We moesten een nieuwe koelkast, zo snel mogelijk. Op de website leek deze bij EP Schalkwijk in IJsselstein op voorraad. Helaas werd de telefoon niet opgenomen, voor de vraag of op voorraad en wanneer bezorgd, maar konden wel een bericht inspreken.
Omdat we de koelkast echt nodig hadden, de prijs was oké, deze toch maar online besteld in de hoop dat hij snel geleverd kon worden.
's Avonds werden wij netjes gebeld door AP dat de koelkast niet op voorraad is. En pas een paar dagen later geleverd kon worden. We hebben daar uiteindelijk wel mee ingestemt.
Bij het bestellen is er een onjuist huisnummer ingevoerd, dat zag ik later pas op de bevestiging. In de bevestigingstekst stond dat je bij wijzigingen contact op moest opnemen met de klantenservice. Helaas bleek uit dit contact, dat dit geregeld moest worden met de vestiging zelf. Dus weer bellen met de vestiging, weer antwoordapparaat. Nu wel sneller teruggebeld. Wijzigingen konden niet worden verwerkt bij online bestellingen. Hij kon het wel opschrijven zodat dit bij het leveren wel op het juiste nummer zou gebeuren.
Dat is idd goed gekomen.
De koelkast moest via een houten rechte trap naar de eeste etage, dat ook van te voren gemeld. Er kwamen twee bezorgers.
Bij het naar boven tillen is helaas de trap beschadigd omdat één van de twee niet sterk genoeg was om de koelkast hoog genoeg te kunnen tillen. Ook bij het verplaatsen op de eerste heeft de bezorger de koelkast het laatste stuk op de houtenvloer, op de hoeken van de koelkast laten lopen i.p.v. zIjn steekwagen hiervoor te gebruiken, zoals ik wel adviseerde. Deze beachadigingen zag ik pas de volgende dag bij voldoende daglicht. Er zaten bij deze Bosch koelkast geen wieltjes onder de achterzijde.
Ook op de eerste etage is de houtenvloer door het laten lopen op de hoeken, beschadigd.
Als de koelkast op de bgg zou zijn afgeleverd, dan was de steekwagen waarschijnlijk wel gebruikt en zou er geen schade zijn.
Na het afleveren vroeg ik nog aan de bezorger of ik nog iets moest tekenen, hij zij dat alles zo in orde was en dat hij de factuur via mail zou hebben verzonden. Die factuur heb ik nog steeds niet ontvangen. Ook niet in de spam folder. Al met al niet de beste winkel ervaring.
De bezorgers kwamen wel in het aangegeven bezorgvenster van 2 uur en ze hebben de oude koelkast weer mee genomen. Hierbij is een stuk plastic van de oude koelkast gevalen en was blijven liggen op straat.
