HP Store
Benieuwd naar ervaringen met de HP Store? Lees beoordelingen van consumenten en deel jouw eigen review over service, levering en betrouwbaarheid.
Benieuwd naar ervaringen met de HP Store? Lees beoordelingen van consumenten en deel jouw eigen review over service, levering en betrouwbaarheid.
1.2(505)
Gemiddelde beoordeling
1.2
Deze score is gebaseerd op 505 goedgekeurde reviews die in het afgelopen jaar voor HP Store zijn geschreven. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening
Reviewscore3.0
Op de website vermeldt HP overal de tekst 'vóór 19.30 besteld de volgende dag in huis' maar als ze dit vermelden dan moeten ze dat ook doen anders lichten ze de consument (bewust) onjuist voor en maakt de consument misschien onterecht een keuze voor deze online winkel. Mijn zending is de dag na de bestelling volgens het klantenportaal nog niets eens aangeboden aan een koeriersdienst.
Reviewscore10.0
Laptop besteld bij HP Store. Nieuwste model van HP Spectre, was nog nergens anders beschikbaar. Levering was direct de volgende dag door DHL. Kreeg wel pas uur van te voren de track en trace in mijn email.
Ja, ik beveel deze shop aan
Hele slechte service laat staan bereikbaarheid
Reviewscore1.0
Op 28-11-2018 een cartridge bestelt en betaald maar in mijn account staat nog steeds de melding betalen terwijl ik een afschrift heb van de bank als van Ideal.
Geprobeerd om deze gegevens via email hpstore.nlsales@hp.com te verzenden maar krijg deze steeds terug met de melding dat dit adres niet bestaat.
Ook de telefoon met nr. 020 655 1458 wordt niet beantwoord.
Weet iemand hoe je de hp store wel kunt bereiken, word hier behoorlijk moedeloos van. Zo ga je toch niet met klanten om?
Iedere maand twee winnaars. Zit jij erbij?
Schrijf een review en maak kans op € 250,-
Schrijf een reviewmoeilijk te bereiken
Reviewscore1.0
retourneren ging heel moeizaam. via de website kun je geen telefoonnummer of chat-ruimte vinden. na inlog de retourzegel opgevraagd wat na 3 keer pas lukte. hierop helemaal geen reactie gekregen. na 2 dagen nogmaals gedaan. uiteindelijk via Kieskeurig een telefoonnummer gevonden en klantenservice HP gebeld. heel vriendelijk te woord gestaan, verontschuldiging dat het te druk was geweest en uiterlijk morgen krijg ik de retourzegel. ik heb de tip gegeven om beter bereikbaar te zijn en ook bij drukte alle klanten een (automatische) mail te laten ontvangen met bevestiging - uw aanvraag is in behandeling genomen. Dan weet je tenminste dat er iets gebeurt.
War een waardeloos bedrijf
Reviewscore1.0
Niet waard om te beschrijven, waardeloos, leugenachtig, 0 service, 0 reactie, 0 vertrouwen, nooit meer HP
HP algemeen: drama.
Reviewscore1.0
Ik heb september vorig jaar (2017) een laptop van HP aangeschaft en deze heeft nooit naar behoren gewerkt. In februari 2018 ging hij helemaal kapot en ik ben nog steeds bezig om een nieuwe te krijgen, omdat het team van HP wat hierover gaat (Customer Relations Team) niet te bereiken is. Dit review gaat meer om HP zelf, dan over de winkel.
Eerst was vereist dat hij 3x gerepareerd werd, waarvan hij 3x niet werkend weer bij mij terug kwam en dit proces duurde 4 maanden. Vervolgens werd ik doorgestuurd naar het Customer Relations Team, die contact met mij zouden opnemen. Het is niet mogelijk voor de klant om direct contact op te nemen met dit team, zowel over email als per telefoon. Weken gingen weer voorbij en na verschillende belletjes naar de normale klantenservice van HP werd er, na 6 (!) weken wachten, eindelijk contact met mij opgenomen. Hier werd mij medegedeeld dat de laptop 4x repareerd moest worden voor een schadevergoeding ipv de 3x die mij verteld was door de klantenservice. Deze 'reparatie' duurde weer drie weken, waarna de laptop weer niet werkend terugkwam. De klantenservice kon mij niet verder helpen, dus moest ik weer wachten op contact met het Customer Relations Team en daar gingen weer weken overheen. Sterker nog, ik wacht nog steeds.
Kortom, ik ben al vanaf februari 2018 verwikkelt in dit drama met HP zonder dat ik een werkende laptop heb. Ik raad iedereen dan ook sterk af een HP laptop te kopen waar dan ook, want als er iets echt mis gaan, ben je er lang zoet mee.
Drama alom!
Reviewscore2.0
HP is een sterk merk. Maar HP store maakt dat heel snel stuk. Wat een drama.
PC en monitor besteld. Levertijd 5 dagen. Na 5 dagen geen spullen.
Gekeken. Bleek dat de monitor vertraging had. Na periode vertraging gebeld.
Je kunt HP alleen bellen als je iets wil kopen. Verder moet alles via de website
Bleek dat de vertraging langer duurde.
Hier heb ik niets van gehoord totdat ik zelf belde.
Ik heb toen de bestelling geannuleerd.
Dat werd geaccepteerd en 2x per e-mail bevestigd. Maar een dag later werd het alsnog toegestuurd!
Ik heb toen de pakketten laten ophalen. HP stuurt een retourverzoek aan DHL met 2 verschillende ophaaldata waarbij we dus de volgende dag een pakket terugkrijgen.
Dan een mail van HP dat de retourzending is verwerkt.
Na een week een creditfactuur per post.
Na een week een e-mail met de vraag om mijn bankgegevens te sturen
Na een paar dagen een e-mail met de melding dat `t bedrag binnen 8 dagen op onze rekening staat.
Na deze termijn geen bedrag op onze rekening.
Ik e-mailen : geen reactie. Opnieuw e-mailen: geen reactie.
Ik afdeling verkoop bellen; meisje zoekt het uit, maar kan en mag niets. Ze zou me mailen.
Dag later geen e-mail van haar. Wel een verzoek om opnieuw onze bankgegevens te sturen.
We wachten af.
Tot nu toe tel ik 10 slordige fouten. Maar we zijn er nog niet.
Nog niet tevreden
Reviewscore5.0
Ik heb 2 x inkt besteld voor mijn printer en is ook 2 x betaald vorige week besteld en nog steeds helemaal niets gehad 1x op 9-8 en de 2e op 12-8 waarom moet dat zo lang duren
Waardeloze service
Reviewscore1.0
Meer dan een maand geleden ging het toetsenbord van mijn nieuwe laptop stuk. Foutcode opgezocht en in overleg met de webwinkel (Coolblue) direct met HP gebeld. Laptop opgestuurd naar HP; reparatie valt binnen de garantietermijn en de laptop zou binnen ongeveer twee weken gerepareerd zijn. Je kunt het verloop van de reparatie volgen en daar stond een datum te lezen waarop ik de laptop weer terug zou krijgen. Deze datum verliep, dus gebeld met HP die terug zou bellen. Nog steeds geen reactie gehad, ook niet na een tweede keer bellen. Webwinkel gebeld maar die kunnen niet helpen omdat ik de reparatie rechtstreeks bij HP heb aangemeld, Doe dat dus nooit, laat reparaties altijd via de winkel uitvoeren waar je de laptop hebt besteld,
HP bezorgt mij hier een heel slechte ervaring, Als het zo moet, verliest dit merk mij als klant.
Slechtste service ooit
Reviewscore1.0
Bestelde inkt werd niet geleverd. Gebeld, bleek betaling niet gekoppeld aan bestelling. Kon niet alsnog gekoppeld worden, moest opnieuw bestellen en geld zou worden teruggestort. Nu 2 maanden en tientallen mails verder nog niets ontvangen. Kopen vandalisme betaling gestuurd, kopie van bankafschrijving, banknummer, steeds word weerom hetzelfde gevraagd, mails worden blijkbaar niet gelezen
Super goed service bij reparatie laptop
Reviewscore10.0
Na een scheur in mijn dure laptop HP gebeld. Kon voor een zeer betaalbare prijs worden gemaakt en binnen een paar dagen mijn laptop weer terug met geheel nieuw scherm. Ga met reparaties met HP producten altijd naar HP toe en niet naar een computerzaakje alsjeblieft. Ik dacht dat dit goedkoper zou zijn, maar juist HP was veel goedkoper en natuurlijk betrouwbaarder en sneller.
Ja, ik beveel deze shop aan
Service
Reviewscore6.0
Ik zocht naar een extra netstroom adapter voor mijn HP Spectre PC. Deze was op de site moeilijk te vinden. Ik met HP gebe;d daar zei men mij data HP wel de adapter maar niet het netsnoer leverde. Toen ik de doos opende bleek to mijn vebazing dat er gewoon een Nederlands netsnoer bij werd geleverd. Gaarne volgende keer de juiste informatie verstrekken
Ja, ik beveel deze shop aan
We zijn uitstekend geholpen
Reviewscore9.0
We zijn door HP uitstekend geholpen bij de aanschaf van 4 nieuwe laptops. We waren namelijk nog aan het twijfelen over de specificaties en types.
Ja, ik beveel deze shop aan
Heldere informatie
Reviewscore8.0
Door de heldere informatievoorziening vind je moeiteloos wat je zoekt. Het bestelproces is ook zeer vanzelfsprekend en idem de betaling.
Ja, ik beveel deze shop aan
hor en dol van alle verschillende websites
Reviewscore6.0
Een oude printer die ik wilde laten recyclen, zogenaamd 'kapot was' maar het toch weer ging doen, twee printers in huis, cash back actie, extra garantie en dan ook nog gewoon de shop. overal opnieuw moest ik mijn gegevens invoeren, ordernummers en serienummers opzoeken. Fijn dat HP zo compleet mogelijke info wil, maar je moet als klant aardig vasthoudend zijn om te krijgen wat je zoekt. Je hele serviceadministratie mag je zelf doen. Wordt een dure printer zo.
na 1 print al nieuwe inkt, lervertijd 5 dgn heel ontevreden
Reviewscore3.0
Belacheljik na 1 printje al nieuwe inkt die eindeloos lang onderweg, meerder malen over gebeld, ook daar geen duidelijkheid wanneer eindelijk bezorgd.
Geweldig Merk en website.
Reviewscore6.0
Makkelijk te vinden wat je zoekt en te bestellen, snelle levering tegen redelijke prijs. Heb nooit wat hoeven terug te sturen.
Ja, ik beveel deze shop aan
Prima website en snelle levering
Reviewscore8.0
Duidelijke informatie op de website. De inktcardrige voor de HP Printer werd de volgende dag bezorgd
Ja, ik beveel deze shop aan
super snelle levering
Reviewscore8.0
De shop levert het beste voor mijn HP printer , op zeer snelle manier . Ik ben super tevreden over de service van HP
Ja, ik beveel deze shop aan
Snel geleverd
Reviewscore8.0
Shop is duidelijk. Heb precies kunnen vinden wat ik zocht. Alles meteen de volgende werkdag geleverd en netjes verpakt.
service/prijsverhouding helemaal goed
Reviewscore8.0
Ik heb inktcartridges besteld bij HP.
Over de prijs en service ben ik meer dan tevreden: ik heb de prijs vergeleken met een fysieke winkel.
Goede snelle service.
Reviewscore8.0
De HP shop is een goed bereikbare en gebruiksvriendelijke shop met snelle levering en naar mijn idee met reële prijs kwalietijd verhouding.
Ja, ik beveel deze shop aan
Mooi aanbod, snel geleverd!
Reviewscore9.0
Goed werkende heel overzichtelijke site, mooi aanbod qua korting. Snel geleverd en goed verpakt. Aanbevolen verkoper!
Ja, ik beveel deze shop aan
Zeer slecht telefonisch bereikbaar !!
Reviewscore2.0
Onacceptabel dat - terwijl wél in het Nederlands geadverteerd - er geen Nederlands servicenummer beschikbaar is. Hierdoor geen communicatie mogelijk over het te bestellen en geleverde product
Cartridges snel geleverd
Reviewscore10.0
Makkelijk en eenvoudig besteld en super snel in keurige verpakking geleverd 😃 daarbij zijn originele cartridges zijn altijd beter dan refills.
Ja, ik beveel deze shop aan