m***********@g********02-01-2025
Algemene score
1.0
Onze stofzuiger van Miele functioneert na 3 jaar niet meer. De verkoper Coolblue blijft reageren met: de garantie is verlopen en u kunt het produkt opsturen, laten onderzoeken en voor € 65,- en vervolgens laten repareren. Meerdere malen heb ik hen, telefonisch en schriftelijk laten weten dat een produkt moet doen waarvoor het gemaakt is en ook voor een bepaalde termijn. Voor een stofzuiger zegt Coolblue dat dit 3 jaar is. Op internet vinden we termijnen van de levensduur van 6 tot 10 jaar en zelfs bij en door Miele tot 20 jaar.
Coolblue laat ons, ondanks dat we het stof laten opwaaien en niet kunnen opzuigen met een stofzuiger, ons dus in een stoffige omgeving achter. Ze blijven stoïcijns hub mantra herhalen.
Zeer storend is het dat deze reacties constant door het grootste deel van de bedrijven wordt gegeven: alleen garantie binnen de fabrieksgarantie en medewerkers weten niet of doen alsof ze niet op de hoogte zijn van de wettelijke garantie. Coolblue, alles voor een glimlach! Het is echter om te huilen!
Maar niet gedraald, Miele erbij gehaald, want: Miele er is geen betere! Contact formulier ingevuld met ons relaas. Ondanks Miele 's uitspraken over een levensduur van 20 jaar bij stofzuigers, geen reactie bij een defecte stofzuiger van 3 jaar. Tot op heden, ongeveer een maand verder nog altijd geen enkele reactie. Totaal géén enkele reactie van Miele dus.
Coolblue en Miele hebben dus lak aan hun/onze super stille stofzuiger en laten ons verstoffen en versloffen.