EP.nl - Reviews & Ervaringen

Helaas hebben wij een soortgelijk iets meegemaakt, en het lijkt blijkbaar normaal te zijn bij Beerepoot. Na 3,5 maand gelijk met steekwoorden komen als: bewijst u het maar, we krijgen geen vergoeding van de fabrikant en de overtreffende trap is ons als leugenaar wegzetten. Want we hebben misschien wel zelf missende schroeven uit een tv gehaald. De TV is gewoon nooit als een nieuw en compleet product geleverd. Dan kan je je wel voorstellen dat je na 15 jaar per direct geen klant meer bent bij die oplichters. Oja, en communiceren doen ze niet aan, dat moet je maar op een juridische wijze schriftelijk doen. Echter koop ontbinden doe ze niet aan. Net als excuses aanbieden, dat doen ze ook niet.

Alles goed als je wat koopt, maar bij problemen zoek je het maar uit en wordt je aan het lijntje gehouden.

Dit heeft dan ook 2 MAANDEN geduurd voordat je een ongewenste optie door je strot wordt gedrukt. Mijn advies aan iedereen die bij Beerepoot iets koopt: zet direct je rechtsbijstandsverzekering in bij dit gedrag, en meld deze werkwijze ook bij de ACM Consuwijzer.

Nog even een overzicht voor alle duidelijkheid.
Je moet je ogen uit je kop schamen.

17-11-2023 TV gekocht
05-03-2024 Defect en gemeld
15-03-2024 Reparateur aan huis
- Niet gerepareerd
- Missen schroeven
- EP gebeld, toen is het fout gegaan.
- Wij moesten bewijzen dat het missen van de schroeven niet door ons was gedaan.
- Telefonisch aangegeven dat wij een nieuw toestel willen.
18-03-2024 Hoofdkantoor Vianen gebeld vanwege de beschuldigingen. Kunnen er weinig aan doen omdat het een zelfstandige franchise is.
21-03-2024 Planning reparatie. Niet doorgegaan.
22-03-2024 Eerst nog gebeld naar service afdeling over weer niet
doorgaan reparatie op 25/3. Nogmaals aangegeven om
tv te vervangen. Werd even gezegd dat zij al genoeg naar
onze pijpen dansen. Daarna naar de winkel in Volendam
gegaan en om gesprek gevraagd om te overleggen wat te
doen. Geen reactie gekregen.
23-03-2024 TV naar de winkel gebracht uit frustratie om aldoor maar
thuis (voor niets) te wachten op reparatie.
24-03-2024 Mail naar winkel gestuurd voor vervanging tv
25-03-2024 Planning reparatie. Weer niet door gegaan.
02-04-2024 Planning reparatie. Niet gemaakt.
03-04-2024 Mail gestuurd voor ontbinden koop.
04-04-2024 Winkel gaat niet akkoord, wil proberen te repareren.
08-04-2024 Weer poging reparatie en weer niet kunnen maken.

17-04-2024 Hoofdkantoor Vianen weer gebeld.
Kunnen niet veel doen maar gaat toch proberen een manager te bereiken die met ons in gesprek wil gaan.
18-04-2024 Niets gehoord of via mail ontvangen.
19-04-2024 Ondanks pogingen Vianen niets vernomen van manager.
Alle klachten moeten volgens het dossier via de service afdeling uitsluitend via mail.
19-04-2024 Ingebrekestelling via mail verstuurd.
22-04-2024 Men gaat niet akkoord en blijven bij hun besluit:
1. Een zelfde nieuwe tv ter vervanging van de defecte tv.
2. Coulance halve, een ander toestel (of product) voor het bedrag waar de defecte tv voor is gekocht.
3. Een cadeaukaart ter waarde van het aankoopbedrag van de defecte tv.

Wij kunnen hier niet mee akkoord gaan want onze “relatie” is tot onder het nulpunt gezakt.
Ondanks dat zij niet geloven hoe wij behandeld zijn bij de service afdeling, is ons vertrouwen compleet weg.

Nog even een overzicht voor alle duidelijkheid.
Je moet je ogen uit je kop schamen.

17-11-2023 TV gekocht
05-03-2024 Defect en gemeld
15-03-2024 Reparateur aan huis
- Niet gerepareerd
- Missen schroeven
- EP gebeld, toen is het fout gegaan.
- Wij moesten bewijzen dat het missen van de schroeven niet door ons was gedaan.
- Telefonisch aangegeven dat wij een nieuw toestel willen.
18-03-2024 Hoofdkantoor Vianen gebeld vanwege de beschuldigingen. Kunnen er weinig aan doen omdat het een zelfstandige franchise is.
21-03-2024 Planning reparatie. Niet doorgegaan.
22-03-2024 Eerst nog gebeld naar service afdeling over weer niet
doorgaan reparatie op 25/3. Nogmaals aangegeven om
tv te vervangen. Werd even gezegd dat zij al genoeg naar
onze pijpen dansen. Daarna naar de winkel in Volendam
gegaan en om gesprek gevraagd om te overleggen wat te
doen. Geen reactie gekregen.
23-03-2024 TV naar de winkel gebracht uit frustratie om aldoor maar
thuis (voor niets) te wachten op reparatie.
24-03-2024 Mail naar winkel gestuurd voor vervanging tv
25-03-2024 Planning reparatie. Weer niet door gegaan.
02-04-2024 Planning reparatie. Niet gemaakt.
03-04-2024 Mail gestuurd voor ontbinden koop.
04-04-2024 Winkel gaat niet akkoord, wil proberen te repareren.
08-04-2024 Weer poging reparatie en weer niet kunnen maken.

17-04-2024 Hoofdkantoor Vianen weer gebeld.
Kunnen niet veel doen maar gaat toch proberen een manager te bereiken die met ons in gesprek wil gaan.
18-04-2024 Niets gehoord of via mail ontvangen.
19-04-2024 Ondanks pogingen Vianen niets vernomen van manager.
Alle klachten moeten volgens het dossier via de service afdeling uitsluitend via mail.
19-04-2024 Ingebrekestelling via mail verstuurd.
22-04-2024 Men gaat niet akkoord en blijven bij hun besluit:
1. Een zelfde nieuwe tv ter vervanging van de defecte tv.
2. Coulance halve, een ander toestel (of product) voor het bedrag waar de defecte tv voor is gekocht.
3. Een cadeaukaart ter waarde van het aankoopbedrag van de defecte tv.

Wij kunnen hier niet mee akkoord gaan want onze “relatie” is tot onder het nulpunt gezakt.
Ondanks dat zij niet geloven hoe wij behandeld zijn bij de service afdeling, is ons vertrouwen compleet weg.