ETNA VW743NC - Vaatwassers

Best goede vaatwasser. Helaas na 12 maanden net voor het verstrijken van de garantie is er een defect opgetreden, storing EC. Ik heb de vaatwasser geregistreerd, dus totaal 5 jaar garantie. Melding gemaakt via de website keurig met de storingscode en andere gevraagde gegevens. Direct bij het melden wordt je gevraagd nog een aantal zaken te checken om te kijken of er echt sprake is van een defect of dat je het zelf kan verhelpen. Prima op zich. Na een week volgt een mail, met dezelfde vragen nog een keer. Als die mail is beantwoord, dan volgt na 2 dagen een mail dat er actie ondernomen.10 dagen verder inmiddels ..., jammer van de verloren tijd. Na nog een week volgt een mail dat de waarschijnlijk defecte onderdelen zijn besteld en er kan een monteursafspraak worden gemaakt. Dat lukt ruim een week later. Monteur komt langs, leest de eerder door mij gemelde storingscode uit en zegt, tja daar heb ik geen onderdelen voor. Die moeten besteld worden, ehhh was toch al gebeurd?? Monteur weer weg en een paar dagen later een mail dat de onderdelen niet op voorraad zijn. Gebeld, dame aan de lijn geen idee wanneer de onderdelen verwacht worden. Maar meneer, zodra ze binnen zijn kan er direct een reparatieafspraak gemaakt worden. Klinkt allemaal vriendelijk, maar inmiddels al een maand met de hand aan het afwassen en nog geen zicht op reparatie. Wat een waardelose service op een nog geen jaar oud apparaat. Dikke 1 voor de serviceafdeling.