Samsung Shop

Ik heb een nieuwe Samsung S26 Ultra gekocht waarvan de camera defect is. Als ondernemer heb ik mijn telefoon nodig, maar ben al 3 dagen bezig om een normaal antwoord te krijgen via Whatsapp hoe Samsung er voor zal zorgen dat ik niet zonder telefoon kom te zitten, maar wel een nieuwe ontvang. Al 2 dagen krijg ik de meeste stomme vragen van de medewerkers. Of ik geen andere middelen heb om in contact te staan met anderen. Rooksignalen of zo? Wat een bizarre ervaring. Heb al meer dan 20 jaar Samsung telefoons, maar hierdoor ga ik twijfelen of ik uberhaupt nog een nieuw toestel wil als dit het niveau van dienstverlening is!!!

Duidelijkheid, bestelling goed te volgen.

Kopen via de Samsung site gaat minstens zo eenvoudig als bij tussenpartijen. Samsung biedt op z'n eigen site vaak scherpere of gelijke prijzen, en vaak leuke kortingsacties. Ik heb zojuist mijn S26 Ultra binnen, enkel hier verkrijgbaar in een exclusieve kleur. Levering was keurig op datum en binnen een gecommuniceerd tijdslot van 4 uur. Eerder al een Samsung Frame gekocht via de site. Dat is een groot apparaat maar verliep net zo soepel.

Super geholpen, ook na het per ongeluk bestellen van het verkeerde model galaxy laptop. Op zaterdag contact gehad, maandag was het afgehandeld en de dag er na de creditering klaar, ondertussen kon ik de juiste laptop bestellen die snel geleverd werd.

Goede kwaliteit en service van samsung snel binnen en goede bezorging komt netjes binnen top

Ik ben erg tevreden over de levering van mijn nieuwe Samsung S26 Ultra. De service was goed en ook over het inruilaanbod voor mijn oude S25 Ultra ben ik zeer tevreden. Dat was netjes en duidelijk geregeld. Wel vond ik het jammer dat de bestelling ruim een week later kwam dan aanvankelijk was afgesproken. Ondanks die vertraging ben ik uiteindelijk blij met mijn aankoop.

De Jet 95 Pet is een prima stofzuiger, maar mijn ervaring met de Samsung webshop is zeer slecht. Op de officiële productpagina werd een actie voor een gratis accu getoond tot en met 31 maart 2026. Op basis daarvan heb ik op 5 maart gekocht. Na aankoop bleek de claim-site echter al gesloten. De klantenservice gaf in de chat letterlijk toe: 'Dat staat inderdaad op de website en dat is een fout'. Ondanks deze bekentenis en een officieel dossiernummer (CMM-68842), wordt er na een week radiostilte nog steeds niets opgelost. Samsung verschuilt zich achter 'bijzondere voorwaarden' die hun eigen hoofdpagina tegenspreken. Dit is misleidend. Koop hier dus alleen als je geen waarde hecht aan beloofde promoties!

Alles oké, alleen vervelend dat je eerst een chatrobot krijgt via WhatsApp en weer reclame en dan pas een medewerker krijgt. Extra betaald voor bezorging voor een dag/tijd zodat je thuis bent. Helaas werd dat weer veranderd en krijg je de 4,99 niet terug. Wel kan je 10% korting krijgen om weer opnieuw te shoppen. Hier zit ik dus niet op te wachten. Heb net een aankoop gedaan. Beetje jammer.

Heel makkelijk te begrijpen wat je moet doen in de webshop. Daarbij nog gratis dubbele opslag. Ook het inruilen was heel simpel en de korting van de inruil werd meteen verrekend. Je oude toestel hoef je pas 7 dagen na ontvangst nieuwe toestel terug te sturen.

Overzichtelijke shop, gemakkelijk de verschillende producten te vergelijken.

vriendelijk en hulpzaam klantenservice. Eindelijk besteld bij hen. Snel bezorging beloofd maar de bezorging was onder de maat (niat van Samsung zelf). Zou op een donderdag bezorgd worden, tussen 08:00 en 22:00 (ik had een vrije dag). Bleef ik de hele dag thuis zitten wachten maar ze kwamen niet opdagen. Ook geen bezorg updates ontvangen. Kreeg op de volgende dag, vrijdag, bericht dat het die dag bezorgd zal worden, ook tussen 08:00 en 22:00. Ik had een drukke dag maar ze kwamen toevallig net aan net nadat ik even thuis was gekomen. Samsung Shup dus een 8; de bezorging een 2, mede door de slechte beorging maar wel van 1 naar 2 omdat het was "snel" bezorgd na de bestelling. 2 dagen geloof ik.

Website is verder helemaal prima, evenals mijn Samsung Galaxy S26. Top toestel, heel blij mee! De klantervaring en klantenservice van Samsung kan echter een stuk beter. Lastig bereikbaar, reageren niet. Zou 8 maart geleverd worden, maar niets ontvangen, of gehoord. Levering bleek vertraagd, maar nooit bericht over gehad. Na veel moeite iemand gesproken van Samsung, maar ook hier konden ze me niet vertellen wanneer de telefoon geleverd zou worden. Dit vind ik erg jammer en kan zeker beter!

Mooie aanbiedingen, vooral als Samsung member. Snelle service bij bestelling, levering en indien je vragen hebt. Handige chat optie met de klantenservice en deskundig advies! En top producten!

Duidelijke informatie, uitgebreide uitleg over het product aan de hand van foto's en video's

Het bestelproces ging snel en simpel. Zelf gebruik gemaakt van ING punten om met korting te kunnen bestellen. Via de ING kreeg ik twee codes. Een voor een special portaal, waar ik tegen om en bij 10% korting een product kon kiezen. En vervolgens kreeg ik nog zo'n 180 euro korting op de S26 ultra d.m.v. de tweede code. Een dikke aanrader en een toffe samenwerking tussen Samsung en de ING! Prima verzending d.m.v. een reputable partij. Laat netjes zien wanneer de telefoon in de buurt is. Netjes afgehandeld met een krabbel. Ik ben blij met mijn nieuwe telefoon! Het is een flinke upgrade t.o.v. de Galaxy S20+!

Sinds een paar dagen ben ik overgestap naar de samsung telefoons, maar ik had nog tijdelijk een nieuwe horloge nodig voordat de galaxy watch 9 series uitkomen. Dus ik heb de Fit 3 besteld voor 55 euro. Voor deze prijs is het echt een topper! De site loopt soepel, alles is makkelijk te vinden en de informatie is ook erg goed uitgebreid (Zoals het hoort). Voor de rest heb ik niet echt punten waarop de site zich kan verbeteren.

De aankoop is prima verlopen, alleen heb ik de nieuwe buds pro aangekocht in de pre order. Ik kies natuurlijk de eerste mogelijkheid, het zijn de nieuwste oortjes. Krijg ik een mailtje 2 dagen van te voren dat ze komen, yes denk ik nog. 1 dag van te voren krijg ik een mailtje dat ze toch niet zaterdag maar maandag komen. Ik bellen, Samsung geeft aan ligt niet aan hun. Ligt aan transporteur. En de datum die ik kies staat niet vast, huh... Krijg een nummer, niet te bereiken, mailbox vol, Hoe is dat mogelijk ik bel gewoon naar een 06 nr. Review bekeken op internet van dynalogic.nl scoren1,4. Was teleurgesteld. Dat ik een datum aangeef, en dat het dan 2 dagen later geleverd wordt.

Mooie Acties bij het uitkomen van de nieuwe telefoons en buds. En een goede rede om niet te bestellen bij je Provider. zit je er tenmiste geen 2 jaar aan vast.

Snel en goede prijs, vooral de inruil van mijn oude telefoon. Ik kreeg er veel meer voor dan bij de concurrentie.

De bestelling plaatsen en de informatie over de levering was uitstekend. De levering zelf verliep prima. Zoals ik gewend ben van Samsung.

Ik bestel altijd via de Samsung webshop alles is altijd duidelijk en word netjes en snel alles afgerond

Geen 10 dat zou perfect zijn maar het scheelde weinig, Leuk rond snuffelen op de website en goed overzichtelijk en duidelijk! Geen verrassingen.

Makkelijk, snel en een goede prijs kwaliteitsverhouding

Goede uitleg over de tv en artikel is precies zoals beschreven in de website. In vergeleken met prijs zeer kwalitatief. Volgende dag levering goede service.

Samsung blijft indruk maken met producten die zowel stijlvol als betrouwbaar zijn. De combinatie van sterke prestaties, doordacht design en gebruiksvriendelijke software zorgt ervoor dat hun apparaten prettig zijn in dagelijks gebruik. Vooral de schermkwaliteit en batterijduur springen eruit: helder, vloeiend en gemaakt om lang mee te gaan. Het merk laat bovendien zien dat innovatie centraal staat, zonder in te leveren op kwaliteit. Een uitstekende keuze voor iedereen die op zoek is naar moderne technologie die écht werkt.