Had 19 Jr. geleden een koel/vriescombinatie bij B&K aangeschaft tot volle tevredenheid. Nu kreeg ik via via aangeboden om nieuwe keukenspullen aan te schaffen en besloot dit opnieuw bij B&K te doen. Dus maart j.l op naar de winkel en 2 mooie apparaten uitgezocht die besteld & gereserveerd werden. binnen ongeveer 2 weken kon ik de verkoper laten weten dat het aanschafbedrag goedgekeurd was en er zo spoedig mogelijk betaald werd. Helaas verliep dit niet zonder slag of stoot en heb ik hier enorm achteraan moeten zitten bij degene die het geld moest overmaken bij B&K. Dat heeft mij enorm veel stress bezorgt en verwijt ik B&K absoluut niet. Maar nu komt het, toen inmiddels woensdag de 29e eindelijk het bedrag naar B&K gestort was en ik de betaalde order met de vraag om een bezorgdag aan te geven ontving in mijn mail. Gaf ik aan dat dit mij uitkwam op aankomende maandag. Echter kreeg ik zondagavond een mail dat alleen de ijskast geleverd werd en de gasslang maar géén gasfornuis.!! De levering maandag werd uitstekend door de jongemannen verzorgt en krijgen van mij een 10. Heb contact met de verkoper opgenomen, maar die had vrij. De volgende dag gebeld en kreeg allerlei redenen te horen wat er nou met het gasfornuis gebeurt is. Ik begrijp er niets van en vindt het geen stijl dat ik op het laatste moment te horen krijg dat het fornuis in ene verdwenen is, of niet meer leverbaar is, of niet meer in het magazijn te vinden is,( de ijskast stond er wel netjes te wachten sinds de bestelling?) of de verkoper zei;'ik was met vakantie', ook dat 'er was er maar 1 van' toen ik het fornuis uitzocht', ja en waar die gebleven is ? Ik mag langs komen om een ander apparaat uit te zoeken want het merk dat ik uitgezocht had, is om de e.o.a. reden momenteel moeilijk leverbaar. Op zich wil ik dat best doen om te zien of B&K en ik hier uit kunnen komen, immers zij hebben geen schuld dat degene ons al die tijd aan het lijntje gehouden heeft om op tijd te betalen. Daar ben ik nog steeds mee bezig om een klacht over in te dienen. Echter, dat ik waarschijnlijk daardoor de dupe ben geworden dat hierdoor ook nog 's 1 vd apparatuur 'verdwenen is', en ik dit op het laatste moment met diverse redenen te horen kreeg, ja dat vindt ik absoluut niet oké.! Want ik ben wel diverse keren gebeld door de verkoper of er nog betaald gaat worden en heb daar telkens serieus actie opgenomen. Al die keren nooit te horen gekregen dat het fornuis met hierboven vermelde redenen, er niet bij zou zijn. Ik kan niet uitdrukken wat dit alles met mij gedaan heeft. Van wie B&K hun betaling dan ook gehad heeft van mijn order, ik voel mij als klant niet als 'koning' behandeld en serieus genomen. Want wat als ik de order uit eigen zak betaald had, was ik dan anders behandeld.? Wat ik ook nog kwijt wil is dat je weer 's Facebook moet hebben om ook aan een 'prijs' mee te kunnen doen kan dat niet eerlijker en anders ?, zoals via je ordernummer invullen of zoiets, dan maakt iedereen een kans en niet alleen als je Facebook heb.! Mvg,
