De service van dit bedrijf klopt voor geen meter. Eerst telefonisch contact gehad voor het aanmaken van een order voor een Inventum kookplaat, zodat ik zeker weet dat het goed gaat. Daarna heb ik het bedrag overgemaakt en zit ik te wachten op de kookplaat (die niet op voorraad was). Vervolgens belt de monteur mij op voor een afspraak (externe bedrijf Ajtech) en hij geeft mij aan dat ik waarschijnlijk nog een aansluitkop voor de plaat dien aan te schaffen en dat kan via hun (kosten €34,95). Uiteindelijk heb ik Bemmel en Kroon 2x gebeld om zeker te zijn dat ik geen extra kosten krijg wanneer de monteur komt, ik gaf aan dat wanneer ik de kop daadwerkelijk zou moeten kopen, dat ik de plaat niet hoef en dat ik dan kijk naar een andere plaat waar wel alles is meegeleverd. Mij is toen 2x verteld dat alles wordt aangeleverd en het een complete pakket is met alles erin dus de kosten voor een nieuwe kop zijn voor mij niet van toepassing. Eenmaal dat de monteur er is, krijg ik te horen dat er een duurdere kop op moet (duurder dan die van €34,95). Nu bel ik Bemmel en Kroon weer op om te vragen hoe dit zit, geeft de manager mij aan dat er nooit standaard een kop wordt bijgeleverd bij de kookplaten van Inventum en dat iedereen dit weet. Met andere woorden, ik werd tot 2x toe BEWUST VERKEERD INGELICHT, zodat zij extra geld zouden ontvangen bij aankomst voor de installatie voor een "duurdere" kop. Toen ik zei dat de monteur de plaat dan mag meenemen en dat ik het niet meer hoef, zei de monteur "opeens" dat ze mijn oude kop nog wel kunnen gebruiken.. Heel toevallig toen ik zei dat ik de kookplaat niet meer wilde, kon dit dus allemaal wel ineens overgezet worden. Dit zijn gewoon oplichters die extra geld willen aftroggelen door bewust onjuiste informatie door te geven aan de klanten, zodat ze aan het einde van de rit toch nog voor extra kosten komen te staan, terwijl ik dit specifiek 2x heb nagevraagd. Ik koop in ieder geval niks meer bij jullie. Super slechte service, want ook de kop wilden jullie niet vergoeden, ik ben van mening dat jullie het dan moeten oplossen want het is jullie fout, maar jullie schuiven de schuld gewoon naar de klant.
