol was hadden we wat is gebeurd voorkomen.

Omgang spullen: Als ik iets retour stuur op uw verzoek verwacht ik dat er netjes met mijn spullen wordt omgegaan en professioneel. Vind het jammer dat een bedrijf als Bol dit niet kan waarmaken.

Al met al heeft dit alleen maar ellende voor mij opgeleverd. Niet alleen dat het probleem erger is maar ook omdat ik nu al zolang zonder mijn hogedrukreiniger zit.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 23-05-2023

Beste Buddy,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Geert van Doorn 18-05-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bij Bol.com vind ik vrijwel alles wat ik online wil aanschaffen. De presentatie is helder en eerlijk. Het bespaart me een hoop gezoek.
De levering is zeer snel en correct. Een bovendien; ik geniet al jaren van het Perfect-abonnement waardoor ik geen bezorgkosten hoef te betalen. Ongelofelijk!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 23-05-2023

Voor ieder wat wils kan je bij onze webwinkel terecht, Geert! 😊

Vind ik nuttig 0

Unzi 18-05-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Wij hebben onze AEG wasmachine besteld bij Bol.com.
De levering werd gedaan door een tussenbedrijf (Dynalogic). Twee mannen hebben de wasmachine naar ons appartementje op de derde verdieping (met lift) gebracht. Ze hebben het keurig netjes geïnstalleerd, een test draai uitgevoerd en hebben vervolgens alle puin meegenomen bij vertrek. Dit vind ik dus goed geregeld door Bol.com.

Bij binnenkomst van de wasmachine zag ik dat het nat was in de trommel. Ik vond dat raar, aangezien het een nieuwe verpakking betreft. We hebben direct telefonisch contact opgenomen met bol.com, want dit klopte naar ons inziens niet. Geen wachtrij, dus we waren meteen geholpen. De medewerker aan de telefoon zei dat ze dit met de afdeling groot witgoed zou bespreken en dat ik terug gebeld zou worden.
Nog geen 10 minuten later werden we gebeld door de specifieke afdeling met mensen die hier echt kaas van hebben gegeten. Het bleek heel normaal te zijn dat de fabriek een test draai uitvoert voordat ze het product de deur uit doen.
Wij vertrouwen Bol.com, dus hebben dit ook van hen aangenomen. Inmiddels gebruiken we de wasmachine al een poos en we zijn enorm tevreden, zowel met onze wasmachine als de service van Bol.com.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 23-05-2023

Heel veel plezier gewenst met de wasmachine, Unzi! 😀

Vind ik nuttig 0

KIKO 17-05-2023

Algemene score

1,0

De snelle service van het bezorgen zou ik weglaten. Betaal al lang voor “select”, maar nog nooooooit is mijn pakketje bezorgd op aangegeven tijd. Nog nooit. Van kerstbomen, tot computers.

Structureel niet houden aan de afspraken. Uiteraard mede dankzij de prutsers van DHL/DPD/PostNL en Budbee.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 23-05-2023

Beste Kiko,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Fred Bergman 17-05-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

PRIMA SERVICE BIJ BOL.COM, OOK BIJ RETOUREN!
bol.com verenigt vele kleinere aanbieders en heeft daardoor een enorm grote keuze. Helaas zijn de artikelbeschrijvingen vaak te summier, waardoor wij herhaaldelijk artikelen moeten terugsturen. Echter de afhandeling van de retouren is perfect, snel en gemakkelijk te realiseren en ook snel weer terugbetaald. Helaas wonen wij hier in een achterlijk stukje Friesland (Warns), waardoor wij vele km (10) moeten rijden om een retourpunt van DHL (Koudum) te bereiken. maar dat is bol.com niet aan te rekenen. Post.nl zou makkelijker zijn, dat is maar 4 km hier vandaan.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 23-05-2023

Bedankt voor de review, Fred! 😄

Vind ik nuttig 0

Chr 17-05-2023

Algemene score

8,0

je kunt het zo gek niet bedenken of bol.com heeft het product. Snelle levering, heldere communicatie.
enig minpuntje; ik mis een combi mogelijkheid met het versturen van een pakketje en een kaart.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-05-2023

Bedankt voor je review en je feedback! 😊

Vind ik nuttig 0

Gerard 17-05-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Er is een zeer groot assortiment aan producten te vinden, tegen een zeer goede prijs. Daarbij word het product meestal binnen 1 of 2 dagen geleverd, wat meestal ook nog gratis is. Prima service van Bol.com.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-05-2023

Voor ieder wat wils kan je bij onze webwinkel terecht, Gerard! 😃

Vind ik nuttig 0

GHV 17-05-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Het is makkelijk met Select en dan ff kijken of het via bol.com of leverancier goed koper is.
Bij bol.com kopen is wel met garantie en retour is makkelijk

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-05-2023

Fijn dat je zo te spreken bent over het Select abonnement! :)

Vind ik nuttig 0

David 17-05-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bij Bol.com bestellen is op voorhand al fijn omdat het bij ons bekend is en zeer degelijk

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Pierre 17-05-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Al jaren klant bij Bol.com en alles verloopt prima. Bestellingen gewoonlijk binnen 1 dag in huis. Ook belangrijk, heb nog nooit klachten gehad.
Je kan er vanalles kopen tegen goede prijzen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-05-2023

Heel erg bedankt dat je al jaren klant bij ons bent, Pierre! 🤩

Vind ik nuttig 0

Anita 17-05-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Goed bereikbaar. Ook supersnel met eventuele klachtafhandeling en klantgerichte oplossing

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-05-2023

Onze klantenservice staat altijd voor je klaar, Anita! 😁

Vind ik nuttig 0

Daniël 17-05-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Over het algemeen ben ik tevreden over de aankopen en service van Bol.
Waar ik minder over te spreken ben, dat als ik mail contact heb en een vraag stel over wat er geschreven wordt, ik dan geen antwoord meer krijg. Het ging bijvoorbeeld over het boekenweekgeschenk vorig jaar en onlangs nog over een korting. Ik vind het dan jammer dat ik dan niets meer hoor.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-05-2023

Hi Daniël,

Bedankt voor je review. Vervelend dat je niets meer hebt vernomen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling!
Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

noel genk 17-05-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

shop is goed georganiseerd qua keuze en verschillende mogelijkheden om anders verder te zoeken naar gewild product

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-05-2023

Bedankt! 🙂

Vind ik nuttig 0

Ilona 17-05-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bol heeft vanalles. Als ik iets zoek kom ik vaak bij deze site uit omdat de prijs vaak 1 van de laagste is en de bezorging gaat lekker snel en vaak zonder verzendkosten

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-05-2023

Voor ieder wat wils kan je bij onze webwinkel terecht, Ilona! 😃

Vind ik nuttig 0

Silvia 17-05-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Groot assortiment
Service is super goed
Vriendelijk en behulpzame medewerkers, zoeken altijd een oplossing als er een probleem is

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-05-2023

Voor vragen of bij problemen kan je altijd rekenen op onze klantenservice, Silvia!

Vind ik nuttig 0

Timothy 17-05-2023

Algemene score

7,0

Goed assortiment en makkelijke app, degelijke klantenservice (mits je belt) , als ik er geen haast mee heb besteld ik nog bij Bol, anders koop ik het ergens anders.

Laatste tijd ontevreden geraakt over de leveringen vanuit Bol zelf (niet partners op hun website). Geregeld een paar dagen later dan vermeld, of komt het helemaal niet en moet ik erachteraan bellen omdat het ergens in de keten niet goed is gegaan met verzenden.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-05-2023

Bedankt voor je review en je feedback, Timothy! We gaan ermee aan de slag.

Vind ik nuttig 0

Youri 17-05-2023

Algemene score

5,0

Er word steeds meer Chinese rommel van de Alibaba doorgedrukt met winst. Tevens werken de drop shippers er hard aan om de slechte recenties weg te poetsen door selectief mensen hun geld terug te geven. Het is erg jammer want het werkt voorderest super gemakkelijk en de levering gaat meestal supersnel.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-05-2023

Bedankt voor je review en je feedback, Youri!

Vind ik nuttig 0

Olaf 17-05-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Heel groot assortiment en met de select optie altijd gratis bezorgd.

Echt een uitkomst

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-05-2023

Voor ieder wat wils kan je bij onze webwinkel terecht, Olaf! 🙂

Vind ik nuttig 0

Leen 17-05-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Groot assortiment, snelle levering. Erg tevreden over de klantenservice.
Enige nadeel is dat door het grote assortiment je niet altijd even makkelijk iets kan vinden. Daarom een 8

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-05-2023

Bedankt, Leen! 😄

Vind ik nuttig 0

Stephanie 17-05-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik ben zeer tevreden van Bol.com. De laatste jaren koop ik echt veel aan via de webwinkel omdat die heel toegankelijk is en een groot assortiment heeft. Vaak vind je er producten die goedkoper zijn dan in de winkel zelf dus dat is zeker mooi meegenomen.
Een keer had ik een probleem met een retour van een product maar na het doorgeven van de ontvangen code, werd het product gewoon terugbetaald. De laatste tijd merk ik dat "morgen in huis" niet altijd juist is. Ik vind dat niet zo erg als daarmee bv. de druk op het personeel verbeterd wordt maar dan mag dat ook eerlijk geschreven worden.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-05-2023

Bedankt voor de complimenten, Stephanie! 😀

Vind ik nuttig 0

Joop Berbé 17-05-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

De winkel is online makkelijk benaderbaar.
Daardoor hoef je je huis niet uit om te kopen.
De service is top.
Bij problemen wordt er meegedacht en wordt er niet moeilijk gedaan over eventueel terugsturen of opnieuw bestellen.
Vrijwel alles voor een huishouden wordt op een schappelijke prijs aangeboden.
Veelal worden er geen leveringskosten in rekening gebracht.
Het terugsturen gaat ook met een makkelijke procedure.
Al met al is het een prettige winkel om er je benodigheden te kopen

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 17-05-2023

Superfijn dat je zo blij bent met onze service, Joop! 😊

Vind ik nuttig 1

Hans 17-05-2023

Algemene score

7,0

ALtijd tevreden geweest, maar delaatste tijd is de bezorging knudde. Tablet met hoes besteld: andere dag niet in huis: wordt morgen. Hoes kwam idd dag later, maar tablet bleef een week weg. 12 mei raamfolie besteld: morgen in huis. Mooi niet: werd 15 mei. Lijkt nieuwe standaard te worden van Select bezorging

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-05-2023

Bedankt voor je review en je feedback over de leverbelofte. We gaan ermee aan de slag! 😊

Vind ik nuttig 0

Cor Nagtzaam 17-05-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

De grote keuze, de snelheid van leveren, de verpakkingen, de prijzen, allemaal zaken die bij bol.com hoog in het vaandel staan.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-05-2023

Bedankt! 😁

Vind ik nuttig 0

Gerrie 16-05-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Bestellen is makkelijk en de levering gaat ook snel.
Door select is het zonder verzendkosten en snelle levering.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-05-2023

Fijn dat je zo tevreden bent, Gerrie! 🙂

Vind ik nuttig 1

Karin 16-05-2023

Algemene score

9,0

Ik bestel graag en geregeld bij Bol.com. Goede service en als er iets aan de hand , wordt het naar behoren afgehandeld. Heel goede communicatie en vooral alles heel duidelijk in de app van Bol.com.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-05-2023

Bedankt voor je aankopen en vertrouwen, Karin! 😄

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews