coolblue.be

Supersnelle levering, deftige verpakking, kwaliteitsvol produkt.

Ik had mijn product online gereserveerd om later die dag op te halen in de winkel. Mijn beoordeling zou een stuk hoger liggen indien ik niet zo ontzettend lang had moeten wachten eer het mijn beurt was. Zeker omdat het het artikel al gereserveerd was. Bij thuiskomst had ik ook een andere kleur gekregen dan ik besteld had maar dat heb ik uiteindelijk zo gelaten omdat ik niet over eigen vervoer beschik om het artikel terug te brengen. Het was volgens de verkoper blijkbaar ook het laatste artikel. Kwam ook met een beschadigde doos maar daar werd nota van genomen. Wat me wel beviel was de vriendelijkheid en de stressbestendigheid van de verkopers…

tandenborstel de dag nadien al geleverd met een fiets en ook ons oude toestel werd meegenomen. Goede communicatie wanneer ze precies langskomen en voordien nog een verwittiging per sms

Ik geef een 4 als cijfer en dat puur en alleen voor het kunnen betalen met eco-cheques en dat er een optie is om een rweedekans product te kunnen kopen. Maar als ik over de bezorging moet beginnen wacht ik al 3 dagen op mijn product en is nogsteeds Niet aangekomen ze schatten dat het overmorgen komt eat het letterlijk 5 dagen maakt, terwijl ik bestel met het intentie om het morgen bij het afhaalpunt te kunnen afhalen want dat stond namelijk op de website "voor 23:59 besteld morgen geleverd" wat toch niet zo is vind ik echt jammer nu zit ik zonder mijn product en met mijn handen te draaien wat echt jammer is terwijl ik deze winkel zeer aangenaam en vriendelijk vindt.

prijs was een beetje lager dan de dag voordien toen we het bestelden. We kregen prijsverschil als voucher. prima klantenbinding en sevice !

Efficient bestellen online, snel en vriendelijke ophaling

Mijn bestelling lag zoals afgesproken klaar in de winkel. In de Coolblue-vestiging in Hasselt word ik altijd geholpen door vriendelijke en bekwame medewerkers.

Bestelling via website. Zeer duidelijke informatie. Correct geleverd. Via mail nog filmpjes doorgekregen voor installatie. Zeer tevreden

correcte en snelle levering

Goede en snelle levering, meestal altijd de volgende dag geleverd. Maar toch kijk ik eerst alle andere webshops af omdat jullie gewoon te duur zijn. Altijd duurder dan de rest. Ik zou nog veel meer bestellen bij jullie als jullie competitiever gepreist zouden zijn...

Coolblue heeft niet veel introductie nodig, iedereen weet al dat ze goed omgaan met hun klanten. Van retours tot reparaties etc, er is veel mogelijk en ze bekijken elk geval individueel. Levering is ook altijd snel en prijzen zijn niet extreem hoog (al betaal je wel een beeeeetje meer voor hun goeie service, maar dat neem ik er graag bij) Geen 10/10 omdat je ze vroeger via ALLE kanalen kon bereiken (messenger, whatsapp, twitter, ...), maar nu enkel nog telefonisch (lang in de wacht) of via hun web chat die niet altijd even goed werkt (vaak disconnects)

Het toestel (Laptop HP Pavilion 15-eg2009nb Azerty) is prima. Iets of wat moeilijkheden gekend om Outlook te installeren, maar is uiteindelijk gelukt met een dag vertraging. Levering door Bpost liet te wensen over. Ze hadden de doos gewoon in de inkomhall van het appartementsgebouw gedeponeerd zonder aan te bellen... Dit is riskant want de hal is bereikbaar voor iedereen van op de straat en de deur is in glas en dus het pakket zichtbaar. Ik heb dan ook al een negatieve beoordeling gegeven aan Bpost.

Allemaal goed gegaan, van bestelling tot levering.

Veel keuze en voordelige prijzen.

Bij de bestalling van een vaatwasmachine, liep de betaalpagina vast. Het bedrag van de ecocheques was wel van mijn edenred-account afgetrokken. Na hiervoor telefonisch contact opgenomen te hebben met Coolblue, bevestigden ze me dat dit snel zou worden rechtgezet. 2 dagen nadien nog steeds geen oplossing. Coolblue zegt tot 3 x toe dat zij de betaling met ecocheques niet ontvangen hebben, terwijl ik daar wel het bewijs voor had. Bij Edenred zelf nogmaals bevestiging gevraagd, en gekregen. Het officiële betaalbewijs doorgestuurd naar Coolblue om daar te horen dat het tot 2 weken kon duren vooraleer deze fout wordt rechtgezet. Aangezien Coolblue mijn geld vasthoudt, kunnen wij in tussentijd niet elders een vaatwasmachine kopen. Hun enige oplossing is het bedrag omzetten naar een Coolblue-tegoed. Dus als ik als ontevreden klant wil beslissen dat de aankoop niet meer bij hen doorgaat, kan ik zelfs die keuze niet maken want Coolblue zet de fout enkel recht door me (na ettelijke mails en vele uren handafwas) het geld bij hen te laten besteden. Via mail heb ik intussen 7 verschillende medewerkers gehad die zich bezig hielden mijn mijn 'case', en steeds op dezelfde inpersoonlijke, begriploze manier. Nergens op hun website is een kanaal te vinden om klachten over hun werking in te dienen. Coolblue krijgt enkel en alleen omwille van de telefonische medewerkers een 1, de rest van de klantendienst en de klantgerichtheid van Coolblue is een dikke 0.

Best goede winkel ervaring! Thuis besteld en afgehaald en zoals altijd mooi in orde en geen onaangename verassingen. Ik zou echter wel een tien geven moest er koffie beschikbaar zijn in de winkel :-D (hint..hint)

Duidelijke en technische uitleg ,prijs toestel Tom-Tom premium was een van de goedkoopste ,en leveringen altijd correct.

Snelle en correcte levering.

Code scannen en daarna geholpen worden door een vriendelijke verkoopster en genieten van een mooie winkel.

De service en correctheid blijft toch uitzonderlijk tov andere winkels. Ze zijn zeker niet altijd de goedkoopste maar wel altijd redelijk geprijsd.

Coolblue levert een goede service en een hele goede naservice. En een goed retourbeleid Directe levering,vriendelijk personeel.

5 x interactie met jullie: telefonisch, chat of in de winkel moeten komen om een simpel garantiegeval te regelen. Redelijk ondermaats qua service.... Wel altijd vriendelijk personeel.

Op dit moment moet ik een laag cijfer geven daar ik de robotmaaier (hij zou op 25/03 aankomen) nog niet gekregen heb. Moet nu telkens iemand afzeggen die de bedrading komt aanleggen, want zonder draad geen bedrading. wanneer jullie zorgen voor een goede levering, zal het waardecijfer stijgen.

Snelle correcte leverging door een vriendelijke koerier.

Makkelijk te navigeren en tot bestelling over te gaan. Een duidelijke en heldere site.