Wij vinden dit een heel slecht bedrijf en nog slechtere klantenservice. Mijn dochter koopt een wasmachine koenic, 2jr en 8mnd geleden, die gaf de geest na iets meer als 2 jr, was tijdens lockdown, moeilijk en lastig, dus via internet bij hun een sharp gekocht en wat denk je gisteren kortsluiting in geweest en een hoop rook ontwikkeling gehad, stoppen en hoofdstop eruit geklapt, wat was ze geschrokken mijn dochter. Brandweer bij geweest en Stedin voor de hoofdzekering bij geweest. Na alles geregeld te hebben toch ook maar Mediamarkt gebeld, uitgelegd, moesten zeker naar de winkel, zo gezegd zo gedaan. Zijn we naar mediamarkt Zoetermeer en uitleg gegeven en gevraagd om een zo snel mogelijke oplossing en service. Nou die was er de service, gaan aanvraag doen van monteur dit gaat zeker 2 dgn duren, jeetje wat snel in deze situatie meer was niet mogelijk. Dus volgende dag in de middag toch maar gebeld met afdeling klantenservice(garantie) weer uitgelegd ivm met huisdieren in huis en door de stank van de machine, ze heeft geen schuur is een jongere woning, dus gevraagd om een spoed oplossing want het is niet gezond in die stank te zitten, ze heeft ook constant hoofdpijn. Maar moeten gewoon wachten, konden dit niet versnellen en de monteur zou wel binnen 2dgn een afspraak maken en dan laat de monteur weten wanneer hij tijd heeft, dit zij de dame aan de telefoon. En de dame in kwestie was niet voor rede vatbaar en moesten maar zorg dragen voor de machine dat deze niet gestolen kon worden, en dat zij geen berging had was mediamarkt zijn probleem niet, ook had ik voorgesteld of zij de machine in het magazijn van mediamarkt konden neerzetten maar dat was ook niet mogelijk en toen ik dat niet correct vond en daar weer op inging werd de hoorn erop gegooid. Dus even maar met rader en de rechtsbijstand maar even contacten. Wat een onplezierig en vervelend bedrijf, hoop dat ze snel deuren kunnen sluiten en dat de kleine bedrijven weer terug komt. Ik heb ook mijn dochter geadviseerd om bij de lokale, kleine ondernemer maar kopen beter en ouderwetse service.
Ik kom er nooit meer.
