Kamera-express.nl - Reviews & Ervaringen

Na tel contact had ik besloten om de spullen toch maar in de winkel op te halen. Ik ben prima geinformeerd over mijn aankopen en de mogelijkheden. Personeel is ondanks de corona maatregelen erg gemotiveerd en deskundig.

2 jaar en 3 maanden geleden een samsung TV bij FOKA/Kamera express gekocht; kreeg er zelfs 5 jaar garantie bij. Kosten dik 700 euro.
Afgelopen 24 december is de TV spontaan kapot gegaan, een grote zwarte balk in het midden van de TV. kamera express heeft de TV in reparatie genomen en heeft hem intussen total loss verklaard en geeft aan dat er stoot of valschade is. Echter ze kunnen niets vinden aan de buitenkant. Ze hebben gewoon geen zin om zich aan de door hen beloofde 5 jaar garantie te houden.
Communicatie is uiterst beperkt

Intussen een klacht ingediend bij thuiswinkel.org waar ze bij zijn aangesloten, maar dit lijkt een grote wassenneus. thuiswinkel brengt de klacht over aan kamera express en als ze dan zeggen we blijven bij ons verhaal en ook al zie je niets aan het product, dit is onze stelling dan neemt thuiswinkel dat over en dan heb je als consument alleen nog de geschillencommissie (ook thuiswinkel ;-)) en de rechter (nogal kostbaar).

Overigens ook contact met Samsung en die zeggen sowieso dat de TV te repareren valt; terwijl kamera express direct met een total-loss verklaring komt en aangeef dat de TV niet meer te repareren is. Kennis van zaken is erg beperkt blijkbaar.

Wat ook wel bijzonder is dat ik deze review ook op kieskeurig heb gezet (ben nogal boos) en dat KE daar wel reageert. Persoonlijk krijg ik geen verklaring maar bij kieskeurig zit er 'ineens' een barst in mijn scherm:. kieskeurig... messageId=31654808
Ondanks dat daarvan niets op het inname formulier staat en KE zelf de TV uitvoerig heeft gecontroleerd.

Ik garandeer dat er geen stoot of valschade is; de TV hing gewoon aan de muur toen dit probleem spontaan optrad en het is vrij slap om ondanks dat de TV in onberipselijk staat is dit toch aan val of stootschade toe te wijzen.

EDIT 31-3-2020:
Nu 4 maanden verder, klacht via thuiswinkel.org ingediend, daarna overgestapt naar de geschillencommissie. Deze hebben de zaak voorgelegd aan kamera express op 19 februari. Kamera express geeft geen reactie. Hopelijk gaat de geschillencommissie nu een bindende uitspraak bieden.

EDIT 17-12-2020:
Een jaar na data uitslag van de geschillencommissie ontvangen; volledig in gelijk gesteld Kamera moet TV volledig terugbetalen + kosten van proces. Helaas nu al weer een maand verder en nog geen enkele reactie van dit bedrijf. Wat een schaamteloze club..
Leer momenten:
1) KE gaat niet voorzichtig om met uw spullen (uit expert rapport)
2) KE geeft aan dat iets niet gerepareerd kan worden terwijl dit door reparatiedienst is tegengesproken; deze info wordt niet doorgegeven
3) KE maakt ongefundamenteerde claims over val en stootschade GA HIER NOOI TMEE AKKOORD. Bewijslast ligt ALTIJD bij KE
4) Zelfs na een bindende uitspraak van de geschillencommissie laat KE zich niet horen. Geen enkele reactie. Intussen loopt de wettelijke rente KE.

Onlangs in de webshop van Kamera-express een nieuwe Sony TV aangeschaft.
Fijne en duidelijke webshop, supersnel verzonden en geleverd.
Een absolute aanrader!

4K CANON videocamera besteld, volgende dag keurig en netjes afgeleverd. TOPCAMERA en TOPSERVICE van kamera-expres.nl

Duidelijke website, snelle levering! Enigste wat ontbrak was een nederlandse handleiding.

Vakkundig geholpen door een vriendelijke jongeman.
Denkt met je mee , macro lens besteld en die werd keurig geleverd.
Ben nu mijn olympus camera volop aan het testen.

Bestelling en levering waren vlot. Door het programma Het Perfecte Plaatje waren we enthousiast geworden om te gaan fotograferen.

Een overzichtelijke winkel met vriendelijk personeel. Het personeel geeft duidelijke uitleg over het product. Jammer dat ze niet van alle camera's voorbeelden hebben staan en je dus eigenlijk zonder de camera gezien te hebben, een online bestelling moet doen.

Super deskundig advies. Wist er alles van.
We kwamen in Amsterdam in eerste instantie alleen om te oriënteren maar gingen naar huis met een Canon eos M50. (echt een heel goed toestel).
Na thuis wat research gedaan te hebben, zijn we tot de conclusie gekomen dat de objectieven toch beperkter in aanschaf zijn en ook wat duurder.
De omruiltermijn was al verlopen, maar konden nog ons toestel toch omruilen voor een Canon eos 250D spiegelreflexcamera.
Ook een super toestel waar we erg tevreden over zijn. We klikken er nu op los.

Door de strenge lockdown moesten de meeste winkels op 16 december 2020 sluiten.
Ik heb ervaren dat de verkoopservice van Kamera Express ondanks deze lockdown, gewoon doorgaat.
Pro actief telefonisch, advies in overleg geleid tot 100% tevredenheid.
Chapeau voor het team - Kamera Express.

Duidelijk en overzichtelijk. Makkelijk kunnen bestellen en de volgende dag geleverd!
Keurig gebeld voor een levering afspraak en tijd. Levering zoals verwacht.

Een 6DMark2 gekocht bij Kamera Express. Wederom een deskundig en vriendelijk advies gekregen. Aan de beste prijs. Van harte aanbevolen!

De prijs in combinatie met de garantie had met overtuigd om hier te kopen. Verzending ging goed. Aanrader.

Kamers Express In Almelo is een mooie toevoeging aan de woonboulevard waar je deskundig advies krijg over elektronica en fotografie. Ik heb in de maand december hier een mooie TV gekocht, na alle opties te hebben bekeken en meegekregen voor een goede prijs. Kamers Express is een hele prettige zaak en ik kom hier graag!

Lang getwijfeld maar nu blij met mijn aankoop.
Ben goed geholpen en geadviseerd

Kamera Express Capelle a/d IJssel is mooi en stijlvol verbouwd. De Service is altijd top en men wordt vakkundig geholpen.

Goede service en hele snelle levering en veel leuke extra ‘s bij aankoop van nieuwe lens ontvangen. Informatie op de site is duidelijk, communicatie over de aankoop is prima, alles heel gebruiksvriendelijk. Alleen extra garantie procedure wat omslachtig.

I have bought numerous products over the pass 4 weeks and had around 5 deliveries from them. Fantastic professional service! Even in Covid times still delivering excellent service.

Bij Kamara Express heb ik 26-11 een Sony A7 III aangeschaft. Goed advies, ze nemen echt de tijd om alles goed uit te leggen. Bij vragen per mail over mijn Academy Account heb ik zeer snel een reactie ontvangen. Ik ben zeer tevreden!

super snelle levering zeker in deze tijd nog mooi optijd voor de kerst.
als een van de weinige shops waar ze deze camera nog hadden mooi kado voor me zoon

Het door ons aangeschafte artikels gekocht via de webwinkel. De site is goed van indeling en overzichtelijk. Bij telefonische vragen was er snel verbinding en kon men ons goed helpen. Het artikel is op de afgesproken dag en tijdspanne geleverd. Over het artikel zijn we tot op heden goed te spreken. Kortom: Het bedrijf en het door ons aangeschafte product zijn uitstekend.

Bij Kamara Express in Almelo een LG OLED55CX6LA aangeschaft. Ben prima geholpen en goed advies gekregen niet alleen over de TV maar ook de keuze van draaibare muurbeugel.
Kan het iedereen aanbevelen.

De site is voorzien van veel uitleg en adviezen. Er was een goede aanbieding en ondanks grote drukte werd alles de volgende dag geleverd. Ik heb geen ervaring met service en retouren dus daarom een maximale score van een 8.

Bij Kamara Express een LG OLED55CX6LA aangeschaft. Ik werd per mail razend snel te woord gestaan. Vervolgens er voor gekozen om de tv af te halen bij de winkel (die open is voor afhalen). Personeel hielp me de tv in de auto te leggen en was tevens zeer vriendelijk. Al met al, top service en de beste prijs die ik online kon vinden. Top!

Top service, goede prijs en levering was ook zeer netjes. Altijd goede ervaringen gehad!