Mobiel.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Mobiel.nl.

Mobiel.nl stelt zich voor

Het vergelijken en kopen van je mobiele abonnement of nieuwe smartphone doe je eenvoudig en snel bij Mobiel.nl. In de mobiele jungle zijn wij er om je wegwijs te maken, zodat jij zelf slim kan kiezen wat het beste bij je past. Een nieuw abonnement bestellen of verlengen kan bij Mobiel.nl altijd. Het maakt hierbij niet uit of je je huidige abonnement ergens anders hebt besteld. Wij zorgen ervoor dat alles makkelijk en snel geregeld is. Wie slim kiest, kiest Mobiel.nl.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 66 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

7,1

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Oryx 04-12-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Ik kreeg wat ik had besteld de volgende dag netjes verpakt thuis bezorgd. Producten zijn origineel en de prijs lager dan bij concurrenten..

Reageer

FerNL 03-12-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Eenvoudige website, overzichtelijk, makkelijk, duidelijk, alles snel geregeld en product wat bij het abonnement zat de volgende dag in huis.
Top bedrijf!

Reageer

Levi Loot 02-12-2022

Algemene score

1,0
Beste lezers en mobiel.nl, ik wacht al 7, BIJNA 8 WEKEN!!!! lang op mijn iPhone 14 Pro. Ik ben het ondertussen zat en heb meer dan 10x gebeld. Elke keer word ik van het kastje naar het muurtje geschoven door verschillende medewerkers die allemaal weer wat verschillends zeggen. Tot die tijd verander ik mijn review niet.

Eerste probleem: Op de website wordt enorm slecht gecommuniceerd wanneer ze de iPhone 14 Pro wel op voorraad hebben. Toen ik hem bestelde was het 2 tot 3 weken. Elke keer staat er nu dat het 5 weken kan duren maar ondertussen wacht ik al bijna twee maanden.

Ik snap dat er problemen zijn in China i.v.m. corona maar ondertussen zeggen medewerkers dat er wel continu leveringen zijn en dat ik op "bovenaan de lijst" sta met mensen die nog een iPhone krijgen. In de tussentijd dat ik wacht hebben ze iPhones uitgeleverd, maar nog steeds dus niet naar mij!!

Verder, ik zou volgens de klantenservice gemaild worden met informatie dat er vertraging is; heb nog nooit een e-mail gehad met informatie over vertraging of met verdere informatie.

Verder, vandaag (2 dec) heb ik ook 2x gebeld. Vanochtend de eerste keer met de vraag over de levering, want een paar dagen terug vertelde iemand dat er deze vrijdag een nieuwe levering zou zijn. Toen moest ik 1,5 uur later terug bellen en nu ineens weten ze helemaal niks meer en gaat het over een ander merk telefoon. Communicatie is dus heel ver te zoeken.

Mobiel.nl komt ondertussen met geen oplossingen: zoals meer informatie verschappen, een vergoeding, iets ter compensatie.. helemaal niks. Verder zijn de wachtrijen continu enorm lang aan de telefoon (30/40+ minuten) en word je binnen 5 minuten weer opgehangen omdat niemand continu iets weet.

Ik wil nu gewoon graag weten waar ik aan toe ben en een passende oplossing, verder vind ik dat de communicatie naar de klanten toe verbeterd mag worden, al is dit maar per e-mail of op de website/pagina van de orderstatus.

Dus, mobiel.nl .. hoe nu verder?
Officiele reactie van Mobiel.nl 13-12-2022

Beste Levi Loot,

Bedankt voor het plaatsen van je review. Wat vervelend om te horen dat je het toestel nog niet hebt ontvangen.
Wij communiceren de verwachte levertijd welke wij ontvangen vanuit de leverancier. Dit wordt wekelijks en soms dagelijks opgevraagd. Helaas is het in sommige gevallen, zoals bijvoorbeeld bij de nieuwe iPhone, lastig leverbaar. Wij doen onze uiterste best om de toestellen zo snel mogelijk te leveren echter zijn wij hierin afhankelijk van de leverancier. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Het team van Mobiel.nl

Reageer

C.Driel 30-11-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Prima ervaring. Snelle levering en duidelijke berichtgeving over de levering.

Reageer

Eli 29-11-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
zeer tevreden. ik was 30 minuten online bezig om mijn nieuwe abonnement af te sluiten en betalen. Ik had de dag daarna mijn nieuwe iPhone binnen. super!

Reageer

Pieter 28-11-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
De informatie is uitgebreid en helder. Vergelijken van toestellen is eenvoudig.

Reageer

Giel 27-11-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Afhandeling en communicatie perfect. Alleen voor verzending via postnl misschien naar een alternatief kijken. Bezorging zending werd twee keer verplaatst omdat bezorgtijd niet werd gehaald. Uiteindelijk afgegeven bij afhaalpunt zodat ik iemand moest charteren om het op te halen, omdat ik zelf niet zo mobiel ben.

Reageer

Liana 26-11-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Altijd goedkoper dan de providers zelf en met een leuke Apple HomePod erbij

Reageer

Mike 26-11-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Met een super gave actie mijn Sim only abonnement verlengd, er bleek echter een bugje in het bestel systeem waardoor ik bezorgkosten moest betalen. Contact gehad en mega snel antwoord en een oplossing. Top service dus ook nog eens!

Tot over een jaar! 💚

Reageer

H. Mulder 25-11-2022

Algemene score

6,0
Maandagavond om 20.30 een sim only besteld. De volgende ochtend om 10.00 was mijn oude simkaart afgesloten terwijl ik op mijn werk was en nog niet in het bezit was van een nieuwe simkaart. En wat moet je dan?!?
Kreeg mijn nieuwe simkaart pas de volgende middag....
Voor de rest was het wel goed geregeld maar dit kan wel een heel stuk beter! Hier was ik niet blij mee!!

Reageer

Jolanda 23-11-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Goede service en telefoon kwam eerder dan de aangegeven 2-3 weken levertijd

Reageer

Taco 21-11-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Voor de tweede keer accessoires voor mijn iPhone online gekocht bij Mobiel.nl en wederom zeer tevreden over de correcte en soepele afhandeling!

Reageer

Anne-Marie 16-11-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Ik ben heel tevreden.
Telefoon is netjes verpakt. Alles werkt naar behoren en een goede uitleg wanneer je je nieuwe simkaart kan gebruiken.

Reageer

Geertruida Wacker e/v Ubert 16-11-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Snelle en klantgerichte benadering en zeer professioneel.
Snelle communicatie met duidelijke Poco-productinformatie.
Mail contact uitstekend.

Reageer

CvO 14-11-2022

Algemene score

4,0
Op 17 okt. (bijna 1 maand geleden) heb ik de Iphone Pro Max 13 besteld met verlenging abo en bijbetaling van €464.
Ik heb daarna talloze keren gebeld en gechat over de verwachte levertijd maar kreeg steeds verschillende antwoorden. Nu krijg ik ineens bericht dat hij niet meer leverbaar is. Of ik dan een alternatief uit wil kiezen.
Ondertussen is de Pro Max 13 €106 duurder geworden!
Via de chat was mij toegezegd dat ik het verschil van de huidige prijzen moest bijbetalen.
Toen ik zaterdag belde werd de bijbetaling op het alternatief wat ze nu bieden ineens berekend op de huidige prijs van de Pro Max 13, plús het bedrag dat deze telefoon ondertussen duurder is geworden (deze €106).
Ik voel me zwaar benadeeld. Het is niet mijn schuld dat dit allemaal zo lang duurde en kan er niets aan doen dat de toestellen zoveel duurder zijn geworden. Ik heb op tijd besteld op een moment dat de toestellen nog goedkoop waren.
Hele slechte service bij Mobiel.nl. Zo ga je niet met klanten om.
Officiele reactie van Mobiel.nl 15-11-2022

Beste CvO,

Bedankt voor het plaatsen van je review.
Indien we de prijzen voor je hadden kunnen veranderen hadden we dit uiteraard graag gedaan. We kijken dagelijks naar de inkoopprijzen van de toestellen waardoor de toestelprijzen kunnen fluctueren. Hierdoor is het mogelijk dat de toestelprijzen voor hetzelfde toestel omhoog of omlaag kunnen gaan. Jij hebt het toestel besteld op een datum dat het toestel €464,- kost. Dit toestel is in waarde gestegen en daardoor kost het toestel nu €570,-.

Helaas kunnen we niet meer korting aanbieden dan wij via de e-mail al hebben aangeboden omdat het toestel niet leverbaar is en het alternatieve toestel dat er gekozen is.

Met vriendelijke groet,

Het team van Mobiel.nl

Reageer

Lydia 14-11-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Alles rondom mijn overstap snel en goed geregeld, heb zelf nergens geen omkijken naar. Dat is prettig! Ook de simkaart werd de dag nadat ik mijn bestelling had gedaan al geleverd. Ik ben tot nu toe heel tevreden.

Reageer

Laura 06-11-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Duidelijke overzichtelijke site, de bestelling was makkelijk om te maken. Ik werd van elke stap op de hoogte gehouden. Het was idd vandaag bestellen, morgen in huis. Het was goed verpakt. Gewoon TOP!!

Reageer

Niet blij 🤨 05-11-2022

Algemene score

6,0
Ik heb een leuke deal gevonden met €20 cash back zelfs. Die cashback heb ik ontvangen maar er is een probleem met de datum van overstap die door de mobiel.nl zou moeten geregeld worden: mijn huidige provider heeft mijn abonnement gestopt 2 dagen eerder dan mijn nieuwe abonnement zou moeten beginnen. Ik moet nu twee dagen lang zonder verbinding zitten en dat is kl@te
Officiele reactie van Mobiel.nl 07-11-2022

Beste Niet blij,

Bedankt voor het plaatsen van je review.
Wat vervelend dat je huidige abonnement eerder is gestopt dan je nieuwe abonnement is begonnen. Graag kijken we met je mee naar de situatie, we willen je hiervoor vragen een e-mail te sturen naar aftersales@mobiel.nl onder vermelding van 'Kieskeurig Review Niet blij '.

Zodra we je e-mail hebben ontvangen nemen we je review graag verder in behandeling.

Met vriendelijke groet,
Het team van Mobiel.nl

Reageer

MvT 03-11-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Al meerdere verlengingen afgesloten tegen de beste prijs... vriendelijk, duidelijk en snel. Leuke acties en cadeaus.

Reageer

Jeroen 02-11-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Gemakkelijk vergelijken en bestellen. Er zijn vaak goede aanbiedingen beschikbaar.

Reageer

KrauseB 01-11-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Snel en eenvoudig bestelling kunnen plaatsen. Direct volgende dag bezorgd. Goede, duidelijke informatie op de website.

Reageer

Jo 29-10-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
We hebben via mijn dochter over mobiel.nl gehoord die was er zeer tevreden over ,mijn partner en ik hebben beiden een telefoon besteld via mobiel. Nl en de volgende dag kwamen beiden telefoons zoals afgesproken thuis bezorgd .zeer netjes en fijn dat je via whattsapp met hun kan communiceren zeer prettig tot nu toe heel erg blij mee dus een aanrader

Reageer

Abe 27-10-2022

Algemene score

10,0
Vlotte service, geen zinloos papierwerk. Heel snel bezorgd. Enige nadeel is dat er geen gebruiksaanwijzing bij zit.

Reageer

Piet 20-10-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Ik kom al enkele jaren bij Mobiel in Leidschendam. Ik word daar uitstekend geholpen en met raad en daad bijgestaan. Zeer behulpzame medewerkers. En ook deze keer was het top. Een aanrader.

Reageer

Peter 13-10-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Snelle en correcte levering.
De sim only die ik bestelde was na een dag in huis.

Reageer

Toon meer reviews