Over het product waren we zeer tevreden. Maakt niet te veel lawaai, en heeft genoeg kracht. Over de service van Etna/ATAG zijn we echter zeer ontevreden. Na ongeveer een maand is onze afzuigkap gestopt met werken, doet niets meer. Zit gelukkig nog ruim in de garantie dus moesten we online een storingsmelding doen. Dit hebben we gedaan. In de bevestigingsmail stond dat het tot 10 werkdagen kon duren voordat er contact opgenomen zou worden. Dit is erg lang zonder werkende afzuigkap, maar het is niet anders. Inmiddels zijn we echter 2,5 week verder en hebben we nog steeds niets gehoord. Ik heb geprobeerd te bellen, kreeg een bandje dat door een update het callcenter niet bereikbaar is. Op mail wordt ook niet gereageerd. Zitten nu al die tijd zonder werkende afzuigkap, en hebben geen idee wanneer er een keer een monteur langs zal komen. Op deze manier stelt de garantie natuurlijk niets voor.
Minpunten
- Garantie
- Service Etna/ATAG