samsung.com

Eenvoudig bestellen en op tijd geleverd zoals aangeduid op de website. Degelijke prijs voor het geleverde toestel Galaxy a54 met 256 gb opslag. Toestel zelf voldoet aan alle verwachtingen, mooi scherm, eenvoudig te installeren met overdracht van bijna alles via smart switch

Dit keer was de hulp via de website shop zo goed als perfect. Kreeg begeleiding van het begin tot het einde om mijn bestelling van de nieuwe Samsung Galaxy S23 ULTRA 1TB. Dit nadat mijn vorige bestelling door SAMSUNG zelf was geannuleerd geworden en ik onmogelijk de bestelde en betaalde (bedrag ook van mijn rekening gegaan) toch nog zou kunnen krijgen. Het duurde meer dan 1 maand voor ik mijn geld terugkreeg. Maar goed ... heb toch opnieuw het toestel besteld op 17 mei jl. en heb hem gisteren 22 mei kunnen afhalen. Jammer dat ik wel meer dan € 100 meer moet betalen voor de bestelde GSM die mijn verjaardagscadeau was en door SAMSUNG is geannuleerd geworden. Kreeg er wel ee Galaxy Watch 4 gratis bij. En raar maar waar ... het was zelfs de S23 ULTRA die ikzelf de eerste keer had besteld. Ach ja ... de lader die ik met die eerste bestelling ook heb betaald heb ik nooit gekregen. Het dossier loopt nog en ze wachten op een terugzending maar wat ik niet heb gekregen kan ik ook niet terugsturen. Ze hebben er nog eens nota van genomen en het zou wel in orde komen. Ben echt benieuwd. Ik voel me toch enigszins opgelicht door SAMSUNG zelf ... en had ook niet veel goede woorden meer over voor de klantendienst. Maar voor de aankoop van dit keer liep het perfect. Ik kreeg wat ik had besteld en betaald. Maar van de lader is nog steeds geen bericht noch een terugzending van mijn geld. Jammer toch. Ah ja ... en die verzekering heb ik ook niet kunnen bestellen dit keer. Maar goed ... ik geef nu een score 9/10 omdat er nog het akkefietjes staat waar men weer een nota van heeft genomen en het doorstuurt naar de betrokken dienst (wie dat ook moge zijn). Misschien zie ik toch een oplossing van SAMSUNG komen. Maar dat helaas denk ik dat enkel de CEO dat kan beslissen ... en dat is een paar echelons te hoog voor een gewone alledaagse consument . Toevallig sta ik zelf in de verkoop. En ik kan je garanderen als ik (of het bedrijf waar ik voor werk) dit doet, dan worden we afgemaakt en verbannen als leverancier ... en onze naam zal snel besmeurd zijn zodat we overal de gevolgen van zullen ervaren. MAar goed ... ik heb zelf nu de SAMSUNG GALAXY S23 ULTRA opnieuw gekocht. Benieuwd hoe het toestel werkt .

Heel gebruiksvriendelijk site om mee te werken. De klantendienst is ook tiptop in orde en ze helpen je zeer snel. Ik heb al meerdere dingen aangekocht (wasmachine, gsm, buds,..) en ben steeds enorm tevreden. De levering verloopt snel en het zijn zeer goede producten. Ik kan het alleen maar aanraden :)

Zeer duidelijke en informatieve website. Voor mensen die een samsung product zoeken is dit de makkelijkste en meest betrouwbare locatie.

Zeer duidelijke site met mooie aanbiedingen. Vrijdag besteld en zaterdag geleverd! En dan ook nog super toestel!

Vlotte bestelling van een nieuwe smart tv. Vooral het kiezen van tijdstip van bezorging en installatie is een echte plus. De levering en installatie liep ook perfect.

Webshop was mooi, bevatte alle info die ik nodig had en heb mijn bestelling snel en makkelijk kunnen plaatsen. De dag erna was het pakje al bij mij thuis, in prima staat. Uitstekend!

Alles nauwkeurig en netjes geleverd. De installatie is probleemloos verlopen.

Bestelproces verliep vlot. Levering is goed opvolgbaar via de link die er word gezonden. De levering was ook keurig. Er werd zelfs gevraagd als er geen Digibord moest worden geïnstalleerd of dergelijke. Super service

Heel goede en correcte levering van het product. Zou het zeker aan raden aan familie en vrienden

Het voordeel om bij Samsung zelf te kopen vind ik dat je de waarde van je oude gsm dadelijk van de prijs ziet afgaan. Ook geven ze meestal een mooie korting als je op hun site besteld. Zelf heb ik al meerdere gsm s via hun gekocht.

De webshop is makkelijk navigeerbaar en straight to the point. Handig is dat de promoties direct in de winkelwagen worden afgetrokken en/of bijgevoegd. Samsung is ook één van de weinige elektronicagiganten die regelmatig goede promo's en voordelen aanbiedt aan zijn klanten. Als ik dan toch een minpunt zou moeten geven: ongeveer twee jaar geleden was de klantenservice geen makkelijke taak (telefonisch). Slecht Nederlands (ook al hadden we duidelijk in het keuzemenu de optie aangegeven) en een hele rompslomp om een defect toestel in reparatie te steken. Als je via whatsapp de klantenservice wil contacteren, geven ze er meestal na een paar berichtjes de brui aan. Positief: top online winkel met super promo's. 8/10 Negatief: klantenservice laat te wensen over. 4/10

Zeer duidelijke website, maar deze hangt vaak vast. levering was net op tijd op de gevraagde zaterdag. De personen die kwamen leveren, gooiden bijna met onze toestellen: droogkast en diepvriezer. Daarnaast geen respect voor ons nieuwbouwhuis, aangezien ze met het transportkarretje over een raamkozijn willen rijden.

We hebben het tzvlet heel snel en veilig ontvangen. Hij is heel goed aangekomen en zijn er heel blij mee.

Terug een dikke pluim voor mijn favoriete webshop en merk. Ik heb al tal van artikelen geshopt met telkens dezelfde uitstekende service. Als Samsung verslaafde 😊 kan ik deze maar ten zeerste aanraden via deze webshop te shoppen. Uitstekende service , snelle service en belangrijk dienst na verkoop. We hadden een artikel bij deze deel ik mee dat het geen slecht of beschadigd toestel hadden ontvangen maar het artikel was beschadigd door een ongeval, dankzij hun zeer goede gedekte verzekering die ze aanbieden hebben ze deze zelf opgehaald en zelf terug bezorgd dankzij hun schitterende service na verkoop. Omdat nogal dringend was was het artikel opgehaald en gerepareerd en bezorgd in 2 dagen . Topservice.

Een overzichtelijke shop waar vooral de uitgebreide beschrijving van de artikelen een voorbeeld mag zijn. De prijs/kwaliteit is meer dan OK en een cashback wordt onmiddellijk verrekend bij betaling. Geen gedoe met scans en formulieren opsturen. De shop biedt niet enkel het SAMSUNG topgamma aan maar er is een mooie keuze aan producten per categorie.

Deze week een Samsung Portable SSD T7 Shield 4TB gekocht via de website. 1 dag later zou het al geleverd worden daar ik dan niet thuis was een dagje later gevraagd en inderdaad toen ontvangen. Top product en top service. Bijkomend: er was een actie van 50 € korting en op een site dan naar Samsung moeten sturen en hier direct de korting.

Levering snel en correct enkel de grootte van de verpakking tot wat er in zit is bedenkelijk. Veel te groot.

zeer vrindelijke persoon op whatsapp, hij bood mij een mooie korting aan voor de galaxy z fold4 , heb hem Donderdag besteld en vrijdag om 11:45 was hij bij mij thuis ben zeer tevreden.

product top, levering top alleen zouden ze mis ineens het toestel voor mis extra geld bescherm op kunnen laten plaatsen. en hun website misschien iets gebruiksvriendelijker maken. voor de rest nooit problemen met samsung gehad en ze geven goede kwaliteit.

Een S23 ultra gekocht deze week. Super toestel alsook de levering ging heel vlot. Zeer tevreden van samsung.

Definitely better than two years ago but still much space to make it. Customer service Definitely one of them.

Heel tevreden met mijn nieuwe S23 ultra. Zowel promotie prijs en super snelle levering. Ik kijk uit naar volgende leuke aankopen 😊😊😊

Hoewel er een probleem was met mijn bestelling op de site kon de klantendienst me vlot helpen met mijn aankoop. Snelle levering en perfect in orde.

Samsung webshop belgie. Had ik de reviews op Trustpilot maar gelezen. Daar scoort deze webshop met maar liefst 90 % laagste beoordeling: extreem slecht (bijna 700 beoordelingen). Dan moet je wel iets extreem verkeerd doen. Mijn ervaring: ik bestel vrijdag een koelkast uit de aanbiedingen van Samsung omdat ik dringend een nieuwe nodig heb, met leverafspraak de volgende ochtend. De volgende ochtend: afspraak geannuleerd per mail. Vervoerder heeft koelkast niet ontvangen. 3 uur en 3 telefoons met Samsung klantenservice verder een nieuwe afspraak voor maandagochtend. Maandagochtend weer geannuleerd per mail om dezelfde reden. Samsung klantenservice geeft geen enkele uitleg, blijft beweren dat de koelkast voorradig is, niet te weten wanneer deze opgehaald wordt of geleverd wordt. Ik moet maar bericht van de vervoerder afwachten. Dinsdag: Op de webpage met de status van de bestelling staat nog steeds: we hebben de zending niet ontvangen van de opdrachtgever. Geen enkel bericht van vervoerder. De vervoerder is Dynalogic. Die hebben een telefoonnummer van maar liefst 45 ct per minuut. Modificeren leverafspraken zonder overleg. De samsung klantenservice verschuilt zich achter de vervoerder, kan niets doen, ook geen nieuwe verzendopdracht aanmaken, of achterhalen wat er verkeerd gaat of bellen met de vervoerder, of zelfs maar nagaan of de koelkast voor vervoer klaarstaat. Het is een logistieke ramp en wanprestatie van jewelste update: dinsdag: koelkast is helemaal niet voorradig en men kon ook geen enkel indicatie van de levertijd geven ik besluit de bestelling te annuleren. ook dit ging niet eenvoudig. De bestelling kon niet door de klantenservice medewerker zelf geannuleerd worden wegens "geblokkeerd". dat gaat via backoffice, en dan zou ik binnen 1 a 2 dagen bericht moeten krijgen en dan stortten ze binnen 1 a 2 weken geld! Wat een grofheid. bij elke ander webshop is dat per ommegaande geregeld. Er is immers niets verzonden of geleverd. Ik bestel al jaren bij vele webwinkels Dit was met afstand de slechtste ervaring ooit. WTF Samsung managers!!!: Never ever again. Blijf vooral weg bij de webshop van Samsung. De klant is daar een kakkerlak. Ondertussen zonder koeling bij zomerse temperaturen. Het prijzen circus en het gerommel met eindeloze hoeveelheden jaarlijks veranderende modellen met onleesbare typenamen zegt genoeg over de hele branche. Reparaties zijn gemiddeld extreem duur na verloop van de slechts 2 jaar durende garantie, zodat men eerder een koelkast weggooit en een nieuwe koopt. Het is gigantisch onduurzaam, en de apparaten levensduur ligt inmiddels eerder bij negen dan bij 15 jaar. Een schandalige stand van zaken anno 2022.