Klacht over misleidende productomschrijving en slechte klantenservice – Magimix via Bol.com Voor mijn vakantie heb ik via Bol.com een Magimix blender gekocht voor €100. De levering leek rechtstreeks via Magimix te zijn verlopen. Bij terugkomst van mijn vakantie ontdekte ik dat er in de doos alleen het glazen kan zat, zonder motor. Bij navraag bij Magimix werd mij medegedeeld dat het artikel, grappig genoeg, inderdaad alleen een glazen kan betrof. Echter, de producttitel op Bol.com luidt: "Magimix Glazen Kan (Power) Blender compleet", wat op zijn minst misleidend is. Ik was specifiek op zoek naar een blender met een glazen kan in plaats van kunststof, en de titel suggereerde dat het hier om een volledige blender ging. Ondanks deze misleidende titel weigert Magimix mijn klacht op te lossen en beroept zich op de 30 dagen retourtermijn, terwijl ik slechts 10 dagen te laat ben door mijn vakantie. Ik heb aangegeven dat de omschrijving op meerdere manieren kan worden geïnterpreteerd, maar dit werd volledig genegeerd. Daarnaast was de klantenservice van Magimix uiterst onvriendelijk. De medewerker hield star vast aan de retourtermijn en weigerde inhoudelijk in te gaan op het echte probleem: de misleidende productomschrijving. Zelfs toen ik aangaf dat ik met bijbetaling alsnog de motor wilde bestellen om het probleem op te lossen, was daar geen enkele bereidheid toe. Ik was altijd een groot fan van Magimix, maar ben zeer teleurgesteld in de manier waarop ze met klanten omgaan. Het is onbegrijpelijk dat een gerenommeerd merk een onjuiste en misleidende productomschrijving niet serieus neemt. Dit is een uiterst teleurstellende ervaring.