Geen service, loze beloften en te verwaarlozen besparing.
De besparingen worden vergeleken met de situatie waarin je altijd de verwarming aan zou laten (ook als je er niet bent). Met andere woorden: Als je per dag 12u van huis bent en daarom (middels de geolocatie) de verwarming lager stelt vindt Tado dit al een besparing van maar liefst 50%!!!
Ze ondervangen dit door een 'energiebesparingsgarantie' op te voeren, maar helaas hebben ze de regeltjes hiervoor dusdanig in elkaar gezet dat je er in de praktijk geen aanspraak op kunt maken.
Vóór aankoop contact gehad met Tado klantenservice. In mijn geval was er een 'extension kit' nodig.
Meteen besteld, samen met de slimme thermostaat. Achteraf blijkt deze extension kit toch niet nodig, dus deze geretourneerd. Goed opgelost denk je dan.
Helaas valt na bijna een jaar de besparing enorm tegen, dus wil ik gebruik maken van de energiebesparingsgarantie (in het kort: tot een jaar na aankoop geld terug).
Nu krijg ik te horen dat ik daarvoor niet in aanmerking kom, omdat ALLE Tado producten op de factuur retour moeten.
Dat gaat dus niet!!! De extension kit is al na een week retour gegaan!
Heel slordig. Deze besparingsgarantie is dus een lokkertje. Alleen als ik de extension kit nutteloos had laten liggen had ik aanspraak gemaakt op deze garantie.
Ze staan niet achter hun service.
Ook na 'escalatie' op managementniveau blijft men stug volhouden.
GEEN garantie en loze beloften!!!
Minpunten
- Ondanks beloften geen enkele besparing
- Slechte service
- Prijzig
