c**************@g********30-09-2025
Algemene score
3.0
Sinds december 2021 in ons bezit. Als het apparaat het doet heb je lekkere koffie, ook melkschuimproducten. Maar, gemiddeld 1 op de 5 kopjes komt er geen koffie uit het apparaat. Het water loopt naar de lekbak. Alle adviezen opgevolgd, gebruiken alleen originele producten, alle schoonmaakacties en vervanging van filters volgens schema. Diverse keren laten repareren/schoonmaken door Jura. Een diagnose wordt niet genoemd. Advies is de bonen niet te fijn te malen (nemen dan mindere lekkere koffie voor lief). Ook bij de instelling op het grofste mailing dezelfde ellende. Jammer voor een apparaat uit deze prijsklasse. Je hebt ook het gevoel door Jura in de steek te worden gelaten. Geen reclame.
Update 30-09-2025:
Inmiddels heeft Jura op ons verzoek grondig onderzoek gedaan en tot de conclusie gekomen dat de storing veroorzaakt werd door een scheurtje in een gedeelte van het binnenwerk. Repareren kan niet. Daarom heeft Jura besloten om ons kosteloos een nieuw apparaat op te sturen. Dat is uiteindelijk toch goed geregeld!!