Samsung Shop - Reviews & Ervaringen

Product is ontvangen zoals beschreven op de webshop. Bezorging was op dagdeel naar keuze te kiezen wat ik absoluut geweldig vond.

10/10 score.
De website is overzichtelijk, duidelijk aangegeven wat belangrijk is. Na dat ik zelf tegen problemen aanliep tijdens het bestellen was ik via de chat in 15 minuten geholpen en was mijn bestelling zo gedaan. Binnen 24u was zelfs de bestelling geleverd dus dat is helemaal top!

Via consumentbond partneraanbieding hier terecht gekomen. Goede prijs betaald, maar geen keuze qua uiterlijk (kleur). Was in mijn geval geen probleem.
Prima informatievoorziening tijdens het leverproces en geweldige service van de bezorgers.

Samsung wat een slechte service.

In 2021 hebben wij een tv gekocht van 1500 euro.
Tv kwam binnen helaas miste er onderdelen, het nasturen hiervan zou meer als een week duren.
Dus tv terug en een nieuwe besteld dit is immers sneller.

Nieuwe tv komt binnen, na 1 maand werkte er bepaalde functies niet, 3 monteurs verder.
Week 1 monteur kan niks vinden.
Week 3 monteur kan niks vinden.
Week 5 monteur kan niks vinden.

Beeld wordt vervangen.
Tv is niet goed tv wordt opgehaald en geld wordt terug gestort.

Dit heeft bij elkaar ongeveer 1 jaar geduurd.

Een incassobureau ingeschakeld om het geld terug te krijgen.
600 euro betaald aan het incassobureau.
En uiteindelijk stort samsung 1500 euro.

En de 600 aan het incassobureau ?
helaas meneer  die bent u kwijt voor de service.
Jaa ookal is er afgesproken dit te verhalen op samsung ,  als samsung weigert hoeven ze niet te betalen.

Nieuwe tv gekocht.
Prima ding tot een half jaar deze ook kuren begon te geven.
Samsung als jullie een monteur sturen zorg dat hij alles bij zich heeft zodat alles vernieuwd kan worden en ik geen gezeik heb van meerdere monteurs en al dat geneuzel.

Ik kreeg een bericht tv kan niet gerepareerd worden, de onderdelen zijn niet aanwezig.
Samsung gaat over op creditering.

Ohjeej gaat er al in mijn hoofd weer dit gedoe, en wat blijkt :  het volgende.

Woensdag 19-4 wordt de tv opgehaald.
Direct gebeld met samsung, nou meneer meestal gaat dat wel snel hoor. Als het vrijdag niet erop staat even bellen.Ja dat geloof ik hoor zei ik nog,  wetend dat dit natuurlijk al bullshit is.

Vrijdag 21-4 uiteraard geen geld.
Dus weer gebeld.
Ja meneer meestal binnen 10 werkdagen staat het erop.

Maandag 24-4 ik heb samsung gebeld.
Meneer u bent er bijna ik zie dat er een aanvraag is gedaan.

Dinsdag 2-5 samsung gebeld  nog steeds geen geld.
De beste mevrouw angelique vertelde mij dat alles wat haar collega's gezegd hebben niet waar is.
Er is pas op 24-4 een melding gemaakt en er wordt binnen 15 WERKdagen uitbetaald.
Mevrouw ik geloof dit niet, geef mij je leidinggevende.
Mevrouw : Dit mag niet.( of wilt het niet).

Woensdag  17-5.
15 werkdagen na 24-4 totaal 4 weken verder.
Nog geen geld.
Ik samsung gebeld.
In de hoop mevrouw angelique even te kunnen spreken en duidelijk uit te leggen dat ze de afspraken/woordjes/beloftes van samsung allemaal beter niet kan geloven, want je klanten worden spuugmisselijk van alle bullshit.
Helaas
De beste mevrouw lisa kon mij niet doorverbinden ( of Wou het niet).

Nou meneer ik heb het bij de afdeling neergelegd en zal dit vandaag in de gaten houden, mocht het zo zijn dat ik antwoord heb neem ik contact met u op.
Als u niks hoort moet u even bellen.

Tot op heden heb ik niks gehoord.


Nou samsung jullie geven zeer slechte service.

Jullie geloven in je eigen verhaaltjes en alle bullshit.

Jullie zijn te beroerd om iemand zijn geld terug te geven.

Binnenkort zal ik persoonlijk langs komen om te kijken of we er uit kunnen komen op


Ik ben jullie helemaal zat.

2 maanden (!!!) Geleden mijn telefoon nieuw in de verpakking retour gestuurd. Ik heb hiervan nog steeds geen terugbetaling ontvangen, en de klantenservice zegt voortdurend maar dat de interne afdeling ermee bezig is. Het is simpelweg onmogelijk en asociaal om iemand 2 maanden te laten wachten op zijn terugbetaling. Dit is dus een waarschuwing voor alle klanten die mogelijk iets retour moeten sturen. Je kunt nog beter je product met verlies verkopen, ik ben bang dat ik geen enkele euro ga terugzien!

Top levering, zo snel. De avond ervoor besteld en de volgende dag geleverd vanuit Schiphol!👍🍀 Netjes.

Plusss, net ingepakt en vriendelijk chauffeur bezorger.

Goede omruil deal, goede prijs voor inruil product gekregen en goed product terug gekregen

Ik zou een gratis lijst bij mijn TheFrame tv krijgen. Als eerste werd mijn pakket in januari verstuurd, deze is nooit aangekomen. Daarna kon ik een nieuwe aanvraag indienen mbv een link die ik in de mail kreeg. 2 maanden later een totaal andere lijst ontvangen dan ik had besteld. Wel 4 keer aan de telefoon gehangen om een retourlabel te krijgen, uiteindelijk zegt de mevrouw aan de telefoon dat ze niets voor mij kunnen betekenen en dat ik een kortingscode kan krijgen. Ik zou nog even extra moeten selecteren wat voor kleur ik zou willen de tweede keer, terwijl ik bij de aanvraag in januari al heb laten weten wat voor lijst ik zou willen. Niemand heeft mij daar ooit op gewezen. Hele slechte service dit.
Dus een televisie gekocht van 1000 euro die ik als schilderij kan gebruiken, waar ik een lijst van 200 euro bij zou krijgen. Uiteindelijk door een fout van Samsung niets ontvangen, uiteindelijk een ander product gekregen, en Samsung zegt niets voor mij te kunnen doen. Dit is werkelijk waar onacceptabel. Ik kan de verkeerde lijst zo naar jullie opsturen zonder gebruikssporen. Ronduit slechte service en zeer ontevreden.

Fijne en duidelijke product uitleg alles overzichtelijk en makkelijk te vinden en makkelijk te bestellen en snel geleverd.

Bestellen ging snel en makkelijk, snel geleverd met up to date leverinformatie. Niks op aan te merken! Tablet werkt naar behoren en makkelijk te installeren. Zoon is er blij mee.

Gisteren besteld, vandaag al binnen. Super snel. Erg tevreden met de tablet

Snelle levering en goed contact gehad met de servicebalie ivm inruilwaarde etc. Goede aanbieding kunnen scoren voor een goede tv!

Duidelijk alle producten op een rij, makkelijk vergelijken, bij lopende acties, bv gratis batterij wordt deze direct meegeleverd. Bij aankoop in andere winkel moet dit apart aangevraagd worden. Levering snel en prettig door eigen bezorgservice, je weet waar je aan toe bent. Wordt duidelijk aangegeven met SMS en email wanneer bezorgt wordt. Over de kwaliteit van de producten alleen maar positieve ervaringen, van vriezer tot TV, van telefoon tot stofzuiger etc nog nooit 1 defect gehad. Top merk.

Als je bij samsung garantie wil kom je in een web van chats mail en bel verkeer en je wordt aan het lijntje gehouden ben al 4 maanden bezig om mijn tv gerepareerd of vervangen te krijgen.... oh meeneer hij is gecrediteerd dus moet een code krijgen om een nieuwe uit tr zoeken of uw geld terug..... zal als ik ooit een code krijg het laatst worden.. nooit geen samsung meer wat een ellende

Prima ! Via de website Samsung A7 Lite WiFi besteld met een leuke aanbieding erbij. Keurig op de hoogte gehouden van bestel en verzendproces. De volgende dag bezorgd. Superhandig dat je een sms krijgt als de bezorger naar je onderweg is, overigens ook in de track en trace app nauwkeurig te volgen. Factuur via de mail, ook prima.

Mijn dochter is blij met haar tablet, doet wat zij ervan verwacht, netflix en roblox. Wel zelf nog extra geheugen erin gedaan dmv een micro SD card. Batterij gaat lang mee.

Prima ervaring gehad in het hele aankoopproces van de Samsung jet 90 complet via de members website van samsung. Allereerst was het een top aanbieding wat mij heel wat euro scheelde ten opzichte van de goedkoopste aanbieding elders. Ook koop je vertrouwd via de officiële website waarbij je een tweede accu en schoonmaak station erbij krijgt. Product is netjes 2 dagen later bezorgd en ben continue op de hoogte gehouden van het bestelproces. Het product zelf is top. Met 1 accu doe ik het hele huis 150 m2. Qua zuigresultaat komt deze gewoon in de buurt van een normale stofzuiger. Verder oogt het product premium. Geen spijt van de aankoop.

Levering heeft iets langer geduurd, maar product is geleverd zoals verwacht.

De webshop is mooi opgezet en duidelijk.
Product info word ook goed gegeven.
De afhandeling was keurig. En vooral het op de hoogte gehouden van alle stappen vond ik prettig.

Zou mijn volgende samsung product ook hier aanschaffen

Wij hebben besteld een Samsung s23 ultra op de site gaven ze aan tussen 3 en 5 werkdagen. Maar bleek 5 weken volgens hun. Telefoon hebben we betaald. En hebben contact gehad met een medewerker, begrijpt niks van ons verhaal luisterde totaal niet naar het probleem vond haar zelf nogal belangrijk. Wij wouden een oplossing en niet te annuleren. Maar kreeg niet de kans om het uit te leggen. En wij moeten volgens de medewerkster goed luisteren. De oordopjes moeten retour anders zijn we ons geld kwijt.

De webshop werkt goed en soepel, ook zijn ze makkelijk en snel te bereiken via instagram. Zo stuurde ik om 03.00 een berichtje en kreeg ik nog binnen 10 minuten antwoord.

het item kwam snel en de track en trace was super, alleen had ik een heel klein product besteld (smarttag) en het kwam in een grote doos waar meerdere telefoons in hadden gepast, het had makkelijk via een envelop door de brievenbus gekunt.

We kochten een Samsung "the frame" tv. Een tv eruit ziet als een schilderij. Als actie bood Samsung aan dat je er een gratis lijst bij zou krijgen zodat de tv echt op een schilderij lijkt. Helaas zag de lijst er anders uit dan verwacht en dus hebben wij Samsung gecontact om deze om te ruilen. Samsung wil hier echter niet aan meewerken. Ze gaan voorbij aan het consumentenrecht voor recht op retour of omruilen van het artikel. Na veel whatsapp berichten (telefonisch niet bereikbaar) boden ze ons EUR 15 korting voor een andere lijst. Waardeloze service. Waardeloze verkoopactie.

Belachelijke service! 1 maand oude steelstofzuiger mondstuk afgebroken en dat zou gebruiksschade zijn.
Gebruikten hiervoor 5 jaar Dyson, daar was de klantenservice wel goed!

Hagelnieuwe Neo Qled 75" besteld, op de website van Samsung. Maar tijdens het kijken van voetbal of andere egale kleuren zien we dikke verticale strepen in beeld. Klacht ingediend.

Reactie Samsung: dat is 2 dagen ná de 30 dagen terug termijn, dus we kunnen niet omruilen en we laten een CE monteur eerst minimaal 3x langskomen (dat werd echt al gezegd bij het eerste gesprek).

Inmiddels zijn die 3x geweest (niets gedaan, steeds na 1 minuut weer weg) en mailden ze net om een 4de x langs te komen. Maar ook dat gaat niet helpen zeggen ze nu al, want... Die verticale strepen vallen nu eenmaal binnen de specificaties zegt Samsung.

Dus:
- Waardeloze kwaliteit: durf dan op je site te zetten dat je duurste tv's verticale strepen hebben
- Waardeloze service: nu al bijna een half jaar klantje pesten totdat die opgeeft. Nou dat klopt, ik geef op, maar wel even deze review en NOOIT meer een Samsung.

waarom is het moelijk om een klacht die onder garantie valt te behandelen en uit te voeren en mensen bijna 2mnd te laten wachten en zonder wasmachine te laten zitten.
dit verdiend geen pluim slecht een beoordeling .
hogerop zoeken en flink samsung op zn plaats zetten.