bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 2231 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Silvia 28-05-2024

Algemene score

1,0

Een keer een probleem gehad met een leverancier met retourneren. Via bol.com gedaan. Verder niets terug gehoord over mijn retour van leverancier. Bol.com heeft diverse keren beloofd te bemiddelen, maar het enige wat ze hebben gedaan is het contact adres van de leverancier steeds toe te sturen. Die had ik al. Daarna nog een paar keer een mail gekregen of het goed was afgehandeld waarop ik dus als antwoord gaf van niet. Als antwoord daarop moest ik weer opnieuw mijn verhaal doen en kreeg ik weer het adres van de leverancier ( die nooit gereageerd heeft). Nog 1 keer vroeg bol.com mijn beoordeling over de afhandeling van het probleem, en toen ik ze een 1 gaf kreeg ik een mail met " oeps ". En verder nooit meer iets vernomen.
Ze beloven veel en daar had ik vertrouwen in. Duidelijk misplaatst want ze haken bij echte problemen al snel af.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 28-05-2024

Beste Silvia,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Natalya van bol.

Vind ik nuttig 0

LWyckhuys 26-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Steeds goede ervaringen met Bol.com
- duidelijke en gebruiksvriendelijke app / website
- snelle verzending
- ook retourservice is top

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 28-05-2024

Goed om te lezen dat je ervaringen zo fijn zijn bij bol. 😊

Vind ik nuttig 0

Abdel 24-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Na zoveel jaren nog steeds tevreden klant!!!
Men is altijd correct bij bol

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 28-05-2024

Wat een fijne review. Bedankt, Abdel! 😀

Vind ik nuttig 0

Judith 24-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Duidelijk. Ruime keuze. Snelle verzending. Makkelijk retour. Goede service.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 28-05-2024

De keuze is reuze, Judith!

Vind ik nuttig 0

Thijs 24-05-2024

Algemene score

1,0

Ze denken totaal niet met de klanten mee. Met de bedrijfsaccount iets bij ze besteld, staat mijn eigen naam op de factuur en niet het bedrijfsaccount terwijl ik die naam wel zie als ik inlog in mijn account. Hierdoor is de factuur fout en kan het bedrijf dit niet betalen. Dit aan laten passen in de account, maar ze weigeren een nieuwe factuur te sturen.
Nu dus alle artikelen retour willen sturen en in 2 dozen gepropt. De afleverpunten op hun site kloppen niet, dus met mijn spullen 3 winkels ingelopen die me niet konden helpen. Uiteindelijk te horen gekregen dat alles apart verpakt moet worden in losse dozen. Ik wordt schijtziek van hun "service"...

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 24-05-2024

Beste Thijs,

Bedankt voor jouw bericht.
Bij het afronden van jouw bestelling heb je je eigen naam ingevuld bij het factuuradres en niet de bedrijfsnaam. Facturen aanpassen mag wettelijk gezien niet, dus we kunnen dit helaas niet voor jou oppassen. Als je bij de volgende bestelling de bedrijfsnaam invult bij het factuuradres dan moet het helemaal goed komen.

Met vriendelijke groet,
Natalya van bol.

Vind ik nuttig 0

Jan Willem 23-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Redelijke tot goede prijzen, service om gratis terug te sturen als het product niet aan je verwachtingen voldoet of niet goed werkt. Snelle levering en goede service bij problemen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 28-05-2024

Fijn dat je tevreden bent, Jan Willem!

Vind ik nuttig 0

Bob 23-05-2024

Algemene score

1,0

Bol staat bekend om het verzenden zonder doosopvulling waardoor producten erg vaak beschadigd aankomen. Daarom geef ik 1 ster. Valt weinig aan te doen, Bol verzend zo al jaren, verder kan het artikel dan prima weer retour, maar de kans dat je de nieuwe bestelling weer beschadigd krijgt is natuurlijk erg groot. Het kost gewoon onnodig veel tijd om zo dingen bij bol te bestellen. Boeken komen bijvoorbeeld nooit onbeschadigd binnen als je die besteld.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 24-05-2024

Beste Bob,

Bedankt voor jouw bericht.
We hebben jouw klacht behandeld via Trustpilot. Daarom sluit ik deze klacht voor nu.
We nemen je feedback zeker mee. Bedankt!

Met vriendelijke groet,
Natalya van bol.

Vind ik nuttig 0

Jenny 23-05-2024

Algemene score

1,0

Nou breekt mijn klomp: wegens te late levering, pakketje netjes retour gemeld bij bol. Pakketje is nooit opgehaald door de partner en heeft weer dat een week bij een afhaalpunt gelegen.

Resultaat : postnl heeft het na mij terug gestuurd.

Bol doet hier heel laconiek over: ja meneer we hebben de retour geannuleerd en of ik het maar even opnieuw wou aanmelden. (werd nog wel ff gezegd wet wijder alle labels anders gaat het weer fout. Hoe nou fout de eerste retour is netjes aangekomen alleen als je te beroerd bent het op te halen dan houd alles op natuurlijk. Ik ga het nu opnieuw versturen naar heb weinig vertrouwen dat het nu wel goed komt. Het is volgen mij een spelletje wat gespeeld wordt ( lekken laten liggen niet ophalen dan houd de klant het artikel vanzelf en hoeven wij niets terug te betalen. DE RILLINGEN KOPEN MIJ OVER DE RUG, dat je zo met je, n klanten om gaat!!!!!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 24-05-2024

Beste Jenny,

Bedankt voor jouw bericht.
Wat een nare situatie zeg. Ik ga de verkoper hierop aanspreken en houd de retour voor je in de gaten. Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Natalya van bol.

Vind ik nuttig 0

Sander 23-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Het voordeel van bolcom is de snelle levering. Bolcom werkt ook met externe leveranciers maar met een tot enkele dagen zijn je bestellingen we geleverd. Dit in tegenstelling tot amazon.nl waar het weken kan duren. Misschien komt het wel omdat bolcom een Nederlands bedrijf is maar hoe het ook zij, ik bestel liever daar dan bij andere 'warenhuis' webshops vanwege betrouwbaarheid en snelle levering.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Kees Dijkstra 22-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik ben zeer tevreden over Bol.com omdat alles goed werkt en afspraken altijd goed nagekomen worden.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 23-05-2024

We doen ons best om ervoor te zorgen dat je zo tevreden bent! 😊

Vind ik nuttig 0

Karin 22-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Dagelijks scroll ik door de app en dan kom ik wel leuke dingen tegen die ik nodig heb.
Altijd vind ik het fijn dat ik op de hoogte wordt gehouden over een besteld item.
Jullie hebben ook een groot aanbod van alles.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 22-05-2024

Bedankt voor je review, Karin! 🙂

Vind ik nuttig 0

Romy 22-05-2024

Algemene score

9,0

Bol.com vind ik een hele fijne webshop. De webshop is makkelijk te gebruiken en ze hebben een ruime variatie aan spullen. De levertijd is best snel en de service is er top.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 22-05-2024

Bedankt! 😄

Vind ik nuttig 0

Gerben 22-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik koop al jaren bij Bol vanwege de vaak gunstige prijzen en goede acties. Daarnaast werken ze met betrouwbare partners hetgeen je een goed gevoel geeft. Ook retourneren van goederen gaat vrij makkelijk. Daarnaast hebben ze ook een prima/fijne klantenservice die je goed helpt als er iets misgaat. Ben altijd zeer tevreden over de producten en de snelheid van bezorging.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 22-05-2024

Bedankt dat je al jaren klant bij ons bent, Gerben! Dat waarderen we enorm 😊

Vind ik nuttig 0

Johan 22-05-2024

Algemene score

6,0

Bedrijf wat steeds meer achteruit gaat qua klantvriendelijkheid. Komen steeds slechter afspraken na en medewerkers die je als klant niet echt serieus (meer) nemen. Jammer.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 22-05-2024

Bedankt voor je review en feedback, Johan! We gaan ernaar kijken en ermee aan de slag.

Vind ik nuttig 0

John 22-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Duidelijke, overzichtelijke en complete website.
Voor iedereen wat wils, veel verschillende prijsklassen.
Snelle en tot op heden goeie service.
Tja wat wilt een mens nog meer.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 22-05-2024

We vinden het heel fijn om te lezen dat je zo te spreken bent over onze service, John! :)

Vind ik nuttig 0

Arjen La Fleur 22-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Erg makkelijke site juiste prijzen en altijd juiste leveringen , een keer niet goed direct ophalen en geld terug dik tevreden

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 22-05-2024

We doen er onze best om ervoor te zorgen dat je zo tevreden blijft, Arjen! 😄

Vind ik nuttig 0

Dirk 22-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

veel keuze en snelle levering en niet te hoge prijs voor de meeste producten is een pluspunt om deze winkel te kiezen

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 22-05-2024

De keuze is reuze! 😃

Vind ik nuttig 0

Elisabeth 22-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Makkelijk alles te vinden. Veel aanbiedingen en ze houden je goed op de hoogte over de levering.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 22-05-2024

Bedankt dat je bij ons winkelt, Elisabeth!

Vind ik nuttig 0

Hans 22-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Gewoon een geweldig koop platform. Super veel artikelen en gratis verzending en retour. Ook de prijzen zijn best goed.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 22-05-2024

Bedankt! 🙂

Vind ik nuttig 0

roos 21-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

ze hebben bijna alles wat je zoekt dus daarom kijk ik vaak eerst bij bol.com altijd zeer tevreden en snelle bezorging en is het niet naar wens gewoon terug sturen

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 22-05-2024

Voor ieder wat wils kan je bij onze webwinkel terecht, Roos! 😀

Vind ik nuttig 0

Miriam 21-05-2024

Algemene score

10,0

Ik koop sinds jaren geregeld iets via bol.com en voor zover ik me herinner is er nooit iets ten nadele van mezelf mis gegaan. De site werkt goed, het aanbod is groot en overzichtelijk, alles is goed te vinden.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 22-05-2024

Bedankt dat je al jaren klant bij ons bent, Miriam! We hopen dat er nog vele jaren bij komen 😁

Vind ik nuttig 0

Natascha 21-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

5,0

Helaas komt select ni alijd de dag er na
Ik had een produckt besteld krijg een code voor mijn paketje te volgen en een half uur voor levering krijg ik melding dat dit product niet leverbaar meer is

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 22-05-2024

Beste Natascha,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol

Vind ik nuttig 0

SimpleJaylee 21-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Ik koop wel vaker bij bol.com en heb tot nu toe geen bestellen retour moeten sturen.
Niet alleen omdat ik tot nu toe tevreden ben over de meeste van mijn bestellingen, maar ook omdat ik gewoonweg geen zin heb om bestellingen retour te sturen mits het retourproces erg gemakkelijk is.
Hoe dan ook kan ik bol.com aanbevelen wegens gebruiksgemak; ik heb nooit moeite gehad met het bestellen bij bol.com.
Verder een redelijk aanbod producten, meestal kan ik wel vinden wat ik nodig heb.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 22-05-2024

Bedankt dat je ons aanbeveelt! 🥳

Vind ik nuttig 0

André 21-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bestel regelmaitg iets bij Bol.com. Goede service en snelle levering. Indien je belt wordt je door vriendelijk personeel te woord gestaan en niets is teveel.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 21-05-2024

Bedankt! 😃

Vind ik nuttig 0

p 21-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

makkelijk zoeken wat je nodig heb
goede service, voldoende info op de site, snel geleverd.
zeer tevreden

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 21-05-2024

Voor ieder wat wils kan je bij onze webwinkel terecht! 😊

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews