Betersport.nl

Perfect geregeld. N.a.v. een defect welke optrad buiten de normale garantie, heb ik contact opgenomen inzake de mogelijkheden voor herstel. Dankzij de klantvriendelijke opstelling van Oskar zijn we er op een plezierige manier uitgekomen. Eigenlijk moesten er meer bedrijven zich zo opstellen: efficiënt, benaderbaar en oplossingsgericht. Top!

Website en bestelproces zijn prima. Belangrijker vind ik nog dat ik door de echte mensen daarachter persoonlijk goed ben geholpen bij een door mijzelf gemaakte fout. Ik had een verkeerd artikel aangevinkt (verkeerde maat) en daarover heb ik een mail gestuurd nadat ik het hele bestelproces al had doorlopen. Ze hebben dat direct opgepakt en de bestelling aangepast. Het verschil kreeg ik ook nog terugbetaald. Dat vind ik supergoed want zo gaat dat niet vanzelfsprekend bij de meeste webshops. Een super vlotte en correcte afhandeling door de mensen achter betersport.nl van een door mij gemaakte fout. Zo kan het dus ook. Grote duim omhoog!

Ik had enkele maanden terug een crosstrainer gekocht en alles werd prima en op tijd geleverd. Nadat het display van mijn crosstrainer was gebarsten hebben ze mij vlot geholpen met het bestellen van een nieuwe display. Steeds vriendelijk, behulpzaam en alles verloopt heel vlot. Top service! Ik raad het iedereen aan.

Snelle reactie, ondanks het bericht dat het even kon duren. Ik vroeg om nieuwe remblokjes, maar dit viel binnen de garantie. Heel fijn, want ze hadden het ook kunnen verkopen aan me. Eerlijke en snelle service! Tevens ook prima geadviseerd bij het aanschaffen van een spinningfiets

Beoordeling voorlopig over de communicatie over een product. Zeer snelle reactie van medewerker XXX.Vriendelijk en behulpzaam.Als ik het toestel ga bestellen zal het zeker en vast via deze website/shop zijn.

Ik heb een fitnesstoestel besteld waar ik helaas nu al ruim anderhalve week op wacht. Maar de servicedesk reageert snel en adequaat, zowel via de mail als aan de telefoon. Waarschijnlijk ligt de fout deels bij mij zelf en deels bij de transporteur, waardoor ik langer op mijn toestel moet wachten. Vandaag als het goed is geregeld en zou ik begin volgende week mijn toestel moeten ontvangwn.

Super service en ondanks corona relatief snel antwoord op je vragen. Het apparaat was in pakketdelen geleverd en was heel goed zelf in elkaar te zetten, want de beschrijving was gewoon top

Betersport.nl is snel met leveren en ook met de terugkoppeling toen ik een vraag had. Mijn email werd snel beantwoord en er was binnen no time een oplossing. Echt een verademing in vergelijking met andere online shops.

Spinningbike met onderleggermat besteld. Bezorging is om te huilen. Als je gewoon doordeweeks overdag fulltime werkt.... Een transportbedrijf dat pas op de dag van bezorging laat weten of dat de daadwerkelijke dag van bezorging wordt, maar ook vertelt een dag later kan komen. Het bezorgbedrijf werkt van 10-17 uur en er is geen tijdsafspraak te maken. Dan maar op zaterdag? Nee, dan is het bezorgbedijf dicht. Dus je moet feitelijk 2 vakantiedagen opnemen om het pakketje thuis te kunnen ontvangen. Dus ben ik het maar zelf gaan afhalen op het laatste uurtje van mijn werkdag, na reserveren van een aanhangwagen. Is het pakketje kwijt. Kom je de volgende dag weer terug, ja het pakketje is gevonden. Echter blijkt het pakketje alleen de onderlegger te zijn en dat de spinningbike via een andere bedrijf is verstuurd als het matje wat eronder moet. Dus nog steeds geen spinningbike. Het andere bedrijf waarmee de spinningbike is verstuurd heeft niet van zich laten horen, maar volgens de klantenservice van betersport werkt het op dezelfde fantastische manier als het eerste transportbedrijf: niet op zaterdag, alleen overdag en geen tijdsafspraak mee te maken. Het ergste is nog de autistiforme reactie van * van de klantenservice, die geen enkel inlevingsvermogen toont, en "het zelf niet zo'n probleem vindt dat ze alleen overdag kunnen bezorgen en niet in het weekend". Stuitend gewoon. Wat een blamage. Ik bestelde bij jullie vanwege de ogenschijnlijke goede klantenservice. Het tegenovergstelde blijkt waar.

Na een wat mindere review geschreven te hebben op kieskeurig werd er door Betersport direct contact met mij opgenomen en is mijn crosstrainer gerepareerd aan huis (afgebroken bout). Het defect is uiteindelijk na een maand goed gerepareerd en daarom een 7. Het blijft bijzonder dat na een mindere review op Kieskeurig er blijkbaar wel snel en adequaat gehandeld kan worden.

Zeer klantvriendelijk en een fantastisch product. Op aanvullende vragen werd direct gereageerd. We zijn naar tevredenheid geholpen.

Snel en uitstekend contact na een gebrek aan een in december 2020 gekocht product. Het probleem is naar wens en erg snel opgelost door BeterSport, er is een vervangend product toegezonden en het defecte product is gelijktijdig meegenomen.

Leuke webshop, duidelijke uitleg en goede foto's. Eenmaal besteld en nog vragen ivm levertijd of over het product werd ik zeer goed verder geholpen, ik raad iedereen aan hirr te bestellen.

Zoals velen hier heb ik ook problemen met de reparatieservice. Na 4 maanden is er nog steeds niks gedaan. Ze reageren niet op emails en bellen gaat moeizaam. Ze beloven van alles aan de lijn en in werkelijkheid gebeurt er niks. Ik heb echt spijt dat ik via betersport heb besteld. Het product is nu langer kapot dan dat ik er gebruik van heb gemaakt.

Er word snel en duidelijk gereageerd op een vraag over een programma waarvan ik dacht dat het niet goed werkte, maarde uitleg was super.

Levering is snel maar indien er klachten over het geleverde product zijn word ikin de wacht gezet en mag ik zelf contact gaan opnemen met de fabrikant. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd zonder enige reactie. Ik wacht zelf al 6 weken op een oplossing maar er gebeurd niks. Nu zullen ze standaard een reactie schrijven dat ze graag willen helpen dit op te lossen, maar uit niets blijkt dat ze bij betersport de service goed op orde hebben.

Goede service, snelle reactie op mailverkeer! Trapper van fiets stuk, direct nwe verzonden en goed contact!

Een 1 voor de service. Wat laat betersport de klant in de kou staan zeg. Ik heb een crosstrainer voor €499 gekocht en na 4 maanden breekt een bout af tijdens normaal gebruik. Gelukkig heb ik garantie. Gebeld met betersport, verhaal verteld en belofte dat ik door de technische dienst gebeld wordt. Helaas niets gehoord. Serviceformulier dan maar ingevuld. Na 5 tot 8 werkdagen (wegens drukte) wordt er echt contact opgenomen, zeggen ze. Wederom niets gehoord. Weer gebeld. Oh ik zorg ervoor dat de technische dienst u belt. Belofte drie dis na drie keer os het scheepsrecht….toch? Bij betersport niet. Weer niets gehoord. Schandalig. Ook al heb je het druk als bedrijf, dan laat je niet je klant in de kou staan maar schaal je op met capaciteit. Ik heb er geen woorden voor. Kon zeg, pak je verantwoordelijkheid en regel dat mijn crosstrainer gewoon binnen. De garantie gerepareerd wordt. Hoe moelijk kan het zijn.

Netjes en op tijd geleverd, goed verpakt, voldoet aan de verwachtingen, correcte en vriendelijke klanten service.

Snelle service, ook toen er onderdeel kapot was had ik in no-time een gratis nieuwe ontvangen. TOP!

De producten zijn top, de prijs is top en de klantenservice is ook geweldig. Jammer dat er weinig producten op voorraad zijn sinds een lange tijd maar zodra er weer voorraad is bestel ik zeker weer op betersport. Alle winkels kunnen van deze winkel leren hoe met hun klanten om te gaan.

Ik had een bestelling geplaatst omdat ik niet aanwezig was is het retour verzonden. De meeste bedrijven zouden wachten tot de retour zending bij hun is aangekomen en dan opnieuw verzenden. Dat betekend dus lange wachttijd tegen het uiteindelijk bij u is. In plaats daarvan hebben zij gewoon mijn bestelling opnieuw verzonden van uit hun stock! Enorm tevreden van hun service!

Wat een slechte service van BeterSport. Blijkbaar kunnen ze wel heel snel leveren, maar als er problemen zijn dan hoor je niks. Zelf moet je overal achteraan, er is niemand die je behoorlijk te woord kan staan en kan laten weten wat de status is van de klacht/reparatie.

Snelle en correcte levering. Bij vragen snel reageren. Goede aftersales service. Meedenken met de klant.

Betersport heeft een duidelijke website,een heldere communicatie over bezorgtijden. Verder was het door ons bestelde product Crosstrainer Focus Fitness Fox 4 ,binnen twee weken 50.- Euro in prijs gezakt. Dit aangegeven bij Betersport,binnen een dag antwoord dat het prijsverschil terug gestort wordt. Dit noem ik pas service,de crosstrainer bevalt hierdoor nog beter. Het is een prima machine,alleen het monteren kost wat tijd en inzicht. Verder zeer tevreden over het geheel,ga zo door.30-