Dyson.nl

Mensen, bezint eer je begint. De Dyson had een goede naam, maar de kwaliteit van de stofzuigers is erg afgenomen. En als je er dan toch 1 hebt die ruim binnen garantie kapot gaat, dan heb je echt een probleem. Mijn apparaat kan na 2 jaar al niet meer gemaakt worden en een vervanger opsturen is nog steeds niet gebeurd en we zijn bijna een maand verder. Het is te triest voor woorden. De klantenservice is helemaal om te huilen want zijn allemaal robots en automatische antwoorden en reactietijd is om te janken

Airwrap gekocht. Deze retour gestuurd omdat het product niet goed werkte. Op 5 november e-mail ontvangen airwrap was niet te repareren ik zou een nieuwe toegestuurd krijgen. Helaas niet in dezelfde kleur. Jammer. Tot op heden nog geen nieuw apparaat ontvangen. Ik bel, ik mail en ik app, er wordt mij iedere keer beloofd dat het in orde komt. Ik ben hier nu bijna anderhalve maand mee bezig. Echt schandalig. Je koopt een duur product en verwacht enige vorm van service, niet dus. Als ik vraag wat het probleem is, kan men hier geen antwoord opgeven.

Slecht berijkbaar en levering nog slechter word zo voor de deur gezet

Op 28 november product bestel . Nog niets ontvangen. Vandaag mail ontvangen er is iets mis gegaan met uw product. 2 uur later andere mail staat op bedankt voor terug retourneren. We betalen uw geld terug. İk heb niks ontvangen en niks terug gestuurd. Zo lang wachten voor product en nog niets ontvangen erg slecht van Dyson

This is my third purchase from Dyson. I have a styler, a hair dryer, and now a vacuum cleaner. I ordered it on November 30th and received it on December 8th. WhatsApp support is terrible, completely unhelpful, with generic messages, especially from the operator Niraj. I started asking for English, and then he sent me the same generic sentences in Dutch that he'd already sent me six times. I asked for a personalized reply, and he replied with the same message, adding my name, and sent it again. I waited about nine days, even though the website says I ordered on Sunday and delivered the next day. Furthermore, a couple of days after ordering, I received emails saying my device had already been activated and the warranty had started. Furthermore, the website says the order date is December 4th, but I ordered on November 30th. They simply lost my order or forgot to ship it. I'm not sure I'll buy anything from you in the future, even though I'm very happy with the devices.

Top!

Super stofzuiger ! Goede gebruiksgemak, en makkelijk op te bergen d.m.v. het ophangsysteem, Compact model, Handige accessoires (bijgeleverd) Duidelijke gebruiksaanwijzing, d.m.v. de papieren handleiding en de MyDysonapp. Binnen 5 werkdagen bezorgd via PostNL

Mooie blackfriday actie gescoord, althans dat dachten we. 24 november een bestelling geplaatst en vandaag 9 december nog steeds niets geleverd. Dyson heeft twee letters van de postcode verkeerd om geplaatst. Hierdoor levert PostNL niets uit. Dagelijks aan de lijn met Dyson. Tonen alle begrip, maar lossen het probleem niet op. Ik ben echt enorm teleurgesteld. Ik zal niet snel nog iets bestellen bij Dyson.

Levering met een week vertraging, klantenservice onbereikbaar. Wachttijden gingen van 5, naar 10 tot zelfs 40 minuten. Site is mooi en makkelijk

Dyson reageert 2 jaren lang niet op mijn klacht, niet via mail, klachtformulier en niet via facebook! Ik heb al 2 jaar een defect apparaat. Geeft continue een melding dat de opslag vol is. Na 2 jaar sturen ze eindelijk via meerdere malen appen een bericht terug dat mijn klacht BUITEN GARANTIETERMIJN valt!! En dat ik de reperatie zelf moet gaan betalen? WHAT! Ik heb hun alle berichten en mails toegestuurd als bewijs dat ik al 2 jaren contact probeer te zoeken, en nog blijven ze bij hun standpunt dat de garantie nu verlopen is! Echt ik schaf nooit maar dan ook NOOIT een Dyson aan. €689,- euro betaald voor een V15 steelstofzuiger. En GEEN AFTERSALES!

Duidelijke shop makkelijk en overzichtelijk

De officiële site van Dyson dit spreekt mij aan. Je weet wat je koopt en kan altijd als het nodig mocht zijn op hen terugvallen.

Een slechte klantenservice. De levering duurde erg lang. Ik kreeg een mailtje, dat een onderdeel niet leverbaar was door Dyson, op dezelfde dag dat ik een mail kreeg van PostNL voor de levering. Kortom men werkt langs elkaar heen. Nee, ik bestel liever ergens anders.

Goede webshop. Eenvoudig bestelproces en snelle levering. Prijzen zijn marktconform.

Een prima draadloze stofzuiger, ik was met de V6 al blij, maar de V12 is nog krachtiger en heel handzaam. Wel een gedoe om de aansluitstekker goed te monteren in de wandoplader of in het dock station.

Topshop , eerlijk correct advies.

Stofzuiger besteld omdat mijn 3 jaar oudere Dyson er mee ophield Toen deze nieuwe geleverd werd bleek mijn eigen het toch weer te doen. Nieuwe teruggestuurd en nu na ruim 5 weken nog steeds mijn geld niet terug ontvangen. Meerdere keren gebeld, Nederlandse medewerker Thomas zei mij: het is niet mijn probleem want het is ook niet mijn geld dat ik terug moet ontvangen! Chapeau Thomas jij bent de medewerker van het jaar! €400 zal jou inderdaad niets uitmaken met zo’n wereld job en dito salaris.

Twee jaar geleden kocht ik een Dyson V15 Detect. Na minder dan twee jaar begon hij kuren te vertonen en werd hij vrijwel onbruikbaar. Dat kan gebeuren — soms heb je pech met een product. Maar dan verwacht je wél dat een merk als Dyson zijn wettelijke verantwoordelijkheid neemt. De realiteit? Totaal geen service. Eerst via WhatsApp: de “oplossing” was dat ik zelf maar een nieuwe cycloon moest kopen. Dat voorstel heb ik geweigerd, omdat een product binnen de wettelijke garantietermijn gewoon moet voldoen. Pas na eindeloos aandringen zou er “een case worden aangemaakt” en zou ik per mail meer horen. Drie weken later kreeg ik een mail dat ik maar een nieuwe batterij moest kopen. Dat heb ik getest met een batterij van een goed werkende V15 — probleem bleef exact hetzelfde. Daarna meerdere keren gemaild. Nooit meer antwoord gekregen. Dan maar telefonisch: elke medewerker gaf hetzelfde standaardverhaal. Ze konden de case “niet inzien”, maar zouden een notitie maken en “prioriteit” geven. Uiteraard nooit meer iets gehoord. Uit pure frustratie ben ik onder hun social posts gaan reageren. Openbaar kreeg ik steeds dezelfde vriendelijke reactie: dat ze me graag wilden helpen en dat ik mijn gegevens moest DM’en. In de DM’s bleef het daarna compleet stil. Pas toen ik bleef reageren beloofden ze dat ik kosteloos nieuwe onderdelen zou krijgen. Ook dát bleef zonder vervolg. Het is één groot doolhof van beloften, excuses en radiostilte. De rode draad? Dyson houdt je net zo lang aan het lijntje tot je opgeeft. Ik koop nooit meer een product van Dyson. Niet omdat de stofzuiger slecht is, maar omdat de service simpelweg beschamend is — zeker voor een premium merk dat zijn reputatie dankt aan kwaliteit. Service hoort geen gevecht te zijn.

Dyson adverteert met de melding: vandaag besteld voor 20:30, morgen in huis. Dit is misleiding. Het product wordt niet eens de volgende dag verzonden (of in mijn geval überhaupt). Zoeken op het ordernummer op de website geeft doodleuk de melding dat de order niet bestaat. Na een paar dagen wachten zonder verzendbevestiging en geen enkele andere update contact opgenomen met de telefonische support. Daar wordt een mooie verhaal verteld vol met excuses en beloftes over de levering. Die levering, die blijft natuurlijk uit. Dan krijg je eindelijk een track & trace nummer. Maar een verzending aanmelden bij PostNL is niet hetzelfde als een pakket versturen. Ik heb meerdere keren gebeld met de support. Daar blijft men zeggen dat eraan gewerkt wordt door een andere afdeling. Doorverbinden met die afdeling voor meer duidelijkheid kan niet. Een schriftelijke bevestiging ontvangen van de gemaakte beloftes kan ook niet (stel je voor dat je de leugens van Dyson zwart op wit hebt). Na anderhalve week valse telefonische beloftes en geen updates/communicatie heb ik aan de support gevraagd of ik het pakket dan zelf kan komen ophalen als leveren zo moeilijk is. Dit kan natuurlijk niet. Na weer een paar dagen heb ik gebeld met het verzoek de bestelling te annuleren aangezien Dyson het product niet levert. Ook dit kan niet. Je kan niet annuleren tot het pakket is geleverd. En als Dyson het pakket niet levert, tja... pech. Inmiddels zijn er twee weken verstreken sinds de bestelling en ben ik klaar met deze wanpraktijken. Gelukkig heb ik betaald met PayPal. Zij zijn nu bezig het geld terug te halen. Ik koop nooit meer iets bij Dyson en ben zelfs geneigd te zeggen dat ik nooit meer een product van Dyson koop. Dyson heeft haar zaken niet op orde, liegt de consument voor, weigert te leveren en weigert de bestelling te annuleren en terug te betalen. Hoe dit bedrijf nog bestaat is mij een raadsel.

Top service en goed en snel geholpen

Vanwege de vorige Dyson waar ik jaren lang plezier heb gehad ... was de enige optie voor mij een nieuwe Dyson. En weer heel tevreden!

Het was gemakkelijk om de Dyson Gen5 detect stofzuiger op deze site te bestellen en ik ben correct op de hoogte gehouden van de voortgang. Ons Dyson product is snel en degelijk verpakt aan huis geleverd.

Keurige snelle bezorging en duidelijke uitleg. We zijn erg blij met onze steelstofzuiger.

Leuke aanbieding voor de föhn. Hij doet het perfect en de hoeveelheid warmte en wind zijn goed in te stellen. Met een lage stand kun je beter stylen. Veilig verstuurd.

Een tot in de perfectie ingericht selecteer-, bestel- en leverproces. Van elke stap wordt je volledig op de hoogte gehouden. De levering is erg snel en correct. En dan pak je je nieuwe stofzuiger uit, zelfs dat is een feestje. Alleen al hoe de kartonnen dozen in elkaar zijn gezet zonder enig gebruik van nietjes of plakband is al fascinerend om te zien en wel zo duurzaam! En dan de stofzuiger; Nooit meer een andere, zo stil, zo krachtig, zo goed hanteerbaar en zo mooi om te zien. Door de lichtstraal bij de zuigmond vergeet je geen enkel stofje. Heel erg tevreden dus.